„Easy Express“ yra siuntų pristatymo įmonė, orientuota į paskutinę mylią Jungtinėse Valstijose, ypač elektroninės prekybos siuntoms, kurių kilmės šalis yra Kinija. Praktiškai „Easy Express“ sujungia tarptautinę jūsų užsakymo dalį su vietiniu pristatymo maršrutu JAV, suteikdama pirkėjams aiškų kelią sekti siuntinį nuo to momento, kai jis pasiekia vietinį centrą, iki galutinio pristatymo prie jūsų durų. Toks matomumas, kartu su savalaikiu nuskaitymu, padeda išlaikyti lūkesčius ir sumažina nerimą „kur yra mano užsakymas?“.
Mažmenininkams ir prekyvietėms „Easy Express“ siūlo patikimą paskutinės mylios aprėptį, siuntų perdavimą šalies viduje ir standartizuotus būsenos įvykius, kurie sujungiami į vieną sekimo laiko juostą. Kadangi „Easy Express“ paslauga teikiama ilgesnės, kelių vežėjų kelionės pabaigoje, ji daugiausia dėmesio skiria tiksliam „atvykimo į objektą“, „išsiuntimo pristatymui“ ir „pristatyta“ nuskaitymui – būtent toms dalims, kurias vartotojai dažniausiai tikrina sekdami siuntas .
Pirkėjai gali naudotis nuspėjamais langais ir pranešimais (kai siuntėjas juos įjungia), taip pat nuoseklia nuskaitymo kalba visose zonose. Jei dėl prieigos ar parašo reikalavimų jūsų siuntinį reikia bandyti iš naujo, „Easy Express“ atnaujina sekimo puslapį, kad galėtumėte suplanuoti kitą pristatymo dieną arba, jei reikia, susitarti dėl atsiėmimo. Dėl šio aiškumo „Easy Express“ dažnai naudojamas kaip paskutinis Kinijos kilmės užsakymų, siunčiamų į JAV adresus, taškas.
„Easy Express“ paslaugų apžvalga
- Tarptautinių e. prekybos siuntinių pristatymas JAV paskutinės mylios zonoje
- Vietinis rūšiavimas ir siuntimas iš JAV priėmimo centrų į vietines stotis
- Standartizuoti siuntų sekimo įvykiai (gaunamos, apdorojamos, išsiunčiamos pristatymui, pristatomos)
- Pristatymo pakartotiniai bandymai ir pagrindinių problemų sprendimas per palaikymo kanalus
Kaip veikia „Easy Express“ siuntų sekimas
Tipinis sekimo srautas
- Atvyko į JAV padalinį – siuntinys įveikia tarptautinį etapą ir jį gauna „Easy Express“ arba partnerių stotis.
- Apdorojimas / rūšiavimas – Jūsų siunta priskiriama maršrutui; sekimo funkcija rodo nuskaitytus objektus.
- Išsiųsta pristatymui – vairuotojas jūsų siuntinį veža suplanuotu maršrutu su numatomu pristatymo laiku.
- Pristatyta – galutinis nuskaitymas patvirtina pristatymą; užrašuose gali būti nurodyta, kad siunta buvo palikta seife arba perduota konsjeržui.
- Bandymas pristatyti (jei taikoma) – nėra saugios vietos, kur būtų galima palikti siuntinį, ir nereikia parašo; pakartotinis bandymas paprastai planuojamas kitą pristatymo dieną.
Ką matysite stebėjimo puslapyje
- Laiko žymomis pažymėtos nuskaitymo datos atvykimui, rūšiavimui, išsiuntimui ir pristatymui
- Išimtys , pvz., „adreso problema“, „bandyta pristatyti“ arba „laikoma nurodymams“
- Būsenos eiga , padedanti sekti, ar reikia pakartotinio bandymo ar atsiėmimo
Profesionalo patarimas: kai pranešimas „Išsiųsta pristatymui“ pasirodo prieš vidurdienį vietos laiku, pristatymas dažnai atliekamas tą pačią dieną. Jei būsena vėlai vakare nepasikeičia, tikėkitės automatinio atnaujinimo kitai pristatymo dienai.
Kaip sekti „Easy Express“ siuntas?
