4-72, Servicios Postales Nacionales SAS का व्यावसायिक नाम है, जो कोलंबिया की आधिकारिक डाक सेवा प्रदाता कंपनी है। यह पूरे देश में डाक और रसद सेवाएं प्रदान करती है और सार्वभौमिक डाक सेवा का समर्थन करती है, जिससे व्यक्तियों, व्यवसायों और सार्वजनिक संस्थानों को कोलंबिया के शहरों, नगरपालिकाओं और दूरदराज के क्षेत्रों में डाक और पार्सल वितरण की सुविधा मिलती है।
कोलंबिया के भीतर पैकेज के लिए, 4-72 अपनी सेवाओं में शामिल गंतव्यों के बीच पार्सल और कार्गो शिपमेंट के लिए पैकेटेरिया सहित कई सेवाएं प्रदान करता है। इसके घरेलू पोर्टफोलियो में प्रमाणित पत्राचार और विशेष डिलीवरी उत्पाद भी शामिल हैं, जबकि व्यावसायिक ग्राहक अपनी शिपिंग आवश्यकताओं के अनुसार अतिरिक्त कॉर्पोरेट पार्सल और लॉजिस्टिक्स समाधानों का लाभ उठा सकते हैं।
4-72 प्रमाणित अंतरराष्ट्रीय डाक, अंतरराष्ट्रीय पार्सल और ईएमएस जैसी सेवाओं के माध्यम से कोलंबिया से और कोलंबिया को होने वाले अंतरराष्ट्रीय डाक यातायात का भी प्रबंधन करता है। अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट में विदेशी डाक ऑपरेटर, एयरलाइन और सीमा शुल्क प्राधिकरण शामिल हो सकते हैं, इसलिए उपलब्ध सेवा, अंतिम वितरण प्रक्रिया और कुल पारगमन समय गंतव्य देश और चयनित डाक उत्पाद पर निर्भर कर सकता है।
पैकेज ट्रैकिंग के लिए, 4Tracking आपको 4-72 पैकेजों के साथ-साथ कई अन्य डाक और कूरियर कंपनियों द्वारा भेजे गए शिपमेंट को ट्रैक करने की सुविधा देता है। 4Tracking पर शिपमेंट नंबर दर्ज करें और सिस्टम को संभव होने पर कैरियर का पता लगाने दें, या मैन्युअल रूप से 4-72 का चयन करें। आप आधिकारिक 4-72 वेबसाइट को सेकेंडरी ट्रैकिंग विकल्प के रूप में भी उपयोग कर सकते हैं, इसके लिए शिपमेंट-फॉलो-अप सेक्शन में गाइड नंबर दर्ज करें।
4-72 शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
ट्रैक करने योग्य 4-72 सेवाओं के माध्यम से भेजे गए सामान को एक गाइड या शिपमेंट नंबर दिया जाता है, जिससे डाक नेटवर्क में उसकी आवाजाही के दौरान उसकी पहचान हो पाती है। कैरियर की आधिकारिक वेबसाइट पर "Sigue tu envío" सर्च का विकल्प उपलब्ध है, जहां ग्राहक गाइड नंबर डालकर शिपमेंट से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। कुछ सेवाएं ग्राहकों को शिपमेंट डिलीवर होने के बाद डिलीवरी का प्रमाण प्राप्त करने की सुविधा भी देती हैं।
