Fastway South Africa is een landelijk koeriers- en logistiek bedrijf dat deel uitmaakt van het bredere wereldwijde Fastway-netwerk. Fastway is gebaseerd op een franchisemodel met depots en koeriers en combineert lokaal ondernemerschap met gecentraliseerde technologie om betrouwbare pakketoplossingen te leveren aan particulieren, het midden- en kleinbedrijf en grote e-commerce retailers. Elke regionale franchise beschikt over een eigen vloot koeriers die de regio door en door kennen, waardoor misroutes worden verminderd en de levertijden worden versneld. Deze hybride aanpak stelt Fastway South Africa in staat om de prijzen concurrerend te houden en tegelijkertijd hoge servicenormen te handhaven.
De kern van Fastway's aanbod wordt gevormd door een flexibel aanbod van binnenlandse bezorgdiensten. Bedrijven kunnen kiezen voor opties voor de volgende dag voor spoedzendingen in de stad, economy-diensten voor kostenbewuste leveringen en gespecialiseerde oplossingen zoals bulk ticketing voor grote online winkels. Het bedrijf ondersteunt afhalen in het magazijn, geplande ophalingen en handige afgifte bij lokale depots. Naast standaard transport biedt Fastway South Africa diensten met toegevoegde waarde zoals een digitaal bewijs van levering (POD), optionele verzekering voor waardevolle goederen en integratieondersteuning voor e-commerceplatforms die naadloze zichtbaarheid van zendingen willen .
Technologie vormt de basis van de activiteiten van Fastway South Africa. Elk pakket krijgt een uniek trackingnummer en wordt bij elke operationele mijlpaal gescand: ophalen, sorteren, transport en uiteindelijke bezorging. Deze gebeurtenissen worden realtime bijgewerkt op de Fastway-portal, zodat verzenders en ontvangers de voortgang 24/7 kunnen volgen . Retailers kunnen de Fastway API integreren in hun afrekenproces, zodat klanten geautomatiseerde trackingmeldingen via e-mail of sms ontvangen. Dit vergroot de transparantie en vermindert het aantal vragen "Waar is mijn bestelling?".
De klantervaring wordt versterkt door regionale depots die lokale ondersteuning en snellere probleemoplossing bieden. De gestandaardiseerde processen van Fastway zorgen ervoor dat pakketten consistent in alle provincies worden verwerkt, terwijl de verantwoordelijkheid van de franchisegever proactieve communicatie stimuleert bij uitzonderingen. Of een winkelier nu een ophaaltijdschema op maat nodig heeft of een consument die opnieuw op kantoor moet worden afgeleverd, het netwerk van Fastway biedt aanpasbare logistieke oplossingen.
Hoe verzending volgen werkt
Het zendingsvolgsysteem van Fastway South Africa maakt gebruik van barcodescanning en gecentraliseerd gegevensbeheer om een chronologische tijdlijn van de reis van elk pakket te presenteren. Wanneer een koerier uw pakket ophaalt, wordt het gescand en geregistreerd. Volgende scans bij depots en tijdens bezorgpogingen worden ingevoerd in de online portal. Gebruikers hoeven alleen maar het trackingnummer in te voeren om statusbeschrijvingen zoals 'Opgehaald', 'Onderweg', 'Bezorgd' of 'Afgeleverd' te bekijken, samen met tijdstempels en locaties.
Trackingnummerformaat
Trackingnummers van Fastway South Africa beginnen meestal met twee hoofdletters gevolgd door een reeks cijfers, bijvoorbeeld AA0123456789. De beginletters kunnen verwijzen naar service- of regiocodes, terwijl de numerieke reeks de zending binnen het netwerk eenduidig identificeert.
Hoe kan ik zendingen van Fastway Zuid-Afrika volgen?
Om een zending van Fastway South Africa te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop 'Vervoerder'. Selecteer vervolgens 'Fastway South Africa' in de lijst met opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem deze automatisch voor u identificeren. Klik vervolgens op de knop 'Volgen'. U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw zending wordt weergegeven.
Levertijd van de zending
Levertijden zijn afhankelijk van de herkomst, bestemming en het gekozen serviceniveau:
- Volgende dag / Express: Over het algemeen 1 werkdag tussen grote grootstedelijke gebieden indien geboekt vóór de lokale deadline.
- Standaard/Economy: doorgaans 2–3 werkdagen voor interprovinciale of regionale routes.
- Afgelegen gebieden: Houd rekening met 3–5 werkdagen, afhankelijk van de afstand en de frequentie van de route.
Voorbeelden van levertijden
- Johannesburg → Pretoria (volgende dag): Bezorgd op de volgende werkdag.
- Kaapstad → Durban (Standaard): Geleverd binnen 2–3 werkdagen.
- Bloemfontein → Port Elizabeth (Economy): Bezorgd binnen ongeveer 3 werkdagen.
- Johannesburg → Landelijk Noordkaap (afgelegen): Bezorgd binnen 4–5 werkdagen.
Deze tijdsbestekken zijn exclusief feestdagen en onvoorziene vertragingen (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden of wegafsluitingen). Trackinggebeurtenissen geven eventuele uitzonderingen aan die de transittijd kunnen verlengen.
Hoe u contact kunt opnemen met Fastway Zuid-Afrika bij problemen met de verzending
Als u problemen ondervindt met het volgen van uw zending (geen updates, vertragingen, schade of de status 'Geleverd' zonder ontvangstbewijs), kunt u de officiële website van Fastway Zuid-Afrika gebruiken voor de meest actuele contactmethoden:
Contactmogelijkheden op de website
- Ga naar https://www.fastway.co.za/contact-us/ .
