گوگو اکسپرس (GoGo Xpress) یک سرویس تحویل بسته و دریافت سفارش سراسری در فیلیپین است که بر اساس نیازهای فروشگاههای آنلاین، فروشندگان اجتماعی، کسبوکارهای کوچک و فرستندگان روزمره ساخته شده است. این سرویس متعلق به شرکت QuadX Inc. ، یک شرکت فناوری لجستیک فیلیپینی متخصص در تجارت دیجیتال، تحویل و راهکارهای مرتبط با پرداخت، میباشد.
گوگو اکسپرس، تحویل بسته را با ابزارهایی ترکیب میکند که فروش و ارسال آنلاین را برای بازرگانان آسانتر میکند. فروشندگان میتوانند زمان تحویل را رزرو کنند، تحویلها را ایجاد کنند، پرداختهای نقدی در محل را بپذیرند، سفارشات و درآمد را رصد کنند و به خریداران امکان ردیابی در لحظه را بدهند. مشتریان همچنین میتوانند بستهها را به جای انتظار برای تحویل، در ایستگاههای تحویل شرکتکننده تحویل دهند.
این شرکت تحویل استاندارد سراسری و همچنین تحویل در همان روز (Same-Day Xclusive) را برای فروشندگان منتخب Business+ در NCR ارائه میدهد. همچنین از پرداخت در محل، ابزارهای فروشگاه فروشنده از طریق GoBenta، ادغام Shopify، مدیریت بازگشت به فروشنده و درخواستهای حمل و نقل برای بستههای گم شده یا آسیب دیده واجد شرایط پشتیبانی میکند.
برای خریدارانی که منتظر خرید آنلاین هستند، مهمترین ویژگی، ردیابی بسته است. شما میتوانید بستههای GoGo Xpress را در 4tracking با استفاده از شماره پیگیری ارائه شده توسط فروشنده پیگیری کنید و بهروزرسانیهای مربوط به حمل و نقل موجود را از زمان تحویل تا مرتبسازی، حمل و نقل، تلاشهای تحویل و تحویل نهایی دنبال کنید.
نحوه ردیابی بسته GoGo Xpress چگونه کار میکند؟
نحوه پیگیری بسته GoGo Xpress
سادهترین راه برای پیگیری محموله GoGo Xpress وارد کردن شماره پیگیری آن در 4tracking است . پس از ثبت و اسکن محموله در شبکه تحویل، میتوانید رویدادهای ردیابی بسته موجود را دنبال کنید و آخرین پیشرفت به سمت گیرنده را مشاهده کنید.
گوگو اکسپرس همچنین ابزار پیگیری رسمی خود را به عنوان یک گزینه ثانویه ارائه میدهد. این اپراتور اعلام کرده است که مشتریان میتوانند شماره پیگیری ۱۲ کاراکتری خود را برای نمایش وضعیت سفارش فعلی وارد کنند. خریداران همچنین ممکن است پس از تأیید رزرو تحویل، پیامکی حاوی لینک پیگیری دریافت کنند.
یک سفر عادی ردیابی GoGo Xpress میتواند زمانی آغاز شود که فروشنده محموله را رزرو کرده و بسته را برای تحویل یا رهاسازی آماده میکند. سپس قبل از رسیدن به عملیات تحویل در مقصد، مراحل تحویل، پردازش و حمل و نقل را طی میکند. مراحل نهایی ممکن است شامل فعالیت تحویل در محل، تلاش برای تحویل موفق، تلاش ناموفق یا بازگشت به فروشنده در صورت عدم تکمیل تحویل باشد.
شماره پیگیری GoGo Xpress خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
شماره پیگیری معمولاً توسط فروشنده پس از رزرو محموله ارائه میشود. آن را در تأیید ارسال فروشگاه، اعلان پیامکی، صفحه سفارش، حساب کاربری فروشگاه یا پیام فروشنده جستجو کنید. GoGo Xpress همچنین اطلاعات پیگیری را برای خریداران برای رزروهای پشتیبانی شده ارسال میکند.
چرا ردیابی GoGo Xpress من بهروزرسانی نمیشود؟
یک بسته تازه رزرو شده ممکن است تا زمانی که بسته واقعاً جمعآوری یا تحویل داده نشود و اولین اسکن لجستیکی خود را دریافت نکند، حرکت معناداری را نشان ندهد. فروشنده میتواند قبل از شروع سفر فیزیکی بسته، یک محموله ایجاد کند، بنابراین تاریخ رزرو و تاریخ اولین حرکت همیشه یکسان نیستند.
