A Zinc é uma plataforma de automação de compras e pedidos de comércio eletrônico focada nos Estados Unidos, em vez de uma transportadora convencional com frota própria de entregas. Sua tecnologia conecta varejistas, fluxos de trabalho de pedidos e informações de envio para que as empresas possam automatizar compras e rastrear os pacotes gerados por esses pedidos, desde a sua realização até a entrega.
A plataforma da Zinc abrange todo o ciclo de compra, desde a descoberta e o pedido do produto até o rastreamento e as devoluções. As empresas podem usar sua API para comprar produtos de varejistas parceiros, escolher ofertas com base em fatores como preço e velocidade de entrega, enviar pedidos diretamente aos destinatários e obter informações de envio após o varejista despachar as mercadorias.
Assim que um pedido é enviado, o Zinc coleta informações de rastreamento das notificações de envio do varejista e as associa ao pedido. A empresa também afirma obter informações de envio diretamente das transportadoras, padronizando diferentes eventos de transporte em uma linha do tempo consistente. Isso torna o Zinc útil para empresas que fazem pedidos em vários varejistas, mas desejam informações de rastreamento de pacotes em um único sistema.
A entrega física do pacote é feita pela transportadora escolhida pelo varejista, e não por uma rede de entrega própria da Zinc. A documentação atual da Zinc reconhece automaticamente as principais transportadoras, incluindo UPS, FedEx, USPS, Amazon Logistics e DHL. Um mesmo pedido também pode conter vários códigos de rastreamento quando os produtos são enviados separadamente ou saem de diferentes centros de distribuição.
Como funciona o rastreamento de remessas de zinco
Para rastrear uma encomenda relacionada ao zinco com o 4Tracking, insira o número de rastreamento da transportadora fornecido para a remessa no campo de rastreamento. O 4Tracking pode identificar automaticamente as transportadoras compatíveis e direcioná-lo para a página de resultados, onde os eventos de rastreamento da encomenda podem ser acompanhados ao longo de todo o percurso da entrega.
Dentro do próprio Zinc, as informações de rastreamento ficam disponíveis após a realização de um pedido junto ao varejista e o envio do produto. O Zinc extrai automaticamente o número de rastreamento da notificação de envio e registra o nome da transportadora, o número de rastreamento e o horário em que as informações foram recebidas.
A Zinc também fornece um cronograma de pedidos para atividades de envio e pode relatar eventos como "enviado" e "entregue". A empresa afirma que consulta diretamente as transportadoras para obter informações sobre pontos de controle e histórico de entregas, enquanto as empresas que utilizam a plataforma podem receber atualizações de pedidos e rastreamento por meio de sua API e sistema de eventos.
Se um pedido da Zinc ainda não tiver um número de rastreamento, isso não indica necessariamente um problema. A Zinc explica que o rastreamento pode não estar disponível imediatamente após a compra, pois a disponibilidade depende do tempo de processamento do vendedor, do método de envio selecionado e da disponibilidade do produto. O número normalmente aparece depois que o vendedor efetivamente despacha o item.
Formatos de números de rastreamento de zinco
A Zinc não emite um formato universal de número de rastreamento de encomendas específico para a Zinc. Em vez disso, o número de rastreamento pertence à transportadora física que transporta a encomenda, portanto, sua estrutura depende se a remessa é transportada pela UPS, FedEx, USPS, Amazon Logistics, DHL ou outra transportadora.
A documentação oficial do Zinc fornece exemplos de formatos para as transportadoras que ele detecta automaticamente. Os exemplos documentados incluem UPS como 1Z999AA10123456784 , FedEx como 123456789012 , USPS como 9400111899223033005001 , Amazon Logistics como TBA123456789000 e DHL como 1234567890. Esses são exemplos de formato da documentação do Zinc, e não uma garantia de que todas as remessas dessas transportadoras terão exatamente o mesmo comprimento ou estrutura.
Ao usar o 4Tracking, insira o número de rastreamento da transportadora em vez do ID do pedido da API da Zinc. Se um pedido da Zinc contiver vários números de rastreamento, rastreie cada número separadamente, pois itens diferentes podem ter sido embalados e enviados de forma independente.
Prazos de entrega do zinco e exemplos de suporte.
A Zinc não garante um prazo de entrega específico para os pacotes, pois o processamento e o transporte físico são realizados pelo varejista e pela transportadora escolhida. A velocidade de entrega depende do varejista, do vendedor, da disponibilidade do produto, do método de envio, do destino e do serviço de transporte selecionado para o pedido.
