ST Courier, Hindistanda sənədlər, bağlamalar və kommersiya göndərişləri çatdıran bir Hindistan kuryer və logistika şirkətidir. Onun daxili şəbəkəsi şəhər və kənd yerlərini əhatə edir və 25-dən çox Hindistan ştatında xidmətlər mövcuddur. Müştərilər göndərişin gedişatını yoxlamaq üçün göndərişin Hava Yol Qəbzi (AWB) nömrəsindən istifadə edə bilərlər ki, bu da izləməni onlayn alış-veriş, biznes göndərişi və ya vacib sənəd gözləyərkən xüsusilə faydalı edir.
Şirkət daxili bağlama çatdırılması, vaxta həssas göndərişlər üçün prioritet xidmət, elektron kommersiya çatdırılmaları, çatdırılma zamanı nağd pul (COD) xidmətləri və göndərənlərə qaytarılma üçün tərs logistika xidmətləri göstərir. ST Courier həmçinin beynəlxalq hava daşımaları üçün DHL, UPS və Aramex kimi daşıyıcılarla əməkdaşlıq edərək 220-dən çox ölkəyə beynəlxalq göndəriş təklif edir. Bu xarici xidmətlər şirkətin öz daxili çatdırılma şəbəkəsindən fərqləndirilməlidir, çünki beynəlxalq bağlama tərəfdaşın izləmə və çatdırılma sistemi vasitəsilə hərəkət edə bilər.
Alıcılar üçün ən faydalı məlumat göndərişin son qeydə alınmış hərəkəti, gözlənilən çatdırılma müddəti və çatdırılma probleminin diqqət tələb edib-etməməsidir. Mövcud ST Courier göndəriş hadisələrini axtarmaq üçün 4Tracking-dən istifadə edə və ya əlavə məlumat üçün daşıyıcının rəsmi izləmə sisteminə müraciət edə bilərsiniz. Orijinal AWB nömrəsini saxlamaq vacibdir, çünki bu, sorğunuzu göndəriş qeydi ilə əlaqələndirir.
ST Courier göndərişlərini necə izləmək olar
ST Courier bağlamanızı 4Tracking-də izləmək üçün https://www.4tracking.net saytına daxil olun və göndəriş izləmə sahəsini tapın. Göndərən tərəfindən təqdim edilən tam AWB və ya izləmə nömrəsini daxil edin, daşıyıcı seçimi tələb olunarsa ST Courier seçin və izləmə sorğusunu göndərin. Qeydə alınmış hadisələr, tarixlər və ən son bildirilən irəliləyiş daxil olmaqla, mövcud göndərmə məlumatlarını nəzərdən keçirin.
İzləmə məlumatları, bağlamanın qəbul edilib-edilmədiyini, kuryer şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət etdiyini, çatdırılmaya yaxınlaşdığını və ya çatdırıldığını müəyyən etməyə kömək edə bilər, bu hadisələrin daşınma qeydində mövcud olması şərtilə. Göstərilən məlumatlar həmin konkret yük üçün nəyin bildirildiyindən asılıdır. Bağlamanın izlənməsi mütləq davamlı yeri və ya çatdırılma vasitəsinin dəqiq mövqeyini göstərmir.
ST Courier həmçinin https://stcourier.com/track/shipment ünvanında öz izləmə xidmətini təqdim edir. Rəsmi səhifədə AWB giriş sahəsi və Axtarış funksiyası mövcuddur. Daşıyıcının göndərmə qeydini axtarmaq üçün yük qəbzinizdən və ya göndərmə təsdiqinizdən nömrəni daxil edin. Bu, 4Tracking vasitəsilə mövcud olan məlumatları daşıyıcının öz sistemi ilə müqayisə etmək lazım olduqda faydalı alternativdir.