همچنین میتوان در حین جابجایی بسته بین مراکز، انتظار برای مرتبسازی یا حرکت به سمت منطقه مقصد، ردیابی را متوقف کرد. آب و هوا، تعطیلات، حجم بالای بستهها و سایر اختلالات عملیاتی نیز میتوانند بین اسکنها وقفه ایجاد کنند.
فرمهای شماره پیگیری GoGo Xpress
شماره پیگیری GoGo Xpress چه شکلی است؟
گوگو اکسپرس رسماً شماره پیگیری خود را به عنوان یک کد ۱۲ حرفی-عددی توصیف میکند . این کد شامل ترکیبی از اعداد و حروف است و ممکن است در گروههایی که با خط فاصله از هم جدا شدهاند، نمایش داده شود.
یک نمونه رسمی از قالب کلی 1234-5678-ABCD است . خط فاصلهها به سادگی خواندن شماره را آسانتر میکنند. به جای تلاش برای ایجاد شماره پیگیری از شماره سفارش یا اطلاعات گیرنده، از شماره پیگیری دقیقی که همراه سفارش شما ارائه شده است استفاده کنید.
آیا میتوانم با استفاده از شماره سفارش، بسته GoGo Xpress را پیگیری کنم؟
ابزار عمومی ردیابی GoGo Xpress بر اساس شماره پیگیری مرسوله طراحی شده است. اگر یک فروشگاه آنلاین فقط شماره سفارش داخلی خود را به شما میدهد، با فروشنده تماس بگیرید و شماره پیگیری GoGo Xpress مرتبط با مرسوله را درخواست کنید.
آیا یک سفارش میتواند چندین شماره پیگیری GoGo Xpress داشته باشد؟
بله. اگر فروشندهای یک سفارش بزرگ را به چندین بسته تقسیم کند، هر بسته میتواند مرجع پیگیری مخصوص به خود را داشته باشد. هر شماره را جداگانه پیگیری کنید زیرا بستهها ممکن است در زمانهای مختلفی پردازش یا تحویل داده شوند.
زمان تحویل بسته GoGo Xpress
تحویل GoGo Xpress چقدر طول میکشد؟
GoGo Xpress بسته به منطقه مقصد، تخمینهای استاندارد تحویل متفاوتی را منتشر میکند. برای ارسالها در NCR ، تخمین معمول تقریباً ۱ تا ۲ روز کاری است . تحویلها در سایر نقاط لوزون معمولاً تقریباً ۲ تا ۳ روز کاری طول میکشد .
برای ویسایاس و میندانائو ، گوگو اکسپرس یک دوره تحویل عادی تقریباً ۵ تا ۷ روز کاری را فهرست میکند . این تخمینها شامل تعطیلات و شرایط غیرمنتظره خارج از کنترل شرکت، از جمله بلایای طبیعی، نمیشود.
پس از تأیید تراکنش یا رزرو تحویل، GoGo Xpress تاریخ تحویل تخمینی برای محموله را ارائه میدهد. برای بستهای که در حال حاضر در حال حرکت است، بررسی آخرین وضعیت ردیابی آن در 4tracking معمولاً مفیدتر از تکیه صرف بر محدوده تحویل منطقهای عمومی است.
مثال تحویل GoGo Xpress NCR
برای مثال، اگر یک بسته استاندارد NCR روز دوشنبه دریافت شود، یک سفر معمولی ۱ تا ۲ روزه کاری، تحویل را حدود سهشنبه یا چهارشنبه انجام میدهد، با فرض اینکه هیچ تعطیلات یا استثنایی در تحویل وجود نداشته باشد.
مثال تحویل GoGo Xpress Luzon
بستهای که روز دوشنبه وارد شبکه GoGo Xpress به مقصدی در جای دیگری از لوزون میشود، معمولاً در محدوده ۲ تا ۳ روز کاری قرار میگیرد، و این باعث میشود چهارشنبه یا پنجشنبه در شرایط عادی مثال معقولی باشد.
مثال تحویل GoGo Xpress در ویسایاس و میندانائو
بستهای که روز دوشنبه برای مقصدی در ویسایاس یا میندانائو جمعآوری میشود، معمولاً ممکن است تقریباً ۵ تا ۷ روز کاری طول بکشد. بنابراین، بسته به مسیر و تقویم عملیاتی، رسیدن بسته میتواند حدود دوشنبه تا چهارشنبهی بعد باشد. این مثالی است که بر اساس بازه تحویل عمومی شرکت حملونقل است، نه یک تاریخ رسیدن تضمینشده.
