Kyrgyz Express Post, әдетте KEP ретінде белгілі, Қырғызстанда орналасқан пошта операторы. Компания елдің пошта нарығында 2012 жылдан бері жұмыс істейді және Қырғызстанның екінші тағайындалған пошта операторы мәртебесіне ие. Ол жеке тұлғалар мен кәсіпорындарға пошта және онымен байланысты қызметтерді ұсынады, сонымен қатар Қырғызстаннан келетін жөнелтілімдерді халықаралық пошта желісімен байланыстырады.
KEP әмбебап пошта қызметтеріне халықаралық ашық хаттар, хаттар, құны жарияланған жөнелтімдер, шағын пакеттер және M-пакеттері кіреді. Қосымша қызметтерге тұтынушының кеңсесінен пошта жөнелтімдерін алу, орау, мекенжай нысандарын дайындау, пошта құжаттарына көмек, электрондық пошта немесе SMS арқылы бақылау хабарландырулары және хат-хабар жеткізілген кезде электрондық хабарлама кіреді.
Kyrgyz Express Post бизнес және онлайн сатушылар үшін электрондық коммерция логистикасын, халықаралық жаппай пошта жөнелтілімдерін, Еуразиялық экономикалық одақ үшін жүктерді қолдауды, жеткізу және қайтаруды, қоймалауды және виртуалды пошта жәшіктерін ұсынады. Оның қойма қызметі жүктерді қабылдай алады, кедендік рәсімдерге көмектесе алады, тауарларды KEP поштасы ретінде өңдей алады және сатып алынған заттарды алушыларға жеткізу үшін пошта желілері арқылы жібере алады.
KEP сонымен қатар Қырғызстаннан келетін халықаралық электрондық коммерция жөнелтімдерін қолдайды. Компания әуе компаниялары мен пошта серіктестіктері 130-дан астам елдегі бағыттармен ынтымақтастық орнатуға мүмкіндік беретінін, ал өңдеуді жеделдету үшін қолдау көрсетілетін бағыттар бойынша Priority және Express опцияларын пайдалануға болатынын мәлімдейді. Қолжетімділік бағытқа және пошта өніміне байланысты, сондықтан тұтынушылар халықаралық посылканы жібермес бұрын ағымдағы KEP калькуляторын немесе қызмет көрсету туралы ақпаратты тексеруі керек.
Kyrgyz Express Post жөнелтімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
4Tracking арқылы Қырғыз Экспресс Пошта жөнелтімін бақылау үшін, бақылау өрісіне толық бақылау нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. 4Tracking көптеген халықаралық пошта нөмірлерін автоматты түрде анықтай алады; егер KEP дұрыс анықталмаса, Қырғыз Экспресс Поштасын қолмен таңдаңыз. Содан кейін жөнелтімді бақылау нәтижелері жөнелтілім пошта өңдеуі мен жеткізуі кезінде жазылған қолжетімді оқиғаларды көрсете алады.
Kyrgyz Express Post сонымен қатар өз веб-сайтында ресми Track & Trace қызметін ұсынады. Тұтынушылар бір уақытта 10-ға дейін бақылау нөмірін енгізе алады, сандарды үтірмен немесе бос орынмен бөліп. Бұл бірнеше тіркелген жөнелтімдерді немесе шағын пакеттерді бірге тексерген кезде пайдалы.
Бақылау ақпаратына пошта мекемесінен қабылдау, өңдеу, жіберу, халықаралық тасымалдау, баратын елге келу және жеткізуге байланысты оқиғалар кіруі мүмкін. Халықаралық жөнелтімдер үшін баратын елдің пошта операторы кейде посылка өз желісіне ауыстырылғаннан кейін жаңа немесе егжей-тегжейлі ақпарат бере алады.
KEP халықаралық бақылау ақпараты әрқашан бірден пайда бола бермейтінін ескертеді. Оның жөнелтуге көмек көрсету нұсқаулығында пошта дерекқорлары жаңартылған ақпаратты алу үшін кейде шамамен 10 күн қажет болуы мүмкін екендігі айтылған, әсіресе жөнелту шекарадан өтіп жатқанда немесе кедендік өңдеуден өтіп жатқанда. Демалыс және мереке күндері де тасымалдауды және жаңа сканерлеулердің пайда болуын кешіктіруі мүмкін.
