سویشیپ ژاپن وبسایت ردیابی محموله است که برای سفارشات چندکاناله آمازون در ژاپن استفاده می‌شود. این یک پیک جداگانه با ناوگان تحویل مستقل خود نیست. در عوض، سویشیپ به فروشندگان و گیرندگان یک مکان واحد برای پیگیری بستههای تحویل داده شده از طریق شبکه لجستیک آمازون، از جمله محموله‌هایی که در نهایت ممکن است توسط شرکتهای حمل و نقل مختلف تحویل داده شوند، ارائه میدهد.
خدمات تکمیل سفارش چند کاناله آمازون (Amazon Multi-Channel Fulfillment) که معمولاً MCF نامیده می‌شود، یک سرویس لجستیک شخص ثالث است که به کسب‌وکارها اجازه میدهد از موجودی ذخیره‌شده در مراکز تکمیل سفارش آمازون برای تکمیل سفارشهای ثبت‌شده در خارج از آمازون استفاده کنند. این سفارش‌ها میتوانند از وبسایت خود فروشنده، سایر بازارهای تجارت الکترونیک، کانال‌های تجارت اجتماعی یا سایر کانال‌های فروش ارسال شوند. آمازون سفارش MCF را دریافت میکند، محصولات را جمع‌آوری و بسته‌بندی میکند و تحویل به مشتری را ترتیب میدهد.
برای کسب‌وکارها در ژاپن، MCF خدمات ذخیره‌سازی موجودی، تکمیل سفارش، تحویل بسته، پشتیبانی از مرجوعی و یکپارچه‌سازی برای خودکارسازی تکمیل سفارش تجارت الکترونیک را ارائه میدهد. آمازون همچنین بسته‌بندی بدون برند را برای موجودی واجد شرایط MCF در ژاپن ارائه میدهد و به بازرگانان کمک میکند تا خریدهای خارج از آمازون را بدون استفاده خودکار از بسته‌بندی با برند آمازون انجام دهند.
سوئیشیپ ژاپن لایه ردیابی گیرنده-محور را برای این محمولهها فراهم میکند. آمازون اظهار میکند که سوئیشیپ اطلاعات ردیابی را برای محموله‌های MCF صرف نظر از شرکت حمل و نقل مورد استفاده برای تحویل نمایش میدهد. برای محموله‌های واجد شرایط Amazon Logistics، سوئیشیپ همچنین میتواند در صورت واجد شرایط بودن برای عکس‌برداری هنگام تحویل، عکس تحویل را ارائه دهد. این امر ردیابی بسته را زمانی مفید میکند که مشتری شماره ردیابی Amazon MCF را می‌داند اما نمی‌داند کدام شرکت تحویل، بسته را مدیریت میکند.
نحوه‌ی کار سیستم ردیابی محموله‌های سوئیشیپ ژاپن
وقتی یک سفارش چند کاناله آمازون ارسال می‌شود، آمازون یک شماره پیگیری برای محموله اختصاص میدهد یا ثبت میکند. فروشندگان میتوانند این شماره را در اطلاعات سفارش در Seller Central پیدا کنند، در حالی که گیرندگان میتوانند یک ایمیل اعلان ارسال حاوی لینکی به Swiship دریافت کنند، زمانی که آدرس ایمیل آنها همراه با سفارش MCF ارائه شده باشد. شماره پیگیری را می‌توان مستقیماً در صفحه پیگیری Swiship Japan نیز وارد کرد.
برای پیگیری بسته سوئیشیپ ژاپن با 4Tracking، شماره پیگیری را در قسمت پیگیری وارد کنید. 4Tracking میتواند به طور خودکار بسیاری از اپراتورهای پشتیبانی شده را شناسایی کند. اگر سوئیشیپ ژاپن به طور خودکار شناسایی نشد، با استفاده از دکمه اپراتور، سوئیشیپ ژاپن را انتخاب کرده و روی پیگیری کلیک کنید. به صفحه نتایج هدایت خواهید شد، جایی که رویدادهای ردیابی بسته موجود را می‌توان به ترتیب زمانی بررسی کرد.
آمازون، سوئیشیپ را به عنوان سرویسی توصیف میکند که اطلاعات حمل و نقل را در لحظه و بدون توجه به شرکت حمل و نقل مورد استفاده برای سفارش MCF ارائه میدهد. بنابراین، ردیابی ممکن است شامل رویدادهای تکمیل سفارش، ارسال، حمل و نقل، تحویل در محل و تحویل نهایی باشد که از طریق آمازون یا شرکت حمل و نقلی که بسته را مدیریت میکند، انجام می‌شود.