آیا گوگو اکسپرس تحویل در همان روز را ارائه میدهد؟
بله، اما سرویس فعلی ارسال در همان روز برای هر محمولهای در دسترس نیست. سرویس GoGo Xpress Same-Day Xclusive (SDX) در حال حاضر در NCR به فروشندگان منتخب دعوتشده Business+ ارائه میشود. سفارشهای واجد شرایط که در بازه زمانی تعیینشده رزرو شوند، طوری طراحی شدهاند که در همان روز تحویل داده شوند.
سرویس Same-Day Xclusive از سفارشهای COD و غیر COD پشتیبانی میکند و در حال حاضر محدودیت وزن بسته ۱۰ کیلوگرم است. از آنجا که این سرویس مخصوص فروشندگان است، گیرندگان عادی نباید فرض کنند که بستهای واجد شرایط تحویل در همان روز است، مگر اینکه فروشنده آن را به طور خاص تحت SDX رزرو کرده باشد.
چه اتفاقی برای تحویل فوری GoGo Xpress افتاد؟
سرویس قدیمیتر تحویل فوری GoGo Xpress که تحویلهای درخواستی را از طریق یک پلتفرم سوارشونده ارائه میداد، در ۲۰ نوامبر ۲۰۲۵ متوقف شد . این سرویس را نباید با سرویس جدیدتر Same-Day Xclusive که برای بازرگانان منتخب در دسترس است، اشتباه گرفت.
چه چیزی میتواند دریافت بسته GoGo Xpress را به تأخیر بیندازد؟
تأخیرهای احتمالی شامل تعطیلات ملی، آب و هوای نامساعد، بلایای طبیعی، حجم بالای ارسال، اطلاعات نادرست یا ناقص تحویل، مشکل در یافتن گیرنده، وقفههای عملیاتی یا تلاش ناموفق برای تحویل است. بنابراین، بهتر است تخمینهای تحویل به عنوان بازههای زمانی معمول سرویس در نظر گرفته شوند تا تاریخهای تضمینشده.
خدمات گوگو اکسپرس
ارسال بسته پستی به سراسر کشور
گوگو اکسپرس خدمات دریافت و تحویل را در سراسر شبکه خدمات فیلیپین خود ارائه میدهد. اطلاعات رسمی خدمات آن، زمانهای استاندارد حمل و نقل را به مناطق NCR، لوزون، ویسایاس و میندانائو تقسیم میکند و آن را برای فروشندگان آنلاین که سفارشات را به مشتریان در سراسر کشور ارسال میکنند، مناسب میسازد.
تحویل درب منزل
فرستندگان میتوانند از طریق حساب GoGo Xpress زمان دریافت را رزرو کنند. زمان استاندارد دریافت معمولاً برای روز کاری بعد از تأیید تراکنش برنامهریزی میشود. GoGo Xpress روزهای کاری دریافت را از دوشنبه تا شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی، تعریف میکند.
ایستگاههای تحویل
فروشندگانی که نمیخواهند منتظر تحویل گیرنده بمانند، میتوانند گزینهی «دراپ-آف» را انتخاب کنند و بستههای رزرو شده را به یک ایستگاه تحویل GoGo Xpress موجود بیاورند. این امر میتواند به بازرگانان کنترل بیشتری بر زمان تحویل بستهها به شبکهی لجستیک بدهد.
نقدی در محل تحویل
پرداخت در محل بخش مهمی از سرویس GoGo Xpress برای فروشندگان آنلاین است. خریداران واجد شرایط میتوانند هنگام رسیدن بسته، وجه را پرداخت کنند. GoGo Xpress در حال حاضر اعلام میکند که سفارشهای COD باید حداقل ۱۵۰ پزو و حداکثر ۵۰۰۰۰ پزو ارزش داشته باشند تا واجد شرایط COD باشند.
GCash و گزینههای پرداخت
گوگو اکسپرس از گزینههای پرداخت نقدی و غیرنقدی برای تراکنشهای مربوطه پشتیبانی میکند. روشهای موجود شامل پرداخت در محل، پرداخت در محل و گزینههای GCash مانند پرداخت با کیف پول یا پرداختهای QR پشتیبانی شده است.
