شرکت Better Trucks یک شرکت حمل و نقل بستههای پستی منطقهای در ایالات متحده است که بر تحویل سریع بستههای مسکونی برای خردهفروشان، شرکتهای تجارت الکترونیک و مراکز تحویل کالا تمرکز دارد. شبکه آن بر اساس انتقال سفارشات آنلاین از مراکز تحویل به مصرفکنندگان طراحی شده است و از عملیات مرتبسازی، مسیریابی و تحویل مبتنی بر فناوری برای کاهش توقفهای غیرضروری در مرحله نهایی سفر بسته استفاده میکند.
گزینههای اصلی تحویل این شرکت شامل خدمات تحویل در همان روز، روز بعد و دو روز است. شرکت Better Trucks در حال حاضر پوشش خود را در سراسر غرب میانه، با حضور رو به رشد در شمال شرقی و جنوب غربی و پوشش در بیشتر تگزاس توصیف میکند. اطلاعات رسمی پوشش آن بیان میکند که منطقه تحت پوشش حدود ۱۳۹ میلیون نفر و بیش از نیمی از خانوارهای آمریکایی را در بر میگیرد.
شرکت Better Trucks همچنین خدمات پشتیبانی برای شرکتهای حمل و نقل تجارت الکترونیک ارائه میدهد، از جمله ایجاد برچسب مبتنی بر فناوری، اعلانهای تحویل پیامکی برند، لجستیک معکوس و ابزارهای پشتیبانی مشتری. سرویس کارگزاری First-Mile آن میتواند حمل و نقل را از انبار خردهفروش به فروشگاه یا مرکز تکمیل سفارش محلی ترتیب دهد، در حالی که بازرگانانی که از قبل از پلتفرمهای حمل و نقل چند حاملی پشتیبانی شده استفاده میکنند، میتوانند Better Trucks را در گردش کار حمل و نقل موجود خود ادغام کنند.
تحویلهای مسکونی با اسکن بارکد و ارائه مدرک تحویل عکسدار پشتیبانی میشوند. رویههای رانندگان Better Trucks همچنین از تحویل امضا و تأیید سن یا هویت برای محمولههایی که نیاز به این کنترلها دارند، پشتیبانی میکند. اگر بستهای نتواند با موفقیت تحویل داده شود، به رانندگان دستور داده میشود که محموله تحویل داده نشده را به جای نگه داشتن، به تأسیسات تعیینشده Better Trucks برگردانند.
نحوهی کار ردیابی محمولههای کامیونهای بهتر
شما میتوانید با وارد کردن شماره پیگیری مرسوله در فیلد پیگیری، بستهی Better Trucks را از طریق 4Tracking پیگیری کنید. 4Tracking میتواند به طور خودکار شرکتهای حمل و نقل پشتیبانی شده را از روی شماره شناسایی کند؛ در صورت لزوم، Better Trucks را انتخاب کنید، دکمهی پیگیری را فشار دهید تا به صفحهی نتایج پیگیری هدایت شوید که در آن رویدادهای مرسوله موجود نمایش داده میشوند.
شرکت Better Trucks همچنین صفحه رسمی ردیابی بسته خود را ارائه میدهد. این ردیاب از یک شماره ردیابی بسته استفاده میکند و اطلاعات ارسال را در فیلدهایی از جمله تاریخ، زمان، وضعیت و مکان رویداد نمایش میدهد. این به گیرندگان اجازه میدهد تا اسکنهای موجود را در حین پیشرفت بسته در شبکه تحویل Better Trucks دنبال کنند.
این شرکت همچنین از اعلانهای پیامکی برند برای ارائه بهروزرسانیها در طول فرآیند تحویل استفاده میکند. شرکت Better Trucks اظهار میکند که فناوری آن به گونهای طراحی شده است که بستهها را از اولین اسکن تا اسکن نهایی دنبال کند و به فرستندگان و گیرندگان کمک کند تا بدون تکیه بر سوالات دستی خدمات مشتری، روند تحویل را رصد کنند.
وقتی شرکت Better Trucks از یک بستهی پستی عکس میگیرد، تصویر آن در صفحهی پیگیری بسته نمایش داده میشود. این شرکت توضیح میدهد که عکسهای تحویل برای نشان دادن محل قرارگیری بستهی ارسالی گرفته میشوند و همچنین میتوانند برای تأیید محل تحویل یا بررسی اتفاقی که برای محموله افتاده است، مورد استفاده قرار گیرند.
قالبهای بهتر شماره ردیابی کامیونها
شرکت Better Trucks در صفحات عمومی ردیابی مصرفکنندگان خود ، پیشوند، طول کاراکتر یا الگوی شماره جهانی ثابتی برای ردیابی منتشر نمیکند . ردیاب رسمی صرفاً شماره ردیابی بسته را درخواست میکند، بنابراین ابداع یک قالب عددی یا الفبایی خاص و ارائه آن به عنوان استاندارد برای هر محموله Better Trucks غیرقابل اعتماد خواهد بود.
