Bob Go, Cənubi Afrikada biznesləri, onlayn mağazaları və fərdi göndərənləri kuryer və çatdırılma xidmətləri ilə əlaqələndirən Cənubi Afrika göndərmə və sifariş idarəetmə platformasıdır. Vahid ənənəvi kuryer donanması kimi fəaliyyət göstərmək əvəzinə, Bob Go göndərənlərə inteqrasiya olunmuş çatdırılma tərəfdaşlarını müqayisə etməyə və sifariş etməyə, yol sənədləri yaratmağa və göndərişləri bir sistemdə idarə etməyə imkan verir. Cənubi Afrika, mövcud xidmət və dəstək məlumatları ilə əhatə olunmuş təsdiqlənmiş bir bazardır.
Mövcud çatdırılma seçimlərinə kuryer vasitəsilə qapıdan qapıya çatdırılma xidmətləri, götürmə məntəqələri və şkaflar, eləcə də uyğun eyni gün çatdırılmalar üçün tələb üzrə xidmətlər daxildir. Bağlamanı fiziki olaraq götürən və çatdıran konkret kuryer, göndərmə sifariş edildikdə seçilən xidmətdən asılıdır. Bu, gecikmiş bağlamanı yoxlayarkən vacibdir, çünki çatdırılma müddətləri, götürmə müddətləri və bəzi işləmə qaydaları Bob Go-nun kuryer tərəfdaşları arasında dəyişir.
Göndərmə sifariş edildikdən sonra, Bob Go yol qəbzi yaradır və alıcıya izləmə təfərrüatları təqdim edir. Onun izləmə sistemi çatdırılma şəbəkəsi vasitəsilə qəbul edilən toplama, tranzit, çatdırılma, götürmə, qaytarma və istisna hadisələri barədə məlumat verə bilər. Onlayn sifariş gözləyən biri üçün Bob Go yol qəbzi nömrəsi göndərəndən əldə etmək üçün ən faydalı istinaddır.
4Tracking-də Bob Go göndərişlərini necə izləmək olar
Satıcının göndərmə e-poçtundan, sifariş məlumatlarından və ya bağlama sənədlərindən tam yol qəbzini və ya izləmə nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-dəki izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışı göndərin. Daha sonra nömrə üçün mövcud olan göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirə və bağlamanın ən son qeydə alınmış mərhələsini anlamaq üçün onların ardıcıllığından və zaman damğalarından istifadə edə bilərsiniz.
Bob Go həmçinin alıcıdan yol qəbzi nömrəsini daxil etməsini xahiş edən öz ictimai bağlama izləyicisini təqdim edir. Daşıyıcı platforması gözləmədə olan, toplanan, tranzitdə olan, çatdırılma üçün gedən, çatdırılan və götürülməyə hazır olan statusları sənədləşdirir. O, həmçinin toplama və ya çatdırılma istisnaları, uğursuz cəhdlər, geri qaytarılmalar və ləğvlər barədə məlumat verə bilər. Bunlar Bob Go-nun sənədləşdirilmiş status tərifləridir; 4Tracking-də təqdim olunan məlumatların ifadəsi və ya miqdarı orada mövcud olan izləmə məlumatlarına görə dəyişə bilər.
Gözlənilən toplama statusu, bağlamanın yaradıldığını, lakin hələ də kuryerin onu götürməsini gözlədiyini bildirir. Toplanmış statusuna dəyişdikdən sonra bağlama fiziki olaraq götürülmüşdür. Tranzit statusu, onun təyinat yerinə və ya başqa bir kuryer mərkəzinə doğru hərəkət etdiyini, çatdırılma üçün hazırlandığını bildirirsə, bağlamanın çatdırılma mərhələsində sürücü ilə birlikdə olduğunu bildirir.
Çatdırılma əvəzinə çatdırılma istisnası görsəniz, Bob Go gecikmə və ya səhv ünvan məlumatı kimi bir problemin çatdırılmaya təsir etdiyini söyləyir. Uğursuz çatdırılma cəhdi kuryerin çatdırılma etməyə çalışdığını, lakin təhvil verməni tamamlaya bilmədiyini və yenidən cəhd etməsi gözlənildiyini bildirir. Bu hadisələr yalnız ilkin təxmini çatdırılma tarixinə etibar etməkdənsə, problemin diaqnozu üçün daha faydalıdır.
Bob Go izləmə nömrəsi formatları
Bob Go əsas göndəriş identifikatorunu yol qəbzi nömrəsi adlandırır. Göndərən platforma vasitəsilə kuryer sifariş etdikdən sonra yol qəbzi yaradılır və ictimai Bob Go izləmə səhifəsi bağlamanı yoxlayarkən bu nömrəni soruşur.
Şirkətin hazırkı ictimai sənədlərində hər bir Bob Go göndərişinə tətbiq olunan vahid universal yol qaimə uzunluğu, prefiks və ya hərf və rəqəm kombinasiyası göstərilməyib. Bu, xüsusilə vacibdir, çünki Bob Go tək bir kuryer şəbəkəsindən vahid dərc olunmuş nömrələmə standartı ilə istifadə etmək əvəzinə, birdən çox kuryer şirkətini birləşdirir.