- Kies een van de beschikbare secties:
- Fastway Courier – algemene pakketvragen.
- Fastway Depot – vind uw lokale depot voor regionale assistentie.
- Veelgestelde vragen – snelle antwoorden op veelgestelde vragen over tracking en levering.
Op de pagina van Fastway Depot zie je een afbeelding met een WhatsApp-contactnummer. Omdat dit nummer kan veranderen, is het raadzaam om rechtstreeks de website te raadplegen in plaats van te vertrouwen op kopieën van derden.
Wat u in uw aanvraag moet opnemen
Wanneer u contact opneemt via de website of uw lokale depot, vermeld dan het volgende:
- Trackingnummer (bijv. AA0123456789)
- Gegevens van afzender en ontvanger
- Omschrijving van het probleem (geen scans, beschadigd pakket, etc.)
- Ondersteunende foto's of documenten (indien van toepassing)
- Als u de officiële website gebruikt, beschikt u altijd over de meest recente en nauwkeurige contactgegevens, zodat u problemen met de tracking van uw zending kunt oplossen.
Veelgestelde vragen over problemen met het volgen van zendingen bij Fastway South Africa
Waarom krijg ik de melding ‘geen informatie gevonden’ op mijn trackingnummer?
Het kan tot vier uur duren voordat nieuw opgehaalde pakketten in het trackingsysteem verschijnen . Controleer of u de volledige code (bijv. AA0123456789) zonder spaties hebt ingevoerd. Als er na een volledige werkdag nog steeds geen gegevens worden weergegeven, neem dan contact op met Fastway South Africa via het webformulier en geef het trackingnummer op zodat we het handmatig kunnen opzoeken.
De status van mijn pakket is al 24 uur niet bijgewerkt. Moet ik me zorgen maken?
Er kunnen zich incidenteel hiaten tussen scans voordoen tijdens pakketten die tussen depots worden vervoerd of tijdens nachtelijke lijndiensten. Als uw trackingtijdlijn langer dan 48 uur ongewijzigd blijft op een binnenlandse route, kunt u een aanvraag indienen via de contactpagina met de trackingcode en het bezorggebied, zodat Fastway dit kan onderzoeken.
De zending staat op 'In transit'. Betekent dit dat deze zoek is?
Niet per se. "In transit" geeft aan dat uw pakket zich door het netwerk beweegt, maar het volgende scanpunt nog niet heeft bereikt. Houd de Track- pagina in de gaten voor wijzigingen in de locatie of tijdstempel. Als er na drie werkdagen geen beweging is, kunt u een supportticket indienen voor een tracering.
Wat betekent “Outfor Delivery” en wat als er niets arriveert?
"Uit voor bezorging" geeft aan dat de koerier uw pakket onderweg heeft. De bezorging vindt normaal gesproken plaats vóór 17:00 uur lokale tijd. Als het pakket niet aankomt, controleer dan de trackingpagina opnieuw op opmerkingen van de chauffeur (bijv. "Niemand thuis, opnieuw proberen"). Als er geen opmerkingen zijn, neem dan contact op met het lokale depot via het online formulier en vermeld uw trackingnummer om een nieuwe bezorging af te spreken.
Waarom zie ik de foutmelding ‘Ongeldig trackingnummer’?
Fastway South Africa-nummers beginnen met twee letters gevolgd door cijfers (AA0123456789). Typefouten, zoals het verwisselen van "0" en "O" of het toevoegen van spaties, veroorzaken de fout. Voer de code exact zo in als u deze hebt opgegeven. Als de code nog steeds ongeldig is, controleer het nummer dan bij de afzender.
Kan ik mijn afleveradres na verzending nog wijzigen?
Mogelijk, zolang het pakket het depot van bestemming nog niet heeft bereikt. Dien een verzoek in via de contactpagina, inclusief het trackingnummer en het nieuwe adres. Omleiding brengt kosten met zich mee en kan de levertijd met één werkdag verlengen.
Hoe kan ik automatische bezorgmeldingen krijgen?
Meld je tijdens een online aankoop aan voor e-mail- of sms-meldingen als de winkelier deze aanbiedt. Anders kopieer je de trackinglink van de Fastway-pagina en voeg je deze toe aan een tracking-app van derden die pushmeldingen stuurt.
Er staat 'Bezorgd' op mijn pakket, maar ik kan het niet vinden. Wat nu?
Controleer eerst beveiligde afleverlocaties, recepties of buren. Als het pakket vermist blijft, gebruik dan het webformulier of Facebook Messenger om "Bezorgd maar niet ontvangen" te melden, onder vermelding van uw trackingcode. Fastway haalt GPS- en handtekeninggegevens van de chauffeur op om het afleverpunt te verifiëren.
Hoe lang moet ik wachten voordat ik een vermist pakket kan melden?
Houd rekening met vijf werkdagen vanaf de verwachte leverdatum voor binnenlandse zendingen. Na deze periode – of 10 dagen voor landelijke routes – dient u een formeel verzoek in met het trackingnummer en het adres van de ontvanger, zodat Fastway een tracering kan starten.
Maandelijkse leveringsprestatie van Fastway South Africa – Juli 2025
Ons uitgebreide maandelijkse leveringsrapport voor Fastway South Africa in Juli 2025 is uitsluitend gebaseerd op zendingen die als geleverd zijn bevestigd en geeft inzicht in de snelste, gemiddelde en langzaamste transittijden van vertrekpunt naar bestemming. Zendingen die nog in transit zijn, worden uitgesloten om nauwkeurige en betrouwbare inzichten te garanderen.
| Van | Naar | Levertijd |
|---|---|---|
 ZAFZuid-Afrika |  OnbekendOnbekend |
|