GLS Canada là một công ty vận tải quốc gia cung cấp các dịch vụ bưu kiện, vận tải hàng hóa, kho bãi và hậu cần trên khắp Canada. Doanh nghiệp này phát triển từ Dicom Express, một công ty chuyển phát nhanh của Canada được thành lập tại Quebec vào năm 1968, và trở thành một phần của tập đoàn quốc tế GLS sau khi được mua lại vào năm 2018. Việc mở rộng mạng lưới sau đó đã mang lại cho GLS Canada khả năng vận chuyển trực tiếp từ bờ biển này đến bờ biển khác.
Đối với các lô hàng nhỏ hơn, dịch vụ bưu kiện của GLS Canada xử lý các gói hàng như phong bì, túi và hộp có trọng lượng dưới 150 lb (khoảng 68 kg). Công ty vận hành mạng lưới vận chuyển đường bộ nhanh với dịch vụ giao hàng liên tỉnh và phủ sóng toàn quốc Canada. Các doanh nghiệp có thể quản lý việc vận chuyển bưu kiện, giá cước, nhận hàng và thông tin lô hàng thông qua các công cụ vận chuyển smart4 của GLS Canada.
GLS Canada cũng vận chuyển các lô hàng lớn hơn thông qua mạng lưới vận tải hàng hóa của mình, bao gồm cả dịch vụ vận chuyển hàng lẻ và hàng nguyên xe cho các lô hàng lớn hơn loại bưu kiện. Dịch vụ hậu cần đa dạng hơn của công ty bao gồm quản lý vận chuyển đường dài, gom hàng bưu kiện và hàng hóa, giao hàng chặng cuối, kho bãi, hậu cần ngược và hỗ trợ chuỗi cung ứng. Các lô hàng bưu kiện và hàng hóa cũng có thể được thu gom và giao cùng nhau tại một số khu vực trong mạng lưới của GLS.
Đối với người nhận đang chờ giao hàng, tính năng Theo dõi cung cấp cái nhìn trực tiếp nhất về tiến trình vận chuyển. GLS Canada cung cấp tính năng theo dõi trực tuyến theo thời gian thực, trong khi 4Tracking cung cấp tính năng theo dõi bưu kiện toàn diện, rất hữu ích khi bạn muốn theo dõi các bưu kiện của GLS Canada cùng với các lô hàng do các hãng vận chuyển khác xử lý.
Cách thức theo dõi đơn hàng của GLS Canada hoạt động
GLS Canada ghi lại các sự kiện vận chuyển khi kiện hàng di chuyển trong mạng lưới vận tải của mình. Trang Theo dõi chính thức của họ có thể hiển thị các giai đoạn như Tạo đơn hàng, Nhận hàng, Đang vận chuyển, Đang giao hàng và Đã giao hàng, cùng với nhà ga hoặc địa điểm liên quan đến từng lần quét. Một số lô hàng đã giao cũng cho biết đã nhận được chữ ký.
Để theo dõi bưu kiện GLS Canada bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động xác định hãng vận chuyển khi số theo dõi khớp với dữ liệu hãng vận chuyển hiện có; nếu cần, hãy chọn GLS Canada thủ công. Nhấn nút Theo dõi và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả, nơi hiển thị các sự kiện theo dõi bưu kiện mới nhất.
Công cụ theo dõi của GLS Canada có thể tìm kiếm bằng số theo dõi hoặc mã vận chuyển và hỗ trợ nhiều số hoặc mã vận chuyển cùng lúc. Để biết thêm chi tiết về lô hàng và thông tin chứng minh giao hàng, GLS có thể yêu cầu mã bưu chính của điểm đến.
Việc thiếu thông tin cập nhật không có nghĩa là gói hàng đã ngừng vận chuyển. GLS Canada giải thích rằng thông tin theo dõi có thể tạm thời không thay đổi khi lô hàng đang chờ được lấy, khi quá trình quét bị bỏ sót, do sự cố kỹ thuật hoặc vào cuối tuần và một số ngày lễ khi công ty không hoạt động. Thông tin theo dõi đôi khi có thể mất vài giờ hoặc thậm chí một ngày để được cập nhật.