Norėdami sekti „Easy Express“ siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „Easy Express“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
„Easy Express“ sekimo numerių formatai
Pirminis formatas (dažniausiai pasitaikantis)
Sekimo numeriai paprastai prasideda raidėmis „4C“, po kurių eina skaitmenys, ir gali turėti šalies priesagą, pvz., „US“. Pavyzdžiai: 4C0123456789US
- Kai kurie prekybininkai, kad būtų lengviau įskaityti, rodo tarpus arba brūkšnelius (pvz., 4C 0123 456 789 US). Stebėdami pašalinkite tarpus .
- Kadangi „Easy Express“ teikia kelių tipų pristatymo paslaugas, galimi nedideli skirtumai, tačiau parašo šablonas yra „4C“ + skaitmenys (nebūtina, galintys baigtis „US“).
- Jei prekybininkas pateikia papildomą vietinio vežėjo numerį, palikite savo 4C kodą kaip pagrindinę nuorodą ir sekti siuntas svetainėje 4tracking.net, kad gautumėte išsamiausią siuntos sekimo laiko juostą.
Pristatymo laikas ir realaus pasaulio pavyzdžiai
Tipiniai diapazonai, kai „Easy Express“ pristato siuntinį JAV
- Metro ir priemiesčių adresai: paprastai 1–3 darbo dienos nuo pirmojo „Easy Express“ įrenginio nuskaitymo
- Kaimo arba atokiose vietovėse: paprastai 2–5 darbo dienos iš JAV pristatymo vietos
- Praleistas pristatymas / nėra saugaus pristatymo: bandykite dar kartą kitą darbo dieną (arba pagal vietinį tvarkaraštį)
Pavyzdinės laiko juostos
- Kinija → JAV (Vakarų pakrantės metropolitenas): atvyksta į vietinį mazgą pirmadienį → išsiunčiama pristatymui antradienį → pristatoma antradienį/trečiadienį.
- Kinija → JAV (Vidurio Vakarų priemiestis): Atvyksta ketvirtadienį → Apdorojama penktadienį → Savaitgalio laikymas → Išsiunčiama pristatymui pirmadienį → Pristatoma pirmadienį/antradienį.
- Adreso / prieigos problema: pristatymas išsiųstas penktadienį → bandymas pristatyti (vartai / garsinis signalas) → bandymas dar kartą pirmadienį, pridėjus instrukcijas.
Įvykio laiką gali pailginti šie veiksniai: oras, sezono metu užsakomų siuntų skaičius, nepilni adreso duomenys arba parašo reikalavimai. Geriausias rodiklis – naujausias nuskaitymas sekimo puslapyje .
Kaip sekti „Easy Express“ siuntas svetainėje 4tracking.net
- Nukopijuokite savo „Easy Express“ siuntos sekimo numerį (pvz., 4C0123456789US).
- Įklijuokite jį į 4tracking.net ir paspauskite „Sekti“ .
- Peržiūrėkite vieningą siuntų sekimo laiko juostą, įskaitant įrenginių nuskaitymus, maršruto išsiuntimą ir pristatymo patvirtinimą.
- Pasirinktinai pridėkite pranešimus, kad būtumėte įspėti, kai būsena pasikeis į „Išsiųsta pristatymui“ arba „Pristatyta“ .
Kodėl verta rinktis 4tracking.net? Jis apjungia kelių vežėjų duomenis – puikiai tinka, kai jūsų užsakymas keliavo į užsienį dar prieš tai, kai „Easy Express“ atliko paskutinę užduotį – kad galėtumėte viską sekti vienoje vietoje.
Dažniausiai pasitaikančių sekimo problemų šalinimas
Stebėjimo metu rodoma „nerasta“ arba „negalioja“
Naujų etikečių sinchronizavimas gali užtrukti valandas. Patikrinkite formatą (4C + skaitmenys, pasirinktinai JAV), pašalinkite tarpus ir bandykite dar kartą. Jei po 24–48 valandų duomenų vis dar nėra, paprašykite siuntėjo patvirtinti kodą arba pateikti naujausią nuskaitymą.