Tam yol qəbzi nömrəsini satıcı və ya göndərən tərəfindən təqdim edildiyi kimi kopyalayın. Bob Go həmçinin göndərənlərə yük yaratarkən xüsusi izləmə arayışı əlavə etməyə imkan verir, lakin satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş arayış avtomatik olaraq ictimai izləyici tərəfindən tələb olunan yol qəbzi kimi qəbul edilməməlidir. Sifariş nömrəniz, faktura arayışınız və yol qəbziniz varsa, göndərən sizə başqa cür demədiyi təqdirdə bağlama izləmə üçün yol qəbzindən istifadə edin.
Cənubi Afrikada Bob Go çatdırılma vaxtları
Platforma bir neçə kuryer tərəfdaşından xidmətlər təklif etdiyi üçün hər bağlama üçün vahid Bob Go çatdırılma müddəti yoxdur. Rəsmi xidmət səviyyəli təlimat seçilmiş kuryer, xidmət və çatdırılma zonasına uyğun olaraq ayrıca vaxt cədvəlləri dərc edir, buna görə də faktiki sifarişə əlavə edilmiş qiymətləndirmə ümumi Bob Go ortalamasından daha faydalıdır.
Misal üçün, The Courier Guy Economy Road xidməti 3-4 iş günü, regional ekonom xidməti isə 3-5 iş günü müddətində göstərilir. Yerli Prioritet xidmətləri 1-2 iş günü müddətində göstərilir və uyğun yerli eyni gün xidmətləri müvafiq yığım məhdudiyyəti və xidmət tələbləri yerinə yetirildikdə eyni iş günündə çatdırılması nəzərdə tutulur.
Digər Bob Go tərəfdaşlarının fərqli cədvəlləri var. RAM Economy 3-5 iş günü, növbəti gün xidməti isə 1-3 iş günü olaraq göstərilir. Fastway-in dərc etdiyi nümunələr yerli çatdırılmalar üçün 1-2 iş günündən uzaq çatdırılmalar üçün 4-6 iş gününə qədər dəyişir. Skynet ekonomy xidmətləri 3-5 iş günü ərzində göstərilir, ekspress seçimləri isə müvafiq zonalar üçün ümumiyyətlə 2-3 iş günüdür.
Götürmə xidmətlərinin öz vaxtları var. Bob Box çatdırılmaları yerli olaraq iki iş gününə qədər, əsas mərkəz marşrutları üçün isə 2-3 iş gününə qədər müddətə göstərilir. Pargo çatdırılmaları yerli və ya əsas mərkəz marşrutları üçün üç iş gününə qədər, regional çatdırılmalar üçün isə beş iş gününə qədər müddətə göstərilir. Bu təxminlər götürmə yerinə daşınma ilə bağlıdır; alıcılar bağlamanı müvafiq toplama müddəti ərzində götürməlidirlər.
Göndərmə müddətləri də vacibdir. Xidmətin gündəlik müddətindən sonra sifariş edilmiş göndəriş yalnız növbəti iş günündə götürülə bilər ki, bu da göstərilən tranzit vaxtının özü dəyişməsə belə, faktiki çatdırılma tarixini dəyişir. Bağlamanızın gecikib-gecikmədiyini yoxlayarkən, yalnız onlayn sifariş verildiyi andan etibarən saymaq əvəzinə, sifariş tarixini, götürmə tədbirini və seçilmiş xidməti müqayisə edin.
Yuxarıda dərc edilmiş Bob Go nümunələri Cənubi Afrika daxili xidmət səviyyələridir və beynəlxalq gömrük rəsmiləşdirilməsi mərhələsini əhatə etmir. Satıcı göndərişinizi sərhəddən keçən kimi təsvir edirsə, bu daxili müddətləri gömrük emalına və ya ümumi beynəlxalq tranzitə tətbiq etməyin. Göndərəndən hansı kuryer və beynəlxalq xidmətin sifariş olunduğunu soruşun və həmin marşrut üçün təqdim olunan təxmini qiymətdən istifadə edin.
Göndərmə ilə bağlı Bob Go ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Bob Go dəstək e-poçtunu support@bobgo.co.za, telefon nömrəsini isə +27 12 940 1060 olaraq göstərir. Dərc olunmuş dəstək saatları Bazar ertəsindən Cümə axşamına qədər saat 08:00-dan 16:30-dək və Cümə günü saat 08:00-dan 16:00-dəkdir. Bu kanallar, Bob Go vasitəsilə sifariş edilmiş bir göndərişin mövcud tədbirlərdən həll edilə bilməyən izləmə, götürmə və ya çatdırılma problemi olduqda istifadə edilə bilər.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl, Bob Go yol qəbzinin nömrəsini, göndərənin və ya satıcının adını, alıcının məlumatlarını, götürmə və çatdırılma yerlərini, məlumdursa, seçilmiş kuryer məlumatlarını və tarixi ilə birlikdə ən son göndərmə statusunu hazırlayın. Çatdırılma istisnası üçün müvafiq ola biləcək hər hansı ünvanı və ya əlaqə məlumatını daxil edin. Uğursuz götürmə və ya çatdırılma cəhdi üçün, dəstək xidmətinin düzgün hadisəni müəyyən edə bilməsi üçün cəhdin nə vaxt baş verdiyini qeyd edin.