Os exemplos oficiais de ofertas de produtos da Zinc demonstram como as estimativas de entrega podem variar, mesmo para o mesmo produto. Um exemplo compara ofertas para os mesmos fones de ouvido da Sony e mostra uma oferta da Amazon com previsão de entrega em dois dias, uma oferta do Walmart com previsão de entrega em três dias e uma oferta da Best Buy com previsão de entrega em dois dias. Essas são ofertas ilustrativas de varejistas apresentadas pela Zinc, e não compromissos universais de entrega da Zinc.
O Zinc permite que empresas comparem ofertas usando a velocidade de entrega, além do preço, condição e informações do vendedor, antes de fazer um pedido. Após o envio, o registro de rastreamento também pode refletir alterações na data de entrega prevista, conforme novas informações são disponibilizadas pelo varejista ou transportadora.
Para um pacote individual, confie na estimativa de entrega associada ao pedido específico daquele varejista e nas últimas atualizações de rastreamento da transportadora. Um atraso antes da exibição do primeiro número de rastreamento pode ser resultado do processamento pelo varejista, do método de envio selecionado ou da disponibilidade do produto, e não de um atraso no transporte.
Como entrar em contato com a Zinc sobre problemas de envio
A Zinc oferece suporte ao cliente através do endereço support@zinc.com . Sua página de contato oficial atual direciona especificamente os clientes para esse endereço para questões relacionadas ao comportamento da API, configuração de conta e pedidos que não foram processados conforme o esperado.
Para problemas com a entrega física, também é importante identificar a transportadora que consta no registro de rastreamento da Zinc. Se o pacote já foi entregue à UPS, FedEx, USPS, Amazon Logistics, DHL ou outra transportadora, as informações de rastreamento dessa empresa podem fornecer os dados mais detalhados sobre o estágio atual da entrega.
Se um item foi comprado para você por um comerciante ou outra empresa usando o Zinc, entre em contato também com o remetente. A empresa que criou o pedido no Zinc tem acesso ao pedido original do varejista e pode investigar problemas de compra, entrega, cancelamento ou devolução que a própria transportadora não consegue resolver.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da Zinc
A Zinc é uma transportadora de entrega de encomendas?
Não. A Zinc é uma plataforma de compras e automação de pedidos para comércio eletrônico, e não a transportadora física que realiza a entrega da encomenda. Ela coleta e normaliza informações de rastreamento de varejistas e transportadoras para que as empresas possam acompanhar os pedidos até a entrega.
Por que meu pacote Zinc tem um número de rastreamento da UPS, FedEx ou USPS?
O pacote físico é enviado pelo varejista através de uma transportadora. A Zinc associa o número de rastreamento dessa transportadora ao pedido, portanto, é esperado que você veja um número da UPS, FedEx, USPS, Amazon Logistics ou DHL.
A Zinc possui um formato próprio de número de rastreamento?
Não existe um formato universal específico para embalagens de zinco, pois os números de rastreamento pertencem às transportadoras responsáveis pela entrega. Utilize o número de rastreamento da transportadora que acompanha o item enviado.
Posso rastrear um pacote da Zinc com o 4Tracking?
Sim. Insira o número de rastreamento da transportadora associado ao seu pedido da Zinc no 4Tracking. A detecção automática da transportadora pode identificar os serviços compatíveis e exibir o histórico de rastreamento do pacote.
Por que ainda não há um número de rastreamento para o meu pedido de zinco?
A Zinc adiciona os números de rastreamento depois que o varejista envia o item e as informações de envio. A empresa observa que a disponibilidade pode depender do tempo de processamento do varejista, do método de envio e da disponibilidade do produto, portanto, um número pode não aparecer imediatamente após a realização do pedido.
Por que um pedido da Zinc possui vários números de rastreamento?
Zinc afirma que um pedido pode receber vários números de rastreamento quando os itens são enviados separadamente ou quando os produtos são despachados de diferentes centros de distribuição. Rastreie cada número individualmente para acompanhar o pacote correspondente.
Quanto tempo demora para um pacote de zinco chegar?
Não existe um prazo único para a entrega do zinco, pois o varejista e a transportadora determinam o processamento e o transporte. Utilize a estimativa de entrega do varejista e as informações de rastreamento mais recentes para sua remessa específica, em vez de aplicar um prazo de entrega geral.
Com quem devo entrar em contato se houver algum problema com o envio de um pedido da Zinc?
Para problemas relacionados ao seu pedido ou conta da Zinc, entre em contato com a Zinc pelo e-mail support@zinc.com. Para problemas na etapa de entrega, verifique qual transportadora está responsável pela entrega e utilize o serviço de suporte oficial dessa transportadora, se necessário. Se outra empresa fez o pedido para você, ela também pode investigar o pedido original do varejista.
Desempenho mensal de entrega da Zinc – Abril 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da Zinc em Abril 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
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 USAEstados Unidos | USA Estados Unidos |
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