از شماره پیگیری کامل دقیقاً همانطور که توسط خرده فروش، فروشنده یا تأیید حمل و نقل ارائه شده است استفاده کنید. کاراکتر اضافه نکنید، پیشوندی را حذف نکنید یا مرجع را صرفاً به این دلیل که با بسته دیگر Better Trucks متفاوت است، کوتاه نکنید.
اگر این شماره نتیجهای نداشت، مطمئن شوید که شماره پیگیری لجستیک را وارد میکنید، نه شماره سفارش فروشنده، مرجع پرداخت یا یکی دیگر از شناسههای داخلی فروشگاه. خردهفروشی که محموله را ایجاد کرده است میتواند تأیید کند که کدام مرجع متعلق به Better Trucks است.
زمان تحویل بهتر کامیونها و نمونههای پشتیبانیشده
شرکت Better Trucks به جای یک زمان تحویل جهانی برای هر بسته، چندین سرعت تحویل کاملاً مشخص ارائه میدهد. خدمات رسمی این شرکت شامل «روز بعد» (Next Day) است که به معنای خرید امروز و دریافت بسته فردا و « روز دوم» ( Two Day) است که به معنای خرید امروز و دریافت آن در دو روز آینده است.
این شرکت همچنین سرویس «همان روز» را ارائه میدهد که به صورت خرید در صبح و دریافت محموله در عصر توصیف میشود. در دسترس بودن در همان روز به فروشنده، منطقه سرویسدهی و ترتیبات لجستیکی بستگی دارد و نباید برای هر بستهای فرض شود.
این زمانبندیها، سطوح خدماتی را که Better Trucks به مشتریان حمل و نقل خود ارائه میدهد، توصیف میکنند. تعهد واقعی تحویل برای یک سفارش آنلاین شخصی بستگی به این دارد که خردهفروش کدام سرویس را خریداری کرده است، بسته چه زمانی وارد شبکه Better Trucks شده است و اینکه آیا کد پستی مقصد تحت پوشش آن سرویس است یا خیر.
مشکلات عملیاتی نیز میتوانند بر زمان رسیدن نهایی تأثیر بگذارند. بستهای که نتواند در مسیر تعیینشدهاش تکمیل شود، طبق رویههای راننده شرکت، به مرکز مربوطه در Better Trucks بازگردانده میشود. بنابراین، گیرندگان باید پس از تحویل ناموفق، به جای فرض اینکه بسته به طور خودکار در همان زمان روز بعد میرسد، به بررسی ردیابی ادامه دهند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Better Trucks تماس بگیریم
برای مشکلات ردیابی بسته و کمک در تحویل، Better Trucks پشتیبانی رسمی را از طریق help@bettertrucks.com ارائه میدهد . صفحه پشتیبانی اختصاصی آن همچنین مشتریان را به ویژگی چت وبسایت هدایت میکند تا با یکی از اعضای تیم پشتیبانی تماس بگیرند.
وبسایت Better Trucks در حال حاضر شماره تلفن +1 (937) 303-7751 را منتشر میکند . سیستم ردیابی آن همچنین customer_support@bettertrucks.com را به عنوان یک مخاطب پشتیبانی مشتری در زمانی که درخواست ردیابی با مشکل مواجه میشود، شناسایی میکند.
شرکت Better Trucks خدمات مشتریان خود را از طریق کانالهای مختلف از جمله چت، تلفن، ایمیل و پیامک ارائه میدهد و برای به حداقل رساندن زمان تحویل، از عوامل انسانی استفاده میکند. اطلاعات خدمات این شرکت همچنین رویکرد حل و فصل ۲۴ ساعته برای مشکلات خدمات مشتریان را ترویج میدهد، اگرچه زمان لازم برای حل و فصل یک محموله مفقود شده یا آسیب دیده میتواند به تحقیقات مورد نیاز بستگی داشته باشد.
اگر کالا را از یک خردهفروش آنلاین خریداری کردهاید، تماس با فروشنده در مواردی که شماره رهگیری وجود ندارد، محموله وارد شبکه Better Trucks نشده است یا نیاز به ادعای رسمی است نیز مفید است. شرایط Better Trucks پیرامون رابطه تجاری آن با مشتری حمل و نقل نوشته شده است، بنابراین ممکن است فروشنده نیاز به رسیدگی به ادعاها یا ارائه اطلاعات اضافی در مورد محموله داشته باشد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای Better Trucks
چرا شماره پیگیری Better Trucks من کار نمیکند؟
بررسی کنید که شماره پیگیری بسته واقعی Better Trucks را وارد کردهاید، نه شماره سفارش یا مرجع پرداخت خردهفروش. Better Trucks یک قالب جهانی برای شماره پیگیری منتشر نمیکند، بنابراین مرجع را طوری تغییر ندهید که شبیه محموله دیگری باشد. اگر هنوز نتیجهای حاصل نشده است، از خردهفروش بخواهید شماره را تأیید کند.
