„UniUni“ yra Kanados logistikos kraštovaizdžio švyturys, siūlantis naujoviškus ir patikimus pristatymo sprendimus visoje šalyje. Strategiškai išsidėsčiusi pagrindinė būstinė „UniUni“ įsitvirtino kaip pagrindinis žaidėjas, palengvinantis sklandžią elektroninę prekybą ir siuntų pristatymo paslaugas. Ši logistikos jėgainė buvo sukurta siekiant patenkinti šiuolaikinius verslo ir privačių asmenų poreikius, siūlanti platų paslaugų spektrą, užtikrinantį savalaikius ir saugius paketus.
„UniUni“ siūlomos paslaugos
„UniUni“ paslaugų portfelis apima įvairius logistikos sprendimus, įskaitant vietinį siuntų pristatymą, tarptautinį gabenimą, sandėliavimą ir elektroninės prekybos platformoms pritaikytas įvykdymo paslaugas. Naudodama pažangiausias technologijas ir į klientą orientuotą požiūrį, „UniUni“ supaprastina siuntimo procesą, todėl jis tampa efektyvesnis ir prieinamesnis. Nesvarbu, ar tai mažas siuntinys, ar didelis krovinys, „UniUni“ kiekvieną pakuotę tvarko itin atsargiai ir tiksliai, užtikrindama, kad kiekviena siunta saugiai ir laiku pasiektų paskirties vietą.
Siuntų sekimas naudojant „UniUni“.
Kaip veikia siuntų sekimas
„UniUni“ teikia pirmenybę skaidrumui ir klientų pasitenkinimui, siūlydama pažangias siuntų sekimo galimybes. Kiekvienai per „UniUni“ išsiųstai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris, prasidedantis „UNI“, po kurio seka eilė skaitmenų (pvz., UNI12435678910). Taip klientai gali stebėti savo pakuotes realiu laiku, suteikdami jiems naujausią informaciją apie siuntų vietą ir būseną.
Stebėjimo numerių formos
Standartizuotas „UniUni“ naudojamas sekimo numerio formatas palengvina visų klientų stebėjimą. Paprasčiausiai UniUni svetainėje įvedę savo „UNI“ prefikso sekimo numerį, klientai gali pasiekti išsamią sekimo informaciją ir užtikrinti, kad jie visada būtų informuoti apie savo siuntinio kelionę.
Kaip sekti UniUni paketus?
Norėdami sekti UniUni siuntinį, nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „UniUni“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų paketą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntinio būseną ir vietą.
Paketo pristatymo laikas
„UniUni“ yra įsipareigojusi pasiūlyti greito pristatymo paslaugas. Nors pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos ir pasirinktos paslaugos, dauguma vietinių paketų Kanadoje sukomplektuojami per 1–5 darbo dienas. Tarpvalstybiniai siuntiniai į JAV ir kitus regionus gali užtrukti šiek tiek ilgiau, atsižvelgiant į muitinės formalumus ir tranzito laiką. „UniUni“ nuolat dirba siekdama optimizuoti pristatymo maršrutus ir sutrumpinti tranzito laiką, siekdama teikti kuo greitesnes paslaugas savo klientams.
Susisiekite su „UniUni“ dėl paketo problemų
Jei turite klausimų ar rūpesčių, susijusių su paketais, UniUni siūlo visapusišką klientų aptarnavimą:
Klientų aptarnavimas Kanadoje:
- Ramiojo vandenyno ir kalnų laiko juostos: +1-604-229-2007
- Centrinės, Rytų ir Atlanto laiko juostos: +1-647-360-4178
Klientų aptarnavimas Jungtinėse Amerikos Valstijose:
- Ramiojo vandenyno ir kalnų laiko juostos: +1-424-284-2432
- Centrinės ir Rytų laiko juostos: +1-315-533-4690
Klientų palaikymas pasiekiamas svetainėje
Pagalbos forma: Klientai taip pat gali užpildyti pagalbos formą „UniUni“ palaikymo svetainėje , kad gautų pagalbą.
Klientų aptarnavimo laikas yra nuo 10 iki 21 val. Rytų standartiniu laiku, užtikrinant, kad prireikus pagalba būtų lengvai prieinama.
„UniUni“ novatoriški logistikos sprendimai ir atsidavimas klientų aptarnavimo kokybei sustiprino jos, kaip pirmaujančios logistikos tiekėjos Kanadoje, poziciją. Naudodama savo efektyvią sekimo sistemą, įvairius paslaugų pasiūlymus ir greitą klientų aptarnavimą, „UniUni“ ir toliau iš naujo apibrėžia pristatymo ir logistikos paslaugų standartus, kad kiekvienas paketas būtų sklandus savo klientams.