Kyrgyz Express Post бақылау нөмірінің форматтары
Kyrgyz Express Post халықаралық бақылау RR123456789KG үлгісін жариялайды. Оның ресми нұсқаулығына сәйкес, халықаралық пошта идентификаторы әдетте екі латын әріпінен, одан кейін тоғыз саннан және шыққан елін анықтайтын екі әріптен тұрады.
Сондықтан Қырғызстаннан шыққан жөнелтімдер үшін соңғы әріптер KG болуы мүмкін. Тоғыз таңбалы бөлім бірегей жөнелтім нөмірі болып табылады, ал алғашқы екі әріп пошта жөнелтімінің санатын сипаттайды. KEP өңдейтін халықаралық кіріс жөнелтім басқа елдің кодымен аяқталуы мүмкін, себебі идентификатор сол пошта нөмірі берілген елді көрсетеді.
Тіркелген пошта идентификаторлары
KEP RA–RZ диапазонындағы префикстер тіркелген жазбаша хат алмасу жөнелтімдері, соның ішінде тіркелген ашық хаттар, хаттар, шағын пакеттер және M-пакеттер үшін қолданылатынын мәлімдейді. RR123456789KG - Kyrgyz Express Post көрсеткен ресми мысал және бұл 13 таңбалы құрылымды көрсетеді.
UA–UZ идентификаторлары
KEP бақылау нұсқаулығына сәйкес, UA–UZ диапазонындағы идентификаторлар кедендік рәсімдерді қажет ететін, бірақ бақыланбайтын тіркелмеген жөнелтімдер үшін қолданылады. Сондықтан жөнелтім қалыпты посылканы бақылау оқиғаларын көрсетпестен пошта идентификаторына ие болуы мүмкін.
ZA–ZZ идентификаторлары
KEP ZA–ZZ идентификаторларын SRM немесе жеңілдетілген тіркелген пошта идентификаторлары деп сипаттайды. Нақты қызмет көрсету мүмкіндіктері пайдаланылатын пошта өніміне байланысты, сондықтан жіберушінің түбіртегінде белгілі бір жөнелтілімге қандай бақылау деңгейі қолданылатынын растау үшін ең жақсы дереккөз болып қала береді.
Бақылау нөмірін әрқашан KEP немесе жіберуші бергендей дәл енгізіңіз. Префиксті өзгертпеңіз, кіріс халықаралық нөмірге KG қоспаңыз немесе жөнелту RR123456789KG мысалынан өзгеше болғандықтан таңбаларды алып тастамаңыз.
Kyrgyz Express Post жеткізу уақыты
Kyrgyz Express Post компаниясы Қырғызстан ішіндегі ішкі жөнелтімдерге арналған нақты жеткізу ауқымын жариялайды. Мерзім баратын жерге және посылканың мекенжайға жеткізілуіне немесе алу орнына жіберілуіне байланысты айтарлықтай өзгереді, сондықтан бір жеткізу бағасы бүкіл елге қолданылмауы керек.
Бішкекте есіктен есікке жеткізу
KEP ішкі тарифтік ақпаратында Бішкек ішінде есіктен есікке жеткізу шамамен 1-3 күн ішінде көрсетілген. Мысалы, Бішкек ішінде жөнелтілген жарамды ішкі посылка қалыпты жұмыс жағдайында осы жарияланған 1-3 күндік диапазонға енуі мүмкін.
Таңдалған қалаларға есіктен есікке жеткізу
Тізімге енгізілген қалалар тобы үшін KEP шамамен 1-ден 8 күнге дейін жариялайды. Бұл орындарға Балықшы, Жалал-Абад, Кант, Қара-Балта, Қара-Су, Қаракөл, Ноокат, Ош, Сокулук, Талас, Тоқмақ және Чолпон-Ата кіреді. Бұл диапазон әрбір жеке посылка үшін кепілдендірілген жеткізу күнін емес, ішкі қызмет көрсетуді көрсетеді.
Қырғызстанның басқа аймақтары
KEP басқа аймақтарға есіктен есікке жеткізу үшін шамамен 1-ден 7 күнге дейін уақытты көрсетеді, Баткен аймағын қоспағанда, оның жарияланған мерзімі шамамен 15-тен 24 күнге дейін. Сондықтан қашықтық және ішкі көлік желісі жеткізу күтілетін нәтижелерге үлкен әсер етеді.
Ош облысы
Ош аймағындағы есіктен есікке жеткізу үшін ресми ішкі тарифтік кестеде жеткізу мерзімі шамамен 3-тен 8 күнге дейін көрсетілген.