اختصاصی همان روز
سرویس انحصاری Same-Day برای بازرگانان منتخب Business+ که سفارشهای واجد شرایط را در NCR ارسال میکنند، طراحی شده است. بستهها به صورت عمده جمعآوری شده و از طریق یک مرکز GoGo Xpress در نزدیکی برای ارسال توسط رانندگان هدایت میشوند و به این ترتیب سفارشهای واجد شرایط در همان روز به دست خریداران میرسند.
ویترین فروشگاه فروشنده GoBenta
گوبنتا (GoBenta) یک ابزار فروش از GoGo Xpress است که به فروشندگان اجازه میدهد یک فروشگاه آنلاین ایجاد کنند، محصولات را فهرست کنند و لینکهای محصول را از طریق رسانههای اجتماعی با مشتریان به اشتراک بگذارند. این ابزار به طور ویژه برای فروشندگان غیررسمی و تجارت اجتماعی طراحی شده است که به دنبال راهی ساده برای ترکیب فروش و تحویل هستند.
ادغام با Shopify
GoGo Xpress همچنین یکپارچهسازی Shopify را برای بازرگانان فراهم میکند. فروشندگان میتوانند عملیات Shopify خود را با GoGo Xpress متصل کنند، درخواست برداشت دهند، سفارشات واجد شرایط COD را پردازش کنند و محمولهها را از ابزارهای فروشنده خود رصد کنند.
بازگشت به فروشنده
اگر بستهای قابل تحویل نباشد، ممکن است در نهایت به عنوان مرجوعی به فروشنده پردازش شود . سیاست تحویل استاندارد GoGo Xpress در موارد مربوطه، حداکثر دو تلاش برای تحویل را قبل از ورود بسته غیرقابل تحویل به فرآیند RTS فراهم میکند.
چگونه در صورت بروز مشکل در بستهبندی با GoGo Xpress تماس بگیریم
پشتیبانی رسمی مشتری GoGo Xpress
اگر بسته شما با تأخیر به دستتان رسید یا مشکل ردیابی داشت، ابتدا آن را در 4tracking پیگیری کنید و شماره پیگیری، آخرین اسکن، آخرین تاریخ بهروزرسانی و وضعیت تحویل را یادداشت کنید. سپس میتوانید با خدمات مشتریان GoGo Xpress از طریق customercare@gogoxpress.com تماس بگیرید .
مرکز پشتیبانی رسمی GoGo Xpress همچنین فرم ارسال درخواست را ارائه میدهد که در آن مشتریان میتوانند آدرس ایمیل، موضوع، توضیحات، شماره پیگیری و پیوستهای پشتیبانی خود را وارد کنند. برای تراکنشهای مربوطه، گزینههای پشتیبانی ممکن است از طریق برنامه GoGo Xpress یا کانالهای اجتماعی رسمی نیز در دسترس باشند.
برای خرید آنلاین ابتدا با فروشنده تماس بگیرید
اگر بسته GoGo Xpress شما حاوی کالایی است که از یک فروشگاه آنلاین، بازار یا فروشنده در رسانههای اجتماعی خریداری شده است، معمولاً بهتر است ابتدا با فروشنده تماس بگیرید ، به خصوص زمانی که محموله گم شده، آسیب دیده، ناقص یا خیلی دیرتر از تاریخ تحویل مورد انتظار خود ارسال شده باشد.
فروشنده محموله را ایجاد کرده و به سفارش، جزئیات تحویل و سوابق تراکنشهای طرف فروشنده دسترسی دارد. آنها میتوانند در مورد محموله با GoGo Xpress ارتباط برقرار کنند و مهمتر از آن، میتوانند با ترتیب دادن جایگزینی یا بازپرداخت وجه در صورت لزوم، مشکل خرید را حل کنند.
این امر به ویژه برای مشکلات مربوط به کالاهای آسیب دیده اهمیت دارد. سیاستهای GoGo Xpress بیان میکند که برخی از مشکلات مربوط به تحویل کامل کالا مستقیماً بین فروشنده و خریدار حل و فصل میشود، بنابراین درگیر کردن زودهنگام فروشنده میتواند از تأخیرهای غیرضروری جلوگیری کند.
نحوه گزارش گم شدن یا آسیب دیدن بسته GoGo Xpress
گوگو اکسپرس از شاکیان میخواهد با customercare@gogoxpress.com تماس بگیرند و دلیل شکایت، شماره پیگیری، تاریخ شروع تحویل و مدارک پشتیبان را ارائه دهند. این مدارک میتواند شامل رسید تحویل، اسکرینشات از صفحه سفارش و پیگیری و عکسهایی از کالاها و بستهبندی آسیبدیده باشد.
