ECMS Express, dinamiškas logistikos tiekėjas sparčiai augančioje tarpvalstybinės elektroninės prekybos srityje, buvo įkurtas 2013 m. kaip Apex Logistics Group dalis. Ši įmonė greitai tapo efektyvios, ekonomiškos ir patikimos logistikos specialiste. paslaugas, specialiai pritaikytas skaitmeninės komercijos eros poreikiams tenkinti. Didžiausią dėmesį skirdama atotrūkio tarp verslo ir pasaulinių rinkų, ypač elektroninės prekybos, mažinimui, ECMS Express stipriai įsitvirtino įvairiose šalyse, įskaitant JAV, Nyderlandus, Kiniją, Pietų Korėją, Japoniją, Honkongą ir Pietryčius. Azija.
Jų paslaugos skirtos supaprastinti ir supaprastinti tarptautinių greitųjų pristatymų procesą, suteikiant stabilų, visapusišką sprendimą, kuris yra efektyvus ir ekonomiškas. Bėgant metams ECMS Express ištobulino savo galimybes, kad galėtų patenkinti B2C rinką, užmegzdama tvirtus partnerystės ryšius su daugeliu pasaulyje pirmaujančių el. prekybos platformų. Ši patirtis suteikė jiems reikalingų įrankių ir žinių, kad būtų galima įgalinti mažas ir vidutines įmones (MVĮ) B2B rinkoje, suteikdamas jiems B2C pristatymo patirtį kartu su konkurencinga rinkos kainodara. Jų tikslas – palengvinti šių MVĮ augimą ir pasaulinę plėtrą, teikiant pritaikytus logistikos sprendimus, kurie sprendžia unikalius tarptautinės elektroninės prekybos iššūkius.
Paslaugos ir pasaulinis pasiekiamumas
ECMS Express siūlo platų paslaugų, pritaikytų elektroninės prekybos įmonėms, spektrą, pradedant standartiniu siuntimu ir skubiu pristatymu, baigiant sandėliavimo ir vykdymo sprendimais. Šios paslaugos skirtos supaprastinti tiekimo grandinės procesą, kad verslui būtų lengviau išplėsti savo pasiekiamumą tarptautinėse rinkose. ECMS išsiskiria savo įsipareigojimu integruoti technologijas į logistiką, teikiant klientams naujoviškus sprendimus, kurie padidina efektyvumą ir klientų pasitenkinimą.
Būstinė ir tinklas
ECMS Express būstinė yra strategiškai patogioje vietoje, koordinuojanti didžiulį tinklą, apimantį kelis žemynus. Iš šio centro ECMS valdo savo pasaulines operacijas, užtikrindama sklandų pristatymą ir logistikos paslaugas visame pasaulyje. Šis platus tinklas yra labai svarbus norint, kad ECMS galėtų pasiūlyti patikimas ir laiku pristatymo paslaugas plačiajai klientų bazei.
ECMS Express siuntų sekimas ir pristatymas
Sekimo sistema
ECMS Express teikia išsamią internetinę sekimo sistemą, leidžiančią klientams sekti savo siuntas nuo išsiuntimo iki pristatymo. Ši sistema siūlo atnaujinimus realiuoju laiku, užtikrindama skaidrumą ir ramybę tiek įmonėms, tiek jų galutiniams klientams.
Stebėjimo numerių formatai
ECMS Express sekimo numeriai paprastai prasideda penkiomis raidėmis, po kurių seka vienuolika skaitmenų, pvz., ECADE00123456789. Šis formatas užtikrina tikslų kiekvienos siuntos identifikavimą ir sekimą, palengvina efektyvų valdymą ir stebėjimą viso pristatymo proceso metu.
Kaip sekti ECMS Express siuntas?
Norėdami sekti ECMS Express siuntas, turite įvesti savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „ECMS Express“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Pristatymo terminai
Pristatymo laikas naudojant ECMS Express skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos ir paslaugos tipo. Vietines siuntas ECMS siekia pristatyti per kelias darbo dienas. Tarptautinis pristatymo laikas yra ilgesnis, bet konkurencingas, o ECMS siekia užtikrinti greičiausius tranzito laikus pramonėje. Pavyzdžiui, siuntos iš Azijos į Šiaurės Ameriką ar Europą paprastai trunka nuo 5 iki 15 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinktos konkrečios paslaugos.
