Unitrade একটি বিশিষ্ট রাশিয়ান লজিস্টিক কোম্পানি যা তার ব্যাপক পরিসরের ডেলিভারি এবং মালবাহী পরিষেবার জন্য পরিচিত। অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক শিপিং উভয় ক্ষেত্রেই বিশেষীকরণ করে, Unitrade খুচরা, ফার্মাসিউটিক্যালস, এবং ভোগ্যপণ্য সহ বিভিন্ন খাতে পূরণ করে। কোম্পানির খ্যাতি নির্ভরযোগ্য, দক্ষ, এবং খরচ-কার্যকর লজিস্টিক সমাধানগুলির প্রতি তার প্রতিশ্রুতির উপর নির্মিত।
সেবা এবং সদর দপ্তর
মস্কো ভিত্তিক, Unitrade রাশিয়া জুড়ে একটি সু-সমন্বিত নেটওয়ার্ক পরিচালনা করে এবং সারা বিশ্বের প্রধান বাণিজ্য কেন্দ্রগুলিতে উল্লেখযোগ্য উপস্থিতি রয়েছে। কোম্পানি মালবাহী ফরওয়ার্ডিং, গুদামজাতকরণ, কাস্টমস ব্রোকারেজ, এবং বিতরণ ব্যবস্থাপনা সহ বিস্তৃত পরিষেবা সরবরাহ করে। Unitrade এর সদর দপ্তর তার কার্যক্রমের জন্য কেন্দ্রীয় হাব হিসেবে কাজ করে, যেখানে কৌশলগত পরিকল্পনা এবং লজিস্টিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।
প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং গ্রাহক পরিষেবা
Unitrade পরিষেবা প্রদান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে উন্নত লজিস্টিক প্রযুক্তির সুবিধা দেয়। এর মধ্যে রয়েছে অত্যাধুনিক ট্র্যাকিং সিস্টেম, স্বয়ংক্রিয় গুদামজাতকরণ সমাধান এবং অপ্টিমাইজ করা পরিবহন রুট। কোম্পানী গ্রাহক পরিষেবার উপর একটি দৃঢ় জোর দেয়, এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ক্লায়েন্ট তাদের লজিস্টিক চাহিদার সাথে সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধানগুলি গ্রহণ করে।
Unitrade সঙ্গে চালান ট্র্যাকিং
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে
Unitrade একটি দক্ষ ট্র্যাকিং সিস্টেম প্রদান করে যা গ্রাহকদের রিয়েল-টাইমে তাদের চালানের অবস্থা নিরীক্ষণ করতে দেয়। Unitrade এর ওয়েবসাইটে একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করার মাধ্যমে, ক্লায়েন্টরা তাদের প্যাকেজগুলির অবস্থান এবং স্থিতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাস
Unitrade শিপমেন্টের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাস 'UNI' দিয়ে শুরু হয়, তারপরে সংখ্যা এবং অক্ষরের একটি সিরিজ, উদাহরণস্বরূপ, UNI12345678CN। এই বিন্যাসটি ডেলিভারি প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পর্যায়ে সহজে শনাক্তকরণ এবং শিপমেন্টের ট্র্যাকিং নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
কিভাবে Unitrade চালান ট্র্যাক করবেন?
