Shopee Express که در زبان محاوره ای با نام SPX نیز شناخته می شود، در خط مقدم تدارکات تجارت الکترونیک در فیلیپین قرار دارد و به طور خاص به نیازهای تحویل Shopee، یکی از پلت فرم های خرید آنلاین پیشرو در منطقه، پاسخ می دهد. این سرویس پیک اختصاصی تضمین می کند که سفارشات ارسال شده در Shopee به سرعت و ایمن به مشتریان در سراسر مجمع الجزایر تحویل داده می شود. Shopee Express با بهره گیری از فناوری پیشرفته و شبکه لجستیکی گسترده، طیف وسیعی از راه حل های حمل و نقل را ارائه می دهد که برای افزایش تجربه خرید آنلاین برای فروشندگان و خریداران در پلت فرم طراحی شده اند.
ستاد و عملیات
Shopee Express که تحت چتر Shopee فعالیت می کند، عملیات خود را در چارچوب لجستیکی گسترده تر شرکت مادر خود یکپارچه کرده است. در حالی که مقر منطقه ای Shopee در سنگاپور است، Shopee Express در فیلیپین از طریق شبکه ای از هاب ها و انبارهای محلی به طور استراتژیک در سراسر کشور فعالیت می کند. این راهاندازی امکان پردازش کارآمد و تحویل حجم بالایی از سفارشها را فراهم میکند و اطمینان حاصل میکند که مشتریان خریدهای خود را به موقع دریافت میکنند.
خدمات ارائه شده توسط Shopee Express
Shopee Express خدمات لجستیک جامعی را متناسب با نیازهای خرید آنلاین ارائه می دهد. این شامل:
- تحویل استاندارد: گزینه ای مقرون به صرفه برای سفارش های غیر فوری، که از تحویل مطمئن در یک بازه زمانی مشخص اطمینان حاصل می کند.
- تحویل سریع: برای مشتریانی که به تحویل سریعتر نیاز دارند، Shopee Express گزینه های حمل و نقل سریع را ارائه می دهد.
- پول نقد هنگام تحویل (COD): برای پذیرایی از مشتریانی که ترجیح می دهند پس از دریافت پرداخت کنند، SPX از تراکنش های COD پشتیبانی می کند و اعتماد و راحتی را افزایش می دهد.
- گارانتی Shopee: این سرویس تضمین میکند که پرداختها تنها پس از تأیید دریافت سفارش توسط خریدار به فروشندهها انجام میشود و یک لایه امنیتی اضافی به تراکنشهای آنلاین اضافه میکند.
ردیابی حمل و نقل با Shopee Express
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
پیگیری سفارشات ارسال شده از طریق Shopee Express یک فرآیند ساده است. مشتریان می توانند پیشرفت محموله های خود را در زمان واقعی مستقیماً از طریق برنامه یا وب سایت Shopee نظارت کنند. پس از ارسال سفارش، یک شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده می شود که مشتریان می توانند از آن برای بررسی وضعیت و موقعیت بسته خود در هر مرحله از فرآیند تحویل استفاده کنند.
شماره پیگیری Shopee Express
شمارههای ردیابی برای محمولههای Shopee Express در فیلیپین معمولاً از ترکیبی از حروف و اعداد تشکیل شدهاند که از قالبی مانند "SPEPH123456789" پیروی میکنند. این شناسه منحصربهفرد به مشتریان اجازه میدهد تا به راحتی سفارشهای Shopee خود را پیگیری کنند و در مورد سفر محموله از انبار تا درب منزل مطلع شوند.
چگونه محموله های Shopee Express را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله Shopee Express، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید. سپس، "Shopee Express (Philippines)" را از بین گزینه ها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
هدف Shopee Express ارائه خدمات تحویل سریع و کارآمد است. در حالی که زمان تحویل بسته به مقصد و تدارکات خاص درگیر میتواند متفاوت باشد، مشتریان معمولاً میتوانند انتظار داشته باشند سفارشهایشان ظرف چند روز برسد. برای مثال، تحویل استاندارد در مترو مانیل ممکن است ۲ تا ۳ روز طول بکشد، در حالی که تحویل به مکانهای استانی ممکن است ۵ تا ۷ روز طول بکشد، بسته به مکان دقیق و گزینه خدمات انتخاب شده.
تماس با Shopee Express برای مسائل حمل و نقل
اگر مشکلی در حمل و نقل Shopee Express شما ایجاد شود، اقدام توصیه شده این است که با "مرکز راهنمای Shopee PH" در https://help.shopee.ph/portal مشورت کنید . این منبع آنلاین به سوالات متداول پاسخ می دهد و راهنمایی هایی در مورد چگونگی حل مشکلات رایج ارائه می دهد. علاوه بر این، شامل اطلاعات تماس برای خدمات مشتریان Shopee است، که در آن می توانید مشکلات را گزارش کنید یا در مورد سفارشات خاص پرس و جو کنید.