Rəsmi izləmə səhifəsində həmçinin "Şikayət Göndər" seçimi də mövcuddur. Şikayət formasında AWB nömrəsi, sifariş tarixi, göndərən və alıcı məlumatları, təyinat PIN kodu, çatdırılma ünvanı və qeydlər daxil olmaqla, göndərmə və əlaqə məlumatları tələb olunur. Bu, müştərilərə göndərmə təfərrüatları olmadan ümumi sorğu göndərmək əvəzinə, müəyyən bir problem barədə məlumat verməyə imkan verir. Şikayət forması ST Courier-in rəsmi veb saytının bir hissəsidir və 4Tracking-in müəyyən edilmiş xüsusiyyəti deyil.
Əgər onlayn mağaza sifarişi göndərilmiş kimi qeyd edibsə, lakin kuryerin izləmə sistemində heç bir qeyd yoxdursa, satıcının yükü həqiqətən təhvil verib-vermədiyini yoxlayın. Satıcının göndərmə bildirişi və kuryerin göndərmə hadisəsi fərqli qeydlərdir. Bağlamanın itirildiyini güman etməzdən əvvəl göndərəndən AWB nömrəsini və sifariş məlumatlarını təsdiqləməsini xahiş edin.
ST Courier izləmə nömrəsi formatları
ST Courier, AWB nömrəsini göndərişin izlənməsi üçün istifadə olunan istinad kimi müəyyən edir. Nömrə adətən göndəriş sifariş edildikdə verilir və göndərmə qəbzində, göndəriş sənədlərində və ya göndərən tərəfindən təqdim edilən təsdiqdə görünə bilər. Rəsmi göndərişin izlənməsi səhifəsində müştərilərdən xüsusi olaraq AWB nömrəsini daxil etmələri xahiş olunur.
Bütün ST Courier izləmə nömrələrini əhatə edən vahid standartlaşdırılmış ictimai format təsdiqlənməyib. Buna görə də, hər bir yükə tətbiq ediləcək etibarlı universal uzunluq, prefiks və ya hərf və rəqəm kombinasiyası yoxdur. Simvolları silmək və ya internetdə tapılan nümunədən itkin nömrəni bərpa etməyə çalışmaq əvəzinə, tam identifikatoru tam olaraq verildiyi kimi kopyalayın.
Əgər onlayn pərakəndə satış şirkətindən məhsul almış olsanız, sifariş nömrəsini AWB nömrəsindən ayırın. Sifariş nömrəsi satıcı sistemində alış-verişi, AWB nömrəsi isə kuryerin izləmə sistemində göndərişi müəyyən edir. Yalnız sifariş nömrəsi mövcud olduqda, satıcıdan göndərmə AWB-ni tələb edin.
Beynəlxalq yük daşımaları əlavə diqqət tələb edə bilər, çünki ST Courier beynəlxalq nəqliyyat tərəfdaşları ilə işləyir. Onun beynəlxalq xidmət məlumatları şəbəkə AWB nömrələrinin yüklənməsinə aiddir. Göndərən sizə həm ST Courier istinadını, həm də tərəfdaş daşıyıcının AWB nömrəsini verirsə, hər iki nömrəni saxlayın. Onlar şirkətlə əlaqə saxlayarkən və ya beynəlxalq daşımaların sonrakı mərhələsini yoxlayarkən faydalı ola bilər.
Hindistanda və beynəlxalq səviyyədə ST Courier çatdırılma müddətləri
Çatdırılma müddəti seçilmiş xidmətdən, mənşə və təyinat yerindən, göndərişin məzmunundan və təyinat PİN kodunun müvafiq xidmət tərəfindən əhatə olunub-olunmamasından asılıdır. ST Courier bir neçə daxili seçim təklif edir, lakin onların çatdırılma gözləntiləri bir-birini əvəz edə bilən kimi qəbul edilməməlidir.
