„Dragonfly Shipping Australia“ – tai technologijomis paremta paskutinės mylios kurjeris, sukurtas šiuolaikinei elektroninei prekybai, siūlantis lanksčius pristatymo sprendimus 7 dienas per savaitę ir švarią, patikimą siuntų sekimo patirtį. Pirkėjams tai reiškia, kad jie gali sekti siuntinį realiuoju laiku – nuo priėmimo centre iki išsiuntimo pristatymui ir pristatymo – nereikės ieškoti kelių vietų. Pardavėjams tai reiškia nuspėjamus laikotarpius, mažiau nesėkmingų bandymų ir labiau patenkintus klientus.
„Dragonfly“ platforma generuoja optimizuotus maršrutus nepriklausomiems pristatymo partneriams visoje šalyje. Šie optimizavimai sutrumpina vairavimo laiką, sutrumpina numatomą atvykimo laiką ir leidžia sekimo laiko juostą sutelkti į reikšmingus įvykius (priimta, surūšiuota, tranzitu, atvykimas į pristatymo vietą, maršrute, pristatyta). Maršrutų analizę papildo logistikos technologijų rinkinys, specialiai sukurtas greičiui ir apimtims, gerinantis punktualumą dideliu mastu.
Įmonės įrankiai sukurti taip, kad gavėjai galėtų patys teikti paslaugas: Australijos svetainėje yra specialus puslapis „Stebėti siuntą“, išankstiniai pristatymo pranešimai ir aiškūs nurodymai, jei vairuotojas negali saugiai palikti jūsų siuntos. Kai tai sujungiate su kelių vežėjų valdymo skydeliu, pvz., 4tracking.net , gaunate vieną vietą, kurioje galite sekti tarptautinius užsakymus, kurie pasikeičia į kitas šalis prieš paskutinę „Dragonfly“ mylią.
Paslaugų apžvalga (Australija)
- Paskutinės mylios siuntų pristatymas Australijos miestuose ir regionuose, optimizuotais maršrutais ir nuspėjamais pristatymo laikais.
- Lankstus darbas, 7 dienas per savaitę , atsižvelgiant į el. prekybos paklausos modelius ir pristatymus savaitgaliais.
- Savitarnos stebėjimas ir pagalba , įskaitant būsenos paiešką, DUK ir pagalbos eskalavimą naudojant formą.
Kaip veikia „Dragonfly“ siuntų sekimas
Kaip sekti „Dragonfly Shipping Australia“ siuntas?
Norėdami sekti „Dragonfly Shipping Australia“ siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „Dragonfly Shipping AU“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Paprastai matomas srautas nuo pradžios iki galo
- Siunta sukurta – sugeneruota etiketė; prasideda jūsų sekimo laiko juosta.
- Priimta / Rūšiuota – Nuskaityta kilmės centre; laukia išsiuntimo eilėje.
- Tranzitu – gabenimas linijiniu transportu tarp objektų (arba gabenimas per tarpvalstybinius siuntinius).
- Atvyko į pristatymo skyrių – vietinis sandėlis gauna siuntinį; suplanuotas maršrutas.
- Pristatymas – vairuotojas paima jūsų siuntinį; čia tiksliausias atvykimo laikas.
- Pristatyta / Bandyta – perdavimas baigtas arba užregistruojamas bandymas su tolesniais veiksmais.
Ką matysite stebėjimo puslapyje
- Laiko žymomis pažymėtos nuskaitymo datos (priėmimas, perkėlimas į objektą, atvykimas, išvykimas iš maršruto, pristatymas).
- Dinamiški atvykimo laikai (ETA) , kurie koreguojami dienos metu keičiantis maršrutams.
- Išimčių pranešimai , pvz., apie seifą, „bandytą pristatyti“ arba pakartotinio bandymo informaciją.
Naudinga žinoti: jei pasirinksite gauti pranešimus, „Dragonfly“ jums el. paštu praneš, kada jūsų siuntinys turėtų atvykti per artimiausias tris valandas .