ट्रैकिंग की जानकारी इस्तेमाल की गई सेवा पर निर्भर करती है। ट्रैक किए जा सकने वाले शिपमेंट को स्वीकार किए जाने, परिचालन सुविधाओं से गुज़रने, गंतव्य तक पहुँचाए जाने और डिलीवर या वापस किए जाने पर अपडेट मिल सकते हैं। अंतर्राष्ट्रीय पैकेज सीमा शुल्क और गंतव्य डाक ऑपरेटर से भी गुज़र सकते हैं, जिसका मतलब है कि दिखाई देने वाले अपडेट के बीच का समय घरेलू शिपमेंट की तुलना में अधिक हो सकता है।
4Tracking पर 4-72 पैकेज को कैसे ट्रैक करें
4Tracking पर ट्रैकिंग फ़ील्ड में पूरा 4-72 गाइड नंबर दर्ज करें। स्वचालित कैरियर पहचान कई शिपमेंट की पहचान कर सकती है, लेकिन यदि आवश्यक हो तो आप मैन्युअल रूप से 4-72 चुन सकते हैं। प्रेषक, व्यापारी या 4-72 रसीद द्वारा दिए गए नंबर का ठीक उसी रूप में उपयोग करें, अक्षरों या अंकों को किसी अन्य शिपमेंट प्रारूप से मिलाने के लिए न बदलें।
4-72 ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
4-72 घरेलू और अंतरराष्ट्रीय सेवाओं के लिए एक सार्वभौमिक सार्वजनिक ट्रैकिंग नंबर पैटर्न प्रकाशित नहीं करता है। विभिन्न उत्पादों के लिए अलग-अलग पहचानकर्ता हो सकते हैं, इसलिए सबसे सुरक्षित तरीका शिपमेंट दस्तावेज़ पर मुद्रित पूर्ण संख्या का उपयोग करना है।
प्रमाणित अंतरराष्ट्रीय डाक के लिए, 4-72 आधिकारिक तौर पर 13 अक्षरों वाले एक मार्गदर्शक प्रारूप को दस्तावेज़ित करता है जिसमें दो अक्षर, नौ अंक और अंत में दो अक्षर होते हैं। वाहक द्वारा प्रकाशित एक उदाहरण ET123456789CO है। CO प्रत्यय इस अंतरराष्ट्रीय डाक पहचानकर्ता में कोलंबिया की पहचान करता है।
ET123456789CO उदाहरण को हर 4-72 पैकेज के लिए आवश्यक प्रारूप न मानें। घरेलू पार्सल सेवाओं और विशेष उत्पादों के लिए अन्य गाइड नंबरों का उपयोग किया जा सकता है। यदि आपके शिपमेंट का पहचानकर्ता भिन्न है, तो CO प्रत्यय जोड़ने या संख्या को स्वयं संशोधित करने के बजाय 4-72 द्वारा प्रदान की गई वास्तविक संख्या दर्ज करें।
क्या सभी अंतरराष्ट्रीय 4-72 आइटम ट्रैक करने योग्य हैं?
क्रमांक 4-72 में बताया गया है कि साधारण अंतरराष्ट्रीय डाक के लिए व्यक्तिगत ट्रैकिंग अनिवार्य नहीं है क्योंकि इस प्रकार की डाक को सामूहिक रूप से संसाधित किया जा सकता है। इसके विपरीत, प्रमाणित डाक को एक व्यक्तिगत गाइड नंबर प्राप्त होता है और उपलब्ध ट्रैकिंग सिस्टम के माध्यम से इसकी निगरानी की जा सकती है। यदि प्रेषक को पैकेज की संपूर्ण ट्रैकिंग की अपेक्षा है, तो चयनित डाक सेवा महत्वपूर्ण हो जाती है।
कोलंबिया के भीतर डिलीवरी का समय 4-72 दिन है।
