TWB yra vežėjo pavadinimas, susijęs su oficialia svetaine twbgo.com, ir naudojamas siuntų, gabenamų per jos logistikos tinklą, įrašuose. Viešai prieinama oficiali informacija apie įmonę šiuo metu yra ribota, todėl tokios informacijos kaip teisinis įmonės pavadinimas, būstinė, veiklos rinkos ir visas paslaugų portfelis negalima patikimai patvirtinti iš paties vežėjo paskelbtos medžiagos.
Dėl šios priežasties geriausia laikyti TWB logistikos paslaugų teikėju, nurodytu jūsų individualioje siuntoje, o ne manyti, kad kiekviena siunta gabenama tuo pačiu maršrutu ar paslauga. Tikslus transportavimo būdas, kilmės šalis, paskirties vieta ir bet koks dalyvaujantis partneris vežėjas turėtų būti nustatyti pagal pardavėjo siuntimo informaciją ir prie siuntos pridėtus sekimo įvykius.
TWB suteikia vežėjo tapatybę siuntoms, kurias galima sekti naudojantis siuntų sekimo paslaugomis. Sekimas yra ypač naudingas tarptautiniams užsakymams, nes siunta gali pereiti kelis apdorojimo etapus arba būti perduota kitai pristatymo įmonei, kol pasiekia gavėją. Kai įvyksta perdavimas, siuntos istorijoje gali būti rodomas vietinio vežėjo pavadinimas arba papildomas sekimo numeris.
Kadangi šiuo metu prieinamuose oficialiuose vežėjo dokumentuose nėra patvirtinto viešojo transporto produktų katalogo, būtų klaidinga apibūdinti konkrečias oro, jūrų, greitojo gabenimo, sandėliavimo ar paskutinės mylios paslaugas kaip patvirtintus TWB pasiūlymus. Klientai turėtų remtis paslaugų informacija, pateikta kartu su jų užsakymu, ir faktiniais sekimo įvykiais, kad gautų konkrečios siuntos informaciją.
Kaip sekti TWB siuntas
Norėdami sekti TWB siuntinį naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite sekimo numerį. Jei reikia, pasirinkite TWB arba leiskite „4Tracking“ automatiškai aptikti vežėją, kai numeris atpažįstamas, tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodomi galimi siuntos įvykiai ir naujausia užregistruota būsena.
Naudokite visą sekimo numerį tiksliai taip, kaip jis nurodytas užsakymo patvirtinime, siuntimo pranešime arba prekyvietės logistikos puslapyje. Jei vėliau siuntinys bus perduotas kitam vežėjui, išsaugokite ir originalų TWB numerį, ir bet kokį naują vietinį sekimo numerį, nes antrasis numeris gali suteikti išsamesnės informacijos galutinio pristatymo metu.
TWB sekimo numerio formatai
Iš prieinamų oficialių vežėjo dokumentų nepavyko patikrinti universalaus TWB sekimo numerio formato. Oficialioje patikrinimui skirtoje medžiagoje nepatvirtintas privalomas prefiksas, fiksuotas ilgis ar konkretus raidžių ir skaitmenų derinys, taikomas visoms TWB siuntoms.
Nekeiskite savo numerio, kad jis atitiktų neoficialius pavyzdžius, ir nemanykite, kad jūsų siuntai bus taikomas kito kliento formatas. Norėdami tiksliai sekti siuntą, tiksliai nukopijuokite pardavėjo arba siuntėjo pateiktą identifikatorių. Jei rezultato negaunate, patikrinkite, ar gavote vežėjo sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, mokėjimo nuorodą ar prekyvietės operacijos ID.
TWB pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
Iš prieinamų oficialių dokumentų nepavyko patikrinti jokių konkrečių TWB pristatymo laiko pažadų. Šiuo metu prieinamoje vežėjo viešojoje medžiagoje nėra patvirtintų maršrutų pavyzdžių, kuriuos būtų galima saugiai pateikti kaip oficialius tranzito laikus.
Todėl faktinis pristatymo laikas gali būti vertinamas tik pagal pardavėjo pateiktą siuntos informaciją ir sekimo funkciją. Siuntos duomenys gali būti matomi tik tada, kai ji gabenama, apdorojama logistikos centre, pateikiama muitinės procedūroms (jei taikoma) arba perduodama kitai pristatymo įmonei.
Kai nėra naujų sekimo atnaujinimų
Laikotarpis be naujo nuskaitymo pats savaime nereiškia, kad siunta yra prarasta. Logistikos įvykiai paprastai pridedami, kai siunta pasiekia apdorojimo tašką arba gauna naują nuskaitymą, todėl tarp įvykių gali būti tarpų. Jei pardavėjas pateikė numatomą pristatymo laikotarpį ir siunta gerokai peržengė šį laikotarpį, susisiekite su pardavėju dėl su siunta susijusio tyrimo.
Kai TWB perduoda siuntinį kitam vežėjui
Jei sekimo istorijoje nurodomas kitas kurjeris, ta įmonė gali būti atsakinga už kitą etapą arba galutinį pristatymą. Tokiu atveju naudokite vietinio vežėjo numerį, jei toks pateiktas, ir palyginkite jo atnaujinimus su originaliu TWB sekimo įrašu.
