سوئیشیپ آمریکا بیشتر به عنوان یک سرویس ردیابی محموله مرتبط با شبکه تکمیل سفارش آمازون شناخته می‌شود تا یک شرکت حمل بسته مستقل و مرسوم. آمازون سوئیشیپ را به عنوان ابزاری برای ردیابی تحویل بسته‌های ارسالی از طریق سرویسهای تکمیل سفارش خود توصیف می‌کند که به گیرندگان و بازرگانان اجازه می‌دهد محموله‌های ایجاد شده از طریق تکمیل سفارش چند کاناله (MCF) را دنبال کنند.
Amazon MCF به بازرگانان اجازه می‌دهد تا از موجودی ذخیره شده در مراکز تکمیل سفارش آمازون برای تکمیل سفارش‌هایی که از طریق وب‌سایت‌ها، بازارها، فروشگاه‌های تجارت اجتماعی و سایر کانال‌های فروش غیر آمازونی خود ثبت می‌کنند، استفاده کنند. آمازون فرآیند جمع‌آوری، بسته‌بندی و ارسال را انجام می‌دهد، در حالی که Swiship تجربه پیگیری مستقیم مشتری را برای این سفارش‌ها فراهم می‌کند.
یک صفحه Swiship میتواند اطلاعات ردیابی بسته‌های MCF را صرف نظر از حامل اختصاص داده شده به محموله نمایش دهد. این مهم است زیرا خود Swiship لزوماً تحویل فیزیکی آخرین مایل را انجام نمی‌دهد. یک سفارش MCF میتواند توسط حاملی که از طریق شبکه تکمیل سفارش آمازون انتخاب شده است، حمل شود، در حالی که Swiship رویدادهای ردیابی موجود را در یک مکان گرد هم می‌آورد.
سوئیشیپ همچنین میتواند ردیابی چندین بسته متعلق به یک سفارش MCF را نشان دهد. فروشندگان می‌توانند یک صفحه ردیابی مستقیم سوئیشیپ را با مشتریان به اشتراک بگذارند و هنگامی که آدرس ایمیل مشتری در طول ایجاد سفارش تکمیل سفارش ارائه می‌شود، آمازون میتواند یک تأییدیه ارسال حاوی لینکی به صفحه مربوطه سوئیشیپ ارسال کند.
نحوه پیگیری محموله‌های سوئیشیپ آمریکا
برای پیگیری بسته Swiship USA با 4Tracking، شماره پیگیری مرسوله را در قسمت پیگیری وارد کنید. در صورت لزوم Swiship USA را انتخاب کنید یا اجازه دهید 4Tracking به طور خودکار شرکت حمل و نقل مناسب را شناسایی کند، سپس دکمه پیگیری را فشار دهید. به صفحه نتایج هدایت خواهید شد که در آن رویدادهای ردیابی بسته موجود و آخرین وضعیت مرسوله نمایش داده می‌شود.
صفحه پیگیری رسمی Swiship نیز به همین شکل کار می‌کند: شماره پیگیری مرتبط با سفارش ارسال شده را وارد کنید تا آخرین به‌روزرسانی‌های موجود را دریافت کنید. آمازون اعلام کرده است که Swiship را می‌توان با استفاده از هر شماره پیگیری MCF جستجو کرد و میتواند اطلاعات پیگیری را برای همه بسته‌های مرتبط با یک سفارش ارائه دهد.
بازرگانان همچنین می‌توانند جزئیات ارسال MCF را مستقیماً از طریق Amazon Seller Central مشاهده کنند. پس از ارسال سفارش، جزئیات سفارش میتواند شماره پیگیری ارسال، اطلاعات شرکت حمل‌کننده و تخمین زمان تحویل را نشان دهد، و شماره پیگیری به صفحه Swiship مربوطه لینک می‌شود.
قالب‌های شماره پیگیری سوئیشیپ آمریکا
سوئیشیپ از یک قالب شماره پیگیری جهانی برای هر محموله استفاده نمیکند. آمازون به‌طور خاص بیان می‌کند که سوئیشیپ سفارشات MCF را در شرکت‌های حمل‌ونقل مختلف ردیابی می‌کند، بنابراین شناسه نشان داده شده برای یک سفارش میتواند به نحوه انجام آن محموله خاص و شناسه پیگیری که آمازون اختصاص داده یا دریافت می‌کند، بستگی داشته باشد.