KEP қабылдау пункттеріне жеткізу
KEP өзінің алу пункттеріне жіберілетін сәлемдемелер үшін жылдамырақ диапазондарды жариялайды. Бішкектегі алу пунктіне жеткізу шамамен 1-2 күнде, ал басқа қолдау көрсетілетін қалалардағы алу пункттеріне жеткізу шамамен 1-3 күнде көрсетілген.
Халықаралық жеткізу уақыты
KEP әрбір халықаралық бағытқа қолданылатын бірде-бір әмбебап жеткізу уәдесін жарияламайды. Оның жеткізуге көмек ақпаратында халықаралық поштаның транзитте шамамен екі аптадан бір айға дейін қалуы мүмкін екендігі атап өтілген, бұл тұтынушылардың халықаралық пошта қозғалысын қанша уақыт күтуі керектігін түсіндіреді. Бұл әрбір ел немесе қызмет үшін кепілдендірілген транзит уақыты емес, жалпы ақаулықтарды жою бойынша нұсқаулық.
Халықаралық жеткізуге әуе компанияларының кестесі, кедендік рәсімдеу, шекаралық өңдеу, демалыс күндері, мереке күндері және баратын пошта операторы әсер етуі мүмкін. Қолдау көрсетілетін баратын жерлер үшін экспресс немесе басымдықты өңдеу қолжетімді болуы мүмкін, бірақ тиісті баға басқа бағыт бойынша емес, нақты ел мен қызмет үшін расталуы керек.
Егер сіздің «Қырғызстан экспресс поштасы» жөнелтілімінде мәселе туындаса, не істеу керек
Егер Tracking соңғы жаңартуды көрсетпесе, алдымен толық бақылау нөмірін тексеріп, ешқандай таңбаларды өзгертпей қайталап көріңіз. Халықаралық жөнелтім үшін KEP тағайындалған елдің пошта бақылау жүйесін тексеруді ұсынады, себебі сол оператор пакет өз желісіне кіргеннен кейін соңғы ақпаратқа ие болуы мүмкін.
KEP халықаралық бақылау деректерінің пайда болуына уақыт беруді ұсынады. Егер халықаралық жөнелтілім жіберілгеннен бері кемінде 28 күн өтсе және оның бақылау нөмірі әлі де дерекқорда көрсетілмесе, ресми іздеу сұрауын беруге болады. Сұраныс KEP-тің жоғалған жөнелтілімдер бойынша ағымдағы нұсқаулығына сәйкес жөнелтілім күнінен кейін екі айдан кешіктірілмей берілуі тиіс.
Іздеу өтінішін жіберуші немесе алушы пошта бөлімшесінде бере алады. KEP өтінішке жөнелтімнің жіберілгенін растайтын қолма-қол ақша түбіртегі және өтініш берушінің төлқұжатының көшірмесі қоса берілуі керек екенін, ал жеке өтініш берген кезде төлқұжаттың түпнұсқасы көрсетілуі керектігін айтады.
Тікелей көмек алу үшін Kyrgyz Express Post компаниясы Бішкектегі кеңсесі үшін +996 507 112 099 нөмірін көрсетеді. Нөмір орыс, қырғыз және ағылшын тілдерін қолдайды, сондай-ақ Viber, WhatsApp, Telegram және WeChat үшін де көрсетілген. Қазіргі кеңсе жұмыс уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін.
Тұтынушылар KEP ресми веб-сайтындағы кері байланыс формасы арқылы да хабарлама жібере алады. KEP №1 кеңсесі Қырғызстан, Бішкек 729001, Үсенбаев көшесі, 26 мекенжайында орналасқан. Кешіктірілген немесе жоқ посылка туралы сұраған кезде, толық бақылау нөмірін, жіберуші мен алушы туралы ақпаратты, жіберу күнін және соңғы бақылау оқиғасын беріңіз.
Kyrgyz Express Post поштасының посылкаларын бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Қырғызстанның экспресс поштасы арқылы жіберілетін посылканы қалай бақылауға болады?
4Tracking сайтына бақылау нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер Kyrgyz Express Post автоматты түрде анықталмаса, оны қолмен таңдаңыз. Сондай-ақ, ресми KEP Track & Trace қызметін пайдалана аласыз.
Бір уақытта бірнеше «Қырғызстан экспресс поштасы» жөнелтілімдерін бақылай аламын ба?