Shopee Express، با طیف گسترده ای از راه حل های لجستیکی و تعهد به رضایت مشتری، نقشی اساسی در موفقیت بازار Shopee در فیلیپین ایفا می کند. Shopee Express با اولویت دادن به خدمات تحویل کارآمد و قابلیتهای ردیابی یکپارچه تضمین میکند که خرید آنلاین یک گزینه راحت و قابل اعتماد برای میلیونها فیلیپینی باقی میماند.
سوالات متداول در مورد Shopee Express (SPX)
چگونه می توانم حمل و نقل سریع Shopee خود را پیگیری کنم؟
برای ردیابی محموله Shopee Express (SPX)، به حساب Shopee خود بروید، به «خریدهای من» بروید، سفارشی را که میخواهید ردیابی کنید پیدا کنید و روی شماره پیگیری یا «ردیابی بسته» کلیک کنید. با این کار بهروزرسانیهای بیدرنگ در مورد وضعیت و مکان بسته شما ارائه میشود.
همچنین، میتوانید بدون نیاز به ورود به سیستم، محمولههای خود را با استفاده از پلتفرم ردیابی محموله ما ردیابی کنید. کافیست شماره رهگیری خود را در قسمت ردیابی وارد کنید و روی دکمه «ردیابی» کلیک کنید. شما به صفحه ای هدایت می شوید که نتایج ردیابی را نشان می دهد.
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره رهگیری ارائه شده توسط Shopee Express کار نمی کند، ممکن است به دلیل تاخیر در به روز رسانی سیستم باشد. لطفاً کمی زمان بگذارید تا اطلاعات ردیابی در دسترس قرار گیرد. اگر مشکل بیش از 24 ساعت ادامه داشت، از طریق مرکز راهنمای Shopee PH با خدمات مشتری Shopee تماس بگیرید.
بسته من به عنوان تحویل شده علامت گذاری شده است، اما آن را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
ابتدا محیط اطراف خود یا با همسایگان خود را بررسی کنید تا ببینید بسته در آنجا جا مانده است یا خیر. اگر هنوز نتوانستید آن را پیدا کنید، با مراجعه به بخش «خریدهای من»، انتخاب سفارش و کلیک بر روی «گزارش»، مشکل را فوراً در برنامه یا وب سایت Shopee گزارش دهید. همچنین می توانید از طریق مرکز راهنمای Shopee PH با خدمات مشتریان Shopee ارتباط برقرار کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال سفارشم تغییر دهم؟
پس از ارسال سفارش، آدرس تحویل قابل تغییر نیست. قبل از ثبت سفارش در Shopee، اطمینان از دقیق بودن جزئیات آدرس شما بسیار مهم است. اگر آدرس نادرستی وارد کرده اید، برای راهنمایی در اسرع وقت با خدمات مشتری Shopee تماس بگیرید.
تحویل Shopee Express چقدر طول می کشد؟
زمان تحویل Shopee Express بسته به مکان متفاوت است. به طور معمول، تحویل در مترو مانیل حدود 2-3 روز طول می کشد، در حالی که تحویل به سایر نقاط فیلیپین ممکن است 5-7 روز طول بکشد. لطفاً توجه داشته باشید که این زمانهای تحویل تخمینی هستند و تحویل واقعی میتواند تحت تأثیر عوامل مختلفی باشد.
اگر برای دریافت بسته ام در دسترس نباشم چه اتفاقی می افتد؟
اگر برای دریافت بسته خود در دسترس نیستید، Shopee Express تلاش خواهد کرد تا در روز کاری بعد دوباره تحویل دهد. پس از چندین بار تلاش برای تحویل ناموفق، بسته ممکن است به فروشنده بازگردانده شود. همچنین میتوانید از طریق برنامه Shopee زمان تحویل مشخصی را ترتیب دهید تا اطمینان حاصل کنید که برای دریافت بسته خود در دسترس هستید.
چگونه می توانم برای مسائل حمل و نقل با Shopee Express تماس بگیرم؟
برای هرگونه مشکل مربوط به حمل و نقل با Shopee Express، بهترین اقدام این است که از "مرکز راهنمای Shopee PH" در https://help.shopee.ph/portal دیدن کنید و درخواست یا درخواست خود را ارسال کنید. همچنین می توانید از عملکرد چت در برنامه Shopee برای تماس مستقیم با خدمات مشتری استفاده کنید.