آیا سوئیشیپ ژاپن میتواند بستههای ارسالی توسط شرکتهای حمل و نقل مختلف را پیگیری کند؟
بله. آمازون بهطور خاص سوئیشیپ را معرفی کرد تا فروشندگان MCF و مشتریانشان بتوانند اطلاعات ردیابی محمولهها را صرف نظر از اینکه کدام شرکت حمل و نقل به سفارش اختصاص داده شده است، دریافت کنند. به همین دلیل است که شرکت حمل و نقل نشان داده شده در مرحله تحویل نهایی میتواند بین دو بسته سوئیشیپ ژاپن متفاوت باشد.
آیا شرکت سویشیپ ژاپن میتواند عکسی از زمان تحویل کالا نشان دهد؟
برای سفارشهای واجد شرایط MCF که توسط Amazon Logistics تحویل داده میشوند، آمازون از عکسهای تحویل از طریق Swiship پشتیبانی میکند. فروشندگان میتوانند لینک ردیابی Swiship را با مشتری به اشتراک بگذارند و تحویلهای بدون حضور ناظر واجد شرایط ممکن است در صورتی که تصویر مطابق با الزامات آمازون باشد، عکسی را نمایش دهند.
قالب‌های شماره پیگیری سوئیشیپ ژاپن
آمازون برای هر محموله MCF در Swiship Japan، یک پیشوند، طول یا الگوی کاراکتری ثابت برای شماره پیگیری جهانی منتشر نمیکند. از آنجا که Swiship محموله‌های MCF را در شرکتهای حمل و نقل مختلف نمایش میدهد، شناسه‌های مرتبط با آن بسته‌ها میتوانند متفاوت باشند.
وبسایت رسمی سوئیشیپ ژاپن، آدرس‌های اینترنتی ردیابی حاوی شناسه‌هایی مانند DA1630825547 را بهطور عمومی منتشر کرده است که نشان میدهد شناسه‌ای که با حروف شروع می‌شود و به دنبال آن رقم می‌آید، میتواند در سیستم وجود داشته باشد. با این حال، آمازون تصریح نمیکند که همه شماره‌های سوئیشیپ ژاپن باید از این الگو پیروی کنند، بنابراین این مثال نباید به‌عنوان یک قانون قالب جهانی در نظر گرفته شود.
برای ردیابی مطمئن بسته، شماره پیگیری کامل را دقیقاً همانطور که در اطلاعیه ارسال، جزئیات سفارش Seller Central یا اطلاعات ارائه شده توسط خرده فروش ارائه شده است، وارد کنید. پیشوندی اضافه نکنید یا شماره را صرفاً برای اینکه شبیه یک محموله Swiship دیگر باشد، تغییر ندهید.
آیا شماره سفارش خردهفروش همان شماره پیگیری سوئیشیپ است؟
لزوماً نه. تاجر تجارت الکترونیک ممکن است از مرجع سفارش خود جدا از شماره پیگیری ارسال MCF استفاده کند. آمازون اظهار میکند که فروشندگان میتوانند شماره پیگیری ارسال را پس از ارسال سفارش پیدا کنند. اگر مرجع ارائه شده توسط خردهفروش در بخش پیگیری کار نمیکند، از فروشنده شماره ارسال واقعی را بخواهید.
زمان تحویل سوئیشیپ ژاپن و نمونه‌های پشتیبانی شده
زمان تحویل بستههای سوئیشیپ ژاپن توسط سرویس ارسال چند کاناله آمازون که برای سفارش انتخاب شده است، تعیین می‌شود و نه توسط خود سوئیشیپ. اطلاعات فعلی سرویس MCF ژاپن آمازون، سرعت‌های تحویل استاندارد و تسریع‌شده را فهرست میکند.
برای سرویس فعلی MCF در ژاپن، آمازون زمان تحویل استاندارد را تقریباً ۳ روز تقویمی از کلیک سفارش تا تحویل و زمان تحویل سریع را تقریباً ۱ تا ۲ روز تقویمی اعلام میکند. اینها نمونه‌های منتشر شده فعلی از سرعت سرویس هستند و نباید به عنوان تضمینی برای رسیدن هر بسته به صورت جداگانه در همان بازه زمانی تفسیر شوند.