डिलीवरी का समय सेवा और गंतव्य के अनुसार अलग-अलग होता है। अपनी घरेलू पैकेटेरिया सेवा के लिए, 4-72 शहरी शिपमेंट के लिए 2 कार्यदिवसों का अनुमानित समय प्रकाशित करता है। क्षेत्रीय और राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए लगभग 3 से 7 कार्यदिवस का समय बताया गया है, जबकि ट्रेयेक्टो एस्पेशियल गंतव्यों के लिए लागू डिलीवरी-टाइम मैट्रिक्स के अनुसार 10 कार्यदिवस तक का समय लग सकता है।
उदाहरण के लिए, शहरी सेवा के अंतर्गत वर्गीकृत स्थानों के बीच भेजे गए पार्सल की डिलीवरी उस उत्पाद के लिए निर्धारित 2 कार्यदिवसों की समयसीमा के भीतर होने की उम्मीद है। क्षेत्रीय या राष्ट्रीय श्रेणी में वर्गीकृत शिपमेंट की डिलीवरी 3 से 7 कार्यदिवसों के बीच हो सकती है। विशेष मार्ग पर भेजे गए पार्सल की डिलीवरी में 10 कार्यदिवस तक लग सकते हैं।
ये सेवा मानक हैं, न कि हर पैकेज के किसी निश्चित तिथि पर पहुंचने की गारंटी। गंतव्य का वर्गीकरण, परिवहन कार्यक्रम, परिचालन स्थितियां और असफल डिलीवरी प्रयास वास्तविक डिलीवरी तिथि को प्रभावित कर सकते हैं। इसलिए, शिपमेंट की प्रगति का पता लगाने के लिए नवीनतम पैकेज ट्रैकिंग जानकारी उपयोगी है।
अंतर्राष्ट्रीय 4-72 शिपमेंट के लिए डिलीवरी का समय
सभी अंतरराष्ट्रीय 4-72 पैकेजों के लिए कोई एक निश्चित कुल डिलीवरी समय नहीं है। कैरियर का कहना है कि अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी समय में कोलंबिया के भीतर प्रोसेसिंग, हवाई परिवहन, सीमा शुल्क प्रक्रियाएं और गंतव्य देश में डाक ऑपरेटर द्वारा डिलीवरी शामिल हो सकती है।
लागू अंतरराष्ट्रीय पार्सल सेवाओं के लिए, 4-72 शहरी मूल के लिए लगभग 2 कार्यदिवस, क्षेत्रीय या राष्ट्रीय मूल के लिए 3 से 7 कार्यदिवस और विशेष मार्गों के लिए 10 कार्यदिवस तक का समय निर्धारित करता है। राष्ट्रीय पुलिस निरीक्षण लागू होने पर 5 कार्यदिवस तक का अतिरिक्त समय लग सकता है। अंतरराष्ट्रीय उड़ान एयरलाइन पर निर्भर करती है, और अंतिम डिलीवरी गंतव्य डाक ऑपरेटर पर निर्भर करती है।
क्योंकि सीमा शुल्क और विदेशी डाक नेटवर्क 4-72 के सीधे नियंत्रण से बाहर हैं, इसलिए इन आंकड़ों को एक साथ जोड़कर गारंटीकृत अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी तिथि नहीं माना जाना चाहिए। किसी आने वाले अंतरराष्ट्रीय पैकेज के लिए, ट्रैकिंग तब भी अपरिवर्तित रह सकती है जब आइटम डाक नेटवर्क के बीच हो या आयात प्रक्रिया से गुजर रहा हो।
4-72 ट्रैकिंग स्टेटस अपडेट क्यों नहीं हो रहा है?
