Geniki Taxydromiki (Γενική Ταχυδρομική) Yunanıstanda və bir neçə qonşu ölkədə bağlama və sənəd çatdırılma xidmətləri göstərən Yunanıstan kuryer şirkətidir. Onun qurulmuş xidmət şəbəkəsi Yunanıstan, Kipr, Bolqarıstan, Rumıniya, Şimali Makedoniya və Albaniyanı əhatə edir. Müştərilər dəstəklənən yerlər arasında göndərilən bağlamaları izləmək, çatdırılma gedişatını yoxlamaq və gözlənildiyi kimi çatmayan bağlamaları araşdırmaq üçün göndərmə izləməsindən istifadə edə bilərlər.
Daşıyıcı daxili kuryer göndərişlərini, sərhəddən kənar çatdırılmaları, çatdırılma zamanı nağd pul göndərişlərini və bağlamanın geri qaytarılmasını həyata keçirir. Marşrutdan asılı olaraq, müştərilər həmçinin alıcılara göndərişləri təyin olunmuş ofisdən götürməyə imkan verən Qapıdan Xidmətə Nöqtəsinə (D2SP) çatdırılmadan istifadə edə bilərlər. Yunanıstanda əlavə seçimlərə eyni gün çatdırılma, seçilmiş növbəti iş günü xidmətləri və planlaşdırılmış çatdırılma tənzimləmələri daxildir. Mövcudluq təyinat yerindən və alınan xidmətdən asılıdır.
Regional şəbəkəsindən kənar beynəlxalq istiqamətlər üçün Geniki Taxydromiki, təyinat yeri və göndərmə tələbləri üçün seçilmiş tərəfdaş şirkətlər vasitəsilə daşınma təşkil edir. Bu fərq beynəlxalq bağlamanı izləyərkən vacibdir, çünki səyahətin bir hissəsini başqa bir operator həyata keçirə bilər. Daşıyıcı taxydromiki.com saytında rəsmi onlayn izləmə sistemi, çatdırılma tarixi kalkulyatoru və ofis kataloqu təqdim edir .
Geniki Taxydromiki paketlərini necə izləmək olar
Göndərişi izləmək üçün kuryer qəbzinizdə, göndərmə vauçerinizdə və ya göndərmə təsdiqinizdə izləmə nömrəsini tapın. Onlayn mağazadan sifariş vermisinizsə, nömrəni satıcının göndərmə bildirişində axtarın. Alış sifarişi nömrəsi və kuryer izləmə nömrəsi mütləq eyni deyil.
4Tracking-i açın , izləmə sahəsinə Geniki Taxydromiki izləmə nömrəsini tam daxil edin və sorğunuzu göndərin. Mövcud göndərmə hadisələrini, o cümlədən bu məlumatların təqdim olunduğu status təsvirlərini, tarixləri və emal yerlərini nəzərdən keçirin. Ən son qeydə alınmış hadisə bağlamanın götürüldüyünü, çatdırılma şəbəkəsi vasitəsilə köçürüldüyünü və ya sonrakı çatdırılma mərhələsinə çatdığını müəyyən etməyə kömək edə bilər.
Həmçinin daşıyıcının rəsmi İzləmə və İzləmə səhifəsindən istifadə edə bilərsiniz . Bir axtarışda vergüllə ayrılmış 10-a qədər izləmə nömrəsi qəbul edilir. Rəsmi sistem status məlumatları və qeyd edildikdə hər bir hadisənin yeri, tarixi və vaxtı ilə daşınma tarixçəsini göstərir. Bu funksiyalar daşıyıcının veb saytına aiddir və 4Tracking-də eyni şəkildə işlədiyi düşünülməməlidir.
Geniki Taxydromikinin qeydə alınmış izləmə tədbirlərinə göndərişin toplanması, göndəriş məlumatlarının qeydiyyatı, xidmət nöqtəsindən yola düşmə, mərkəzə çatma, mərkəzdən yola düşmə və təyinat xidmət nöqtəsinə çatma daxil ola bilər. Digər qeydlər bağlamanın götürülməsini gözlədiyini və ya çatdırılma cəhdinin edildiyini və yenidən planlaşdırıldığını göstərə bilər. Tamamlanmış çatdırılma rəsmi izləmə tarixində alıcının təsdiqi ilə təmsil oluna bilər.
Xidmət nöqtəsinə çatdırılma görsəniz, aşağıdakı hadisənin çatdırılmanın tələb olunduğunu və ya çatdırılmanın hələ də təşkil olunduğunu göstərib-göstərmədiyini yoxlayın. Yerli ofisə çatan bağlama avtomatik olaraq alıcıya çatdırıldığı anlamına gəlmir. Qeydə alınmış məlumatda bundan sonra nə edəcəyiniz izah edilmirsə, daşıyıcının kataloqundan istifadə edərək müvafiq ofislə əlaqə saxlayın.