একটি Unitrade চালান ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন৷ তারপর, বিকল্পগুলি থেকে "Unitrade (Юнитрейд)" নির্বাচন করুন। কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ারটিকে সনাক্ত করতে পারে। পরবর্তী, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে৷
চালান ডেলিভারি সময়
ইউনিট্রেড শিপমেন্টের জন্য ডেলিভারির সময় গন্তব্য এবং নির্বাচিত পরিষেবার ধরনের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। গার্হস্থ্য চালানগুলি সাধারণত 1-3 কার্যদিবসের মধ্যে পৌঁছায়, যখন আন্তর্জাতিক ডেলিভারিগুলি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং জড়িত নির্দিষ্ট লজিস্টিকগুলির উপর নির্ভর করে 3-10 দিনের মধ্যে যে কোনও জায়গায় নিতে পারে৷ উদাহরণস্বরূপ, মস্কো থেকে সেন্ট পিটার্সবার্গে একটি আদর্শ চালান রাতারাতি আসতে পারে, যেখানে সাইবেরিয়ার একটি প্রত্যন্ত অঞ্চলে পাঠানো একটি প্যাকেজ পাঁচ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
গ্রাহক সহায়তা এবং যোগাযোগের তথ্য
Unitrade এর সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার চালানের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা দেখা দিলে, Unitrade যোগাযোগ করার বিভিন্ন উপায় অফার করে:
- ফোন : Unitrade যেকোন শিপিং উদ্বেগের সাথে অবিলম্বে সহায়তার জন্য একটি হটলাইন প্রদান করে।
- ইমেল : গ্রাহকরা তাদের পার্সেল সম্পর্কিত অনুসন্ধান বা সহায়তার জন্য ইমেলের মাধ্যমে Unitrade-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- অনলাইন ফর্ম : Unitrade-এর ওয়েবসাইটে একটি অনলাইন যোগাযোগ ফর্মও পাওয়া যায়, যাতে গ্রাহকরা সরাসরি তাদের প্রশ্ন জমা দিতে পারেন।
উন্নত ট্র্যাকিং ক্ষমতার সাথে ব্যাপক লজিস্টিক পরিষেবাগুলিকে একীভূত করার মাধ্যমে, Unitrade তার সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং স্বচ্ছ শিপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে৷ অভ্যন্তরীণ ডেলিভারি বা আন্তর্জাতিক মালবাহী লেনদেন হোক না কেন, Unitrade পরিষেবার উচ্চ মান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখার চেষ্টা করে।
Unitrade সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
আমার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করলে আমার কী করা উচিত?
আপনার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করলে, নিশ্চিত করুন:
- সঠিকভাবে প্রবেশ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে নম্বরটি দুবার চেক করুন।
- ট্র্যাকিং বিশদ প্রদর্শিত হওয়ার জন্য কিছু সময় দিন; চালানের পরে অবিলম্বে সিস্টেম আপডেটে বিলম্ব হতে পারে।
- সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, সহায়তার জন্য Unitrade গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
রাশিয়ার মধ্যে একটি চালান সরবরাহ করতে সাধারণত কতক্ষণ লাগে?
রাশিয়ার মধ্যে ডেলিভারির সময় গন্তব্য এবং পরিষেবার প্রকারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়:
- মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গের মতো প্রধান শহরগুলি সাধারণত 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেখতে পায়।
- আরও প্রত্যন্ত অঞ্চলে ডেলিভারি হতে 5 কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- দ্রুত ডেলিভারির জন্য এক্সপ্রেস পরিষেবা উপলব্ধ।
আমার চালান বিলম্বিত হলে আমি কি করতে পারি?
আপনার চালান বিলম্বিত হলে, আপনি করতে পারেন:
- কোনো বিজ্ঞপ্তি বা ডেলিভারির স্থিতিতে পরিবর্তনের জন্য সর্বশেষ ট্র্যাকিং আপডেটগুলি পরীক্ষা করুন৷
- কোন আপডেট না থাকলে বা আরও সহায়তার জন্য প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখের বাইরে বিলম্ব হলে Unitrade গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কিভাবে একটি অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত চালান রিপোর্ট করব?
একটি অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত চালান রিপোর্ট করতে:
- ক্ষতিগ্রস্থ চালানের জন্য, ছবি সহ ক্ষতি নথিভুক্ত করুন এবং সমস্ত প্যাকেজিং উপকরণ রাখুন।
- অবিলম্বে Unitrade গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন, তাদের আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ প্রদান করুন।
আমার চালান পাঠানোর পরে আমি কি ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
প্রেরণের পরে বিতরণ ঠিকানা পরিবর্তন করা সাধারণত সম্ভব হয় না। যাইহোক, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব Unitrade গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা শিপমেন্টের বর্তমান অবস্থার উপর নির্ভর করে কিছু সমন্বয়ের অনুমতি দিতে পারে।
যদি ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস ডেলিভারি দেখায়, কিন্তু আমি আমার প্যাকেজ না পাই তাহলে আমি কী করব?
যদি ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস নির্দেশ করে যে আপনার প্যাকেজ বিতরণ করা হয়েছে কিন্তু আপনি এটি পাননি:
- প্যাকেজটি প্রতিবেশীদের কাছে বা আপনার ডেলিভারি লোকেশনের কাছে নিরাপদ স্থানে রেখে গেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- সমস্যাটি রিপোর্ট করতে এবং ডেলিভারির বিষয়ে তদন্ত শুরু করতে Unitrade গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।