UniUni est un phare dans le paysage logistique canadien, offrant des solutions de livraison innovantes et fiables à travers le pays. Avec son siège stratégiquement positionné, UniUni s'est établi comme un acteur clé dans la facilitation des services de commerce électronique et de livraison de colis sans heurts. Cette puissance logistique a été conçue pour répondre aux besoins modernes des entreprises et des particuliers, offrant une large gamme de services qui garantissent des colis opportuns et sécurisés.
Services proposés par UniUni
Le portefeuille de services d'UniUni couvre diverses solutions logistiques, y compris la livraison de colis domestiques, l'expédition transfrontalière, l'entreposage et les services de réalisation adaptés aux plateformes de commerce électronique. En tirant parti de la technologie de pointe et d'une approche centrée sur le client, UniUni rationalise le processus d'expédition, le rendant plus efficace et accessible. Qu'il s'agisse d'un petit colis ou d'une grande cargaison, UniUni gère chaque paquet avec le plus grand soin et précision, assurant que chaque colis atteint sa destination en toute sécurité et à temps.
Suivi de colis avec UniUni
Comment fonctionne le suivi de colis
UniUni accorde la priorité à la transparence et à la satisfaction du client en offrant des capacités avancées de suivi de colis. Chaque colis expédié par UniUni se voit attribuer un numéro de suivi unique, commençant par "UNI" suivi d'une série de chiffres (par exemple, UNI12435678910). Cela permet aux clients de surveiller leurs colis en temps réel, leur fournissant des informations à jour sur l'emplacement et l'état de leurs colis.
Formes de numéros de suivi
Le format de numéro de suivi standardisé utilisé par UniUni facilite le suivi pour tous les clients. En entrant simplement leur numéro de suivi préfixé par "UNI" sur le site web d'UniUni, les clients peuvent accéder à des informations de suivi détaillées, garantissant qu'ils sont toujours informés du voyage de leur colis.
Comment suivre les colis UniUni ?
Pour suivre un colis UniUni, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton "Transporteur". Sélectionnez ensuite "UniUni" parmi les options. Si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui gère votre colis, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Suivre". Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur l'état et l'emplacement de votre colis seront affichées.
Temps de livraison des colis
UniUni s'engage à offrir des services de livraison rapides. Bien que les temps de livraison puissent varier en fonction de la destination et du service sélectionné, la plupart des colis domestiques au Canada sont livrés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les colis transfrontaliers vers les États-Unis et d'autres régions peuvent prendre un peu plus de temps, en fonction du dédouanement et des temps de transit. UniUni travaille continuellement à optimiser les itinéraires de livraison et à réduire les temps de transit, dans le but de fournir le service le plus rapide possible à ses clients.
Contacter UniUni pour les problèmes de colis
Pour toute question ou préoccupation liée aux colis, UniUni offre un support client complet :
Service client au Canada :
- Fuseaux horaires du Pacifique et des Rocheuses : +1-604-229-2007
- Fuseaux horaires du Centre, de l'Est et de l'Atlantique : +1-647-360-4178
Service client aux États-Unis :
- Fuseaux horaires du Pacifique et des Rocheuses : +1-424-284-2432
- Fuseaux horaires du Centre et de l'Est : +1-315-533-4690
Support client disponible via le site web
Formulaire de support : Les clients peuvent également remplir un formulaire de support sur Support UniUni pour obtenir de l'aide.
Les heures d'ouverture du service client sont de 10h à 21h, heure normale de l'Est, garantissant que l'aide est facilement disponible lorsque nécessaire.
Les solutions logistiques innovantes d'UniUni et son engagement envers l'excellence du service client ont solidifié sa position de leader parmi les fournisseurs logistiques au Canada. Avec son système de suivi efficace, ses diverses offres de services et son support client réactif, UniUni continue de redéfinir les normes des services de livraison et de logistique, rendant chaque colis une expérience sans souci pour ses clients.
Foire aux questions sur UniUni
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi fourni par UniUni ne montre aucune mise à jour ou semble être invalide, assurez-vous d'abord de l'avoir correctement entré. Si cela ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des informations de suivi. Veuillez laisser un peu de temps et réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez le service client d'UniUni pour obtenir de l'aide.
Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Quelles étapes dois-je suivre ?
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord autour de votre zone de livraison et auprès des voisins pour voir si le colis a été laissé dans un endroit sûr ou reçu en votre nom. Si vous ne pouvez toujours pas localiser votre colis, contactez immédiatement le service client d'UniUni avec votre numéro de suivi et les détails du problème.
Puis-je changer l'adresse de livraison après que mon colis a été envoyé ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition d'un colis n'est pas toujours possible en raison de la logistique impliquée. Cependant, vous devriez contacter le service client d'UniUni dès que vous réalisez le besoin de changer l'adresse, en leur fournissant votre numéro de suivi et les détails de la nouvelle adresse. Ils vous informeront si un changement est réalisable.
Quels sont les délais de livraison typiques pour les colis UniUni ?
Les délais de livraison avec UniUni varient en fonction de la destination et du type de service. Typiquement, les colis domestiques au Canada sont livrés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Pour les colis transfrontaliers vers les États-Unis et d'autres régions, les délais de livraison peuvent s'étendre en raison du dédouanement et des processus de transit. Pour des estimations de livraison plus précises, référez-vous aux détails spécifiques fournis au moment de l'expédition.
Que se passe-t-il si mon statut de suivi n'a pas été mis à jour pendant plusieurs jours ?
Si votre statut de suivi reste inchangé pendant plusieurs jours, cela pourrait être dû à un retard dans le processus logistique ou à un problème de mise à jour au sein du système de suivi. Il est conseillé d'attendre un peu plus longtemps car certaines étapes du transit, en particulier le traitement international ou douanier, peuvent ne pas se refléter immédiatement dans le système de suivi. Si le statut ne se met pas à jour après un laps de temps significatif, veuillez contacter le service client d'UniUni pour une enquête plus approfondie.
Pourquoi mon numéro de suivi apparaît-il comme invalide ?
Un numéro de suivi peut apparaître comme invalide pour plusieurs raisons : il a pu être entré incorrectement, le numéro de suivi pourrait ne pas encore avoir été activé dans le système, ou il peut y avoir un retard dans la disponibilité des informations de suivi. Vérifiez à nouveau le numéro pour toute erreur de saisie et réessayez plus tard. Si le problème persiste, contacter le support client d'UniUni est la meilleure démarche.
Puis-je suivre mon colis sans numéro de suivi ?
Suivre un colis sans numéro de suivi est difficile. Cependant, si vous avez perdu votre numéro de suivi, contactez le service client d'UniUni avec tous les autres détails de commande que vous avez (par exemple, numéro de commande, date d'expédition). Ils pourraient être en mesure de vous aider à localiser les informations de suivi de votre envoi en fonction des détails fournis.
Quelle est la précision de la date de livraison estimée fournie par UniUni ?
La date de livraison estimée fournie par UniUni est basée sur les données logistiques actuelles et les temps de transit typiques pour l'itinéraire d'expédition et le service choisi. Bien qu'UniUni s'efforce de s'assurer que ces estimations soient aussi précises que possible, des facteurs tels que le dédouanement, les retards de transit inattendus et les problèmes opérationnels peuvent affecter la date de livraison réelle. UniUni met continuellement à jour les informations de suivi pour fournir les estimations les plus actuelles.
Que signifie "En cours de livraison" dans mes informations de suivi ?
Lorsque vos informations de suivi indiquent "En cours de livraison", cela signifie que votre colis est arrivé au dépôt de livraison final et a été chargé sur un véhicule de livraison. Il est actuellement en route vers l'adresse de livraison et devrait être livré dans la journée.
Puis-je rediriger mon colis vers un autre emplacement alors qu'il est en transit ?
Rediriger un colis vers un autre emplacement pendant le transit dépend des politiques et capacités spécifiques d'UniUni au moment de la demande. Il est important de contacter le service client d'UniUni dès que possible avec votre numéro de suivi et les détails de la nouvelle livraison pour voir si une redirection est possible.