Danske Fragtmaend, Danimarkada ölkə miqyasında əməliyyatları olan Danimarka nəqliyyat və paylama daşıyıcısıdır. Onun daxili şəbəkəsi bağlamalar, ümumi yüklər, hissə-hissə yüklər və tam yükləri qəbul edir, əlavə olaraq təcili çatdırılmalar, paletlər, təhlükəli yüklər, kran daşınması və gecə çatdırılması xidmətləri göstərir. Göndərmə gözləyən şəxs üçün müvafiq xidmət və təyinat yeri həm gözlənilən çatdırılma müddətini, həm də mövcud izləmə məlumatlarını müəyyən edir.
Daşıyıcının əsas daxili konsepsiyası Danimarka üzrə gündəlik çatdırılmadır. Onun açıq məlumatlarına görə, göndərişlərin 95 faizi ilk iş günündə çatdırılır, bəzi istiqamətlərə isə daha uzun müddət tələb olunur. Danske Fragtmaend həmçinin biznes müştəriləri üçün ictimai Track & Trace xidməti və daha ətraflı WebFragt sistemini idarə edir, buna görə də rəsmi hesab vasitəsilə görünən məlumatlar ümumi bağlama izləmə xidməti vasitəsilə əldə edilən məlumatlardan fərqli ola bilər.
Danske Fragtmaend paketlərini necə izləmək olar
4Tracking- də göndərişi yoxlamaq üçün göndərəndən və ya göndərmə sənədlərindən tam izləmə arayışını kopyalayın, izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışı göndərin. Göndərişin qeydə alınmış gedişatını görmək və ən son mövcud emal və ya çatdırılma hadisəsini müəyyən etmək üçün həmin nömrə üçün qaytarılan göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirin.
İzləmə məlumatları davamlı canlı xəritədən daha çox qeydə alınmış göndərmə hadisələrini təmsil edir. Yeni bir hadisənin olmadığı bir dövr, göndərişin hərəkətinin avtomatik olaraq dayandığı anlamına gəlmir. Gözlənilən çatdırılma müddəti keçibsə, göndərəndən və ya daşıyıcıdan araşdırma aparmasını istəməzdən əvvəl ən son hadisəni və onun tarixini qeyd edin.
Danske Fragtmaend həmçinin özünün İzləmə və İzləmə xidmətini təqdim edir. Rəsmi izləyici yük fakturasının nömrəsini və ya bağlama/məhsul nömrəsini qəbul edir və yükün qeydə alınmış hadisələrini göstərə bilər. Həmçinin, daşıyıcının təxmini çatdırılma müddətini göstərə bilər ki, bu da gün ərzində yenilənə bilər və indikativ kimi təsvir olunur. Əgər başqa bir nəqliyyat şirkəti yükü idarə edirsə, rəsmi izləyici istifadəçiləri həmin daşıyıcının izləmə məlumatlarına yönləndirə bilər.
WebFragt girişi olan biznes müştəriləri Track & Trace statusu, göndərmə qeydiyyatları və mümkün olduqda coğrafi mövqe məlumatları, şəkillər, bağlama skanları və rəqəmsal olaraq təsdiqlənmiş yük fakturası da daxil olmaqla əlavə daşıyıcı tərəf məlumatlarını görə bilərlər. Bu WebFragt xüsusiyyətləri Danske Fragtmaend-in öz müştəri sisteminə aiddir və 4Tracking vasitəsilə mövcud olduğu düşünülməməlidir.
Danske Fragtmaend izləmə nömrəsi formatları
Danske Fragtmaend rəsmi olaraq yük daşınması faktura nömrəsi üçün standart formatı təsdiqləyir : iki hərfdən və altı rəqəmdən ibarətdir . Bu, daşıyıcının Track & Trace vasitəsilə yükü izləyərkən müştərilərə istifadə etmələrini tövsiyə etdiyi nömrədir.
İctimai izləyici həmçinin bağlama və ya məhsul nömrəsini qəbul edə bilər, lakin daşıyıcının ictimai təlimatında həmin identifikator üçün universal format göstərilməyib. Əgər belə bir nömrəniz varsa, yük fakturasının nümunəsinə uyğunlaşdırmaq üçün dəyişdirməyə çalışmaq əvəzinə, onu göndərənin etiketindən, mesajından və ya göndərmə sənədlərindən tam şəkildə kopyalayın.