Geniki Taxydromiki izləmə nömrəsi formatları
Geniki Taxydromiki onlayn sistemində yükləri müəyyən etmək üçün izləmə nömrələrindən istifadə edir. Rəsmi izləmə səhifəsi bu yük identifikatorlarına istinad edir və müştərilərə izləmə üçün birdən çox istinad təqdim etməyə imkan verir.
Lakin, şirkətin ictimai izləmə təlimatları hər bir xidmət üçün universal izləmə nömrəsi uzunluğu və ya rəsmi olaraq müəyyən edilmiş prefiks, şəkilçi və ya hərf-rəqəm nümunəsi müəyyən etmir. Müştərilər istinadın etibarlı olub-olmadığını yoxlayarkən ehtimal olunan formata etibar etməməlidirlər.
Göndərmə vauçerindən və ya satıcı təsdiqindən bütün simvolları və sıfırları saxlayaraq tam nömrəni kopyalayın. İstinad tanınmırsa, itkin rəqəmləri, təsadüfi boşluqları və ya satıcının sifariş nömrəsi ilə kuryerin göndərmə istinadı arasında qarışıqlığı yoxlayın.
Rəsmi izləyici göndərişi tapa bilmədikdə, göndərəndən vauçer nömrəsini yoxlamasını və bağlamanın Geniki Taxydromiki-də qeydiyyatdan keçdiyini təsdiqləməsini xahiş edin. Fiziki bağlama götürülməzdən əvvəl göndərmə etiketi hazırlana bilər, buna görə də qeydiyyat qeydi daşınmanın artıq başladığının sübutu kimi qəbul edilməməlidir.
Geniki Taxydromiki çatdırılma vaxtları Yunanıstanda və qonşu ölkələrdə
Çatdırılma təxminləri ölkə, marşrut, xidmət və iş günü cədvəlindən asılıdır. Daşıyıcı daxili və sərhədyanı daşımalar üçün fərqli çatdırılma müddətləri dərc edir. Bu təxminlər, xüsusən də ucqar təyinat yerləri, adalar və ya gömrük emalı ilə bağlı olduqda, hər bir ünvan üçün universal zəmanət deyil.
Yunanıstan: Eyni şəhər daxilində standart çatdırılma ümumiyyətlə növbəti iş gününə planlaşdırılır. Materik və ada marşrutları, mənşə və təyinat yerindən asılı olaraq, adətən 1-2 iş günü olaraq göstərilir. Uzaq təyinat yerləri əlavə nəqliyyat vaxtı tələb edə bilər. Daşıyıcı həmçinin müvafiq ofislə əvvəlcədən razılaşdırılmalı olan həmin gün xidmətlər təklif edir.
Kipr: Eyni şəhər daxilində və ya şəhərlər arasında daxili çatdırılmalar ümumiyyətlə növbəti iş gününə planlaşdırılır, ucqar yerlərə isə iki əlavə iş gününə qədər vaxt tələb oluna bilər. Yunanıstan və Kipr arasında standart çatdırılmalar 1-2 iş günü olaraq göstərilir, ucqar ərazilər üçün isə uzadılmalar mümkündür. Yunanıstandan Kiprə ayrıca yük daşıma xidmətinin dərc olunmuş çatdırılma müddəti yeddi iş günüdür və planlaşdırılmış yola düşmələrlə işləyir, ona görə də onun təxmini qiyməti standart kuryer xidməti ilə qarışdırılmamalıdır.
Bolqarıstan: 1-ci Zona daxilində daxili çatdırılmaların 1-2 iş günü olduğu təxmin edilir. 1-ci Zona Sofiya, Plovdiv və bir neçə digər əsas ərazini əhatə edir. Qalan istiqamətləri əhatə edən 2-ci Zonanın çatdırılma müddəti təxminən 1-3 iş günüdür. Bolqarıstan və Yunanıstan arasında daşımalar üçün daşıyıcı 1-ci Zona marşrutları üçün 1-2 iş günü, 2-ci Zona marşrutları üçün isə 1-4 iş günü göstərir.
Rumıniya: Dərc olunmuş sərhədyanı təxminlərə Rumıniya ilə Yunanıstan arasında 2-4 iş günü, Rumıniya ilə Bolqarıstan arasında 2-3 iş günü və Rumıniya ilə Kipr arasında 3-5 iş günü daxildir. Müvafiq çatdırılma müddəti göndərmə və qəbul yerlərindən asılıdır.
Şimali Makedoniya və Albaniya: Hər iki ölkədə daxili çatdırılmalar müvafiq xidmət zonaları daxilində 1-2 iş günü ərzində həyata keçirilir. Yunanıstan və Şimali Makedoniya arasında, eləcə də Yunanıstan və Albaniya arasında çatdırılmaların müddəti mənşə və təyinat şəhərlərindən asılı olaraq 3-5 iş günü hesablanır.
