Bob Go - Оңтүстік Африкадағы жеткізу және тапсырыстарды басқару платформасы, ол бизнесті, онлайн дүкендерді және жеке жіберушілерді Оңтүстік Африка бойынша курьерлік және жеткізу қызметтерімен байланыстырады. Bob Go бірыңғай дәстүрлі курьерлік флот ретінде жұмыс істеудің орнына, жіберушілерге интеграцияланған жеткізу серіктестерін салыстыруға және брондауға, жол құжаттарын жасауға және бір жүйеде жөнелтімдерді басқаруға мүмкіндік береді. Оңтүстік Африка - ағымдағы қызмет көрсету және қолдау туралы ақпаратпен қамтылған тексерілген нарық.
Қолжетімді жеткізу нұсқаларына курьерлік қызметтер, алып кету пункттері мен шкафтар, сондай-ақ сол күні жеткізуге арналған сұраныс бойынша қызметтер кіреді. Посылканы физикалық түрде жинап, жеткізетін нақты курьер жөнелтілім брондалған кезде таңдалған қызметке байланысты. Бұл кешіктірілген посылканы тексеру кезінде маңызды, себебі жеткізу уақыты, алып кету мерзімдері және кейбір өңдеу ережелері Bob Go курьерлік серіктестері арасында әртүрлі болады.
Жөнелту брондалғаннан кейін, Bob Go жөнелту құжатын жасайды және алушыға бақылау мәліметтерін береді. Оның бақылау жүйесі жеткізу желісі арқылы алынған жинау, транзит, жеткізу, алып кету, қайтару және ерекше жағдайлар туралы есеп бере алады. Онлайн тапсырыс күтіп отырған адам үшін Bob Go жөнелту құжатының нөмірі жіберушіден алуға болатын ең пайдалы анықтама болып табылады.
4Tracking қызметінде Bob Go жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады
Сатушының жеткізу электрондық поштасынан, тапсырыс туралы ақпараттан немесе посылка құжаттамасынан толық жүкқұжатын немесе бақылау нөмірін көшіріңіз. Сол нөмірді 4Tracking сайтындағы бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді жіберіңіз. Содан кейін сіз нөмір үшін қолжетімді жеткізу оқиғаларын қарап шығып, олардың реттілігі мен уақыт белгілерін пайдаланып, посылканың соңғы жазылған кезеңін түсінуге болады.
Bob Go сонымен қатар алушыдан жолдама нөмірін енгізуді сұрайтын өзінің жалпыға қолжетімді посылка бақылау құралын ұсынады. Тасымалдаушы платформасы күтілетін жинау, алынған, жолда, жеткізуге жіберілген, жеткізілген және алуға дайын күйлерді құжаттайды. Сондай-ақ, жинау немесе жеткізу ерекшеліктері, сәтсіз әрекеттер, қайтарулар және бас тартулар туралы хабарлай алады. Бұл Bob Go құжатталған күй анықтамалары; 4Tracking-те ұсынылған ақпараттың тұжырымдамасы немесе көлемі қолжетімді бақылау деректеріне байланысты өзгеруі мүмкін.
Күтудегі жинау мәртебесі жөнелтімнің жасалғанын, бірақ курьердің оны алуын күтіп тұрғанын білдіреді. Ол алынған күйге өзгергеннен кейін, посылка физикалық түрде алынған. Транзиттік мәртебе оның баратын жерге немесе басқа курьерлік орталыққа қарай жылжып бара жатқанын білдіреді, ал жеткізуге дайын болған күйі посылка жеткізу кезеңінде жүргізушімен бірге екенін білдіреді.
Егер сіз жеткізілгеннен гөрі жеткізудегі ерекше жағдайды көрсеңіз, Боб Го жеткізуге кедергі келтіретін мәселе бар екенін айтады, мысалы, кідіріс немесе дұрыс емес мекенжай ақпараты. Сәтсіз жеткізу әрекеті курьер жеткізуге тырысқанын, бірақ тапсыруды аяқтай алмағанын және қайта әрекеттенуі күтілетінін білдіреді. Бұл оқиғалар тек бастапқы болжамды жеткізу күніне сүйенгеннен гөрі мәселені диагностикалау үшін пайдалырақ.
Боб Го бақылау нөмірінің форматтары
Боб Го негізгі жөнелтілім идентификаторын жол құжатының нөмірі деп атайды. Жіберуші платформа арқылы курьерді сәтті брондағаннан кейін жол құжаты жасалады, ал Боб Гоның жалпыға қолжетімді бақылау беті посылканы тексерген кезде осы нөмірді сұрайды.
Компанияның қазіргі жария құжаттамасында әрбір Bob Go жөнелтіміне қолданылатын бірыңғай әмбебап жүкқұжатының ұзындығы, префиксі немесе әріптер мен сандардың тіркесімі көрсетілмеген. Бұл әсіресе маңызды, себебі Bob Go бірыңғай жарияланған нөмірлеу стандартымен бір курьерлік желіні пайдаланудың орнына бірнеше курьерлік компанияларды біріктіреді.
