Geniki Taxydromiki (Γενική Ταχυδρομική) - Грецияда және бірнеше көршілес елдерде сәлемдемелер мен құжаттарды жеткізу қызметтерін ұсынатын грек курьерлік компаниясы. Оның қалыптасқан қызмет көрсету желісі Грецияны, Кипрді, Болгарияны, Румынияны, Солтүстік Македонияны және Албанияны қамтиды. Тұтынушылар қолдау көрсетілетін орындар арасында жіберілген сәлемдемелерді бақылау, жеткізу барысын тексеру және күтілгендей келмеген сәлемдемелерді тексеру үшін жөнелтілімдерді бақылауды пайдалана алады.
Тасымалдаушы ішкі курьерлік жөнелтімдерді, шекарадан тыс жеткізулерді, жеткізілген кезде қолма-қол ақшамен жөнелтімдерді және посылканы қайтаруды жүзеге асырады. Бағытқа байланысты тұтынушылар алушыларға жөнелтімдерді белгіленген кеңседен алуға мүмкіндік беретін «есіктен қызмет көрсету нүктесіне» (D2SP) жеткізуді де пайдалана алады. Грецияда қосымша опцияларға сол күні жеткізу, келесі жұмыс күні таңдалған қызметтер және жоспарланған жеткізуді ұйымдастыру кіреді. Қолжетімділік баратын жерге және сатып алынған қызметке байланысты.
Аймақтық желісінен тыс халықаралық бағыттар үшін Geniki Taxydromiki тасымалдауды бағыттау орны мен жеткізу талаптары үшін таңдалған серіктес компаниялар арқылы ұйымдастырады. Бұл айырмашылық халықаралық посылканы бақылау кезінде маңызды, себебі сапардың бір бөлігін басқа оператор жүзеге асыруы мүмкін. Тасымалдаушы taxydromiki.com сайтында ресми онлайн бақылау жүйесін, жеткізу күнін есептеу құралын және кеңсе анықтамалығын ұсынады .
Geniki Taxydromiki пакеттерін қалай қадағалауға болады
Жөнелтімді бақылау үшін курьер түбіртегіндегі, жөнелту ваучеріндегі немесе жөнелтуді растаудағы бақылау нөмірін табыңыз. Егер сіз онлайн дүкеннен тапсырыс берген болсаңыз, нөмірді сатушының жөнелту туралы хабарламасынан іздеңіз. Сатып алу тапсырысының нөмірі мен курьердің бақылау нөмірі міндетті түрде бірдей бола бермейді.
4Tracking бағдарламасын ашыңыз , бақылау өрісіне Geniki Taxydromiki бақылау нөмірін толық енгізіңіз және сұранысыңызды жіберіңіз. Қолжетімді жеткізу оқиғаларын, соның ішінде осы мәліметтер берілген күй сипаттамаларын, күндерін және өңдеу орындарын қарап шығыңыз. Соңғы жазылған оқиға сізге посылканың жиналғанын, жеткізу желісі арқылы тасымалданғанын немесе кейінгі жеткізу кезеңіне жеткенін анықтауға көмектеседі.
Сондай-ақ, тасымалдаушының ресми Track & Trace бетін пайдалануға болады . Ол бір іздеуде үтірмен бөлінген 10 бақылау нөміріне дейін қабылдайды. Ресми жүйе жүк тасымалдау тарихын мәртебесі туралы ақпаратпен және жазылған кезде әрбір оқиғаның орналасқан жері, күні мен уақытымен көрсетеді. Бұл функциялар тасымалдаушының веб-сайтына тиесілі және 4Tracking-те бірдей жұмыс істейді деп есептелмеуі керек.
Geniki Taxydromiki компаниясының тіркелген бақылау оқиғаларына жөнелтімді жинау, жөнелтілім мәліметтерін тіркеу, қызмет көрсету пунктінен кету, хабқа келу, хабтан кету және тағайындалған қызмет көрсету пунктіне келу кіруі мүмкін. Басқа жазбаларда посылканың алуды күтіп тұрғаны немесе жеткізу әрекеті жасалғаны және қайта жоспарланғаны көрсетілуі мүмкін. Аяқталған жеткізу ресми бақылау тарихында алушының растауы арқылы көрсетілуі мүмкін.
Егер сіз қызмет көрсету орнына келгенін көрсеңіз, келесі оқиға алу қажет екенін немесе жеткізу әлі де ұйымдастырылып жатқанын көрсете ме, соны тексеріңіз. Жергілікті кеңсеге келген посылка оның алушыға автоматты түрде жеткізілгенін білдірмейді. Егер жазылған ақпаратта әрі қарай не істеу керектігі түсіндірілмесе, тасымалдаушының анықтамалығын пайдаланып тиісті кеңсеге хабарласыңыз.