Daşıyıcının Priority xidməti, müştərilərə növbəti iş gününə qədər çatması lazım olan vaxta həssas bağlamalar və sənədlər üçün nəzərdə tutulub. Xidmət 1 kq-dan 30 kq-a qədər çəkidə olan bağlamaları dəstəkləyir və geniş çeşiddə uyğun PIN kodları təklif edir. ST Courier müştərilərə Priority xidmətindən istifadə etməzdən əvvəl PIN kodunun xidmət qabiliyyətini yoxlamağı məsləhət görür. Şirkət həmçinin tətbiq olunan öhdəliklərinə və şərtlərinə tabe olaraq bu xidmət üçün pul geri qaytarma zəmanəti elan edir.
Məsələn, Prioritet xidmətinə uyğun iki yer arasında göndərilən iş sənədi növbəti iş günü çatdırılma üçün uyğun ola bilər. Bu gözlənti Prioritet əhatə dairəsindən kənarda olan təyinat yerinə tətbiq edilməməlidir. Uyğunluq xidmətin adı qədər vacibdir, ona görə də göndərənlər müəyyən bir çatdırılma tarixinə etibar etməzdən əvvəl təyinat yerinin PIN kodunu təsdiqləməlidirlər.
Standart daxili kuryer göndərişləri üçün ST Courier hər marşruta tətbiq olunan vahid universal çatdırılma müddəti müəyyən etmir. Daxili xidmət müxtəlif göndəriş ölçülərini, məzmununu və çatdırılma tələblərini təmin edir. Buna görə də yaxınlıqdakı xidmətə yararlı şəhərlər arasında gedən və daha ucqar bir təyinat yerinə gedən bağlamaya avtomatik olaraq eyni gəliş tarixi təyin edilməməlidir. Marşrut üçün xüsusi qiymətləndirmə üçün sifariş şöbəsinə və ya göndərənə müraciət edin.
Daşıyıcı öz veb saytında Xidmət Göstərilə Bilən Sahə axtarışı təqdim edir və burada müştərilər təyinat PIN kodlarını və ya ərazilərini yoxlaya bilərlər. Həmçinin, çatdırılma təfərrüatları ilə yanaşı, götürmə və çatdırılma PIN kodlarından istifadə edən qiymət kalkulyatoru və kotirovka alətləri də təklif edir. Bu alətlər xidmətin mövcudluğunu və çatdırılma xərclərini müəyyən etməyə kömək edir, lakin qiymət təklifi təsdiqlənmiş çatdırılma görüşü kimi qəbul edilməməlidir.
Şirkətin beynəlxalq xidmət tənzimləmələri vasitəsilə 220-dən çox ölkəyə beynəlxalq göndəriş xidmətləri təklif olunur. ST Courier, kommersiya göndərişləri və müəyyən yük daşımaları da daxil olmaqla, beynəlxalq ekspress bağlama və qapıdan qapıya xidmətləri təsvir edir. Bununla belə, hər bir beynəlxalq təyinat yeri üçün tətbiq olunan vahid təsdiqlənmiş tranzit vaxtı rəqəmi yoxdur. Göndərən təyinat ölkəsinə, xidmətə və göndərişin tərkibinə əsasən qiymətləndirmə tələb etməlidir.
Beynəlxalq çatdırılma həmçinin gömrük rəsmiləşdirilməsini və təyinat ölkəsi tələblərini də əhatə edə bilər. ST Courier beynəlxalq göndərişlər üçün ölkəyə xas dəstəkləyici sənədləri müəyyən edir və onun göndərmə vasitələri təyinat rüsumlarının və vergilərinin faktiki məbləğlərdə tutulduğunu qeyd edir. Gömrük emalı daşınma vaxtından ayrıdır, buna görə də gömrük rəsmiləşdirilməsi müddəti qapıdan qapıya çatdırılmanın tam təxmini qiyməti ilə səhv salınmamalıdır. Sənədlərin olmaması və ya yerinə yetirilməmiş idxal tələbləri irəliləyişlərə təsir göstərə bilər.