Laumžirgių sekimo numerių formatai (Australija)
„Dragonfly Australia“ naudoja prekybininko / vežėjo išduotus raidinius ir skaitmeninius siuntų numerius . Formatai gali skirtis priklausomai nuo mažmenininko ir paslaugų lygio; kai kuriems tarptautiniams siuntiniams taip pat suteikiamas antrinis partnerio numeris . Nukopijuokite visą kodą iš siuntimo el. laiško arba vairuotojo palikto pristatymo pranešimo; jei yra partnerio ID, sekite abu adresus 4tracking.net, kad gautumėte išsamiausią siuntos sekimo vaizdą.
Pristatymo terminai ir realūs pavyzdžiai
Faktinis laikas priklauso nuo to, kur siunta patenka į tinklą, atstumo iki gavėjo ir piko dienos apimties. Kai siunta pasiekia paskirties sandėlį, paskutinė mylia didmiesčių zonose paprastai yra greita.
Tipiniai diapazonai (rekomendacijos)
- Vietiniai AU: pagrindiniai koridoriai – dažnai kitą darbo dieną nuo priėmimo, jei įtraukiama anksti.
- Vietiniai Australija: regioniniai/kaimo – paprastai 1–2 darbo dienos nuo pristatymo į sandėlį.
- Įeinantis tarptautinis siuntimas → paskutinė mylia Australijoje – pridėkite tarptautinio gabenimo ir muitinės laiką; siuntai pasiekus Australijos sandėlį, laukite 1–2 darbo dienų iki pristatymo.
Praktiniai pristatymo langų pavyzdžiai
- Sidnėjus → Niukaslas (ankstyva priėmimas): Priimama 9:00 → Išsiunčiama tą pačią popietę → Pristatoma iki vakaro.
- Melburnas → Adelaidė (vakarinis pristatymas): Priimta 18:30 → Tranzitu per naktį → Išsiųsta pristatymui kitą dieną → Pristatyta tą pačią popietę.
- Tarpvalstybinis perdavimas: atvyksta į Australijos vartus pirmadienį → vietinis sandėlis antradienį → išsiunčiama pristatymui trečiadienį → pristatoma trečiadienį.
Patarimas: geriausias prognozavimo veiksnys yra naujausias įvykis sekimo puslapyje, ypač kai jis tampa rodomas kaip „Išsiųsta pristatymui“ .
Kodėl verta rinktis 4tracking.net? Užsakymai su keliais vežėjais dažnai persikelia iš vieno tinklo į kitą dar prieš paskutinę Australijos mylią. Vieninga ataskaitų suvestinė apjungia visus sekimo įvykius.
Trikčių šalinimas: dažnos sekimo problemos
Stebėjimo funkcija rodo „nerasta“ arba nerodo jokių atnaujinimų
Naujų etikečių sinchronizavimas gali užtrukti kelias valandas. Iš naujo įveskite kodą be tarpų / brūkšnelių. Jei praėjus 24–48 valandoms po to, kai pardavėjas praneša apie išsiuntimą, niekas nepasikeičia, paprašykite siuntėjo patvirtinti, kada siuntinys buvo įtrauktas į „Dragonfly AU“ tinklą.
„Išsiųsta pristatymui, bet niekas neatvyko“
Maršrutai gali keistis dėl eismo, intensyvumo ar susisiekimo. Jei pristatymas nebus baigtas iki vakaro, siuntos sekimas turėtų būti atnaujintas į „Bandomas pristatymas “ arba naują numatomą pristatymo laiką kitai darbo dienai.
„Pristatyta“, bet nerandate siuntinio
Patikrinkite seifų vietas (veranda, siuntų saugykla, konsjeržas, kaimynai) ir peržiūrėkite laiko žymą sekimo laiko juostoje. Jei po trumpo laiko jos vis dar nėra, susisiekite su pardavėju, kad atidarytumėte sekimą ir pasidalytumėte nuotraukomis / konsjeržo duomenimis.
Adreso arba prieigos problemos
Jei matote adreso problemą arba pakartotinius bandymus pristatyti , pateikite pardavėjui išsamią informaciją (butas / signalizatorius / vartai / konsjeržas), kad jis galėtų atnaujinti vairuotojo pastabas.
Dažnai užduodami klausimai apie „Dragonfly Shipping Australia“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Dragonfly Australia“ sekimo numeris rodomas kaip „nerastas“ arba „negaliojantis“?