Geniki Taxydromiki бақылау нөмірі пішімдері
Geniki Taxydromiki өзінің онлайн жүйесінде жүктерді анықтау үшін бақылау нөмірлерін пайдаланады. Оның ресми бақылау беті осы жөнелтілім идентификаторларына сілтеме жасайды және тұтынушыларға бақылау үшін бірнеше сілтеме жіберуге мүмкіндік береді.
Дегенмен, компанияның қоғамдық бақылау нұсқауларында әрбір қызмет үшін әмбебап бақылау нөмірінің ұзындығы немесе ресми түрде анықталған префикс, жұрнақ немесе әріптік-сандық үлгі белгіленбеген. Тұтынушылар сілтеменің жарамдылығын тексерген кезде болжамды форматқа сенбеуі керек.
Жеткізу ваучерінен немесе сатушының растауынан барлық таңбалар мен нөлдерді сақтай отырып, толық нөмірді көшіріңіз. Егер сілтеме танылмаса, сатушының тапсырыс нөмірі мен курьердің жөнелту сілтемесі арасындағы бос орындардың, кездейсоқ бос орындардың немесе шатасулардың бар-жоғын тексеріңіз.
Ресми бақылаушы жөнелтімді таба алмаған кезде, жіберушіден ваучер нөмірін растауды және посылканың Geniki Taxydromiki-де тіркелгенін растауды сұраңыз. Жүк жапсырмасы физикалық посылка алынғанға дейін дайындалуы мүмкін, сондықтан тіркеу жазбасы тасымалдаудың басталғанының дәлелі ретінде қарастырылмауы керек.
Geniki Таксидромикиді Грецияда және көршілес елдерде жеткізу уақыты
Жеткізу бағалары елге, бағытқа, қызмет көрсетуге және жұмыс күнінің кестесіне байланысты. Тасымалдаушы ішкі және шекарааралық жөнелтімдер үшін әртүрлі жеткізу мерзімдерін жариялайды. Бұл бағалар әрбір мекенжай үшін, әсіресе шалғай жерлерге, аралдарға немесе кедендік өңдеуге қатысты болған кезде әмбебап кепілдік емес.
Греция: Бір қала ішінде стандартты жеткізу әдетте келесі жұмыс күніне жоспарланған. Құрлықтық және аралдық бағыттар әдетте шығу орны мен баратын жеріне байланысты 1-2 жұмыс күнімен көрсетіледі. Шалғай жерлерге қосымша тасымалдау уақыты қажет болуы мүмкін. Тасымалдаушы сонымен қатар тиісті кеңсемен алдын ала келісілуі тиіс сол күні қызметтерді ұсынады.
Кипр: Бір қала ішінде немесе қалалар арасында ішкі жеткізулер әдетте келесі жұмыс күніне жоспарланған, ал шалғай жерлерге екі жұмыс күніне дейін қосымша қажет болуы мүмкін. Грекия мен Кипр арасындағы стандартты жеткізулер 1-2 жұмыс күнімен көрсетіледі, шалғай аймақтар үшін ұзартылуы мүмкін. Грекиядан Кипрге жеке жүк тасымалдау қызметі жеті жұмыс күнін құрайтын жарияланған жеткізу мерзіміне ие және жоспарланған жөнелтулермен жұмыс істейді, сондықтан оның бағасын стандартты курьерлік қызметпен шатастырмау керек.
Болгария: 1-аймақ ішіндегі ішкі жеткізулер 1-2 жұмыс күніне есептеледі. 1-аймаққа София, Пловдив және басқа да бірнеше ірі аймақтар кіреді. Қалған бағыттарды қамтитын 2-аймақта жеткізу мерзімі 1-3 жұмыс күнін құрайды. Болгария мен Греция арасындағы жөнелтімдер үшін тасымалдаушы 1-аймақ бағыттары үшін 1-2 жұмыс күнін және 2-аймақ бағыттары үшін 1-4 жұмыс күнін көрсетеді.
Румыния: Жарияланған шекарааралық бағалаулар Румыния мен Греция арасындағы 2-4 жұмыс күнін, Румыния мен Болгария арасындағы 2-3 жұмыс күнін және Румыния мен Кипр арасындағы 3-5 жұмыс күнін қамтиды. Қолданылатын жеткізу мерзімі жеткізу және қабылдау орындарына байланысты.
Солтүстік Македония және Албания: Екі елде де ішкі жеткізулер тиісті қызмет көрсету аймақтарында 1-2 жұмыс күні ішінде көрсетіледі. Греция мен Солтүстік Македония арасындағы және Греция мен Албания арасындағы жеткізулер бастапқы және баратын қалаларына байланысты 3-5 жұмыс күнін құрайды деп есептеледі.
