„Global-e“ yra tarpvalstybinės elektroninės prekybos sprendimų priešakyje, siūlydama mažmenininkams ir prekių ženklams neprilygstamą galimybę išplėsti savo pasaulinį aprėptį. Kadangi pagrindinė būstinė yra strategiškai patogioje vietoje, kad galėtų prisitaikyti prie gyvybingos rinkos dinamikos, „Global-e“ tapo lengvesnio tarptautinio apsipirkimo internetu sinonimu. Spręsdamas sudėtingas problemas, susijusias su pardavimu ir gabenimu tarptautiniu mastu, įskaitant muitinę, valiutos konvertavimą ir vietinės rinkos niuansus, „Global-e“ suteikia įmonėms galimybę klestėti pasaulinėje rinkoje.
Paslaugos, kurias siūlo Global-e
„Global-e“ paslaugų rinkinys yra kruopščiai sukurtas, kad apimtų visus tarpvalstybinės el. prekybos aspektus. Tai apima lokalizuotą naršymo patirtį, kainų siūlymą vietine valiuta ir platų mokėjimo parinkčių asortimentą, pritaikytą kiekvienos rinkos poreikiams. Be to, „Global-e“ tvarko tarptautinę logistiką, užtikrindama, kad įmonės savo klientams galėtų pasiūlyti skaidrias ir patikimas pristatymo galimybes bei lengvą grąžinimą. Valdydama šią logistinę ir administracinę naštą, „Global-e“ leidžia prekių ženklams sutelkti dėmesį į tai, ką jie daro geriausiai: kurti produktus, patrauklius pasaulinei auditorijai.
Siuntų sekimas naudojant Global-e
Kaip veikia siuntų sekimas
Global-e supaprastina tarptautinių užsakymų sekimo procesą. Įsigijus, klientui suteikiamas unikalus sekimo numeris GE0123456789AE formatu. Norėdami sekti siuntą, klientai turi įvesti ir šį sekimo numerį, ir el. pašto adresą, naudojamą užsakymui Global-e stebėjimo puslapyje. Šis dvigubas reikalavimas užtikrina saugumą ir asmeninę prieigą prie siuntimo informacijos, leidžiančią klientams stebėti savo siuntinio kelionę per sienas realiuoju laiku.
Stebėjimo numerių formos
„Global-e“ teikiami sekimo numeriai yra kruopščiai suformatuoti, kad būtų lengva identifikuoti ir sekti. Kiekvienas sekimo numeris prasideda raide „GE“, po kurio seka skaitmenų seka ir baigiasi dviem raidėmis, kurios dažnai nurodo paskirties šalies kodą. Šis standartizuotas formatas yra dalis „Global-e“ įsipareigojimo teikti supaprastintą ir patogią sekimo patirtį tarptautiniams pirkėjams.
Kaip sekti Global-e siuntas?
Norėdami sekti Global-e siuntą, nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada parinkčių sąraše pasirinkite „Global-e“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Spustelėję mygtuką „Stebėti“, būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Jūsų bus paprašyta pateikti užsakymui naudotą el. pašto adresą, nes jis reikalingas Global-e siuntoms. Jei sekimo numeris ir el. pašto adresas yra teisingi, gausite išsamią informaciją apie siuntos būseną, datas ir vietas.
Siuntos pristatymo laikas
Global-e siuntų pristatymo laikas gali labai skirtis atsižvelgiant į paskirties šalį, pasirinktą siuntimo būdą ir muitinės apdorojimo laiką. Paprastai klientai gali tikėtis, kad jų užsakymai bus pristatyti per 5–14 darbo dienų nuo išsiuntimo datos. Global-e glaudžiai bendradarbiauja su tarptautinių logistikos partnerių tinklu, siekdama optimizuoti pristatymo maršrutus ir sumažinti laukimo laiką, užtikrindama, kad klientai pirkinius gautų kuo greičiau.
Susisiekite su Global-e dėl siuntimo problemų
Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl siuntų, Global-e siūlo specialią pagalbą per savo kontaktinį puslapį: https://www.global-e.com/contact-us/ . Klientai, turintys problemų dėl sekimo, vėluojančių siuntų ar bet kokių kitų su pristatymu susijusių klausimų, raginami susisiekti šiuo kanalu. Palaikymo komanda yra pasirengusi spręsti įvairias problemas, teikti pagalbą ir sprendimus, kad būtų užtikrintas klientų pasitenkinimas.
Naujoviškas „Global-e“ požiūris į tarptautinę elektroninę prekybą iš naujo apibrėžė vartotojų visame pasaulyje apsipirkimo patirtį, todėl patekti į pasaulines rinkas tapo lengviau nei bet kada anksčiau. Turėdama tvirtą sekimo sistemą, visapusiškas paslaugas ir specialų palaikymą, „Global-e“ ir toliau pirmauja sujungiant prekės ženklus su tarptautine auditorija, po vieną siuntą.
Dažnai užduodami klausimai apie Global-e
Ką daryti, jei negaliu rasti savo stebėjimo numerio?
Jei negalite rasti savo sekimo numerio, pirmiausia patikrinkite patvirtinimo el. laišką, kurį gavote iš Global-e arba mažmenininko po pirkimo. Jei jo nėra, susisiekite su mažmenininko, iš kurio pirkote, klientų aptarnavimo tarnyba arba susisiekite su Global-e palaikymo komanda per jų kontaktų puslapį, kad gautumėte pagalbos.
Mano pakuotė pažymėta kaip pristatyta, bet aš jos negavau. Kokių veiksmų turėčiau imtis?
Jei jūsų pakuotė pažymėta kaip pristatyta, bet jūs jos negavote, pasitarkite su kaimynais ar kitu asmeniu, kuris galėjo priimti paketą jūsų vardu. Taip pat ieškokite kurjerio palikto pranešimo apie pristatymą. Jei vis tiek negalite rasti savo paketo, nedelsdami susisiekite su Global-e klientų aptarnavimo tarnyba ir praneškite apie problemą.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?
Pristatymo adreso keitimas po užsakymo pateikimo gali būti sudėtingas dėl tarptautinio siuntų pobūdžio. Tačiau geriausia kuo greičiau susisiekti su „Global-e“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad sužinotumėte, ar jūsų užsakymo pristatymo informacija vis dar gali būti pakeista.
Kokie yra įprasti Global-e siuntų pristatymo laikai?
Global-e siuntų pristatymo laikas paprastai svyruoja nuo 5 iki 14 darbo dienų, priklausomai nuo paskirties vietos, pasirinkto siuntimo būdo ir muitinės apdorojimo. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra numatomas pristatymo laikas ir faktinis laikas gali skirtis.
Kas atsitiks, jei mano siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja, patikrinkite stebėjimo informaciją, ar nėra atnaujinimų ar pranešimų, kurie galėtų paaiškinti vėlavimą. Pristatymo laikui gali turėti įtakos įvairūs veiksniai, įskaitant muitinės vėlavimus ir valstybines šventes. Dėl didelių vėlavimų be atnaujinimų susisiekite su Global-e klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau informacijos.
Kaip susisiekti su Global-e, jei turiu problemų dėl siuntos?
Jei kyla problemų, susijusių su jūsų siunta, apsilankykite Global-e kontaktų puslapyje adresu https://www.global-e.com/contact-us/ ir vadovaukitės instrukcijomis, kad susisiektumėte su jų klientų aptarnavimo komanda. Jie galės jums padėti sprendžiant sekimo, pristatymo problemas ar bet kokias kitas su siuntimu susijusias užklausas.