ST Courier izləmə gecikdikdə və ya qeyri-müəyyən olduqda nə etməli
İzləmə dəyişikliyi dayandırdıqda, əvvəlcə son mövcud göndərmə hadisəsinin tarixini və yerini yoxlayın. Bu məlumatı göndərən və ya sifariş ofisi tərəfindən verilən gözlənilən çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin. Hadisələr arasındakı fasilə bağlamanın itkin olduğunu göstərmir, lakin gözlənilən tarixdən kənarda səbəbsiz gecikmə daşıyıcı ilə əlaqə saxlamaq üçün bir səbəbdir.
Təyinat yerinə doğru hərəkət edən, lakin çatdırılmamış bağlama üçün təyinat yerinin PIN kodunu və tam çatdırılma ünvanını yoxlayın. ST Courier-in əhatə dairəsi və xidmət seçimləri qismən təyinat yerinin məlumatlarından asılıdır. Göndərən səhv ünvan və ya telefon nömrəsi təqdim edibsə, çatdırılma cəhdindən əvvəl göndərəndən və daşıyıcıdan düzəlişin mümkün olub-olmadığını soruşun.
Çatdırılma cəhdi tamamlanmazsa, göndərişin cari yerini və təlimatlarını birbaşa müştəri xidmətindən tələb edin. Hər bağlamanın avtomatik olaraq başqa bir çatdırılma cəhdi alacağını və ya hər filialın eyni toplama qaydalarına əməl etdiyini düşünməyin. Göndərişiniz üçün yenidən çatdırılma, toplama və ya başqa bir əməliyyatın mövcud olub-olmadığını təsdiqləyin.
Çatdırılmış kimi qeyd olunmuş və tapa bilmədiyiniz göndəriş üçün qeydə alınmış çatdırılma məlumatlarını nəzərdə tutulan ünvanla müqayisə edin. Göndərəndən başqa bir şəxsin və ya biznes qəbul masasının onu almaq səlahiyyəti olub-olmadığını soruşun. ST Courier's Priority xidməti alıcının imzası olan skan edilmiş çatdırılma sübutunu təsvir edir. Bu xidmətdən istifadə edən müştərilər dəstək xidmətindən göndərişləri üçün çatdırılma sübutunun olub-olmadığını soruşa bilərlər.
Əgər bağlamanız geri qaytarılırsa, ST Courier alıcılardan göndərişləri toplayan və onları orijinal göndərənə geri göndərən tərs logistika xidmətləri təklif edir. Onlayn alış-verişin qaytarılması üçün düzgün qaytarma təlimatlarını və istinad məlumatlarını əldə etmək üçün pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın. İlkin xaricə çatdırılma AWB-nin hər sonrakı qaytarılma hərəkətini müəyyən edəcəyini düşünməyin.
Göndərmə problemləri ilə bağlı ST Courier ilə necə əlaqə saxlamaq olar
ST Courier, rəsmi veb saytı, korporativ ofisi və Hindistandakı regional mərkəzləri vasitəsilə müştəri dəstəyi təmin edir. İtirilmiş izləmə məlumatları, çatdırılma gecikmələri, ünvan problemləri və ya digər göndərmə sorğuları üçün daşıyıcı tərəfindən aşağıdakı əlaqə məlumatları dərc olunur:
- Müştəri dəstəyi və korporativ ofis telefonu: 044-612 66 666.
- E-poçt: helpdesk@stcourier.com.
- Korporativ ofis: № 199, Hariyan küçəsi, C. Pallavaram, Chennai – 600 043, Tamil Nadu, Hindistan.
- İş saatları: Bazar ertəsindən cümə gününə qədər, saat 10:00-dan 18:30-dək; Şənbə günü, saat 10:00-dan 16:30-dək; Bazar günü bağlıdır.
