Unitrade – жеткізу және жүк тасымалдау қызметтерінің кең спектрімен танымал ресейлік логистикалық компания. Ішкі және халықаралық жүк тасымалдауға маманданған Unitrade бөлшек сауда, фармацевтика және тұтыну тауарларын қоса алғанда, әртүрлі секторларға қызмет көрсетеді. Компанияның беделі оның сенімді, тиімді және үнемді логистикалық шешімдерге адалдығына негізделген.
Қызметтер және штаб
Мәскеуде орналасқан Unitrade бүкіл Ресей бойынша жақсы үйлестірілген желіні басқарады және дүние жүзіндегі ірі сауда орталықтарында айтарлықтай қатысуға ие. Компания экспедиторлық, қоймалық, кедендік делдалдық және дистрибьюторлық басқаруды қоса алғанда, қызметтердің кең ауқымын ұсынады. Юнитрейдтің штаб-пәтері стратегиялық жоспарлау және логистикалық процестерді басқару жүзеге асырылатын оның операцияларының орталық орталығы ретінде қызмет етеді.
Технологиялық жетістіктер және тұтынушыларға қызмет көрсету
Unitrade қызмет көрсетуді және тұтынушылардың қанағаттануын арттыру үшін озық логистикалық технологияны пайдаланады. Бұған заманауи қадағалау жүйелері, автоматтандырылған қойма шешімдері және оңтайландырылған тасымалдау бағыттары кіреді. Компания әрбір клиенттің логистикалық қажеттіліктеріне сәйкес келетін арнайы шешімдерді алуын қамтамасыз ете отырып, тұтынушыларға қызмет көрсетуге қатты көңіл бөледі.
Unitrade көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Unitrade тұтынушыларға нақты уақыт режимінде олардың жөнелтілімдерінің күйін бақылауға мүмкіндік беретін тиімді бақылау жүйесін ұсынады. Unitrade веб-сайтында бірегей бақылау нөмірін енгізу арқылы клиенттер өз пакеттерінің орны мен күйі туралы толық ақпаратқа қол жеткізе алады.
Бақылау нөмірі пішімі
Unitrade жөнелтілімдері үшін бақылау нөмірі пішімі "UNI" дегеннен басталады, одан кейін сандар мен әріптер қатары, мысалы, UNI12345678CN. Бұл пішім жеткізу процесінің әртүрлі кезеңдерінде жөнелтілімдерді оңай сәйкестендіру мен қадағалауды қамтамасыз ету үшін жасалған.
Unitrade жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Unitrade жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «Unitrade (Юнитрейд)» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Unitrade жөнелтілімдерін жеткізу уақыты тағайындалған орынға және таңдалған қызмет түріне байланысты өзгереді. Ішкі жөнелтілімдер әдетте 1-3 жұмыс күні ішінде келеді, ал халықаралық жеткізілімдер кедендік ресімдеу мен арнайы логистикаға байланысты кез келген жерде 3-10 күнге созылуы мүмкін. Мысалы, Мәскеуден Санкт-Петербургке стандартты жүк бір түнде жетуі мүмкін, ал Сібірдегі шалғай аймаққа жіберілген пакет бес күнге дейін созылуы мүмкін.
Тұтынушыларды қолдау және байланыс ақпараты
Unitrade компаниясына хабарласу
Егер жөнелтулеріңізде қандай да бір мәселелер туындаса, Unitrade байланысқа шығудың бірнеше әдісін ұсынады:
- Телефон : Unitrade кез келген жеткізу мәселелері бойынша жедел көмек көрсету үшін сенім телефонын ұсынады.
- Электрондық пошта : Клиенттер сәлемдемелеріне қатысты сұраулар немесе қолдау алу үшін электрондық пошта арқылы Unitrade компаниясына хабарласа алады.
- Онлайн нысаны : Онлайн байланыс нысаны сонымен қатар Unitrade веб-сайтында қолжетімді, бұл тұтынушыларға өз сұрауларын тікелей жіберуге мүмкіндік береді.
Жетілдірілген бақылау мүмкіндіктерімен кешенді логистикалық қызметтерді біріктіру арқылы Unitrade барлық клиенттері үшін үздіксіз және ашық жеткізу тәжірибесін қамтамасыз етеді. Юнитрейд ішкі жеткізіліммен немесе халықаралық жүк тасымалымен айналысса да, қызмет көрсетудің жоғары стандарттарын және тұтынушылардың қанағаттануын сақтауға тырысады.
Unitrade туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, мыналарды орындаңыз:
- Нөмірдің дұрыс енгізілгеніне көз жеткізу үшін оны екі рет тексеріңіз.
- Бақылау мәліметтерінің пайда болуына біраз уақыт беріңіз; жөнелтілгеннен кейін дереу жүйені жаңартуда кідіріс болуы мүмкін.
- Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін Unitrade тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Ресейде жөнелтілімді жеткізу әдетте қанша уақытты алады?
Ресейде жеткізу уақыты тағайындалған жерге және қызмет түріне байланысты өзгереді:
- Мәскеу және Санкт-Петербург сияқты ірі қалалар әдетте 1-2 жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
- Шалғай аудандарға жеткізу 5 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін.
- Жеткізу жылдамырақ болуы үшін экспресс қызметтері қолжетімді.
Жеткізілім кешіктірілсе не істей аламын?
Жеткізуіңіз кешіктірілсе, сіз:
- Кез келген хабарландырулар немесе жеткізу күйіндегі өзгерістер үшін соңғы бақылау жаңартуларын тексеріңіз.
- Егер жаңартулар болмаса немесе кідіріс күтілетін жеткізу күнінен асып кетсе, қосымша көмек алу үшін Unitrade тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жетіспейтін немесе бүлінген жөнелтілім туралы қалай хабарлауға болады?
Жетіспейтін немесе зақымдалған жөнелтілім туралы хабарлау үшін:
- Зақымдалған жөнелтілімдер үшін зақымдануды фотосуреттермен құжаттаңыз және барлық орауыш материалдарын сақтаңыз.
- Дереу Unitrade тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласып, оларға бақылау нөміріңізді және мәселенің егжей-тегжейлерін беріңіз.
Жеткізу мекенжайын жөнелтілгеннен кейін өзгерте аламын ба?
Жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әдетте мүмкін емес. Дегенмен, Unitrade тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына мүмкіндігінше тезірек хабарласу жөнелтімнің ағымдағы күйіне байланысты кейбір түзетулер енгізуге мүмкіндік береді.
Бақылау күйі жеткізілгенін көрсетсе, бірақ мен пакетімді алмаған болсам не істеймін?
Бақылау күйі пакетіңіздің жеткізілгенін көрсетсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз:
- Пакет көршілерде немесе жеткізу орнының жанында қауіпсіз жерде қалғанын тексеріңіз.
- Мәселе туралы хабарлау және жеткізілімге қатысты тергеуді бастау үшін Unitrade тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.