برای مثال، فروشنده‌ای که روش استاندارد MCF را انتخاب میکند، معمولاً میتواند انتظار داشته باشد که سفارش از سطح خدمات تقریباً ۳ روز تقویمی استفاده کند، در حالی که یک سفارش واجد شرایط تسریع‌شده میتواند از گزینه تقریباً ۱ تا ۲ روز تقویمی استفاده کند. آمازون قبل از ارسال، تاریخهای تخمینی ارسال و تحویل را در Seller Central نمایش میدهد و پس از ارسال بسته، شماره پیگیری را ارائه میدهد.
تخمین‌های مربوط به هر محموله، مفیدتر از یک بازه زمانی کلی برای سرویس‌دهی هستند. موجودی انبار، آدرس تحویل، ویژگی‌های سفارش و شرایط عملیاتی میتوانند بر تاریخ واقعی تأثیر بگذارند. وقتی بسته در حال حرکت است، به بررسی ردیابی ادامه دهید زیرا Swiship به جای سطح سرویس اولیه، محموله‌های جداگانه را نیز منعکس میکند.
نحوه تماس با پشتیبانی در مورد محموله سوئیشیپ ژاپن
سوئیشیپ در درجه اول به عنوان یک وبسایت ردیابی عمل میکند و آمازون شماره تلفن یا آدرس ایمیل جداگانه‌ای برای خدمات مشتریان سوئیشیپ ژاپن برای گیرندگان بسته منتشر نمیکند. پشتیبانی بستگی به این دارد که آیا شما مشتری هستید که کالا را خریداری کردهاید یا فروشنده‌ای که سفارش MCF را ایجاد کرده است.
اگر گیرنده هستید، با خرده فروش یا فروشنده تماس بگیرید
اگر بسته سوئیشیپی شما گم شده، آسیب دیده، با تأخیر قابل توجهی مواجه شده یا به عنوان تحویل داده شده علامت گذاری شده اما پیدا نمی شود، با خرده فروش یا فروشنده ای که سفارش شما را پذیرفته است تماس بگیرید. مستندات پشتیبانی MCF آمازون بیان می کند که فروشنده مسئول حل مشکلات مشتری است زیرا خرید و پرداخت اولیه خارج از آمازون انجام شده است.
یک فروشنده MCF در مورد محموله مفقود شده چه کاری باید انجام دهد؟
اگر یک سفارش MCF هرگز به دست مشتری نرسد، آمازون به فروشنده دستور میدهد تا با پشتیبانی فروشندگان تماس بگیرد و در صورت لزوم درخواست بررسی یا بازپرداخت وجه را داشته باشد. آمازون به جای مشتری نهایی، وجه را به فروشنده بازپرداخت میکند، بنابراین فروشنده همچنان مسئول برقراری ارتباط با خریدار و ترتیب هرگونه جایگزینی یا بازپرداخت وجه است.
فروشندگان چگونه میتوانند سفارش سوئیشیپ ژاپن را بررسی کنند؟
فروشندگان میتوانند سفارش MCF را از بخش سفارشات در Seller Central باز کنند. قبل از ارسال، آمازون تاریخ تخمینی ارسال و تحویل را نمایش میدهد. پس از ارسال، جزئیات سفارش، شماره پیگیری و لینکی به وبسایت پیگیری با اطلاعات بسته در لحظه را نشان میدهد.
آیا باید با شرکت حمل و نقل تحویل نهایی تماس بگیرم؟
اگر Swiship یک شرکت حمل و نقل جداگانه را شناسایی کند و اطلاعات کافی برای استفاده از سرویس ردیابی خود آن شرکت حمل و نقل ارائه دهد، بررسی شرکت حمل و نقل میتواند جزئیات بیشتری از مسافت نهایی را ارائه دهد. با این حال، مشکلات مربوط به گم شدن سفارش MCF، بازپرداخت یا جایگزینی همچنان باید به خرده فروش یا فروشنده‌ای که محموله را ایجاد کرده است گزارش شود.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای سوئیشیپ ژاپن
سویشیپ ژاپن چیست؟
سوئیشیپ ژاپن وبسایت ردیابی مورد استفاده برای ارسالهای چندکاناله آمازون در ژاپن است. این وبسایت اطلاعات ارسال را برای سفارشات MCF صرف نظر از حامل انتخاب شده برای تحویل، به جای فعالیت به عنوان یک پیک مستقل و جداگانه، ارائه میدهد.
آیا می‌توانم بسته سوئیشیپ ژاپن را با 4Tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره مرسوله را در 4Tracking وارد کنید، تشخیص خودکار حامل را فعال کنید یا Swiship Japan را به صورت دستی انتخاب کنید و روی ردیابی کلیک کنید. رویدادهای ردیابی بسته موجود سپس در صفحه نتایج ظاهر میشوند.