Толық жүкқұжат нөмірін сатушы немесе жіберуші бергендей етіп көшіріңіз. Боб Го сонымен қатар жіберушілерге жөнелтімді жасаған кезде арнайы бақылау сілтемесін қосуға мүмкіндік береді, бірақ сатушы анықтаған сілтеме автоматты түрде қоғамдық бақылаушы талап ететін жолқұжат ретінде қарастырылмауы керек. Егер сізде тапсырыс нөмірі, шот-фактура сілтемесі және жолқұжат болса, жіберуші сізге басқаша айтпаса, посылканы бақылау үшін жолқұжатты пайдаланыңыз.
Оңтүстік Африкадағы Bob Go жеткізу уақыты
Әрбір пакет үшін бірыңғай Bob Go жеткізу уақыты жоқ, себебі платформа бірнеше курьерлік серіктестердің қызметтерін ұсынады. Оның ресми қызмет көрсету деңгейіндегі нұсқаулығы таңдалған курьерге, қызмет көрсетуге және жеткізу аймағына сәйкес бөлек мерзімдерді жариялайды, сондықтан нақты брондауға тіркелген баға Bob Go-ның жалпы орташа көрсеткішінен гөрі пайдалырақ.
Мысалы, The Courier Guy Economy Road қызметі 3-4 жұмыс күні ішінде көрсетіледі, ал аймақтық экономикалық қызмет 3-5 жұмыс күні ішінде көрсетіледі. Жергілікті басымдық қызметтері 1-2 жұмыс күні ішінде көрсетіледі, ал жергілікті сол күні қолжетімді қызметтер тиісті жинау мерзімі мен қызмет көрсету талаптары орындалған кезде сол жұмыс күні жеткізілуі тиіс.
Басқа Bob Go серіктестерінің кестелері әртүрлі. RAM Economy 3-5 жұмыс күні, ал келесі күні қызмет көрсету 1-3 жұмыс күні болып көрсетілген. Fastway жарияланған мысалдары жергілікті жеткізулер үшін 1-2 жұмыс күнінен бастап қашықтан жеткізулер үшін 4-6 жұмыс күніне дейін. Skynet economy қызметтері 3-5 жұмыс күні болып көрсетілген, ал экспресс опциялары тиісті аймақтар үшін әдетте 2-3 жұмыс күнін құрайды.
Алып кету қызметтерінің өз уақыттары бар. Bob Box жеткізілімдері жергілікті жерде екі жұмыс күніне дейін және орталық бағыттар үшін 2-3 жұмыс күніне дейін көрсетіледі. Pargo жеткізілімдері жергілікті немесе орталық бағыттар үшін үш жұмыс күніне дейін және аймақтық жеткізілімдер үшін бес жұмыс күніне дейін көрсетіледі. Бұл бағалаулар алу орнына тасымалдауға қатысты; содан кейін алушылар тиісті алу мерзімі ішінде посылканы алуы керек.
Жөнелту мерзімдері де маңызды. Қызмет көрсетудің күнделікті мерзімінен кейін брондалған жөнелтімді тек келесі жұмыс күні ғана алуға болады, бұл тіпті көрсетілген транзит уақыты өзгермеген болса да, іс жүзінде жеткізу күнін ауыстырады. Жөнелтімнің кешігіп қалғанын тексерген кезде, онлайн тапсырыс берілген сәттен бастап санаудың орнына, брондау күнін, алу іс-шарасын және таңдалған қызметті салыстырыңыз.
Жоғарыда жарияланған Боб Го мысалдары Оңтүстік Африканың ішкі қызмет көрсету деңгейлері болып табылады және халықаралық кедендік ресімдеу кезеңін қамтымайды. Егер сатушы сіздің жөнелтіліміңізді шекарааралық деп сипаттаса, бұл ішкі мерзімдерді кедендік өңдеуге немесе жалпы халықаралық транзитке қолданбаңыз. Жіберушіден қай курьерлік және халықаралық қызметке тапсырыс берілгенін сұраңыз және сол бағыт үшін берілген смета бойынша пайдаланыңыз.
Жеткізу туралы Bob Go компаниясына қалай хабарласуға болады
Bob Go қолдау электрондық поштасын support@bobgo.co.za деп, ал телефон нөмірін +27 12 940 1060 деп көрсетеді. Оның жарияланған қолдау көрсету уақыты дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 08:00-ден 16:30-ға дейін және жұма күні сағат 08:00-ден 16:00-ге дейін. Бұл арналарды Bob Go арқылы брондалған жөнелтілім қолжетімді іс-шаралар арқылы шешілмейтін бақылау, алу немесе жеткізу мәселесі болған кезде пайдалануға болады.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, Bob Go жүкқұжатының нөмірін, жіберушінің немесе сатушының атын, алушының мәліметтерін, алу және жеткізу орындарын, егер белгілі болса, таңдалған курьерді және жеткізу күнімен соңғы мәртебесін дайындаңыз. Жеткізу ерекшелігі үшін маңызды болуы мүмкін кез келген мекенжайды немесе байланыс ақпаратын қосыңыз. Алу немесе жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталған жағдайда, қолдау қызметі дұрыс оқиғаны анықтай алатындай етіп, әрекет қашан болғанын көрсетіңіз.