Rəsmi izləyici yük fakturasının nömrəsini tanımırsa, Danske Fragtmaend qeyd edir ki, göndərən hələ göndərmə məlumatını ötürməmiş ola bilər və ya nömrə səhv ola bilər. İki hərfli və altı rəqəmli istinadı diqqətlə yoxlayın. Yük fakturasının nömrəsini ümumiyyətlə bilmirsinizsə, sifariş və ya faktura nömrəsi ilə əvəz etmək əvəzinə, göndərəndən soruşun.
Danske Fragtmaend çatdırılma vaxtları
Danimarka daxilində daxili yük daşımaları üçün Danske Fragtmaend gündəlik çatdırılma konsepsiyası ilə işləyir. Daşıyıcı bildirir ki, yüklərin 95 faizi ilk iş günündə çatdırılır. Daşıma şərtləri malların adətən göndərildikdən sonra növbəti iş günü, bazar ertəsindən cümə gününə qədər çatdırıldığını, yük fakturasında başqa bir tənzimləmə göstərilmədiyi və daşıyıcı tərəfindən qəbul edilmədiyi təqdirdə çatdırıldığını aydınlaşdırır.
Gündəlik təsvir qeyd-şərtsiz çatdırılma zəmanəti kimi oxunmamalıdır. Daşıyıcının şərtlərində konsepsiyanın özü razılaşdırılmış çatdırılma son tarixi olmadığı xüsusi olaraq qeyd olunur. Hava, yol bağlanması, giriş məhdudiyyətləri, iş qrafikləri və digər hallar müəyyən bir göndərişə təsir göstərə bilər.
Sənədləşdirilmiş istisna, yük daşıma xidməti səhifəsində iki iş günü çatdırılma müddəti göstərildiyi sabit körpü bağlantısı olmayan Danimarka adalarına tətbiq olunur . Daşıyıcının şərtləri həmçinin xəbərdarlıq edir ki, piyada zonalarındakı, ticarət mərkəzlərindəki, sabit körpü girişi olmayan adalardakı və iş saatları məhdud olan yerlərdəki təyinat yerləri əlavə vaxt tələb edə bilər.
Digər məhsullar fərqli cədvəllər üzrə işləyir. Danske Fragtmaend, malların günortadan sonra gec saatlarda götürüldüyü və ertəsi gün səhər tezdən çatdırıldığı gecə çatdırılmasını təklif edir, ekspress və kuryer xidmətləri isə daha təcili çatdırılmalar üçün nəzərdə tutulub. Bu vaxtlar müvafiq sifariş edilmiş xidmətə tətbiq olunur və adi gündəlik yük daşımaları üçün gözlənilən çatdırılma müddəti kimi istifadə edilməməlidir.
Burada təsdiqlənmiş əməliyyat əhatə dairəsi Danimarkadır, buna görə də gömrük rəsmiləşdirilməsi normal daxili gündəlik tranzit vaxtının bir hissəsi deyil. Əgər bir yük Danimarka xaricindən gəlirsə və yalnız ölkəyə daxil olduqdan sonra Danske Fragtmaend-ə təhvil verilirsə, daxili təhvil vermədən əvvəlki hər hansı idxal rəsmiləşdirilməsi daşıyıcının Danimarka çatdırılma müddətindən ayrıdır. Gömrük gecikmələri barədə onları növbəti iş günü üçün daxili qiymətləndirməyə əlavə etmək əvəzinə, göndərəndən və ya əvvəlki nəqliyyat təminatçısından soruşun.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Danske Fragtmaend ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Danske Fragtmaend müştəri xidmətləri ilə 72 52 72 52 nömrəsi vasitəsilə əlaqə saxlamaq olar . Daşıyıcı fərdi müştərilər üçün iş saatlarını bazar ertəsindən cümə axşamına qədər 13:00-dan 16:00-dək və cümə günü 13:00-dan 15:00-dək göstərir. Biznes müştəri xidmətləri bazar ertəsindən cümə axşamına qədər 07:00-dan 17:00-dək və cümə günü 07:00-dan 16:00-dək açıqdır.
Göndərmə ilə bağlı sorğular üçün daşıyıcı həmçinin kundeservice@fragt.dk elektron poçt ünvanından da istifadə edir . Şəxsi alıcılardan Danske Fragtmaend müştəri xidmətlərinə müraciət etməzdən əvvəl göndərənlə əlaqə saxlamaları xahiş olunur. Bu, xüsusilə alıcının yük fakturasının nömrəsini bilmədiyi və ya göndərənin sifariş məlumatlarını təsdiqləməsi lazım olduqda faydalıdır.