स्कैन के बीच अंतराल का मतलब यह नहीं है कि पैकेज खो गया है। शिपमेंट प्रोसेसिंग स्थानों के बीच यात्रा कर रहा हो सकता है, अपने अगले ऑपरेशनल स्कैन की प्रतीक्षा कर रहा हो सकता है या, अंतर्राष्ट्रीय वस्तु के मामले में, एयरलाइंस, सीमा शुल्क अधिकारियों और डाक ऑपरेटरों के बीच घूम रहा हो सकता है।
यदि शिपमेंट प्रमाणित या किसी अन्य ट्रैक करने योग्य सेवा के बजाय सामान्य अंतरराष्ट्रीय डाक है, तो विस्तृत व्यक्तिगत ट्रैकिंग उपलब्ध नहीं हो सकती है। यदि आपने ट्रैक करने योग्य सेवा की अपेक्षा की थी, तो प्रेषक से गाइड नंबर की पुष्टि करें और जांचें कि डाक उत्पाद में शिपमेंट ट्रैकिंग शामिल है या नहीं।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में 4-72 से कैसे संपर्क करें
यदि आपका पैकेज काफी विलंबित हो गया है, खो गया प्रतीत होता है, गलत तरीके से डिलीवर किया गया है या उसमें कोई अन्य समस्या है, तो गाइड नंबर और शिपमेंट विवरण के साथ 4-72 से संपर्क करें। कैरियर का संपर्क केंद्र बोगोटा में (+57) (601) 472 2000 पर और राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन 01 8000 111 210 पर उपलब्ध है। सामान्य ग्राहक सेवा संबंधी पूछताछ servicioalcliente@4-72.com.co पर भी भेजी जा सकती है।
जिन ग्राहकों को औपचारिक अनुरोध, शिकायत या दावा करना हो, वे आधिकारिक 4-72 वेबसाइट पर उपलब्ध इलेक्ट्रॉनिक पीक्यूआर सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं या किसी अधिकृत 4-72 ग्राहक सेवा कार्यालय के माध्यम से अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं। अंतर्राष्ट्रीय पत्राचार के लिए, लागू शिकायत प्रक्रिया भिन्न हो सकती है क्योंकि आधिकारिक डाक ऑपरेटरों के बीच आदान-प्रदान भी अंतर्राष्ट्रीय डाक नियमों द्वारा नियंत्रित होता है।
शिपमेंट संबंधी समस्या की रिपोर्ट करते समय, पूरा गाइड नंबर, प्रेषक और प्राप्तकर्ता की जानकारी और समस्या का स्पष्ट विवरण प्रदान करें। शिपिंग रसीद और सभी प्रासंगिक फ़ोटो, भुगतान रिकॉर्ड या डिलीवरी संबंधी जानकारी अपने पास रखें, विशेष रूप से यदि अनुरोध क्षति, गुम होने या डिलीवरी के प्रमाण से संबंधित हो।
4-72 पैकेज ट्रैकिंग समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा 4-72 ट्रैकिंग नंबर काम क्यों नहीं कर रहा है?
सुनिश्चित करें कि पूरा गाइड नंबर सही ढंग से दर्ज किया गया है और कोई अक्षर या अंक छूटा हुआ नहीं है। नए स्वीकृत पैकेज के लिए उपयोगी ट्रैकिंग जानकारी उपलब्ध होने से पहले उसकी पहली प्रोसेसिंग प्रक्रिया पूरी होनी आवश्यक हो सकती है। यदि नंबर अपरिचित रहता है, तो प्रेषक से पुष्टि करें या 4-72 पर संपर्क करें।
4-72 ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
सभी सेवाओं के लिए कोई एक प्रकाशित पैटर्न उपलब्ध नहीं है। प्रमाणित अंतरराष्ट्रीय डाक के लिए, 4-72 दस्तावेज़ में दो अक्षरों, नौ अंकों और अंतिम दो अक्षरों से बना 13-अक्षर का प्रारूप दिया गया है, जिसमें ET123456789CO को आधिकारिक उदाहरण के रूप में प्रस्तुत किया गया है। अन्य 4-72 उत्पाद अलग-अलग पहचानकर्ताओं का उपयोग कर सकते हैं।
क्या मैं 4-72 कोड का उपयोग करके सामान्य अंतरराष्ट्रीय डाक को ट्रैक कर सकता हूँ?
हमेशा नहीं। नियम 4-72 के अनुसार, सामान्य अंतरराष्ट्रीय डाक को व्यक्तिगत ट्रैकिंग के बिना संसाधित किया जा सकता है। प्रमाणित अंतरराष्ट्रीय डाक को एक गाइड नंबर दिया जाता है और इसे शिपमेंट की ट्रेसबिलिटी प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
कोलंबिया के भीतर 4-72 द्वारा एक पैकेज डिलीवर करने में कितना समय लगता है?