برای سفارشهای استاندارد ناقص یا آسیبدیده، سیاست فعلی رسیدگی به شکایات GoGo Xpress بیان میکند که شکایات باید عموماً ظرف ۷۲ ساعت پس از تحویل به خریدار یا مرجوعی به فروشنده ارائه شوند. شکایات مربوط به بسته تحویل داده نشده که هنوز در حال حمل و نقل علامتگذاری شده است، عموماً باید حداکثر تا سیامین روز پس از تحویل ، با رعایت شرایط مندرج در سیاست رسیدگی به شکایات شرکت حمل و نقل، ثبت شوند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته GoGo Xpress
آیا میتوانم بستههای GoGo Xpress را در 4tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره پیگیری GoGo Xpress را در 4tracking وارد کنید تا رویدادهای پیگیری بسته موجود را دنبال کنید و آخرین پیشرفت تحویل را بررسی کنید.
شماره پیگیری GoGo Xpress چه شکلی است؟
گوگو اکسپرس از یک شماره پیگیری ۱۲ کاراکتری شامل حروف و اعداد استفاده میکند. یک مثال رسمی ۱۲۳۴-۵۶۷۸-ABCD است . از کد دقیقی که همراه مرسوله شما ارائه میشود استفاده کنید.
چرا شماره رهگیری GoGo Xpress من کار نمیکند؟
ممکن است فروشنده اخیراً محموله را رزرو کرده باشد و بسته هنوز اولین اسکن فیزیکی خود را دریافت نکرده باشد. بررسی کنید که شماره پیگیری به درستی وارد شده باشد و پس از تحویل یا ارسال بسته، دوباره امتحان کنید. در صورت عدم دسترسی، با فروشنده تماس بگیرید.
شماره پیگیری GoGo Xpress خود را از کجا دریافت کنم؟
فروشنده معمولاً پس از تأیید ارسال، آن را ارائه میدهد. پیامهای SMS، صفحه سفارش، ایمیل ارسال یا ارتباط با فروشنده را بررسی کنید. اگر فقط شماره سفارش فروشگاه را دارید، از فروشنده شماره پیگیری GoGo Xpress را بخواهید.
تحویل GoGo Xpress در NCR چقدر طول میکشد؟
تخمین رسمی تحویل استاندارد برای NCR تقریباً ۱ تا ۲ روز کاری است ، به استثنای تعطیلات و رویدادهای پیشبینی نشده خارج از کنترل شرکت حمل و نقل.
تحویل GoGo Xpress در لوزون چقدر طول میکشد؟
گوگو اکسپرس تقریباً ۲ تا ۳ روز کاری را برای تحویلهای استاندارد در لوزون، خارج از تخمین NCR، ذکر میکند.
تحویل GoGo Xpress به ویسایاس و میندانائو چقدر طول میکشد؟
تخمین رسمی تحویل استاندارد برای ویسایاس و میندانائو تقریباً ۵ تا ۷ روز کاری است ، به استثنای تعطیلات و اختلالات استثنایی.
آیا گوگو اکسپرس یکشنبهها هم ارسال میکند؟
گوگو اکسپرس اعلام میکند که تحویل و دریافت کالا همه روزه در مناطق تحت پوشش به جز یکشنبهها و تعطیلات رسمی امکانپذیر است . همیشه تاریخ تخمینی پیوست شده به محموله خاص خود را بررسی کنید زیرا برنامههای کاری ممکن است تغییر کنند.
چرا بسته GoGo Xpress من دیگر بهروزرسانی نمیشود؟
ممکن است بسته بین مراکز مختلف در حال جابجایی باشد، منتظر مرتبسازی باشد یا بدون دریافت اسکن عمومی دیگری به مقصد نزدیک شود. در صورت عبور محموله از بازه زمانی مورد انتظار برای تحویل، به بررسی بخش پیگیری ادامه دهید و با فروشنده یا GoGo Xpress تماس بگیرید.
اگر بسته GoGo Xpress من با تأخیر ارسال شود، چه کاری باید انجام دهم؟
محموله را در 4tracking پیگیری کنید و آخرین وضعیت آن را با برآورد تحویل منطقهای معمول مقایسه کنید. اگر بسته به طور قابل توجهی دیر رسیده است، ابتدا با فروشنده تماس بگیرید و شماره سفارش و شماره پیگیری خود را ارائه دهید. خدمات مشتریان GoGo Xpress همچنین میتواند مشکلات مربوط به تحویل را بررسی کند.