Zəng etməzdən və ya e-poçt göndərməzdən əvvəl yük fakturasının nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndərmə tarixini, çatdırılma ünvanını və ən son izləmə hadisəsini hazırlayın. Problem çatdırılmanın uğursuz olması ilə bağlıdırsa, daşıyıcının yenidən çatdırılma prosesi tələb etdiyi üçün yük fakturasının nömrəsini hazırlayın. Əgər həmin nömrəni bilmirsinizsə, onu göndərəndən tələb edin.
İtirilmiş hesab edilən yük üçün Danske Fragtmaend müştərilərdən axtarışa başlamaq üçün mümkün qədər tez müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamalarını xahiş edir. Zərər iddiaları ayrıca şikayət prosesindən keçir. Alıcılar rəsmi iddia üçün təchizatçılarına yönləndirilir, göndərənlər isə daşıyıcının şikayət sistemindən istifadə edə bilərlər. Zədələnmiş malları və qablaşdırmanı əlçatan saxlayın və iş üçün lazım ola biləcək fotoşəkilləri və dəyər sənədlərini saxlayın.
Danske Fragtmaend bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Danske Fragtmaend izləmə nömrəmdə göndəriş yoxdur?
Yük fakturasının nömrəsinin iki hərfdən və altı rəqəmdən ibarət təsdiqlənmiş formatda olduğunu yoxlayın. Danske Fragtmaend bildirir ki, tanınmayan nömrə göndərənin hələ göndərmə məlumatını ötürmədiyi anlamına da gələ bilər, ona görə də daha sonra yenidən cəhd edin və ya göndərənlə istinadı təsdiqləyin.
İzləmə məlumatlarım niyə dəyişməyi dayandırdı?
İzləmə yeniləmələri qeydə alınmış emal hadisələrindən asılıdır, buna görə də göndəriş şəbəkədən keçərkən fasilə yarana bilər. Gözlənilən çatdırılma müddəti keçibsə, ən son hadisə və yük fakturasının nömrəsi ilə göndərən və ya müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Göndərişim növbəti iş günündə çatmalıdırmı?
Danske Fragtmaend gündəlik daxili modeldən istifadə edir və yüklərin 95 faizinin ilk iş günündə çatdığını bildirir. Bu, hər yük üçün qeyd-şərtsiz çatdırılma müddəti deyil, normal nəqliyyat konsepsiyasıdır.
Niyə Danimarka adasına çatdırılma iki iş günü çəkir?
Daşıyıcı, sabit körpü bağlantısı olmayan adalar üçün iki iş günü tranzit müddəti xüsusi olaraq təmin edir. Bu cür təyinat yerləri adi gündəlik xidmətə istisna təşkil edir.
Uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra nə etməliyəm?
Danske Fragtmaend, uğursuz cəhddən sonra şəxsi alıcılar üçün yenidən çatdırılma prosesi təqdim edir. Sizə yük fakturasının nömrəsi lazım olacaq; əgər sizdə yoxdursa, əvvəlcə göndərənlə əlaqə saxlayın.
Göndərişimin çatdırıldığına dair sübut görə bilərəmmi?
Danske Fragtmaend bildirir ki, imzalanmış yük qəbzinə müvafiq girişlə Track & Trace vasitəsilə baxmaq olar. Biznes müştəriləri də mümkün olduqda çatdırılma sənədlərinə WebFragt vasitəsilə daxil ola bilərlər.
Danske Fragtmaend göndərişimi itirərsə, nə etməliyəm?
Daşıyıcının malları axtarmağa başlaya bilməsi üçün ən qısa zamanda kundeservice@fragt.dk ünvanına e-poçt göndərin. Yük fakturasının nömrəsini və yükü müəyyən etmək üçün kifayət qədər göndərmə məlumatını daxil edin.
Göndərişim zədələnib çatsa, nə etməliyəm?
Malları və qablaşdırmanı saxlayın və zərəri sənədləşdirin. Əgər alıcı sizsinizsə, iddia ilə bağlı təchizatçınızla əlaqə saxlayın; göndərən və ya uyğun iddiaçı daha sonra Danske Fragtmaend-in rəsmi şikayət proseduruna əməl edə bilər.