Нақтырақ бағалау үшін ресми веб-сайтта қолжетімді жеткізу күні калькуляторын пайдаланыңыз . Шекарааралық жөнелтімге ішкі кестені қолданудың орнына таңдалған қызмет пен бағытты тексеріңіз. Жұмыс күнінің бағалауын демалыс немесе мереке күндері тасымалдауға әсер ететін күнтізбелік күндерден ажырату керек.
Кедендік рәсімдеу тасымалдау уақытынан бөлек. Мысалы, тасымалдаушының Албанияға жеткізу туралы ақпаратында жарияланған жеткізу күндері кедендік кідірістерді қамтымайтыны көрсетілген. Аймақтық желіден тыс халықаралық жөнелтімдер серіктестерді өңдеуге және баратын елдің импорттық рәсімдеріне де байланысты болуы мүмкін. Кедендік рәсімдеу жөнелтімнің соңғы жеткізуге дайын екенін білдірмейді.
Грекиядағы жарамды бағыттар үшін Geniki Taxydromiki келесі жұмыс күні сағат 12:00-ге дейін жеткізуді ұсынатын қосымша қызметті енгізді. Бұл кепілдендірілген қызмет бір күндік бағыттарға қолданылады және аралдарға немесе аралдардан жөнелтілімдерді, сондай-ақ Евроның аймақтық бөлімшесіне жіберілетін жөнелтімдерді қамтымайды. 19:00 мен 22:00 аралығында кешкі жеткізу Аттика мен Салоникидің белгілі бір бөліктерінде де қолжетімді. Бұл әрбір пакет үшін стандартты уәделер емес, бөлек таңдалған қызметтер.
Жеткізу мәселелері бойынша Geniki Taxydromiki-ге қалай хабарласуға болады
Geniki Taxydromiki жеткізу туралы сұраулар және басқа да тұтынушыларға қызмет көрсету мәселелері бойынша ресми байланыс нысанын ұсынады . Нысан сіздің аты-жөніңізді, электрондық пошта мекенжайыңызды, тақырыбыңызды және хабарламаңызды сұрайды, сондай-ақ жөнелту ваучерінің нөмірі үшін өрісті қамтиды. Мәселеңізді ең жақсы сипаттайтын тақырыпты таңдап, қандай көмек қажет екенін түсіндіріңіз.
Тасымалдаушының аймақтық қызмет көрсету пунктіне жеткізуді ұйымдастыруға қатысты сұрақтар бойынша компания info@taxydromiki.gr электрондық поштасын байланыс электрондық поштасы ретінде жариялайды. Кешіктірілген немесе жоқ посылка үшін басқа елдегі филиалға хабарласқаннан гөрі, жөнелтуге жауапты кеңсеге хабарласқан пайдалырақ болуы мүмкін.
Жергілікті филиалдардың мекенжайларын, телефон нөмірлерін және электрондық пошта байланыстарын табу үшін ресми кеңсе каталогын пайдаланыңыз . Каталогта Грециядағы және оператор желісіндегі басқа елдердегі кеңселер бар. Мысалы, онда Румыниядағы Бухарест аймағындағы кеңсенің мекенжайы Ана Ипатеску 44, Жилава, +40 31 433 7800 телефон нөмірімен көрсетілген . Кипрде оның Ларнака кеңсесінің тізімінде +357 77 770727 телефон нөмірі бар . Бармас бұрын немесе қоңырау шалмас бұрын, сіздің баратын жеріңізге қызмет көрсететін кеңсенің каталогын тексеріңіз.
Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан кезде, бақылау нөміріңізді, жіберуші мен алушының аты-жөнін, шығу тегі мен баратын жерін, жеткізу күнін, күтілетін жеткізу күнін және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз. Егер жөнелту кеңседе өткізілген болса немесе жеткізу әрекеті сәтсіз болса, қызметкерлер тиісті жеткізу жазбасын анықтай алатындай етіп, оқиға күні мен орнын көрсетіңіз.
Жоғалған, зақымдалған немесе дұрыс жеткізілмеген пакеттер үшін жеткізу ваучерін, қажет болған жағдайда фотосуреттерді және жіберушімен хат алмасуды сақтаңыз. Әрбір қызметтің есеп беру мерзімі немесе өтемақы туралы келісімі бірдей деп ойлаудың орнына, жауапты кеңседен тиісті тергеу немесе талап қою процесі туралы сұраңыз.
Geniki Taxydromiki пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Geniki Taxydromiki бақылау нөмірім танылмайды?