چرا شماره رهگیری سوئیشیپ ژاپن من کار نمیکند؟
ابتدا تأیید کنید که شماره پیگیری ارسال را وارد کردهاید، نه شماره مرجع سفارش داخلی خردهفروش. اگر سفارش MCF هنوز ارسال نشده باشد، آمازون ممکن است فقط تاریخهای تخمینی ارسال و تحویل را نمایش دهد و شماره پیگیری نهایی ممکن است هنوز در دسترس نباشد. در صورت ادامه مشکل، از فروشنده بخواهید شماره ارسال را تأیید کند.
آیا هر شماره رهگیری سوئیشیپ ژاپن قالب یکسانی دارد؟
هیچ فرمت جهانی برای شماره پیگیری توسط آمازون برای همه محموله‌های سوئیشیپ ژاپن منتشر نشده است. سوئیشیپ میتواند بسته‌هایی را که توسط شرکتهای حمل و نقل مختلف ارسال میشوند، نمایش دهد، بنابراین ساختارهای شناسه میتوانند متفاوت باشند. از شماره دقیق ارائه شده برای محموله خود استفاده کنید.
چرا بسته سوئیشیپ ژاپن من، اپراتور دیگری را نشان میدهد؟
این برای عملیات چند کاناله آمازون طبیعی است. سوئیشیپ صرف نظر از شرکت حمل و نقل مورد استفاده برای ارسال MCF، یک وبسایت ردیابی یکپارچه ارائه میدهد. بنابراین، ظاهر شدن یک پیک دیگر در اطلاعات تحویل به این معنی نیست که شماره پیگیری نادرست است.
تحویل سویشیپ ژاپن چقدر طول می‌کشد؟
خودِ سوئیشیپ سرعت تحویل را تعیین نمیکند. اطلاعات فعلی MCF آمازون برای ژاپن، زمان تحویل استاندارد را تقریباً ۳ روز تقویمی و زمان تحویل سریع را تقریباً ۱ تا ۲ روز تقویمی ذکر میکند. برای هر محموله، تاریخ تخمینی و اطلاعات ردیابی را دنبال کنید.
چرا بسته سوئیشیپ ژاپن من دیگر به‌روزرسانی نمی‌شود؟
یک بسته میتواند بدون ایجاد به‌روزرسانی قابل مشاهده برای عموم در هر لحظه، بین مراکز انجام سفارش و مراحل تحویل جابجا شود. اگر محموله از تاریخ تحویل تخمینی خود بدون پیشرفت قابل توجهی گذشته است، با خردهفروش تماس بگیرید تا فروشنده بتواند سفارش MCF را بررسی کند و در صورت لزوم با پشتیبانی آمازون تماس بگیرید.
آیا سویشیپ ژاپن میتواند مدرک تحویل کالا را نشان دهد؟
سفارشهای واجد شرایط MCF که توسط Amazon Logistics تحویل داده میشوند، در صورت برآورده شدن الزامات عکس در هنگام تحویل، میتوانند از طریق Swiship عکس تحویل را نمایش دهند. همه محمولهها عکس نخواهند داشت و این ویژگی به روش تحویل و اینکه آیا تصویر قابل قبولی گرفته شده است یا خیر، بستگی دارد.
اگر Swiship بگوید بسته‌ام تحویل داده شده اما نتوانم بسته‌ام را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
محل تحویل، هرگونه عکس تحویل موجود و اینکه آیا شخص دیگری در آدرس، بسته را پذیرفته است یا خیر را بررسی کنید. اگر هنوز بسته پیدا نشد، با خرده فروش یا فروشنده تماس بگیرید و شماره پیگیری Swiship و وضعیت تحویل را به او اطلاع دهید. سپس فروشنده میتواند سفارش MCF را از طریق کانال‌های پشتیبانی آمازون بررسی کند.
در صورت گم شدن یا آسیب دیدن بسته سوئیشیپ ژاپن با چه کسی باید تماس بگیرم؟
دریافت‌کنندگان باید با خردهفروش یا فروشنده‌ای که کالا را از آن خریداری کرده‌اند تماس بگیرند. آمازون اظهار میکند که فروشندگان MCF مسئول حل مشکلات مشتری هستند و میتوانند در صورت گم شدن سفارش یا نیاز به ارسال درخواست بازپرداخت، با پشتیبانی فروشندگان تماس بگیرند.
عملکرد ماهانه تحویل Swiship Japan در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Swiship Japan در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 JPNژاپن | JPN ژاپن |
|