یکی از قالب‌های رسمی ثبتشده ، AFTN یا شماره پیگیری سفارشات آمازون است. آمازون AFTN1161384 را به عنوان مثال ارائه می‌دهد و توضیح می‌دهد که می‌توان AFTN را مستقیماً در Swiship وارد کرد. این نشان می‌دهد که یک قالب تأیید شده با AFTN شروع می‌شود و به دنبال آن اعداد قرار می‌گیرند، اگرچه این مثال نباید به عنوان تعیین طول ثابت برای هر AFTN تفسیر شود، مگر اینکه آمازون برای هر محموله خاص، AFTN را مشخص کند.
سایر محموله‌های MCF ممکن است از شناسه‌های ردیابی مرتبط با شرکت حمل‌کننده بسته استفاده کنند. از آنجا که Swiship طوری طراحی شده است که شماره‌های ردیابی MCF را از چندین شرکت حمل‌کننده بپذیرد، هیچ پیشوند یا تعداد کاراکتر قابل اعتمادی وجود ندارد که بتوان برای هر بسته Swiship USA اعمال کرد. همیشه شماره ردیابی کامل ارائه شده همراه سفارش را کپی کنید، نه اینکه پیشوند، حروف یا ارقام آن را تغییر دهید.
زمان تحویل Swiship USA
سوئیشیپ در درجه اول یک پلتفرم ردیابی است، بنابراین برای هر بسته نمایش داده شده در سایت، زمان تحویل مستقلی تعیین نمیکند. سرعت تحویل به سرویس MCF آمازون انتخاب شده برای سفارش و شرایط مربوط به آن محموله بستگی دارد.
اطلاعات فعلی MCF آمازون دو نمونه سرویس مفید را ارائه می‌دهد: تحویل استاندارد در ۳ روز کاری و تحویل سریع در ۲ روز کاری برای محموله‌های واجد شرایط تحت پوشش این سطوح سرویس. اینها نمونه‌هایی از سرعت تحویل MCF هستند، نه یک وعده جهانی برای هر بسته‌ای که از طریق Swiship قابل پیگیری باشد.
بنابراین، تاریخ تحویل تخمینی نمایش داده شده برای هر سفارش، مفیدتر از این است که فرض کنیم هر بسته ردیابی شده توسط Swiship ظرف همان تعداد روز به مقصد خواهد رسید. شرایط پردازش، سطح خدمات انتخاب شده، شرکت حمل و نقل اختصاص داده شده به محموله و سایر عوامل تحویل می‌توانند بر جدول زمانی واقعی تأثیر بگذارند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Swiship USA تماس بگیریم
برای گیرندگان، راهنمای MCF آمازون، فروشنده را مسئول خدمات مشتری در مورد این سفارشات، از جمله سوالات مربوط به تحویل، بازپرداخت، تعویض و مرجوعی کالا می‌داند. اگر ردیابی Swiship شما تأخیر، گم شدن بسته یا مشکل در تحویل را نشان می‌دهد، بنابراین مناسب‌ترین تماس، فروشگاه یا فروشندهای است که از آن سفارش را ثبت کرده‌اید.
برای بازرگانانی که از Amazon MCF استفاده می‌کنند، پشتیبانی به نحوه مدیریت حساب تکمیل سفارش بستگی دارد. فروشندگان آمازون می‌توانند برای بررسی مشکلات مربوط به سفارش‌های از دست رفته با پشتیبانی فروشندگان تماس بگیرند. بازرگانانی که از پورتال زنجیره تأمین آمازون استفاده می‌کنند و فروشنده آمازون نیستند، می‌توانند از گزینه «تماس با ما» در آن پورتال برای سوالات مربوط به حمل و نقل و بازپرداخت استفاده کنند.
هیچ شماره تلفن عمومی اختصاصی برای خدمات مشتریان Swiship یا ایمیل پشتیبانی عمومی برای ارسال، به طور واضح در سایت رسمی ردیابی Swiship منتشر نشده است. این نشان دهنده نقش Swiship به عنوان رابط ردیابی است، در حالی که مسئولیت خدمات مشتریان برای سفارش MCF همچنان بر عهده فروشنده است. هنگام گزارش مشکل، شماره پیگیری کامل، اطلاعات سفارش و آخرین وضعیت ردیابی بسته که در Swiship نشان داده شده است را ارائه دهید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های سوئیشیپی آمریکا
چرا شماره رهگیری Swiship USA من کار نمیکند؟
ابتدا تأیید کنید که شماره پیگیری کامل مرسوله MCF را به جای شماره سفارش فروشگاه وارد کرده‌اید. همچنین ممکن است قبل از ایجاد یا بهروزرسانی اطلاعات مرسوله، امکان پیگیری وجود نداشته باشد. اگر شماره همچنان نتیجه‌ای نشان نمی‌دهد، با فروشندهای که سفارش شما را انجام داده است تماس بگیرید و از آنها بخواهید اطلاعات پیگیری را تأیید کنند.