Fiziki daşınma inteqrasiya olunmuş kuryer tərəfindən həyata keçirildiyindən, bəzi problemlər nəticə etibarilə həmin kuryerin iş prosesindən asılı ola bilər. Bob Go Dəstəyi göndərişi və onun sifariş edilmiş xidmətini müəyyən etməyə kömək edə bilər, eyni zamanda satıcı Bob Go idarəetmə panelində əlavə göndərmə məlumatlarına da daxil ola bilər. Əgər bağlamanı onlayn mağaza vasitəsilə almısınızsa və yol sənədinin nömrəsini bilmirsinizsə, satıcıdan soruşmaq ən faydalı ilk addımdır.
Bob Go bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Bob Go göndərişimdə göndərilmə gözlənilir deyir?
Göndərilmənin gözlənilməsi o deməkdir ki, göndəriş yaradılıb, lakin kuryer hələ bağlamanı uğurla götürməyib. Əgər gözlənilən götürülmə tarixindən sonra bağlama həmin vəziyyətdə qalırsa, göndərənlə və ya Bob Go ilə yol qəbzinin nömrəsi ilə əlaqə saxlayın.
Bob Go-da çatdırılma istisnası nə deməkdir?
Bu o deməkdir ki, çatdırılmanın tamamlanmasına problem təsir göstərir. Bob Qo qeyd edir ki, buna gecikmələr, səhv ünvan məlumatları və ya kömək tələb edən başqa bir problem daxil ola bilər, buna görə də ən son hadisəni yoxlayın və lazım gələrsə, alıcının məlumatlarını təsdiqləyin.
Niyə bağlamam çatdırılma üçün göndərilib, amma çatdırılmayıb?
Kuryer çatdırılmanı tamamlaya bilmədikdə, uğursuz çatdırılma cəhdini qeydə ala bilər. Bob Qo-nun status təlimatında deyilir ki, kuryer uğursuz cəhddən sonra yenidən cəhd edəcək; əgər izləmə çatdırılma istisnası göstərirsə və ya davam etmirsə, yol qəbzi nömrəsi ilə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Hər Bob Go paketinin çatdırılma müddəti eynidirmi?
Xeyr. Bob Go, göndərişləri müxtəlif kuryer tərəfdaşlarına və xidmət səviyyələrinə qoşur və dərc olunmuş nümunələrlə eyni gün yerli seçimlərindən tutmuş ekonom, regional və ya ucqar marşrutlar üçün bir neçə iş gününə qədər müxtəlif nümunələr təqdim edir. Bağlamanın vaxtı keçdiyinə qərar verməzdən əvvəl göndərənin hansı xidməti seçdiyini yoxlayın.
Bob Go yol qəbzini prefiksinə və ya uzunluğuna görə müəyyən edə bilərəmmi?
Bütün Bob Go göndərişləri üçün vahid universal format dərc olunmayıb. Təxmin edilən prefiks və ya simvol sayı ilə müəyyən etməyə çalışmaq əvəzinə, satıcının göndərmə məlumatlarından tam yol qəbzini kopyalayın.
Götürməyə hazır olmaq nə deməkdir?
Bu o deməkdir ki, bağlama seçilmiş götürmə yerinə çatıb və alıcını gözləyir. Göndərmə üçün göndərilən götürmə təlimatlarına əməl edin, çünki götürmə müddətləri şkaflar və işçi heyəti olan götürmə məntəqələri kimi xidmətlər arasında fərqlidir.
Niyə göndərişim göndərənə geri qaytarılır?
Bob Go göndərənə qaytarılan yükü, adətən bir neçə uğursuz çatdırılma cəhdindən və ya müəyyən bir qaytarma tələbindən sonra geri göndərilən yük kimi təyin edir. Qaytarma gözlənilməz olarsa, satıcıdan və ya Bob Go Dəstək xidmətindən göndərmənin qeydə alınmış səbəbini yoxlamasını xahiş edin.
Bob Go yol qəbzimdə izləmə nəticəsi göstərilməsə, nə etməliyəm?
Yol qaiməsinin tam nömrəsini yenidən yoxlayın və yalnız satıcının sifarişini və ya xüsusi istinadını daxil etmədiyinizdən əmin olun. Yol qaiməsi düzgündürsə, göndərənlə yükün uğurla sifariş edildiyini təsdiqləyin və əgər hələ də tapıla bilmirsə, Bob Go Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.