Įstrigo būsenoje „Apdorojama“ ilgiau nei dieną
Dėl didelio kiekio siuntų skaičiaus arba maršruto pakeitimų išsiuntimas gali užtrukti. Jei jūsų sekimo puslapis nebuvo atnaujintas 48–72 valandas po numatomo atvykimo laiko, susisiekite su palaikymo tarnyba ir nurodykite savo 4C numerį bei pristatymo adresą.
„Bandyta pristatyti“, bet siuntinio negauta
Patvirtinkite prieigos duomenis (garso signalą, vartus, konsjeržą). Jei reikėjo parašo ir niekas nebuvo pasiekiamas, siuntinys paprastai bandomas pristatyti kitą pristatymo dieną.
„Pristatyta“, bet nerandate
Patikrinkite daiktų išmetimo vietas (veranda, pašto dėžutės zona, siuntų saugykla, registratūra) ir paklauskite kitų gyventojų. Jei daiktų vis dar nėra, nedelsdami susisiekite su palaikymo tarnyba, pateikdami laiko žymą ir bet kokį pristatymo kvitą.
Kaip susisiekti su „Easy Express“ dėl siuntimo problemų
- Svetainė: easy-express-global.com
- El. paštas (pagrindinė pagalba): [email protected]
- Telefonas: +1 (805) 225-8666
- Telefono darbo laikas: 9:00–14:00 (vietinės pagalbos valandos)
Kai kreipiatės, nurodykite:
- Jūsų „Easy Express“ siuntos sekimo numeris (pvz., 4C0123456789US)
- Užsakymo numeris ir visas pristatymo adresas
- Trumpas problemos aprašymas („72 valandas nebuvo atnaujinimų“, „Pristatyta, bet negauta“, „Reikia pataisyti adresą“)
- Bet kokios nuotraukos (durų etiketė, pristatymo vieta, pažeista dėžė), jei reikia.
Dažnai užduodami klausimai apie „Easy Express“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Easy Express“ siuntos sekimo numeris rodo „nerastas“ arba „negaliojantis“?
Naujų etikečių sinchronizavimas tarp sistemų gali užtrukti kelias valandas. Įsitikinkite, kad įvedėte visą kodą – „Easy Express“ sekimo numeriai paprastai prasideda raide 4C, po kurios eina skaitmenys , ir gali baigtis raidėmis US (pavyzdžiui: 4C0123456789US). Prieš paspausdami „Sekti“ , pašalinkite tarpus arba brūkšnelius . Jei po 24–48 valandų siuntos sekimo lange vis dar rodoma „nerasta“, paprašykite siuntėjo patvirtinti numerį arba pateikti naujausią nuskaitymo kopiją.
Kokį formatą naudoja „Easy Express“ sekimo numeriai?
Įprastas formatas yra 4C + skaitmenys, kartais su šalies priesaga, pvz., US (pvz., 4C0123456789US). Kadangi paslaugų tipai gali skirtis, gali pasitaikyti nedidelių formato skirtumų, tačiau 4C priešdėlis yra pagrindinis rodiklis. Stebėdami šį kodą, jį naudokite kaip pagrindinę nuorodą.
Po pranešimo „Atvyko į JAV įstaigą“ nematau jokių atnaujinimų. Ar tai normalu?
Taip. Po priėmimo siuntos patenka į eilę rūšiavimui ir maršruto paskyrimui. Kiti matomi įvykiai siuntos sekime paprastai yra „Apdorojimas“ , „Išsiųsta pristatymui “ arba „Pristatyta“ . Jei per 48–72 valandas nuo numatomos datos niekas nepasikeičia, susisiekite su palaikymo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį.
Mano būsena užstrigusi ties „Apdorojama“. Ką turėčiau daryti?
Dėl didelio kiekio, oro sąlygų ar maršruto apribojimų siuntimas gali sulėtėti. Dar kartą patikrinkite savo adresą ir prieigos duomenis (signalizacijos kodus, vartus). Jei apdorojimas tęsiasi ir po nurodytos datos, susisiekite su palaikymo tarnyba ir nurodykite savo 4C numerį bei pristatymo adresą.
Sekimo sistemoje rodoma „Išsiųsta pristatymui“, bet niekas neatvyko. Kodėl?