Нөмірді жеткізу ваучерімен салыстырып, тасымалдаушының ресми трекерін қолданып көріңіз. Егер сілтеме танылмаса, жіберушіден нөмірді растауды және жөнелтімді тіркеу аяқталғанын растауды сұраңыз.
Жөнелту жапсырмасы жасалған немесе басылған кезде нені білдіреді?
Бұл жеткізу жапсырмасы туралы ақпарат дайындалғанын көрсетеді. Бұл міндетті түрде пакеттің физикалық түрде жиналғанын білдірмейді. Келесі кезеңді растау үшін кейінірек жинау немесе жөнелту оқиғасын іздеңіз.
Егер менің посылкамды алу күтілуде болса, не істеуім керек?
Қызмет көрсету пунктінің тіркелген орнын тексеріп, ақшаны алу қажет пе, жоқ па, соны анықтау үшін сол кеңсеге хабарласыңыз. Келмес бұрын ақшаны алу шаралары және өзіңізбен бірге алып жүруіңіз керек кез келген құжаттар туралы сұраңыз.
Неліктен менің жеткізу әрекетім қайта жоспарланды?
Ресми бақылау жүйесі қайта жоспарланатын жеткізу әрекеттерін тіркей алады, бірақ оқиғаның өзі себебін түсіндірмеуі мүмкін. Келесі жеткізуді растау үшін ваучер нөміріңізді көрсетіп, баратын кеңсеге хабарласыңыз.
Менің посылкам хабқа келді. Бұл оның бүгін жеткізілетінін білдіре ме?
Жоқ. Хабтың келуі тасымалдау желісінде жазылған өңдеу кезеңін білдіреді. Пакетті күтпес бұрын, кейінгі жөнелту, жергілікті қызмет көрсету пунктінің келуі немесе жеткізу оқиғасын тексеріңіз.
Бірнеше Geniki Taxydromiki жөнелтілімдерін қалай бақылай аламын?
Ресми Track & Trace бетінде үтірмен бөлінген 10 бақылау нөміріне дейін қабылданады. Нұсқаулық бойынша сілтемелерді енгізіп, алынған жеткізу тарихын қарап шығыңыз.
Егер менің посылкам күтілген жеткізу уақытынан кешіктірілсе, не болады?
Бағытыңыз бойынша тасымалдаушының жеткізу бағасын тексеріп, оны соңғы бақылау оқиғасымен салыстырыңыз. Егер жеткізу мерзімі өтіп кетсе, тергеу жүргізуді сұрау үшін тиісті филиалға хабарласыңыз немесе ресми байланыс формасын пайдаланыңыз.
Мен пакетімді Geniki Taxydromiki кеңсесінен ала аламын ба?
Тасымалдаушы Грецияға бағытталған жөнелтімдерді қоса алғанда, тиісті бағыттар бойынша есіктен қызмет көрсету пунктіне дейін қызметтерді ұсынады. Егер сіздің посылкаңыз үйге жеткізу үшін брондалған болса, жауапты кеңседен алып кетуді ұйымдастыруға бола ма деп сұраңыз.
Неліктен менің халықаралық жөнелтімім кедендік тексеруден кейінге қалдырылды?
Кедендік өңдеу тексерулерді, декларацияларды немесе қосымша құжаттарды қажет етуі мүмкін. Қосымша ақпарат қажет пе, жоқ па, жіберушіден немесе жауапты жеткізушіден сұраңыз. Жарияланған жеткізу сметасына кедендік рәсімдеуге жұмсалған уақыт кірмеуі мүмкін.
Егер бақылау жүйесі менің посылкам алынғанын көрсетсе, бірақ менде ол болмаса, не істеуім керек?
Басқа уәкілетті тұлғаның пакетті қабылдағанын тексеріңіз. Егер ол әлі де жоқ болса, жеткізу кеңсесіне хабарласып, тіркелген алушы мен жеткізу мәліметтерін тексеруді сұраңыз.
Жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Жөнелтімді өңдейтін кеңсеге мүмкіндігінше тезірек хабарласып, дұрыс мекенжайды беріңіз. Сұралған өзгеріске тапсырыс берілген қызмет үшін рұқсат етілгенін және оның жеткізу уақытына немесе ақысына әсер ететінін сұраңыз.
Егер менің посылкам зақымдалған болса, не істеуім керек?
Қаптаманы сақтаңыз және зақымдану мен жеткізу жапсырмасын суретке түсіріңіз. Мәселені жіберушіге және жауапты Geniki Taxydromiki кеңсесіне хабарлаңыз, содан кейін зақымдануды құжаттау және талап арыз беру бойынша нұсқауларды сұраңыз.