Daha dəqiq qiymətləndirmə üçün rəsmi veb saytda mövcud olan çatdırılma tarixi kalkulyatorundan istifadə edin . Sərhədyanı göndərişlərə daxili cədvəl tətbiq etmək əvəzinə, seçilmiş xidməti və təyinat yerini yoxlayın. İş günü qiymətləndirmələri, həftə sonları və ya bayramların daşınmaya təsir etdiyi təqvim günlərindən də fərqləndirilməlidir.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi daşınma vaxtından ayrıdır. Məsələn, daşıyıcının Albaniyaya göndərmə məlumatında dərc olunmuş çatdırılma günlərində gömrük gecikmələrinin istisna edildiyi göstərilir. Regional şəbəkədən kənar beynəlxalq göndərişlər tərəfdaşların işlənməsindən və təyinat ölkəsinin idxal prosedurlarından da asılı ola bilər. Gömrük rəsmiləşdirilməsi mütləq göndərişin son çatdırılmaya hazır olması demək deyil.
Yunanıstanda uyğun istiqamətlər üçün Geniki Taxydromiki, növbəti iş günü saat 12:00-a qədər çatdırılma təklif edən əlavə bir xidmət təqdim etdi. Bu zəmanətli xidmət uyğun bir günlük marşrutlara şamil edilir və adalara və ya adalardan göndərişləri, eləcə də Evros Regional Bölməsinə ünvanlanan göndərişləri əhatə etmir. Saat 19:00 ilə 22:00 arasında axşam çatdırılması Attika və Salonikinin müəyyən hissələrində də mövcuddur. Bunlar hər bir paket üçün standart vədlər əvəzinə ayrıca seçilmiş xidmətlərdir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Geniki Taxydromiki ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Geniki Taxydromiki çatdırılma sorğuları və digər müştəri xidmətləri məsələləri üçün rəsmi əlaqə forması təqdim edir . Formada adınız, elektron poçt ünvanınız, mövzu və mesajınız istənilir və çatdırılma vauçeri nömrəsi üçün sahə var. Probleminizi ən yaxşı təsvir edən mövzunu seçin və hansı köməyə ehtiyacınız olduğunu izah edin.
Daşıyıcının regional xidmət məntəqəsində çatdırılma tənzimləmələri ilə bağlı suallar üçün şirkət həmçinin info@taxydromiki.gr elektron poçt ünvanını əlaqə elektron poçtu kimi dərc edir. Gecikmiş və ya itkin düşmüş bağlama üçün başqa ölkədəki filialla əlaqə saxlamaqdansa, göndərilməyə cavabdeh olan ofislə əlaqə saxlamaq daha faydalı ola bilər.
Yerli filial ünvanlarını, telefon nömrələrini və e-poçt əlaqələrini tapmaq üçün rəsmi ofis kataloqundan istifadə edin . Kataloqda Yunanıstanda və operatorun şəbəkəsinə daxil olan digər ölkələrdəki ofislər var. Məsələn, Rumıniyada Buxarest ərazisində yerləşən ofisin Ana İpatesku 44, Jilava ünvanında +40 31 433 7800 telefon nömrəsi ilə siyahısı var . Kiprdə isə Larnaka ofisinin siyahısında +357 77 770727 telefon nömrəsi var . Ziyarət etməzdən və ya zəng etməzdən əvvəl təyinat yerinizə xidmət göstərən ofisin kataloqunu yoxlayın.
Müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayarkən izləmə nömrənizi, göndərən və alıcının adlarını, mənşə və təyinat yerinizi, göndərmə tarixini, gözlənilən çatdırılma tarixini və son izləmə tədbirini hazırlayın. Göndərmə ofisdə saxlanılıbsa və ya çatdırılma cəhdi uğursuz olubsa, işçilərin müvafiq çatdırılma qeydini müəyyən edə bilməsi üçün tədbirin tarixini və yerini qeyd edin.
İtkin düşmüş, zədələnmiş və ya səhv çatdırılmış bağlamalar üçün göndərmə vauçerini, lazım olduqda fotoşəkilləri və göndərənlə yazışmaları saxlayın. Hər xidmətin eyni hesabat tarixinə və ya kompensasiya tənzimləməsinə malik olduğunu düşünmək əvəzinə, məsul ofisdən müvafiq araşdırma və ya iddia prosesi barədə soruşun.
Geniki Taxydromiki bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə mənim Geniki Taxydromiki izləmə nömrəm tanınmır?
