एम एंड पी एक्सप्रेस लॉजिस्टिक्स पाकिस्तान स्थित एक कूरियर और लॉजिस्टिक्स कंपनी है जिसके कार्यालय और सेवा केंद्र कराची, लाहौर, इस्लामाबाद, पेशावर, क्वेटा, हैदराबाद, फैसलाबाद, मुल्तान और गुजरांवाला सहित पूरे देश में फैले हुए हैं। पाकिस्तान इसका सत्यापित परिचालन बाजार है। एम एंड पी वैश्विक संपर्कों के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और आयात-निर्यात लॉजिस्टिक्स सेवाएं भी प्रदान करती है, लेकिन इन सेवाओं द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले किसी विदेशी गंतव्य को उस देश में एम एंड पी द्वारा संचालित शाखा का प्रमाण नहीं माना जाना चाहिए।
घरेलू शिपमेंट के लिए, एम एंड पी ओवरनाइट और सेम डे कूरियर सेवाएं, अतिरिक्त सुरक्षा की आवश्यकता वाले सामानों के लिए मायफ्लायर, भारी बॉक्स वाले शिपमेंट के लिए मायबॉक्स और 50 किलोग्राम या उससे अधिक के शिपमेंट के लिए एयरकार्गो सेवाएं प्रदान करता है। इसकी ई-कॉमर्स सेवाओं में कैश ऑन डिलीवरी, डोर-टू-डोर पिकअप और डिलीवरी, रिवर्स लॉजिस्टिक्स, वेयरहाउसिंग और फुलफिलमेंट शामिल हैं। कंपनी के व्यापक लॉजिस्टिक्स संचालन में सड़क और हवाई कार्गो, वेयरहाउसिंग, कोल्ड-चेन परिवहन, पैकिंग और सॉर्टिंग भी शामिल हैं।
एम एंड पी ट्रैकिंग आईडी या कंसाइनमेंट नंबर का उपयोग करके अपना खुद का ऑनलाइन शिपमेंट ट्रैकर संचालित करता है। इसके आधिकारिक ट्रैकिंग रिकॉर्ड में बुक किया गया, ओपीएस सुविधा पर पहुंचा, ट्रांजिट में, गंतव्य पर पहुंचा, डिलीवरी के लिए निकला और डिलीवर किया गया जैसी घटनाएं शामिल हो सकती हैं। 4Tracking एक स्वतंत्र यूनिवर्सल पैकेज ट्रैकिंग वेबसाइट है, इसलिए इसका उपयोग करके अपने नंबर के लिए उपलब्ध शिपमेंट घटनाओं को देखें, यह न मानें कि एम एंड पी के अपने ट्रैकिंग सिस्टम के सभी फ़ील्ड, नोटिफिकेशन या सपोर्ट फ़ीचर 4Tracking के माध्यम से उपलब्ध हैं।
4Tracking का उपयोग करके M&P Express Logistics शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें
प्रेषक, व्यापारी या माल एवं पैकेजिंग कंपनी के शिपिंग दस्तावेज़ में दिए गए कंसाइनमेंट नंबर का पता लगाएं। इस पूरे नंबर को 4Tracking ऐप के ट्रैकिंग फ़ील्ड में कॉपी करें और ट्रैकिंग अनुरोध सबमिट करें। जानकारी उपलब्ध होने पर, पैकेज की प्रोसेसिंग की स्थिति और नवीनतम रिकॉर्ड की गई हैंडलिंग स्टेज जानने के लिए सभी अपडेट पढ़ें।
एम एंड पी का अपना ट्रैकर शिपमेंट से संबंधित विवरण प्रदर्शित करता है, जिसमें बुकिंग तिथि, मूल स्थान, गंतव्य, शिपमेंट की स्थिति और उपलब्ध होने पर घटना इतिहास जैसी जानकारी शामिल होती है। वाहक के घटना रिकॉर्ड से पता चलता है कि शिपमेंट बुक किया गया है, परिचालन सुविधा में प्राप्त हुआ है, गंतव्य शहर की ओर भेजा गया है, गंतव्य तक पहुँच गया है, डिलीवरी के लिए भेजा गया है या डिलीवर किया गया है। ये एम एंड पी की आधिकारिक ट्रैकिंग प्रणाली के उदाहरण हैं; 4ट्रैकिंग उपलब्ध डेटा को अलग प्रारूप में प्रस्तुत कर सकता है।