Иә. KEP ресми Track & Trace бетінде үтірлермен немесе бос орындармен бөлінген 10 бақылау нөміріне дейін бірге енгізуге рұқсат етіледі.
Қырғызстан экспресс поштасының бақылау нөмірі қандай болады?
KEP жалпы халықаралық пошта құрылымын екі әріп, тоғыз сан және екі соңғы ел кодының әріптері ретінде сипаттайды. Оның ресми мысалы - RR123456789KG.
Қырғызстанның экспресс поштасының әрбір бақылау нөмірі KG әрпімен аяқтала ма?
Жоқ. KG пошта идентификаторын берген ел ретінде Қырғызстанды көрсетеді. Басқа елде шыққан және кейінірек KEP өңдеген посылка бастапқы пошта операторы берген идентификатор мен ел кодын сақтай алады.
RA-RZ префикстері нені білдіреді?
KEP RA–RZ идентификаторлары тіркелген жазбаша хат алмасу заттары, мысалы, тіркелген ашықхаттар, хаттар, шағын пакеттер және M-пакеттері үшін қолданылатынын мәлімдейді. Бұл қызметтер пошта желісі арқылы бақылауды қамтамасыз ете алады.
Неліктен менің KEP нөмірім U әрпінен басталып, бірақ бақылауды көрсетпейді?
KEP UA-UZ диапазонындағы идентификаторлар тіркелмеген және ізі қалмайтын, бірақ кедендік рәсімдерді қажет ететін тауарлар үшін қолданылатынын түсіндіреді. Сондықтан идентификатордың болуы қалыпты пакетті бақылаудың қолжетімділігіне кепілдік бермейді.
Неліктен менің Қырғызстандағы экспресс поштамның бақылауы жаңартылмайды?
Посылка пошта мекемелері арасында, шекарадан өту, кедендік өңдеуден өту немесе тағайындалған пошта операторының жаңа деректерді жүктеуін күту арасында болуы мүмкін. KEP мәліметтер базасын жаңарту кейде шамамен 10 күнге созылуы мүмкін, ал демалыс және мереке күндері ұзағырақ уақыт алуы мүмкін дейді.
Қырғызстан экспресс поштасы арқылы Бішкекке жеткізу қанша уақытты алады?
KEP Бішкектегі ішкі есіктен есікке жеткізуді шамамен 1-3 күн ішінде жариялайды. Бішкектегі KEP қабылдау пунктіне жеткізу шамамен 1-2 күн ішінде жүзеге асырылады.
Қырғызстанның басқа аймақтарына «Қырғыз экспресс поштасы» қанша уақытта жетеді?
Жарияланған ішкі диапазондар аймаққа байланысты өзгереді. Таңдалған қалалар есіктен есікке жеткізу үшін шамамен 1-8 күн, басқа аймақтар 1-7 күн, Ош облысы 3-8 күн және Баткен облысы шамамен 15-24 күн деп көрсетілген.
Kyrgyz Express Post арқылы халықаралық жеткізу қанша уақытты алады?
KEP әрбір халықаралық бағыт үшін бірыңғай әмбебап жеткізу уақытын жарияламайды. Оның ақаулықтарды жою жөніндегі нұсқаулығында халықаралық пошта шамамен екі аптадан бір айға дейін транзитте қалуы мүмкін екендігі, бірақ нақты уақыт тағайындалған жерге, қызмет көрсетуге, тасымалдауға және кедендік өңдеуге байланысты екендігі атап өтілген.
Жоғалған халықаралық посылканы іздеуді қашан сұрай аламын?
KEP іздеу сұрауын жөнелту күнінен бастап кемінде 28 күн өткеннен кейін жасауға болатынын айтады, егер сұрау жөнелту күнінен бастап екі ай ішінде жасалса. Жіберуші немесе алушы өтінішті қажетті растайтын құжаттармен бірге бере алады.
Жөнелту туралы Kyrgyz Express Post компаниясына қалай хабарласуға болады?
+996 507 112 099 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе хабарлама жіберіңіз. KEP телефон арқылы көмек алу үшін осы нөмірді, сондай-ақ Viber, WhatsApp, Telegram және WeChat қызметтерін ұсынады. №1 кеңсе дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін жұмыс істейді, ал тұтынушылар KEP ресми веб-сайтындағы кері байланыс формасын да пайдалана алады.