EMS Vietnam , acteur clé du secteur postal et logistique vietnamien, est spécialisé dans la fourniture de services de courrier express et de messagerie tant au niveau national qu'international. Grâce à son vaste réseau et à son engagement à livrer dans les délais, EMS Vietnam s'est imposé comme un choix fiable pour les entreprises et les particuliers.
Siège social et services
Le siège social d'EMS Vietnam est situé à Tầng 4, Toà nhà FLC Landmark Tower, ngõ 5 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Tay Ho, Vietnam. Cet emplacement stratégique permet une gestion et une coordination efficaces de ses opérations nationales et internationales. EMS Vietnam propose une large gamme de services, notamment le courrier express, la livraison de colis, les solutions logistiques et l'assistance au commerce électronique, répondant aux besoins changeants de ses clients.
Suivi des expéditions avec EMS Vietnam
Système de suivi des expéditions en ligne
Le suivi des expéditions est un service intégral fourni par EMS Vietnam, offrant aux clients des mises à jour en temps réel et une tranquillité d'esprit quant à l'état de leurs livraisons. Ce service est particulièrement précieux dans le monde interconnecté et en évolution rapide d’aujourd’hui.
Format du numéro de suivi
EMS Vietnam utilise un format de numéro de suivi spécifique pour ses envois. Il commence par « E » suivi d'une autre lettre, puis de neuf chiffres, et se termine par l'indicatif du pays du Vietnam « VN » (par exemple, EA123456789VN). Ce format garantit une identification unique et un suivi facile de chaque expédition.
Comment suivre les envois EMS Vietnam ?
Pour suivre les envois EMS Vietnam, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « EMS Vietnam ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison et exemples
Le délai de livraison des envois EMS Vietnam varie en fonction de la destination et du type de service. Les livraisons nationales sont généralement effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les expéditions internationales peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays de destination et les processus douaniers. Par exemple, un colis envoyé de Hanoï à Hô Chi Minh-Ville serait généralement livré dans un délai d'un ou deux jours.
Service client et coordonnées
Résoudre les problèmes d'expédition
Pour tout problème ou préoccupation concernant les expéditions EMS Vietnam, les clients peuvent nous contacter via plusieurs canaux. Le numéro de contact d’EMS Vietnam est le +84 1900 545433 . De plus, les clients peuvent visiter leur page Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/EMSVietnam pour les mises à jour et les demandes de renseignements.
Importance d’informations de suivi précises
Lorsque vous contactez EMS Vietnam pour obtenir de l'aide, il est crucial d'avoir le bon numéro de suivi (par exemple, EA123456789VN). Cela permet à l’équipe du service client de localiser et de répondre rapidement aux questions ou préoccupations spécifiques en matière d’expédition.
Foire aux questions sur les expéditions et le suivi EMS Vietnam
Comment puis-je suivre mon envoi EMS au Vietnam ?
Pour suivre votre envoi EMS Vietnam, utilisez le numéro de suivi unique fourni au moment de l'expédition. Ce numéro commence par « E », suivi d'une autre lettre de neuf chiffres et se termine par l'indicatif du pays « VN » (par exemple, EA123456789VN). Entrez ce numéro dans notre plateforme de suivi des envois pour recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état de votre envoi.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous avez saisi le bon numéro de suivi, comprenant le « E », la deuxième lettre, les neuf chiffres et le suffixe « VN ». S'il est saisi correctement et qu'il ne fonctionne toujours pas, la mise à jour du système peut être retardée. Attendez un peu et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support client EMS Vietnam pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il pour qu'un envoi soit livré ?
Les délais de livraison avec EMS Vietnam varient en fonction de la destination. Les expéditions nationales prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les délais d'expédition internationaux peuvent varier de 3 à 7 jours ouvrables, sous réserve du dédouanement et d'autres facteurs. Pour des estimations de délais de livraison spécifiques, utilisez la fonction de suivi ou contactez le support client EMS Vietnam.
Que se passe-t-il si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, vérifiez d'abord le dernier statut à l'aide du numéro de suivi. Des retards peuvent survenir pour diverses raisons, telles que le dédouanement ou des problèmes logistiques. S'il n'y a pas de mise à jour ou si le retard est important, contactez le support client EMS Vietnam pour plus d'informations.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition peut être difficile. Cependant, vous devez contacter le service client EMS Vietnam dès que possible avec votre numéro de suivi pour savoir si un changement est possible. Notez que cela pourrait entraîner un retard de livraison et éventuellement entraîner des frais supplémentaires.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ?
Si votre envoi arrive endommagé, signalez-le immédiatement à EMS Vietnam. Documentez l'état du colis et son contenu, en conservant tous les matériaux d'emballage. Contactez le service client EMS Vietnam, en fournissant votre numéro de suivi et la preuve des dommages, pour lancer une procédure de réclamation.
Comment puis-je contacter EMS Vietnam pour des questions liées à l'expédition ?
Pour toute question relative à l'expédition, y compris les problèmes de suivi, vous pouvez contacter le service client EMS Vietnam au +84 1900 545433 . De plus, vous pouvez visiter leur page Facebook pour les mises à jour et d'autres informations de contact : https://www.facebook.com/EMSVietnam .
Conclusion
EMS Vietnam se distingue comme l'un des principaux fournisseurs de services logistiques et postaux au Vietnam, en mettant l'accent sur un suivi efficace et une livraison rapide. Que ce soit pour des besoins personnels ou professionnels, l'engagement d'EMS Vietnam à fournir des services de haute qualité, associé à son système de suivi avancé, garantit une expérience d'expédition fluide et fiable à ses clients.