آیا شرکت Swiship USA بسته من را به صورت فیزیکی تحویل می‌دهد؟
نه لزوماً. سویشیپ (Swiship) یک ابزار ردیابی تحویل آمازون برای بسته‌هایی است که از طریق خدمات تکمیل سفارش آمازون ارسال می‌شوند. محموله فیزیکی میتواند توسط یک شرکت حمل و نقل که از طریق فرآیند تکمیل سفارش تعیین شده است، مدیریت شود، در حالی که سویشیپ رویدادهای ردیابی موجود برای آن بسته را نمایش می‌دهد.
شماره رهگیری سوئیشیپ آمریکا چه شکلی است؟
هیچ فرمت جهانی واحدی برای سوئیشیپ وجود ندارد زیرا این سرویس محموله‌های MCF را که از طریق شرکت‌های حمل و نقل مختلف ارسال می‌شوند، ردیابی می‌کند. یکی از فرمت‌های تأیید شده آمازون، شماره پیگیری سفارشات آمازون است که با AFTN شروع می‌شود . آمازون AFTN1161384 را به عنوان یک مثال رسمی ارائه می‌دهد.
شماره پیگیری AFTN چیست؟
AFTN مخفف شماره پیگیری سفارشات آمازون است. آمازون این شناسه را برای سفارشات MCF پشتیبانی شده تولید می‌کند و به فروشندگان اجازه می‌دهد تا آن را با مشتریان به اشتراک بگذارند. می‌توان AFTN را در Swiship وارد کرد تا محموله مربوطه را پیگیری کند.
بسته سوئیشیپ آمریکا چقدر طول میکشد تا به دستم برسد؟
خود سویشیپ برای هر محموله یک زمان تحویل مشخص تعیین نمیکند. برای سرویسهای واجد شرایط Amazon MCF، نمونههای منتشر شده فعلی شامل تحویل استاندارد در ۳ روز کاری و تحویل سریع در ۲ روز کاری است. تاریخ تحویل تخمینی مرتبط با سفارش خاص خود را بررسی کنید زیرا شرایط واقعی خدمات و ارسال میتواند متفاوت باشد.
چرا بهروزرسانی ردیابی بستهی سوئیشیپی من در آمریکا متوقف شده است؟
وقفه در ردیابی میتواند زمانی رخ دهد که محموله بین رویدادهای ثبتشده توسط اپراتور باشد یا زمانی که بهروزرسانی بعدی هنوز ارسال نشده باشد. به بررسی صفحه ردیابی ادامه دهید و اگر بسته تاریخ تحویل مورد انتظار خود را از دست داد یا برای مدت غیرمعمولی بدون تغییر باقی ماند، با فروشندهای که سفارش را ارسال کرده است تماس بگیرید.
اگر سوئیشیپ بگوید بسته‌ام را تحویل داده‌ام اما بسته‌ام را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
محل تحویل و هرگونه اطلاعاتی که در آخرین رویداد ردیابی نشان داده شده است را بررسی کنید، سپس با فروشندهای که کالا را از آن خریداری کرده‌اید تماس بگیرید. سیاست MCF آمازون مسئولیت سوالات مربوط به تحویل مشتری، بازپرداخت وجه، تعویض و مرجوعی کالا را بر عهده فروشنده قرار می‌دهد، بنابراین فروشنده باید مورد تحویل مفقود شده را بررسی کرده و راه‌حل مناسب را تعیین کند.
در صورت گم شدن محموله سوئیشیپی آمریکا با چه کسی باید تماس بگیرم؟
اگر شما گیرنده هستید، با فروشنده یا فروشگاهی که سفارش شما را انجام داده است تماس بگیرید. اگر شما فروشنده هستید، فروشندگان آمازون می‌توانند از پشتیبانی فروشندگان برای مشکلات مربوط به حمل و نقل MCF استفاده کنند، در حالی که مشتریان واجد شرایط پورتال زنجیره تأمین می‌توانند از مسیر پشتیبانی «تماس با ما» پورتال استفاده کنند.
آیا می‌توانم بسته‌های سوئیشیپ آمریکا را با 4Tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره رهگیری Swiship USA خود را در 4Tracking وارد کنید، تشخیص خودکار حامل را فعال کنید یا Swiship USA را انتخاب کنید و برای مشاهده اطلاعات رهگیری بسته موجود و آخرین به‌روزرسانی‌های ارسال، گزینه پیگیری را فشار دهید.
عملکرد ماهانه تحویل Swiship USA در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Swiship USA در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح می‌دهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 USAایالات متحده آمریکا | USA ایالات متحده آمریکا |
|
| USA ایالات متحده آمریکا |  DEUآلمان |
|