Nömrəni göndərmə vauçerinizlə yoxlayın və daşıyıcının rəsmi izləyicisini sınayın. İstinad tanınmazsa, göndərəndən nömrəni yoxlamasını və göndərmənin qeydiyyatının tamamlandığını təsdiqləməsini xahiş edin.
Göndərmə etiketinin yaradılması və ya çap edilməsi nə deməkdir?
Bu, göndərmə etiket məlumatlarının hazırlandığını göstərir. Bu, mütləq bağlamanın fiziki olaraq toplandığı anlamına gəlmir. Növbəti mərhələni təsdiqləmək üçün daha sonrakı toplama və ya yola düşmə hadisəsini axtarın.
Bağlamam götürülməyi gözləyirsə, nə etməliyəm?
Qeydə alınmış xidmət məntəqəsinin yerini yoxlayın və yığımın tələb olunub-olunmadığını müəyyən etmək üçün həmin ofislə əlaqə saxlayın. Ziyarət etməzdən əvvəl yığım tədbirləri və gətirməli olduğunuz hər hansı sənədlər barədə soruşun.
Çatdırılma cəhdim niyə təxirə salındı?
Rəsmi izləmə sistemi yenidən planlaşdırılmış cəhdləri qeydə ala bilər, lakin təkcə hadisə səbəbi izah etməyə bilər. Növbəti çatdırılma razılaşmasını təsdiqləmək üçün təyinat ofisi ilə vauçer nömrənizlə əlaqə saxlayın.
Bağlamam mərkəzə çatdı. Bu o deməkdirmi ki, bu gün çatdırılacaq?
Xeyr. Mərkəzin gəlişi nəqliyyat şəbəkəsində qeydə alınmış emal mərhələsini göstərir. Bağlamanı gözləməzdən əvvəl sonrakı yola düşmə, yerli xidmət məntəqəsinə gəliş və ya çatdırılma hadisəsini yoxlayın.
Bir neçə Geniki Taxydromiki göndərişini necə izləyə bilərəm?
Rəsmi İzləmə və İzləmə səhifəsi vergüllə ayrılmış 10-a qədər izləmə nömrəsini qəbul edir. İstinadları təlimatlara uyğun olaraq daxil edin və nəticədə əldə edilən göndərmə tarixçələrini nəzərdən keçirin.
Bağlamam gözlənilən çatdırılma vaxtından gecikərsə nə olar?
Marşrutunuz üçün daşıyıcının çatdırılma təxmini hesablamasını yoxlayın, sonra onu ən son izləmə hadisəsi ilə müqayisə edin. Çatdırılma müddəti keçibsə, araşdırma tələb etmək üçün müvafiq filialla əlaqə saxlayın və ya rəsmi əlaqə formasından istifadə edin.
Bağlamamı Geniki Taxydromiki ofisindən götürə bilərəmmi?
Daşıyıcı, Yunanıstana göndərilən yüklər də daxil olmaqla, uyğun marşrutlarda Qapıdan Xidmətə Nöqtə xidmətləri təklif edir. Əgər bağlamanız evə çatdırılma üçün sifariş edilibsə, məsul ofisdən çatdırılmanın təşkil edilə biləcəyini soruşun.
Beynəlxalq göndərişim gömrük tərəfindən niyə gecikdirilir?
Gömrük emalı yoxlamalar, bəyannamələr və ya təsdiqedici sənədlər tələb edə bilər. Göndərəndən və ya məsul çatdırılma təminatçısından əlavə məlumatın tələb olunub-olunmadığını soruşun. Dərc olunmuş çatdırılma smetasında gömrük rəsmiləşdirilməsinə sərf olunan vaxt istisna oluna bilər.
İzləmə sistemi bağlamamın alındığını göstərirsə, amma məndə yoxdursa, nə etməliyəm?
Başqa bir səlahiyyətli şəxsin bağlamanı qəbul edib-etmədiyini yoxlayın. Əgər bağlama itkin qalırsa, təyinat ofisi ilə əlaqə saxlayın və qeydə alınmış alıcının və çatdırılma məlumatlarının təsdiqlənməsini tələb edin.
Göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Göndərişi qəbul edən ofislə ən qısa müddətdə əlaqə saxlayın və düzgün ünvanı qeyd edin. Sifariş edilmiş xidmət üçün tələb olunan dəyişikliyə icazə verilib-verilmədiyini və bunun çatdırılma vaxtına və ya qiymətlərə təsir edib-etmədiyini soruşun.
Bağlamam zədələnib çatdıqda nə etməliyəm?
Qablaşdırmanı saxlayın və zədənin və göndərmə etiketinin fotoşəkillərini çəkin. Problemi göndərənə və məsul Geniki Taxydromiki ofisinə bildirin, sonra zədənin sənədləşdirilməsi və iddia təqdim edilməsi üçün təlimatlar tələb edin.