Kaip susisiekti su TWB dėl siuntimo problemų
Oficiali TWB svetainė yra http://www.twbgo.com . Tačiau dabartinio viešojo telefono numerio, klientų aptarnavimo el. pašto adreso, biuro adreso ir palaikymo darbo valandų nepavyko tiesiogiai patikrinti iš prieinamų oficialių operatoriaus dokumentų, todėl nepalaikomi kontaktiniai duomenys čia nepateikiami.
Jei pirkdami internetu vėluoja jūsų TWB siunta, neveikia sekimo numeris arba atrodo, kad siuntos trūksta, pirmiausia susisiekite su pardavėju arba prekyviete. Pardavėjas paprastai turi prieigą prie originalaus siuntimo įrašo ir gali patvirtinti, ar siunta buvo perduota TWB, ištaisyti negaliojantį sekimo numerį arba pateikti užklausą logistikos paslaugų teikėjui.
Jei sekimo funkcija rodo, kad siuntinį gavo kitas vežėjas, susisiekite su ta pristatymo įmone dėl problemų, susijusių su bandymu pristatyti, atsiėmimo vieta, adreso problema arba siuntinio pažymėtu kaip pristatytas. Kreipdamiesi pagalbos, turėkite po ranka TWB sekimo numerį, užsakymo numerį, paskutinį sekimo įvykį, siuntimo datą ir bet kokį vietinio vežėjo numerį.
Dažnai užduodami klausimai apie TWB siuntų sekimo problemas
Kodėl mano TWB sekimo numeris neveikia?
Numeris galėjo būti įvestas neteisingai, siunta dar nebuvo pirmą kartą sekta arba pardavėjas pateikė užsakymo nuorodą, o ne vežėjo sekimo numerį. Nukopijuokite numerį tiksliai tokį, koks pateiktas, ir paprašykite pardavėjo jį patvirtinti, jei jokios informacijos nėra.
Kaip atrodo TWB sekimo numeris?
Šiuo metu negalima patvirtinti universalaus TWB sekimo numerio formato iš prieinamų oficialių vežėjo dokumentų. Todėl nereikėtų daryti prielaidos apie oficialų fiksuotą prefiksą, simbolių skaičių ar raidžių ir skaičių struktūrą.
Kodėl mano TWB siuntos sekimas nustojo atnaujinamas?
Siuntos sekimas gali likti nepakitęs, kol ji keliauja tarp apdorojimo taškų arba laukia kito vežėjo nuskaitymo. Perdavimas kitam logistikos paslaugų teikėjui taip pat gali sukelti vėlavimą prieš atsirandant naujiems įvykiams. Siuntos informacijoje patikrinkite, ar nėra antro vežėjo arba vietinio sekimo numerio.
Kiek laiko trunka TWB pristatymas?
Prieinamose vežėjo dokumentuose nėra patvirtinto universalaus TWB pristatymo laikotarpio ar oficialaus maršruto laiko. Naudokite pardavėjo nurodytą pristatymo laikotarpį ir savo faktinius siuntos sekimo įvykius, o ne nepalaikomą fiksuotą dienų skaičių.
Ar TWB pristato prekes tarptautiniu mastu?
Šiuo metu prieinamoje oficialioje informacijoje nėra pakankamai patikrintų geografinės aprėpties duomenų, kad būtų galima nurodyti konkrečias TWB veiklos šalis ar tarptautinius maršrutus. Patikrinkite savo siuntos kilmės, paskirties ir nuskaitymo vietas.
Kodėl mano TWB sekimo informacijoje atsirado kitas vežėjas?
Siunta kelionės metu gali būti perkeliama tarp logistikos tiekėjų. Jei pasirodo kitas vežėjas, jis gali tvarkyti vėlesnį etapą arba galutinį pristatymą. Norėdami sekti siuntą po perdavimo, naudokite bet kokį papildomą sekimo numerį, pateiktą tam vežėjui.
Ką daryti, jei mano TWB siuntinys pažymėtas kaip pristatytas, bet aš jo nerandu?
Patikrinkite sekimo informaciją, kurioje nurodytas vietinis pristatymo vežėjas, pristatymo vieta, atsiėmimo vieta arba pristatymo bandymas. Jei pristatymą atliko kitas vežėjas, susisiekite su ta įmone ir nurodykite vietinį sekimo numerį. Taip pat turėtumėte informuoti pardavėją arba prekyvietę, kad jie galėtų peržiūrėti siuntos įrašus.
Su kuo turėčiau susisiekti dėl vėluojančios arba dingusios TWB siuntos?
Pradėkite nuo pardavėjo arba prekyvietės, nes jie turi pradinę užsakymo ir pristatymo informaciją. Jei sekimo skiltyje nurodytas paskirties vežėjas, dėl galutinio pristatymo problemų susisiekite su tuo vežėju. Oficialioje TWB svetainėje taip pat galite patikrinti, ar nėra šiuo metu prieinamų vežėjų palaikymo galimybių.