यदि कोई परिणाम नहीं मिलता है, तो बदलाव करने से पहले पहचानकर्ता की तुलना मूल शिपिंग संदेश से करें। ई-कॉमर्स ऑर्डर नंबर, विक्रेता संदर्भ और M&P कंसाइनमेंट नंबर अलग-अलग हो सकते हैं। यदि आपको यह सुनिश्चित नहीं है कि कौन सा संदर्भ कूरियर शिपमेंट से संबंधित है, तो प्रेषक से विशेष रूप से M&P ट्रैकिंग आईडी या कंसाइनमेंट नंबर पूछें।
एम एंड पी एक्सप्रेस लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
एम एंड पी के आधिकारिक ट्रैकिंग फॉर्म में खेप संख्या की आवश्यकता होती है और इसमें कम से कम सात अंक दर्ज करने का निर्देश दिया गया है। वाहक कंपनी कोई निश्चित कुल संख्या, उपसर्ग या सार्वभौमिक संख्या पैटर्न प्रकाशित नहीं करती है जिसे प्रत्येक एम एंड पी शिपमेंट पर सुरक्षित रूप से लागू किया जा सके, इसलिए सात अंकों की न्यूनतम संख्या को किसी विशिष्ट प्रारूप नियम में परिवर्तित नहीं किया जाना चाहिए।
प्रेषक द्वारा दी गई या खेप के दस्तावेज़ों पर छपी पूरी संख्या को ठीक वैसे ही दर्ज करें। किसी लंबी संख्या को सात अंकों तक छोटा न करें या अन्य शिपमेंट के उदाहरणों के आधार पर अक्षर न जोड़ें। एम एंड पी की शर्तों में शिपमेंट दस्तावेज़ों को कंसाइनमेंट नोट के रूप में भी संदर्भित किया जाता है और सेवा के आधार पर, CN, CWB या HAWB जैसे संदर्भों का उपयोग किया जाता है, इसलिए यदि कई संख्याएँ दिखाई देती हैं तो प्रेषक से पूछें कि ट्रैकिंग के लिए कौन सा पहचानकर्ता अभिप्रेत है।
पाकिस्तान में एम एंड पी एक्सप्रेस लॉजिस्टिक्स द्वारा डिलीवरी का समय
एम एंड पी प्रत्येक पैकेज के लिए एक मानक पारगमन समय के बजाय कई घरेलू डिलीवरी गति विकल्प प्रदान करता है। इसकी सेम डे सेवा उसी कार्यदिवस में पिकअप और डोर-टू-डोर डिलीवरी के लिए डिज़ाइन की गई है, जहां यह सेवा उपलब्ध है। ओवरनाइट सेवा कैरियर का अगले दिन डिलीवरी वाला एक्सप्रेस उत्पाद है, जो दस्तावेज़ और गैर-दस्तावेज़ शिपमेंट दोनों के लिए है, जबकि माईबॉक्स को निर्दिष्ट बॉक्स आकारों में भारी शिपमेंट के लिए ओवरनाइट सेवा के रूप में वर्णित किया गया है।
ई-कॉमर्स कैश-ऑन-डिलीवरी शिपमेंट के लिए, एम एंड पी डिलीवरी विकल्प प्रकाशित करता है जिनमें उसी दिन, 24 घंटे के भीतर और 48 घंटे के भीतर डिलीवरी शामिल हो सकती है। ये सेवा विकल्प हैं, यह गारंटी नहीं है कि पाकिस्तान में हर कैश-ऑन-डिलीवरी पार्सल 24 या 48 घंटे के भीतर पहुंच जाएगा। उपलब्धता चयनित सेवा और शिपमेंट के मूल स्थान और गंतव्य पर निर्भर करती है, इसलिए पैकेज में देरी का निर्णय लेते समय वास्तविक बुकिंग के साथ दिए गए समय का उपयोग करें।
ट्रैकिंग इवेंट्स से अनुमान को समझने में मदद मिलती है। एम एंड पी के आधिकारिक ट्रैकर पर 'आउट-फॉर-डिलीवरी' इवेंट का मतलब है कि शिपमेंट की डिलीवरी निर्धारित हो चुकी है, जबकि 'रीच्ड एट डेस्टिनेशन' का मतलब है कि यह गंतव्य शहर में पहुंच चुका है और अगले डिलीवरी चरण की प्रतीक्षा कर रहा है। असफल प्रयास के कारण दोबारा प्रयास किया जा सकता है या शिपर से निर्देश मांगे जा सकते हैं, इसलिए गंतव्य शहर में पहुंच चुके पार्सल को भी अतिरिक्त समय लग सकता है।