شماره پیگیری شرکت Better Trucks چه شکلی است؟
صفحات رسمی ردیابی Better Trucks پیشوند، طول یا الگوی کاراکتری ثابتی برای همه محمولهها منتشر نمیکنند. از مرجع ردیابی کامل ارائه شده برای بسته خود دقیقاً همانطور که دریافت کردهاید استفاده کنید.
تحویل کامیونهای بهتر چقدر طول میکشد؟
شرکت Better Trucks خدمات تحویل در همان روز، روز بعد و دو روز را ارائه میدهد. بازه زمانی قابل اجرا بستگی به این دارد که خردهفروش کدام سرویس را خریداری کرده و آیا آن سرویس برای مبدا و مقصد بسته شما در دسترس است یا خیر.
آیا شرکت Better Trucks تحویل در همان روز را ارائه میدهد؟
بله. شرکت Better Trucks، سرویس تحویل در همان روز (Same Day) را به عنوان یکی از محصولات تحویل رسمی خود فهرست کرده و آن را به صورت خرید در صبح و دریافت بسته در عصر توصیف میکند. در دسترس بودن، به خدمات و موقعیت مکانی بستگی دارد.
آیا شرکت Better Trucks تحویل روز بعد را ارائه میدهد؟
بله. تحویل بستههای مسکونی در روز بعد، بخش اصلی خدمات Better Trucks است. در توضیحات رسمی آن، این سرویس به صورت خرید امروز و دریافت سفارش فردا خلاصه شده است.
چرا بهروزرسانی Better Trucks Tracking من متوقف شده است؟
ممکن است یک بسته بین اسکنها، در حین مرتبسازی، انتقال به یک مسیر یا حمل به سمت مقصد، مدتی را صرف کند. بعداً دوباره پیگیری را بررسی کنید. اگر بسته پس از بازه زمانی تحویل داده شده توسط خردهفروش بدون تغییر باقی ماند، با پشتیبانی Better Trucks تماس بگیرید و به فروشنده اطلاع دهید.
آیا شرکت Better Trucks در مورد تحویل بار به من اطلاع خواهد داد؟
شرکت Better Trucks به عنوان بخشی از پلتفرم تحویل خود، اعلانهای پیامکی برند را ارائه میدهد و به گیرندگان واجد شرایط این امکان را میدهد که در مراحل مختلف حمل و نقل، بهروزرسانیها را دریافت کنند. اینکه آیا شما این پیامها را دریافت میکنید یا خیر، به ترتیب حمل و نقل و اطلاعات تماس ارائه شده توسط فروشنده بستگی دارد.
آیا شرکت Better Trucks مدرکی دال بر تحویل کالا ارائه میدهد؟
بله. شرکت Better Trucks در گردش کار راننده خود، ارائه مدرک عکسدار برای تحویل بسته را الزامی میداند. وقتی عکسی از بستهای که تحویل داده نشده گرفته میشود، شرکت اعلام میکند که میتواند در صفحه پیگیری بسته نمایش داده شود تا نشان دهد بسته کجا رها شده است.
چرا عکس تحویل بار در اپلیکیشن Better Trucks Tracking من وجود دارد؟
شرکت Better Trucks ممکن است از محل قرارگیری بسته در حالتی که بدون مراقبت رها شده است، عکس بگیرد. این عکس برای کمک به گیرنده جهت شناسایی محل تحویل محموله در نظر گرفته شده است و همچنین میتواند به Better Trucks در تأیید محل تحویل یا بررسی مشکل کمک کند.
اگر شرکت Better Trucks نتواند بسته من را تحویل دهد، چه اتفاقی میافتد؟
شرکت Better Trucks به رانندگان دستور میدهد تا تحویلهای ناموفق را در انتهای مسیر به مرکز تعیینشده خود برگردانند. برای بهروزرسانی بعدی، پیگیری را ادامه دهید و در صورت عدم نمایش اطلاعات تحویل بیشتر، با خردهفروش یا پشتیبانی Better Trucks تماس بگیرید.
اگر Better Trucks Tracking بگوید بسته به دستم رسیده اما من نتوانم بسته را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
جزئیات ردیابی را باز کنید و بررسی کنید که آیا عکسی از رسید تحویل موجود است یا خیر. اطراف ورودی یا مکان دیگری که در عکس نشان داده شده است را نگاه کنید و از اعضای خانواده، همسایگان، کارکنان پذیرش یا پرسنل ساختمان بپرسید که آیا بسته را دریافت کردهاند یا خیر. اگر همچنان مفقود است، با پشتیبانی Better Trucks تماس بگیرید و فوراً به خردهفروش اطلاع دهید.
اگر بستهی «بتِر تراکس» من آسیبدیده به دستم برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
از بسته و محتویات آسیبدیده عکس بگیرید و بستهبندی را نگه دارید. با خردهفروشی که سفارش را ارسال کرده و پشتیبانی Better Trucks تماس بگیرید و شماره پیگیری و مدارک مربوطه را ارائه دهید. شرایط تجاری Better Trucks شامل مقرراتی برای ادعاهای خسارت و زیان است، بنابراین ممکن است لازم باشد تاجر حملونقل، فرآیند رسمی ادعا را آغاز یا در آن شرکت کند.