Физикалық тасымалдауды біріктірілген курьер жүзеге асыратындықтан, кейбір мәселелер сайып келгенде сол курьердің жұмыс процесіне байланысты болуы мүмкін. Bob Go қолдау қызметі жөнелтімді және оның брондалған қызметін анықтауға көмектесе алады, ал сатушы Bob Go басқару тақтасындағы қосымша жөнелтілім туралы ақпаратқа қол жеткізе алады. Егер сіз посылканы онлайн дүкен арқылы алсаңыз және жолдама нөмірін білмесеңіз, сатушыдан оны сұрау - ең пайдалы алғашқы қадам.
Bob Go пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Bob Go жөнелтілімімде жинау күтілуде деп жазылған?
Жөнелту күтілуде деген сөз жөнелтімнің жасалғанын, бірақ курьердің әлі посылканы сәтті алмағанын білдіреді. Егер ол күтілетін жинау күнінен кейін де сол күйінде қалса, жіберушіге немесе жолдама нөмірін Боб Гоға хабарласыңыз.
Bob Go-да жеткізу ерекшелігі нені білдіреді?
Бұл жеткізудің аяқталуына әсер ететін мәселе бар екенін білдіреді. Боб Го бұған кідірістер, дұрыс емес мекенжай деректері немесе көмек қажет ететін басқа мәселе кіруі мүмкін екенін атап өтті, сондықтан соңғы оқиғаны тексеріп, қажет болған жағдайда алушы туралы ақпаратты тексеріңіз.
Неліктен менің посылкам жеткізуге жіберілді, бірақ жеткізілмеді?
Курьер жеткізу әрекетін аяқтай алмаса, сәтсіз жеткізу әрекетін тіркей алады. Боб Гоның мәртебелік нұсқаулығында курьер сәтсіз әрекеттен кейін қайта әрекеттенетіні айтылған; егер бақылау жеткізу ерекшелігін көрсетсе немесе орындалмаса, жол құжатының нөмірі арқылы қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Әрбір Bob Go пакетінің жеткізу уақыты бірдей ме?
Жоқ. Боб Го жөнелтілімдерді әртүрлі курьерлік серіктестер мен қызмет көрсету деңгейлеріне байланыстырады, жарияланған мысалдар сол күні жергілікті нұсқалардан бастап эконом, аймақтық немесе шалғай бағыттар үшін бірнеше жұмыс күніне дейін. Посылканың мерзімі өтіп кеткенін шешпес бұрын, жіберушінің қай қызметті таңдағанын тексеріңіз.
Боб Го жол құжатын префиксі немесе ұзындығы бойынша анықтай аламын ба?
Барлық Bob Go жөнелтілімдері үшін бірыңғай әмбебап формат жарияланбаған. Болжамды префикс немесе таңбалар саны бойынша анықтауға тырыспай, сатушының жеткізу ақпаратынан толық жүкқұжатты көшіріп алыңыз.
Алып кетуге дайын болу нені білдіреді?
Бұл посылка таңдалған алып кету орнына жеткенін және алушыны күтіп тұрғанын білдіреді. Жөнелтуге жіберілген алып кету нұсқауларын орындаңыз, себебі алып кету мерзімдері шкафтар мен қызметкерлермен жабдықталған алып кету пункттері сияқты қызметтер арасында әртүрлі болады.
Неліктен менің жөнелтімім жіберушіге қайтарылып жатыр?
Bob Go жөнелтушіге қайтарылған жөнелтімді, әдетте бірнеше рет сәтсіз жеткізу әрекеттерінен немесе нақты қайтару сұрауынан кейін кері жіберілген жөнелтілім ретінде анықтайды. Егер қайтару күтпеген болса, сатушыдан немесе Bob Go қолдау қызметінен жөнелтілімге тіркелген себепті тексеруді сұраңыз.
Егер менің Боб Го жол құжатымда бақылау нәтижесі болмаса, не істеуім керек?
Жүкқұжаттың толық нөмірін қайта тексеріп, тек сатушының тапсырысын немесе арнайы сілтемені енгізбегеніңізге көз жеткізіңіз. Егер жүкқұжат дұрыс болса, жөнелтушімен жөнелтімнің сәтті брондалғанын растаңыз және егер ол әлі де табылмаса, Bob Go қолдау қызметіне хабарласыңыз.