घरेलू पैकेटेरिया सेवा के लिए, आधिकारिक तौर पर प्रकाशित समय सीमा शहरी शिपमेंट के लिए 2 कार्यदिवस, क्षेत्रीय और राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए लगभग 3 से 7 कार्यदिवस और ट्रेयेक्टो एस्पेशियल के रूप में वर्गीकृत गंतव्यों के लिए 10 कार्यदिवस तक है। अन्य सेवाओं के लिए मानक भिन्न हो सकते हैं।
मेरे अंतरराष्ट्रीय 4-72 पैकेज को उम्मीद से ज्यादा समय क्यों लग रहा है?
अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी में 4-72 के घरेलू नेटवर्क से कहीं अधिक क्षेत्र शामिल होते हैं। एयरलाइन के कार्यक्रम, निरीक्षण, सीमा शुल्क प्रक्रिया और गंतव्य देश की डाक सेवा, ये सभी पारगमन समय को प्रभावित कर सकते हैं। पैकेज ट्रैकिंग की नियमित रूप से जाँच करते रहें और यदि शिपमेंट में काफी देरी दिखाई दे तो 4-72 से संपर्क करें।
क्या मैं 4Tracking पर 4-72 पैकेज ट्रैक कर सकता हूँ?
जी हां। उपलब्ध पैकेज ट्रैकिंग इवेंट्स को ट्रैक करने के लिए 4Tracking पर शिपमेंट का गाइड नंबर दर्ज करें। स्वचालित कैरियर पहचान कई शिपमेंट की पहचान कर सकती है, या आवश्यकता पड़ने पर आप मैन्युअल रूप से 4-72 का चयन कर सकते हैं।
अगर मेरे 4-72 पैकेज की ट्रैकिंग में कोई नया अपडेट नहीं आ रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?
अंतिम स्कैन की तुलना सेवा और गंतव्य के लिए सामान्य डिलीवरी समयसीमा से करें। अंतर्राष्ट्रीय पैकेजों के लिए ट्रांजिट या कस्टम्स के दौरान अपडेट दिखाई देने में देरी हो सकती है। यदि देरी अपेक्षित समयसीमा से काफी अधिक हो जाती है, तो अपने गाइड नंबर के साथ 4-72 पर संपर्क करें।
यदि मेरा 4-72 पैकेज खो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
4-72 से (+57) (601) 472 2000 पर संपर्क करें, राष्ट्रीय लाइन 01 8000 111 210 का उपयोग करें या servicioalcliente@4-72.com.co पर ईमेल करें। औपचारिक शिकायतें और दावे आधिकारिक PQR प्रणाली के माध्यम से भी जमा किए जा सकते हैं। समस्या की रिपोर्ट करते समय अपना गाइड नंबर, रसीद और सहायक साक्ष्य अपने पास रखें।
4-72 के लिए मासिक डिलीवरी प्रदर्शन – सितंबर 2026
सितंबर 2026 में 4-72 के लिए हमारी व्यापक मासिक डिलीवरी रिपोर्ट केवल उन शिपमेंट्स पर आधारित है जिनकी डिलीवरी की पुष्टि हो चुकी है, जिसमें मूल स्थान से गंतव्य तक का सबसे तेज, औसत और सबसे धीमा ट्रांज़िट समय दर्शाया गया है। सटीक और विश्वसनीय जानकारी सुनिश्चित करने के लिए अभी भी ट्रांज़िट में रह रही शिपमेंट्स को शामिल नहीं किया गया है।
| से | तक | वितरण समय |
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 COLकोलंबिया |  अनजानअनजान |
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 GBRयूनाइटेड किंगडम | COL कोलंबिया |
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 ESPस्पेन | COL कोलंबिया |
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 USAसंयुक्त राज्य अमरीका | COL कोलंबिया |
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 CHNचीन | COL कोलंबिया |
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 ITAइटली | COL कोलंबिया |
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