Các định dạng số theo dõi GLS Canada
GLS Canada mô tả mã số theo dõi của mình là một mã chữ số duy nhất được gán cho mỗi lô hàng, bất kể đó là phong bì, kiện hàng hay pallet. Công ty không công bố quy tắc nào quy định rằng mọi mã số theo dõi của GLS Canada phải có cùng độ dài hoặc tiền tố, vì vậy mã số nhận dạng luôn phải được nhập chính xác như người gửi hoặc GLS cung cấp.
Các bản ghi vận chuyển hiện tại trên hệ thống theo dõi chính thức của GLS Canada cung cấp các ví dụ đã được xác nhận như P50355233, U77773463 và U64838922. Các ví dụ này bao gồm một chữ cái theo sau là tám chữ số. Chúng xác nhận rằng định dạng này đang được sử dụng cho một số lô hàng của GLS Canada, nhưng không nên hiểu đây là định dạng số theo dõi duy nhất được sử dụng trên tất cả các dịch vụ bưu kiện, vận tải hàng hóa và hậu cần.
GLS Canada cũng có hướng dẫn cụ thể cho các lô hàng MaxPak. Nếu bạn đang cố gắng theo dõi một gói hàng MaxPak, hãng vận chuyển khuyên bạn nên xóa số "1" ở đầu số theo dõi MaxPak trước khi nhập vào hệ thống theo dõi của GLS. Đây là trường hợp ngoại lệ dành riêng cho hãng vận chuyển và không áp dụng cho các số gói hàng thông thường của GLS Canada.
Thời gian giao hàng và ví dụ của GLS Canada
GLS Canada không công bố một con số thời gian giao hàng cố định cho mọi gói hàng vận chuyển đường bộ. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến, vì vậy công ty cung cấp một công cụ tính toán thời gian vận chuyển chính thức sử dụng mã bưu chính điểm nhận hàng và mã bưu chính điểm đến để ước tính thời gian giao hàng. GLS lưu ý rằng thời gian giao hàng được tính toán chỉ là ước tính và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
Đối với các lô hàng khẩn cấp, GLS Express cung cấp ví dụ rõ ràng về giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo. GLS Canada cho biết các bưu kiện đủ điều kiện có thể được nhận tại các địa điểm được chỉ định ở Ontario và Quebec và được giao vào ngày làm việc tiếp theo đến các điểm đến được hỗ trợ trên khắp Canada. Các khu vực nhận hàng hiện được liệt kê bao gồm Khu vực Đại Toronto, Barrie, Cambridge, Hamilton, London và Pickering ở Ontario, cũng như Chambly, Drummondville, Laval, Montreal, Sherbrooke và Trois-Rivières ở Quebec.
Các điểm đến được hỗ trợ giao hàng GLS Express vào ngày làm việc tiếp theo bao gồm Vancouver ở British Columbia; Calgary và Edmonton ở Alberta; Regina và Saskatoon ở Saskatchewan; Winnipeg ở Manitoba; Fredericton, Moncton và Saint John ở New Brunswick; Charlottetown và Summerside ở Prince Edward Island; một số địa điểm ở Nova Scotia bao gồm Halifax và Dartmouth; và các điểm đến ở Newfoundland và Labrador bao gồm St. John's. GLS lưu ý rằng có thể có ngoại lệ và các địa điểm phục vụ có thể thay đổi.
Thời gian vận chuyển thực tế bằng đường bộ có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào tuyến đường. Ví dụ, hồ sơ theo dõi chính thức của GLS Canada cho một lô hàng vận chuyển bằng đường bộ từ Scarborough, Ontario đến Vancouver, British Columbia cho thấy gói hàng được lấy đi vào ngày 6 tháng 7 năm 2026 và được giao vào ngày 10 tháng 7 năm 2026. Đây là một ví dụ về lô hàng thực tế chứ không phải là tiêu chuẩn giao hàng bốn ngày như đã hứa, vì vậy khách hàng nên sử dụng công cụ tính thời gian vận chuyển hiện hành cho mã bưu chính cụ thể của họ.