Maršrutai gali būti koreguojami dėl pajėgumų, eismo ar prieigos problemų. Jei siuntinys neatvyksta iki vakaro, siuntos sekimas paprastai perkeliamas į naują ETA arba rodoma „Bandomas pristatymas“ . Pristatymas paprastai kartojamas kitą darbo dieną .
Stebėjimo funkcija rodo „Bandyta pristatyti“. Kas toliau?
Patikrinkite, ar yra durų etiketė arba vairuotojo raštelis. Patikrinkite pastato prieigos duomenis (garsinį signalą, vartus, konsjeržą) ir įsitikinkite, kad kas nors gali priimti siuntinį, jei reikalingas parašas. Dauguma maršrutų bandys pristatyti siuntą kitą pristatymo dieną.
Ant mano siuntos parašyta „Pristatyta“, bet aš jos nerandu. Ką turėčiau patikrinti?
Peržiūrėkite įprastas siuntų pristatymo vietas (veranda, pašto dėžutės zona, siuntų saugykla, konsjeržas) ir paklauskite kitų namų ūkio narių. Pristatymo laiką patikrinkite sekimo puslapyje. Jei po kelių valandų siuntos vis dar nėra, susisiekite su palaikymo tarnyba ir siuntėju, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo laikotarpį.
Kodėl sekimas rodo neteisingą miestą?
Ankstyvieji nuskaitymai dažnai rodo rūšiavimo centrus , o ne jūsų galutinį miestą. Tai normalu. Jei galutinis pristatymo įvykis rodomas kitame mieste nei jūsų adresas, nedelsdami susisiekite su palaikymo tarnyba ir nurodykite sekimo numerį bei teisingą adresą.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą ar laiką po išsiuntimo?
Adreso keitimas yra ribotas, kai siunta jau tranzitu, ir gali būti nebeįmanomas, kai ji jau išsiųsta pristatymui . Prašymai keisti adresą konkrečiu paros metu retai kada priimami. Kuo greičiau susisiekite su palaikymo komanda ir pardavėju, kad sužinotumėte, kas įmanoma.
Ar man reikia būti namuose, kad gaučiau siuntinį?
Politikos galioja skirtingai. Jei parašo nereikia, vairuotojai gali palikti siuntą seife, jei vieta atrodo saugi. Jei reikia parašo ir niekas nepasiekiamas, tikėkitės bandymo pristatyti siuntą nuskaityti ir pakartotinio bandymo kitą pristatymo dieną.
Ar gausiu pranešimus apie savo pristatymą?
Pranešimai priklauso nuo to, ką siuntėjas pateikė (el. pašto adresas / telefonas) ir ką įjungė jūsų siuntai. Taip pat galite sekti siuntą svetainėje 4tracking.net, kad centralizuotumėte įspėjimus ir siuntų sekimą keliems užsakymams ir vežėjams.
Ar galiu pridėti pristatymo instrukcijas po išsiuntimo?
Dažnai taip – pateikite glaustas pastabas (pvz., apie siuntos signalą, vartus, konsjeržą, pageidaujamą vietą priduoti seife) palaikymo tarnybai arba siuntėjui. Instrukcijos, pridėtos, kai siunta jau išsiųsta pristatymui, gali būti taikomos kitam bandymui pristatyti.
Kodėl tarp skenavimų būna ilgi intervalai?
„Easy Express“ paprastai yra paskutinės mylios vežėjas Kinijos kilmės siuntoms. Matomumas gali būti ribotas, kol siunta pasieks JAV padalinį. Po priėmimo nuskaitymai atliekami rūšiavimo, maršruto išsiuntimo ir pristatymo metu. Tarpai šių perėjimų yra dažni, tačiau jie turėtų išnykti, kai siunta jau yra sunkvežimyje.
Kiek laiko paprastai užtrunka pristatymas, kai „Easy Express“ gauna mano siuntinį?
Įprastas pristatymo laikas yra 1–3 darbo dienos didmiesčių / priemiesčių maršrutams ir 2–5 darbo dienos kaimo / atokiose vietovėse nuo pirmojo siuntos priėmimo nuskaitymo JAV. Tiksliausias rodiklis yra naujausia būsena sekimo puslapyje, ypač kai ji rodoma „ Išsiųsta pristatymui“ .