Naujų etikečių sinchronizavimas gali užtrukti kelias valandas. Iš naujo įveskite visą kodą tiksliai taip, kaip pateikta (be tarpų ar brūkšnelių), ir dar kartą spustelėkite „Stebėti“ . Jei siuntos sekimas vis tiek nepavyksta po 24–48 valandų, paprašykite siuntėjo patvirtinti, kada siuntinys buvo įtrauktas į tinklą.
Kokį formatą naudoja „Dragonfly Australia“ sekimo numeriai?
Formatai paprastai yra raidiniai ir skaitmeniniai ir gali skirtis priklausomai nuo prekybininko ar paslaugų lygio. Jei jūsų užsakymas taip pat turi partnerio / vietinio operatoriaus numerį, pasilikite abu ir sekite juos, kad gautumėte išsamiausią stebėjimo vaizdą.
Mano stebėjimas nebuvo atnaujintas 24–48 valandas. Ar tai normalu?
Taip – pervežimų iš mazgo, naktinio gabenimo linijų transportu arba tarpvalstybinio perdavimo metu. Kitas nuskaitymas paprastai rodomas kaip „ Atvyko į pristatymo įrenginį“ arba „Išsiųsta pristatymui“ . Jei jūsų numatomas atvykimo laikas praėjo 48–72 valandas, susisiekite su pardavėju ir paprašykite sekimo.
Rašoma „Priimta / rūšiuojama“, bet po to nieko. Kas vyksta?
Priėmus siuntas, jos laukia išsiuntimo į paskirties vietą. Toliau turėtumėte matyti „Tranzitu“ arba „Atvyko į pristatymo skyrių“ . Piko metu arba vėlyvų vakaro pristatymų metu gali būti vėlavimų.
Kodėl mano siuntinys kelias dienas yra „Tranzitu“?
„Tranzitu“ apima judėjimą tarp rūšiavimo centrų ir paskirties sandėlio. Ilgi savaitgaliai, eismas, orai ar krovinių kiekio padidėjimas gali pailginti šį etapą. Stebėkite siuntos sekimą , ar ji perduodama vietiniam padaliniui.
Sekimo data rodo kitą miestą nei mano adresas – ar jis buvo nukreiptas neteisingai?
Ankstyvieji nuskaitymai dažnai atspindi nacionalinius arba regioninius centrus. Tai normalu. Jei galutiniame pristatymo nuskaityme nurodytas miestas, kuris nepriklauso jūsų, nedelsdami susisiekite su pardavėju, kad pradėtumėte tyrimą.
Rodoma būsena „Atvyko į pristatymo skyrių“, bet šiandien kurjerio nėra. Kodėl?
Maršruto pajėgumas, orai ar prieigos apribojimai gali nukelti siuntą į kitą darbo dieną. Tiksliausias rodiklis – sekti siuntos buvimo vietą .
Rašo „Išsiųsta pristatymui“, bet niekas neatvyko.
Maršrutai gali būti koreguojami dienos viduryje. Jei pristatymas nebaigiamas iki vakaro, sekimo duomenys paprastai atnaujinami į „Bandomas pristatymas “ arba priskiriamas naujas ETA kitai dienai.
Ką reiškia „Bandymas pristatyti“ ir ką turėčiau daryti?
Vairuotojas negalėjo perduoti daikto (nereikia palikti seife, užrakinti įėjimo ar pasirašyti). Patikrinkite durų etiketes ir įsitikinkite, kad skambučio / vartų / konsjeržo duomenys teisingi. Pakartotiniai bandymai paprastai atliekami kitą darbo dieną .
Ant mano siuntinio rodoma „Pristatyta“, bet aš jo nerandu – ką dabar daryti?
Patikrinkite siuntos saugojimo vietas (veranda, siuntų saugykla, konsjeržas, kaimynai) ir patikrinkite laiko žymą sekimo laiko juostoje. Jei po trumpo laiko vis dar nėra siuntos, informuokite pardavėją, pateikdami sekimo numerį ir visus fotoaparato / konsjeržo užrašus.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą ar laiką po išsiuntimo?
Adreso keitimas leidžiamas ribotai, o siuntos pristatymo metu – gali būti neįmanomas . Prašymai dėl nurodyto laiko retai kada priimami. Nedelsdami susisiekite su siuntėju, kad sužinotumėte, kas įmanoma.