अंतर्राष्ट्रीय एम एंड पी शिपमेंट के लिए सीमा शुल्क निकासी पर अलग से विचार किया जाना चाहिए। घरेलू सेम डे, ओवरनाइट और सीओडी समय अंतर्राष्ट्रीय सीमा शुल्क प्रक्रिया के लिए अनुमानित समय प्रदान नहीं करता है। एम एंड पी की अंतर्राष्ट्रीय शर्तों में कहा गया है कि सीमा पार शिपमेंट की सीमा शुल्क द्वारा जांच या रोक की जा सकती है और इसके लिए शुल्क, कर या दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए, एक पैकेज अंतर्राष्ट्रीय परिवहन पूरा कर सकता है, लेकिन प्राप्तकर्ता तक पहुंचने से पहले उसे सीमा शुल्क निकासी और आगे की डिलीवरी की आवश्यकता हो सकती है।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में एम एंड पी एक्सप्रेस लॉजिस्टिक्स से कैसे संपर्क करें
एम एंड पी ने अपने ग्राहक संपर्क नंबर के रूप में (021) 111-202-202 और सामान्य सहायता ईमेल के रूप में contact@mulphilog.com का उल्लेख किया है। इसके सहायता पृष्ठ पर एक ऑनलाइन ग्राहक सेवा फॉर्म भी उपलब्ध है और इसमें मेहरान टाउन एक्सटेंशन, कोरंगी रोड, कराची में स्थित मुख्यालय का पता दिया गया है। पाकिस्तान भर में एम एंड पी के प्रमुख स्थानों के लिए यही केंद्रीय टेलीफोन नंबर और ईमेल पता दिया गया है।
सहायता से संपर्क करने से पहले, पूरा कंसाइनमेंट नंबर, प्रेषक और प्राप्तकर्ता के नाम, मूल स्थान और गंतव्य, यदि ज्ञात हो तो बुकिंग तिथि, और नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी (तिथि और स्थान सहित) तैयार रखें। कैश ऑन डिलीवरी (COD) शिपमेंट के लिए, ऑर्डर का विवरण भी उपलब्ध रखें। यदि डिलीवरी का प्रयास पहले ही हो चुका है, तो आधिकारिक ट्रैकिंग इतिहास में दर्ज जानकारी (जैसे असफल प्रयास, सलाह हेतु रोक या नियोजित पुनः प्रयास) का विवरण दें।
किसी भी प्रकार की हानि या क्षति होने पर, समस्या के समाधान के लिए सामान्य ट्रैकिंग अपडेट का इंतजार करने के बजाय तुरंत एम एंड पी से संपर्क करें। घरेलू शर्तों के अनुसार, शिपमेंट भेजने वाले या ग्राहक को बुकिंग के 30 दिनों के भीतर संबंधित एम एंड पी कार्यालय में लिखित रूप में दावा करना होगा। अंतर्राष्ट्रीय शर्तों में अलग से कहा गया है कि हानि या क्षति के दावों की सूचना डिलीवरी के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर लिखित रूप में देनी होगी। ये समय सीमाएँ अलग-अलग सेवा संदर्भों पर लागू होती हैं, इसलिए दावा दायर करने से पहले प्रेषक को यह सुनिश्चित कर लेना चाहिए कि शिपमेंट पर कौन सी शर्तें लागू होती हैं।
सीमा शुल्क से प्रभावित अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, खेप या एयरवे बिल नंबर, सामग्री का विवरण, घोषित मूल्य और सीमा शुल्क संबंधी सभी आवश्यक दस्तावेज़ तैयार रखें। सीमा शुल्क प्रक्रिया सामान्य कूरियर देरी से अलग होती है, और एम एंड पी की अंतरराष्ट्रीय शर्तों के अनुसार, शिपमेंट और सीमा शुल्क संबंधी आवश्यक दस्तावेज़ उपलब्ध कराने की ज़िम्मेदारी शिपर की होती है।
एम एंड पी एक्सप्रेस लॉजिस्टिक्स पैकेज ट्रैकिंग से संबंधित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे एम एंड पी कंसाइनमेंट नंबर पर ट्रैकिंग का कोई परिणाम क्यों नहीं दिख रहा है?