- Rəsmi veb sayt: https://stcourier.com/.
- Onlayn göndərmə şikayətləri: https://stcourier.com/track/shipment.
Operator həmçinin https://stcourier.com/district-wise-contact-details ünvanında Hub Wise Əlaqə Məlumatları kataloqunu dərc edir. Buraya yerli mərkəz ünvanları, telefon nömrələri və elektron poçt əlaqələri daxildir. Məsələn, kataloqda Tamil Nadu ştatının Koimbatore, Çenqalpattu, Dharmapuri və Dindigul şəhərləri daxil olmaqla yerlərin əlaqə məlumatları sadalanır. Ən son izləmə məlumatları yerli paylama problemini müəyyən etdikdə və ya yığım tənzimləmələrini təsdiqləməyiniz lazım olduqda regional mərkəz faydalı ola bilər.
Sorğu göndərməzdən əvvəl, AWB nömrənizi, sifariş tarixini, göndərən və alıcının adlarını, əlaqə nömrələrinizi, mənşə və təyinat yerinin məlumatlarını və təyinat yerinin PIN kodunu hazırlayın. İzləmə mümkündürsə, ən son hadisəni və onun tarixini qeyd edin. Problemin qısa təsvirini, məsələn, gözlənilən çatdırılma tarixinin qaçırılması, səhv ünvan və ya qəbzsiz çatdırılma statusunu daxil edin.
Rəsmi şikayətlər üçün rəsmi izləmə səhifəsində təqdim etmə seçimindən istifadə edin. Məsələ itki, zədələnmə və ya mübahisəli çatdırılma ilə bağlıdırsa, yük qəbzini, zədələnmiş qablaşdırmanın fotoşəkillərini və müvafiq alış və ya göndərmə sənədlərini saxlayın. Müəyyən bir kompensasiya və ya iddia müddətini fərz etmək əvəzinə, tətbiq olunan şikayət proseduru, dəstəkləyici dəlillər və son tarixlər barədə dəstək xidmətindən soruşun.
ST Courier həmçinin müştərilərini adından edilən saxta zənglər və onlayn ödəniş tələbləri barədə xəbərdar edir. Şirkət bildirir ki, özü və nümayəndələri bu cür zənglər vasitəsilə yüklərin çatdırılması üçün əlavə ödəniş tələb etmir. Əgər kimsə gözlənilmədən sizinlə əlaqə saxlayıb bağlamanın buraxılması üçün ödəniş tələb edərsə, həssas maliyyə məlumatlarını paylaşmayın və ya təsdiqlənməmiş link vasitəsilə ödəniş etməyin. Sorğunu yoxlamaq üçün rəsmi veb saytında dərc olunmuş məlumatlardan istifadə edərək şirkətlə əlaqə saxlayın.
ST Courier bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə ST Courier AWB nömrəmdə izləmə məlumatı göstərilmir?
Onlayn mağazanın sifariş nömrəsi əvəzinə tam AWB nömrəsini daxil etdiyinizi təsdiqləyin. Bunu rəsmi ST Courier izləmə səhifəsindən yoxlayın və heç bir qeyd görünmədiyi təqdirdə göndərəndən sifarişi təsdiqləməsini xahiş edin.
AWB nömrəsi olmadan ST Courier göndərişini necə izləyə bilərəm?
Göndərəndən, pərakəndə satıcıdan və ya sifariş ofisindən AWB nömrəsini tələb edin. Daşıyıcının ictimai izləmə aləti AWB nömrələrindən istifadə edir, buna görə də yalnız sifariş təsdiqlənməsi göndərmə hadisələrini əldə etmək üçün kifayət etməyə bilər.
ST Courier izləmə məlumatlarım niyə yenilənməyi dayandırdı?
Mövcud izləmə qeydində daşınmanın hər mərhələsi üçün yeni bir hadisə olmaya bilər. Bağlama gözlənilən çatdırılma müddətini keçibsə, daşıyıcı ilə AWB nömrəsi və son bildirilən hərəkət barədə əlaqə saxlayın.