Susisiekite ir klientų aptarnavimas
Iškilus bet kokiems su siuntimu susijusiems klausimams ar problemoms, ECMS Express turi specialią klientų aptarnavimo komandą. Klientai gali susisiekti įvairiais ECMS teikiamais kanalais, įskaitant el. pašto ir klientų aptarnavimo linijas, užtikrindami, kad visi su stebėjimu, pristatymu ar paslaugų pasiūlymais susiję klausimai būtų sprendžiami greitai ir veiksmingai.
Dažnai užduodami klausimai apie ECMS Express siuntimą ir sekimą
Kur ECMS Express pristato siuntinius?
ECMS Express šiuo metu veikia šiose 11 šalių: Jungtinėse Amerikos Valstijose, Jungtinėje Karalystėje, Kinijoje, Nyderlanduose, Malaizijoje, Filipinuose, Tailande, Singapūre, Japonijoje, Pietų Korėjoje ir Honkonge. Atkreipkite dėmesį, kad ECMS Express gali išplėsti savo tinklą į daugiau šalių, todėl šis sąrašas gali keistis.
Ką daryti, jei mano ECMS Express siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatyta pristatymo data, pirmiausia patikrinkite stebėjimo informaciją, ar nėra atnaujinimų ar pranešimų. Jei nėra naujausių naujinimų arba jei vėluojama daug, susisiekite su ECMS Express klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau informacijos ir pagalbos.
Kaip galiu interpretuoti skirtingas stebėjimo būsenas?
Skirtingos ECMS Express sistemos sekimo būsenos suteikia informaciją apie dabartinę jūsų siuntos būseną. „Tranzit“ reiškia, kad jūsų siuntinys yra pakeliui, „Išsiųstas pristatymui“ rodo, kad jis yra paskutiniame pristatymo etape, o „Pristatytas“ patvirtina, kad jis atvyksta. Jei matote „Išimtis“, gali būti, kad iškilo pristatymo problema arba vėlavimas, kurį reikia išspręsti. Norėdami gauti daugiau informacijos, turėtumėte susisiekti su ECMS Express.
Kokie yra ECMS Express sekimo numerių formatai?
ECMS Express sekimo numeriai paprastai yra raidiniai ir skaitiniai ir skiriasi ilgiu. Šie unikalūs identifikatoriai yra būtini norint tiksliai sekti siuntą visos jos kelionės metu.
Ką daryti, jei mano siuntinys atkeliauja sugadintas?
Jei iš ECMS Express gaunate sugadintą siuntą, kuo greičiau praneškite apie problemą jų klientų aptarnavimo tarnybai. Sekimo numerio ir žalos nuotraukos įrodymų pateikimas gali padėti paspartinti sprendimo procesą.
Ar galima pakeisti pristatymo adresą po išsiuntimo?
Pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo gali būti sudėtinga. Tačiau galite susisiekti su ECMS Express klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteirauti, ar toks pakeitimas vis dar įmanomas, atsižvelgiant į dabartinę jūsų siuntos būseną.
Kaip ECMS Express tvarko muitinės ir tarptautines siuntas?
Už tarptautines siuntas muitus ir mokesčius paprastai atsako gavėjas. ECMS Express gali pateikti gaires dėl proceso, tačiau galutinį mokesčių nustatymą priima paskirties šalies muitinė.
Kaip susisiekti su ECMS Express dėl su siuntimu susijusių problemų?
Iškilus bet kokiems su siunta susijusiems klausimams ar rūpesčiams, ECMS Express klientų aptarnavimo tarnyba gali susisiekti jų svetainėje arba klientų aptarnavimo užklausoms nurodytais kontaktiniais duomenimis.
Išvada
ECMS Express, daugiausia dėmesio skiriantis elektroninės prekybos logistikai, pažangioms sekimo sistemoms ir plačiam pasauliniam tinklui, yra idealus partneris įmonėms, norinčioms susidoroti su sudėtingais tarptautinio gabenimo klausimais. Dėl savo įsipareigojimo technologijomis pagrįstiems sprendimams, klientų aptarnavimui ir efektyviam pristatymui jie tampa pagrindiniu žaidėju tarpvalstybinės el. prekybos logistikos pasaulyje.