گوگو اکسپرس چند بار برای تحویل کالا تلاش خواهد کرد؟
طبق سیاست تحویل استاندارد، یک بسته غیرقابل تحویل میتواند تا دو بار تلاش برای تحویل داشته باشد تا مشمول رویههای بازگشت به فروشنده شود، که بستگی به شرایط و خدمات مربوطه دارد. Same-Day Xclusive از شرایط خدمات خود استفاده میکند و معمولاً یک تلاش برای تحویل دارد.
آیا میتوانم بسته GoGo Xpress خود را از محل تحویل بگیرم؟
گوگو اکسپرس اظهار میکند که ایستگاههای تحویل مرسوله برای فرستندگانی است که بستهها را به شبکه تحویل تحویل میدهند و در حال حاضر این مکانها را به عنوان نقاط عمومی تحویل مرسوله به خریدار ارائه نمیدهد. گیرندگان باید دستورالعملهای تحویل پیوست شده به مرسوله خود را دنبال کنند.
آیا GoGo Xpress خدمات پرداخت در محل ارائه میدهد؟
بله. گوگو اکسپرس از پرداخت در محل برای محمولههای واجد شرایط پشتیبانی میکند. مرکز پشتیبانی رسمی آن در حال حاضر اعلام میکند که برای اعمال پرداخت در محل، ارزش کالا باید حداقل ۱۵۰ پزو باشد و نمیتواند بیش از ۵۰،۰۰۰ پزو باشد.
آیا گوگو اکسپرس تحویل در همان روز را ارائه میدهد؟
بله، از طریق Same-Day Xclusive ، اما در حال حاضر محدود به پذیرندگان دعوتشده GoGo Xpress Business+ و پوشش NCR است. نباید آن را با سرویس تحویل فوری قبلی که در نوامبر ۲۰۲۵ متوقف شد، اشتباه گرفت.
اگر GoGo Xpress بگوید «تحویل داده شد» اما بسته را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
با اعضای خانواده، کارکنان پذیرش، پرسنل امنیتی، همسایگان و سایر مکانهای تحویل احتمالی در آدرس، مشورت کنید. سپس با فروشنده و GoGo Xpress تماس بگیرید و شماره پیگیری و وضعیت تحویل را برای بررسی تحویل ارسال کنید.
اگر بسته GoGo Xpress من آسیب دیده به دستم برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
از بستهبندی بیرونی، برچسب ارسال، بستهبندی داخلی و کالای آسیبدیده از زوایای مختلف عکس بگیرید و همه چیز را تا زمان حل مشکل نگه دارید. فوراً با فروشنده تماس بگیرید و مشکل را در مدت زمان مقرر به GoGo Xpress گزارش دهید.
چه مدت فرصت دارم که آسیب دیدگی محموله GoGo Xpress را گزارش دهم؟
برای سفارشهای استاندارد ناقص یا آسیبدیده، GoGo Xpress در حال حاضر ملزم به ارائه درخواست خسارت ظرف ۷۲ ساعت از زمان تحویل به خریدار یا مرجوعی به فروشنده است، که این امر منوط به سیاست رسیدگی به شکایات و ارائه مدارک مورد نیاز است.
اگر بسته GoGo Xpress من گم شده به نظر برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا با فروشنده تماس بگیرید و آخرین اطلاعات 4tracking را ارائه دهید. سیاست رسیدگی به شکایات GoGo Xpress بیان میکند که یک محموله واجد شرایط که هنوز در حال حمل و نقل است، معمولاً باید در روز سیام یا قبل از آن از زمان تحویل، گزارش شود. فروشنده میتواند به شروع تحقیقات مناسب کمک کند و در صورت نیاز، مبلغ را بازپرداخت یا کالای جایگزین را ارائه دهد.
در صورت مفقود شدن سفارش آنلاین GoGo Xpress ابتدا با چه کسی باید تماس بگیرم؟
برای خرید آنلاین، با فروشنده، فرستنده یا فروشگاه شروع کنید . آنها اطلاعات کامل سفارش و ارسال را دارند و میتوانند مشکل تحویل را از طریق تراکنش GoGo Xpress خود مطرح کنند. همچنین در صورت تأیید گم شدن یا آسیب دیدن محموله، میتوانند کالای جایگزین یا وجه آن را پس بگیرند.