ST Courier hər bağlamanı növbəti iş günü çatdırırmı?
Xeyr. Növbəti iş günü çatdırılma Priority xidməti ilə əlaqələndirilir və uyğun təyinat PIN kodlarından və tətbiq olunan xidmət şərtlərindən asılıdır. Standart daxili və beynəlxalq göndərişlər öz marşrutlarına xas çatdırılma təxminləri əsasında qiymətləndirilməlidir.
ST Courier çatdırılma barədə məlumat versə, amma bağlamamı almamışamsa, nə etməliyəm?
Bağlamanı ünvanınıza alan hər kəslə əlaqə saxlayın və çatdırılma məlumatlarını yoxlamaq üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Əgər göndəriş Priority xidmətindən istifadə edibsə, imzalanmış çatdırılma sənədinin nəzərdən keçirilə biləcəyini soruşun.
Beynəlxalq ST Courier bağlamasını başqa bir daşıyıcı vasitəsilə izləyə bilərəmmi?
Potensial olaraq. ST Courier, DHL, UPS və Aramex daxil olmaqla beynəlxalq daşıyıcılarla işləyir. Tərəfdaş AWB nömrəsi təqdim edilərsə, müvafiq daşınma mərhələsi üçün müəyyən edilmiş tərəfdaşın rəsmi izləmə veb saytında həmin nömrədən istifadə edin.
Beynəlxalq göndəriş gömrük tərəfindən gecikdirildikdə nə etməliyəm?
Göndərəndən və ya daşıyıcıdan təyinat yerinə aid sənədlərin, bəyannamələrin və ya rüsumların yerinə yetirilmədiyini soruşun. Gömrük rəsmiləşdirilməsi və beynəlxalq daşınma ayrı proseslərdir, buna görə də rəsmiləşdirmə məsələsi həll edildikdən sonra yenilənmiş çatdırılma smetasını əldə edin.
ST Courier bağlaması göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
AWB nömrəsi və düzgün ünvanla dərhal müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Dəyişikliyin edilə biləcəyi göndərişin vəziyyətindən asılıdır; ünvan düzəlişinin və ya yönləndirmənin təmin olunduğunu düşünməyin.
ST Courier-in çatdırılma PIN kodumu təqdim edib-etmədiyini necə təsdiqləyə bilərəm?
Rəsmi veb saytında Xidmət Göstərilən Sahə axtarışından istifadə edərək təyinat yerinin PIN kodunu və ya ərazisini daxil edin. Prioritet çatdırılma üçün yalnız ümumi kuryer əhatə dairəsinə etibar etmək əvəzinə, konkret təyinat yerinin həmin xidmət üçün uyğun olduğunu təsdiqləyin.
ST Courier-dən itkin düşmüş və ya zədələnmiş bağlama barədə necə şikayət edə bilərəm?
Rəsmi göndəriş izləmə səhifəsini açın və "Şikayət Göndər" seçimindən istifadə edin və ya yardım masası ilə əlaqə saxlayın. AWB nömrənizi, göndəriş məlumatlarınızı və dəstəkləyici dəlillərinizi təqdim edin və işinizə tətbiq olunan prosedur və son tarixi tələb edin.
Bəs kimsə məndən ST Courier çatdırılmasını buraxmaq üçün əlavə ödəniş tələb etsə, nə etməliyəm?
Gözlənilməz mesajla ödəniş etməyin və ya bank məlumatlarını paylaşmayın. ST Courier əlavə çatdırılma ödənişləri tələb edən saxta zənglərə qarşı xəbərdarlıq edir, buna görə də hər hansı şübhəli sorğunu dərc olunmuş müştəri dəstək nömrəsi və ya elektron poçt ünvanı vasitəsilə yoxlayın.