Cách liên hệ với GLS Canada về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện ngừng cập nhật, bưu kiện bị chậm trễ hoặc bạn cần trợ giúp để hiểu rõ tình trạng bưu kiện, bạn có thể liên hệ với nhóm Chăm sóc Khách hàng của GLS Canada qua số điện thoại 1 888 463 4266 hoặc địa chỉ email assistance@gls-canada.com. GLS công bố thông tin về thời gian hỗ trợ khách hàng từ 7:00 sáng đến 6:00 chiều giờ Miền Đông, từ thứ Hai đến thứ Sáu.
GLS Canada cũng cung cấp biểu mẫu liên hệ trực tuyến thông qua mục hỗ trợ chính thức của mình. Trước khi liên hệ với đơn vị vận chuyển, hãy kiểm tra các thông tin theo dõi mới nhất và giữ lại số theo dõi GLS. Đối với các lô hàng chưa được cập nhật, GLS cũng khuyến nghị kiểm tra số theo dõi xem có lỗi gì không và xác nhận với người gửi hàng rằng gói hàng đã thực sự được nhận.
Đối với các lô hàng bị mất hoặc hư hỏng, GLS Canada có hệ thống khiếu nại trực tuyến. Hãng vận chuyển cho biết chủ tài khoản GLS chịu trách nhiệm về hóa đơn vận chuyển là bên đủ điều kiện để gửi khiếu nại. Khiếu nại có thể yêu cầu số theo dõi GLS, hóa đơn chi phí hoặc sửa chữa và hình ảnh (nếu có). Do đó, người nhận không phải là chủ tài khoản vận chuyển có thể cần liên hệ với người gửi hoặc nhà bán lẻ để bên có thẩm quyền mở khiếu nại.
Các vấn đề kỹ thuật liên quan đến trang web hoặc hệ thống vận chuyển của GLS có thể được giải quyết bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ CNTT của công ty qua số điện thoại 1 866 683 7025 hoặc địa chỉ email tech.support@gls-canada.com. Tuy nhiên, đối với các câu hỏi thông thường về tình trạng giao hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của GLS Canada
Tại sao mã vận đơn GLS Canada của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra kỹ số vận đơn và nhập chính xác như GLS hoặc người gửi cung cấp. GLS Canada sử dụng số vận đơn gồm cả chữ và số, và không nêu rõ tất cả các lô hàng đều sử dụng một định dạng chung. Nếu lô hàng mới được tạo, hãy xác nhận lại với người gửi rằng GLS đã thực sự nhận hàng trước khi cho rằng số vận đơn không hợp lệ.
Mã vận đơn của GLS Canada trông như thế nào?
Các bản ghi theo dõi chính thức của GLS Canada bao gồm các ví dụ như P50355233, U77773463 và U64838922, mỗi mã gồm một chữ cái theo sau là tám chữ số. Đây là những ví dụ đã được xác nhận về các mã số hiện đang được GLS Canada sử dụng, nhưng hãng vận chuyển không nêu rõ rằng mọi lô hàng đều phải tuân theo cấu trúc chính xác này.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện GLS Canada của tôi lại ngừng cập nhật?
GLS liệt kê một số lý do có thể xảy ra: gói hàng có thể vẫn đang chờ được lấy, có thể đã bỏ sót bước quét tại điểm kiểm tra, sự cố kỹ thuật có thể làm chậm quá trình cập nhật thông tin theo dõi, hoặc lô hàng có thể đang được vận chuyển vào cuối tuần hoặc ngày lễ. GLS cho biết thông tin đôi khi có thể mất vài giờ hoặc thậm chí đến một ngày để được cập nhật.