यह सुनिश्चित करें कि आपने स्टोर ऑर्डर या भुगतान संदर्भ के बजाय वास्तविक एम एंड पी कंसाइनमेंट नंबर दर्ज किया है। आधिकारिक ट्रैकर के लिए कम से कम सात अंक आवश्यक हैं, लेकिन आपको अपने शिपमेंट के लिए दिए गए पूर्ण नंबर को दर्ज करना चाहिए।
एम एंड पी शिपमेंट के लिए "आउट-फॉर-डिलीवरी" का क्या अर्थ है?
एम एंड पी के आधिकारिक ट्रैकर पर, इसका मतलब है कि शिपमेंट की डिलीवरी निर्धारित हो चुकी है। यह सटीक आगमन समय नहीं बताता है, इसलिए डिलीवरी पूरी होने या डिलीवरी के प्रयास से संबंधित अपडेट के लिए नियमित रूप से ट्रैकिंग जारी रखें।
ट्रैकिंग में "गंतव्य पर पहुंच गया" क्यों दिखा रहा है जबकि पैकेज अभी तक नहीं पहुंचा है?
इस सूचना का अर्थ है कि माल गंतव्य शहर तक पहुँच गया है, न कि प्राप्तकर्ता के पते पर। अंतिम डिलीवरी के लिए अभी भी इसकी शेड्यूलिंग और लोडिंग बाकी है।
एम एंड पी डिलीवरी का प्रयास असफल होने के बाद क्या होता है?
M&P ट्रैकिंग में अगले कार्य दिवस के लिए पुनः प्रयास का शेड्यूल या प्रेषक से निर्देश की आवश्यकता होने पर 'सुझाव के लिए रोक' की स्थिति दिखाई दे सकती है। नवीनतम स्थिति की जाँच करें और यदि कोई और कार्रवाई नहीं दिखाई देती है तो प्रेषक या M&P से संपर्क करें।
क्या एम एंड पी हर पैकेज की ओवरनाइट डिलीवरी करता है?
नहीं। ओवरनाइट डिलीवरी एक विशेष घरेलू सेवा है, जबकि एम एंड पी सेम डे, कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) और अन्य कूरियर या कार्गो विकल्प भी प्रदान करता है। अनुमानित डिलीवरी समय बुक की गई सेवा पर आधारित होना चाहिए।
क्या मैं अपने ऑनलाइन शॉप ऑर्डर नंबर का उपयोग करके एम एंड पी पैकेज को ट्रैक कर सकता हूँ?
जब भी M&P कंसाइनमेंट नंबर या ट्रैकिंग आईडी जारी की गई हो, उसका उपयोग करें। व्यापारी का ऑर्डर नंबर कूरियर शिपमेंट की पहचान किए बिना खरीदारी की पहचान कर सकता है।
क्या अंतर्राष्ट्रीय एम एंड पी डिलीवरी अनुमान में सीमा शुल्क निकासी शामिल है?
ऐसा मानकर न चलें। सीमा शुल्क निरीक्षण, शुल्क और दस्तावेज़ संबंधी आवश्यकताएं अलग-अलग प्रक्रियाएं हैं और आगे की डिलीवरी या अंतिम डिलीवरी से पहले समय बढ़ा सकती हैं।
एम एंड पी शिपमेंट के खो जाने या क्षतिग्रस्त हो जाने की रिपोर्ट किसे करनी चाहिए?
एम एंड पी की घरेलू शर्तों के अनुसार, दावा प्रस्तुत करने की जिम्मेदारी प्रेषक या ग्राहक की होती है। यदि आप प्राप्तकर्ता हैं, तो प्रेषक को तुरंत सूचित करें और खेप संख्या, ट्रैकिंग इतिहास और नुकसान या क्षति का विवरण प्रदान करें ताकि प्रेषक निर्धारित समय सीमा के भीतर एम एंड पी से संपर्क कर सके।