Dažnai užduodami klausimai apie UniUni
Ką daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei jūsų UniUni pateiktas stebėjimo numeris nerodo jokių atnaujinimų arba atrodo, kad jis neteisingas, pirmiausia įsitikinkite, kad teisingai įvedėte numerį. Jei jis vis tiek neveikia, gali užtrukti stebėjimo informacijos atnaujinimas. Palaukite šiek tiek laiko ir bandykite dar kartą vėliau. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į UniUni klientų aptarnavimo skyrių.
Mano pakuotė pažymėta kaip pristatyta, bet aš jos negavau. Kokių veiksmų turėčiau imtis?
Jei jūsų pakuotė pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, pirmiausia patikrinkite savo pristatymo zoną ir su kaimynais, ar siuntinys buvo paliktas saugioje vietoje arba gautas jūsų vardu. Jei vis tiek negalite rasti siuntinio, nedelsdami susisiekite su UniUni klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį ir išsamią informaciją apie problemą.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą išsiuntus siuntą?
Pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo ne visada gali būti įmanoma dėl susijusios logistikos. Tačiau, kai tik suprasite, kad reikia pakeisti adresą, turėtumėte susisiekti su UniUni klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami savo sekimo numerį ir naujo adreso duomenis. Jie jus informuos, jei pakeitimas bus įmanomas.
Kokie yra įprasti UniUni paketų pristatymo laikai?
Pristatymo laikas naudojant UniUni skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos ir paslaugos tipo. Paprastai vietinės pakuotės Kanadoje pristatomos per 1–5 darbo dienas. Tarpvalstybinių siuntų į JAV ir kitus regionus pristatymo laikas gali pailgėti dėl muitinės formalumų ir tranzito procesų. Norėdami gauti tikslesnes pristatymo sąmatas, žr. konkrečią informaciją, pateiktą siuntimo metu.
Kas atsitiks, jei mano stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta keletą dienų?
Jei jūsų stebėjimo būsena išlieka nepakitusi keletą dienų, tai gali būti dėl logistikos proceso vėlavimo arba stebėjimo sistemos atnaujinimo problemos. Patartina palaukti šiek tiek ilgiau, nes kai kurie tranzito etapai, ypač tarptautinis ar muitinis apdorojimas, gali ne iš karto atsispindėti sekimo sistemoje. Jei po ilgo laiko būsena neatnaujinama, susisiekite su UniUni klientų aptarnavimo tarnyba dėl tolesnio tyrimo.
Kodėl mano stebėjimo numeris rodomas kaip netinkamas?
Sekimo numeris gali būti rodomas kaip negaliojantis dėl kelių priežasčių: jis gali būti įvestas neteisingai, sekimo numeris gali būti dar nesuaktyvintas sistemoje arba gali užtrukti stebėjimo informacija. Dar kartą patikrinkite, ar nėra įvesties klaidų, ir vėliau bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, geriausia būtų susisiekti su UniUni klientų aptarnavimo tarnyba.
Ar galiu sekti savo siuntinį be sekimo numerio?
Stebėti siuntinį be sekimo numerio yra sudėtinga. Tačiau jei praradote sekimo numerį, susisiekite su UniUni klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite bet kokią kitą turimą užsakymo informaciją (pvz., užsakymo numerį, išsiuntimo datą). Jie gali padėti jums rasti siuntos sekimo informaciją pagal pateiktą informaciją.
Kiek tiksli yra UniUni nurodyta numatoma pristatymo data?
Numatoma UniUni pateikta pristatymo data yra pagrįsta dabartiniais logistikos duomenimis ir tipiniais pasirinkto siuntimo maršruto ir paslaugos tranzito laikais. Nors „UniUni“ stengiasi užtikrinti, kad šie įvertinimai būtų kuo tikslesni, faktinę pristatymo datą gali paveikti tokie veiksniai kaip muitinės formalumų atlikimas, netikėti tranzito vėlavimai ir veiklos problemos. UniUni nuolat atnaujina stebėjimo informaciją, kad pateiktų naujausius įvertinimus.
Ką mano stebėjimo informacijoje reiškia „Išsiųstas pristatymui“?
Kai jūsų sekimo informacijoje nurodyta „Išsiųsta pristatymui“, tai reiškia, kad jūsų siuntinys atkeliavo į galutinį pristatymo sandėlį ir buvo pakrautas į pristatymo transporto priemonę. Šiuo metu jis yra pakeliui į pristatymo adresą ir turėtų būti pristatytas per dieną.
Ar galiu nukreipti siuntinį į kitą vietą, kol jis gabenamas?
Paketo peradresavimas į kitą vietą gabenimo metu priklauso nuo konkrečios UniUni politikos ir galimybių užklausos pateikimo metu. Svarbu kuo greičiau susisiekti su UniUni klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodyti savo sekimo numerį ir naują pristatymo informaciją, kad sužinotumėte, ar galimas peradresavimas.