Tại sao thông tin theo dõi lại hiển thị thành phố khác với địa chỉ giao hàng của tôi?
GLS Canada giải thích rằng tính năng Theo dõi có thể hiển thị trạm trung chuyển gần nhất khi kiện hàng đang được giao thay vì tên thành phố thực tế nơi gói hàng sẽ được giao. Trong trường hợp này, tên thành phố khác không nhất thiết có nghĩa là gói hàng đang được gửi đến sai địa chỉ.
GLS Canada mất bao lâu để giao một gói hàng?
Không có thời gian giao hàng cố định cho mọi tuyến đường. GLS Canada tính toán thời gian vận chuyển ước tính dựa trên mã bưu chính điểm nhận và điểm đến. Sử dụng công cụ tính thời gian vận chuyển của nhà vận chuyển cho tuyến đường cụ thể và sau đó theo dõi gói hàng qua 4Tracking sau khi nó đã vào mạng lưới.
GLS Canada có cung cấp dịch vụ giao hàng ngày hôm sau không?
Có, trên các tuyến đường đủ điều kiện. GLS Express là dịch vụ vận chuyển hàng không giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo, kết nối các khu vực đón khách được chỉ định ở Ontario và Quebec với các điểm đến được hỗ trợ trên khắp Canada. Tính khả dụng phụ thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến, và GLS lưu ý rằng có thể có một số trường hợp ngoại lệ.
Tôi có thể theo dõi hành trình GLS Canada MaxPak như thế nào?
GLS Canada đặc biệt hướng dẫn khách hàng xóa bỏ số "1" ở đầu số vận đơn MaxPak trước khi nhập số này vào hệ thống theo dõi của họ. Hướng dẫn này áp dụng cho các lô hàng MaxPak và không được sử dụng để sửa đổi các số vận đơn GLS thông thường.
Tôi có thể theo dõi nhiều hơn một gói hàng của GLS Canada cùng lúc không?
Vâng. Giao diện theo dõi chính thức của GLS Canada hỗ trợ nhiều số theo dõi và mã tham chiếu trong cùng một tìm kiếm. 4Tracking cũng hữu ích để theo dõi nhiều kiện hàng, đặc biệt khi các lô hàng của bạn được vận chuyển bởi các hãng vận chuyển khác nhau.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng GLS Canada của tôi bị giao trễ?
Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin theo dõi bưu kiện và so sánh tiến độ vận chuyển với thời gian vận chuyển ước tính cho tuyến đường đó. Nếu thông tin theo dõi không được cập nhật sau thời gian dự kiến, hãy xác minh số vận đơn và xác nhận rằng GLS đã nhận bưu kiện. Sau đó, bạn có thể liên hệ với nhóm Chăm sóc Khách hàng của GLS Canada theo số 1 888 463 4266 hoặc qua địa chỉ email assistance@gls-canada.com.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng GLS Canada của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Hãy giữ nguyên kiện hàng và hàng hóa bị hư hỏng (nếu có) và thông báo ngay cho người gửi. Hệ thống khiếu nại của GLS Canada yêu cầu số vận đơn và các giấy tờ chứng minh, và có thể cần ảnh chụp đối với hàng hóa bị hư hỏng. GLS cho biết chủ tài khoản chịu trách nhiệm về hóa đơn vận chuyển phải nộp đơn khiếu nại, vì vậy người nhận có thể cần người bán lẻ hoặc người gửi nộp đơn.
Tôi có thể xem biên nhận giao hàng cho lô hàng của GLS Canada không?
Tính năng theo dõi GLS có thể hiển thị trạng thái "Đã giao hàng" và cho biết đã nhận được chữ ký. Đối với các lô hàng được hỗ trợ, việc nhập mã bưu chính điểm đến trên trang theo dõi chi tiết GLS có thể mở khóa thông tin lô hàng bổ sung và quyền truy cập vào bằng chứng giao hàng.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của GLS Canada – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho GLS Canada tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CANCa-na-đa | CAN Ca-na-đa |
|