Kodėl po tarpvalstybinio perdavimo tarp nuskaitymų yra tarpų?
Kai siunta perkeliama iš tarptautinio maršruto į Australijos paskutinę mylią, nuskaitymai gali būti pristabdyti, kol vietinis sandėlis ją apdoros. Siuntos sekimas atnaujinamas su pranešimu „Atvyko į pristatymo skyrių“ arba „Išsiųsta pristatymui“ .
Mano numeris veikia prekybininko svetainėje, bet ne kitur – kodėl?
Kai kuriuose portaluose rodomos vidinės nuorodos. Naudokite vežėjo / partnerio sekimo kodą iš siuntimo el. laiško arba etiketės. Jei yra du numeriai, sekite abu.
Ar galiu pridėti pristatymo instrukcijas po išsiuntimo?
Dažnai taip – pateikite siuntėjui glaustus pranešimus (garsinį signalą, vartus, konsjeržą, pageidaujamą siuntos saugojimo vietą), kad jis galėtų juos perduoti kurjeriui. Jei jūsų siunta jau išsiųsta , informacija gali būti atnaujinta iki kito pristatymo bandymo.
Ar pristatote į siuntų automatus ar atsiėmimo punktus?
Prieinamumas priklauso nuo siuntėjo pasirinktos paslaugos parinkties. Jei siunta nukreipiama į atsiėmimo vietą, sekimo funkcija rodys adresą ir laukimo laikotarpį.
Kiek laiko paprastai užtrunka pristatymas Australijoje?
Pagrindiniai koridoriai paprastai atkeliauja kitą darbo dieną po priėmimo; regioninėse ir kaimo vietovėse paprastai atkeliauja per 1–2 darbo dienas nuo pristatymo į sandėlį. Geriausias rodiklis yra naujausias įvykis jūsų sekimo puslapyje.
Mano užsakymas buvo padalintas į kelias dėžes – kaip viską sekti?
Kiekviena dėžė turi savo sekimo kodą. Sekite kiekvieną numerį atskirai; padalintos siuntos dažnai atkeliauja skirtingomis dienomis.
Ką reiškia „Adreso problema / nepakankamas adresas“?
Depas arba vairuotojas negalėjo patvirtinti jūsų adreso / prieigos. Norėdami atnaujinti pastabas, pasidalykite siuntėju buto numeriu, skambučio kodu, pastato informacija ir pasiekiamu telefono numeriu.
Ar kas nors kitas gali gauti mano siuntinį?
Jei parašo nereikia, vairuotojas gali palikti siuntą seife savo nuožiūra. Siuntoms, kurioms reikalingas parašas, suaugęs asmuo turi pasirašyti nurodytu adresu.
Kaip savaitgaliai ar valstybinės šventės veikia pristatymą?
Darbo kalendoriai gali keistis dėl savaitgalių ir valstybinių švenčių. Jei jūsų žadėta diena sutampa su švente, tikėkitės kitos darbo dienos. Visada pasikliaukite tiesioginiu siuntos sekimu .
Kaip pranešti apie žalą, trūkstamus daiktus ar neteisėtą naudojimą?
Nedelsdami nufotografuokite pakuotę, etiketę ir turinį ir išsaugokite visas medžiagas. Pasidalykite nuotraukomis ir sekimo numeriu su pardavėju, kad pradėtumėte pretenzijos ar pakeitimo procesą.
Su kuo pirmiausia turėčiau susisiekti dėl „Dragonfly Australia“ sekimo problemų?
Pradėkite nuo pardavėjo / parduotuvės . Jie gali pataisyti adresus, paprašyti pakartotinių bandymų, pradėti sekimą arba perduoti problemą „Dragonfly Shipping Australia“ arba partneriams vežėjams – paprastai tai greičiau nei tiesiogiai susisiekiant su sandėliu.
Kokią informaciją turėčiau įtraukti prašydamas pagalbos?
Pateikite savo siuntos sekimo numerį , pilną pristatymo adresą, naujausią sekimo būseną + laiko žymą ir visas nuotraukas / durų žymas. Tai pagreitins tyrimą ir problemos sprendimą.