Založena v roce 2010, Zásilkovna se stala transformační silou v sektoru logistiky e-commerce s jedinečnou vizí: zjednodušit odesílání balíků pro online prodejce. Jako klíčový partner pro více než 49 000 online obchodů, Zásilkovna usnadňuje přístup k širokému spektru více než 70 mezinárodních přepravců, zajišťující bezproblémové globální doručení balíků. S kořeny v České republice se Zásilkovna rychle vyšplhala na pozici největší logistické a technologické firmy v zemi, chlubící se rychlými místními dobami doručení a rozšiřující svou konkurenční výhodu po celé Evropě. Dnes Zásilkovna působí prostřednictvím sedmi místních entit, včetně České republiky, Slovenska, Polska, Maďarska, Rumunska a Německa, vtělující podstatu propojené evropské logistiky.
Služby Nabízené Zásilkovnou
V srdci nabídky Zásilkovny leží komplexní soubor logistických řešení šitých na míru pro průmysl e-commerce. Společnost se pyšní doručováním zásilek nejen do rozsáhlé sítě více než 140 141 výdejních míst, ale také přímo na adresy zákazníků ve 33 zemích. Od roku 2019 Zásilkovna rozšířila svůj servisní model o doručování přímo na adresu ve vybraných trzích, čímž dále upevnila své postavení jako předního poskytovatele efektivních a dostupných logistických služeb.
Sledování Zásilek se Zásilkovnou
Jak Funguje Sledování Zásilek
Uznávajíc důležitost transparentnosti v logistice, Zásilkovna nabízí pokročilý systém sledování, který umožňuje zákazníkům a online prodejcům monitorovat jejich zásilky v reálném čase. Každý balík je přiřazen jedinečné sledovací číslo, začínající na 'Z' následované sérií číslic (např., Z0123456789), což umožňuje snadné sledování od odeslání po doručení.
Formy Sledovacích Čísel
Formát sledovacího čísla Zásilkovny, charakterizovaný počátečním 'Z' následovaným číselnými číslicemi, je navržen pro jednoduchost a efektivitu, zajišťující, že zákazníci mohou snadno získat aktuální informace o svých zásilkách. Tento přímý přístup ke sledování zlepšuje zákaznickou zkušenost tím, že poskytuje jasnost a klid během procesu odesílání.
Jak sledovat zásilky Zásilkovny?
Pro sledování zásilky Zásilkovny zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko "Přepravce". Poté vyberte "Zásilkovna" z možností. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku zpracovává, systém může automaticky identifikovat přepravce pro vás. Poté klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde jsou zobrazeny podrobné informace o stavu a umístění vaší zásilky.
Doba Doručení Zásilek
Doba doručení zásilek Zásilkovny se liší v závislosti na destinaci, výběru přepravce a konkrétních servisních možnostech. Jako nejrychlejší místní přepravce v České republice a významný konkurent v celé Evropě se Zásilkovna snaží minimalizovat dobu doručení, nabízí urychlené řešení přepravy po celé své provozní působnosti. Konkrétní časové rámce doručení mohou být poskytnuty při výběru služby, dávajíc zákazníkům jasnou představu o tom, kdy jejich zásilky dorazí.
Kontaktování Zásilkovny kvůli Problémům se Zásilkami
Pro jakékoli dotazy nebo obavy týkající se zásilek, Zásilkovna nabízí věnovanou podporu prostřednictvím několika kanálů:
- Podpora E-mailem: Zákazníci mohou kontaktovat tým podpory Zásilkovny na adrese [email protected] pro rychlou pomoc.
- Poloha Kanceláří: Zásilkovna udržuje kanceláře napříč klíčovými evropskými trhy, včetně Česka, Německa, Maďarska, Rumunska, Slovenska a Slovinska, usnadňující přímý kontakt a lokalizovanou podporu.
Závazek Zásilkovny k předefinování logistiky e-commerce je zřejmý v jejích inovativních řešeních, rozsáhlé síti přepravců a zákaznicky orientovaném přístupu. Podporou bezproblémového globálního doručování balíků a nabídkou robustních sledovacích schopností Zásilkovna nadále hraje klíčovou roli v podpoře růstu a úspěchu online prodejců, čímž se stává důvěryhodným partnerem v neustále se vyvíjejícím světě logistiky e-commerce.
Často kladené otázky o Zásilkovně
Co mám dělat, pokud moje sledovací číslo neukazuje žádné aktualizace?
Pokud vaše sledovací číslo poskytnuté Zásilkovnou nezobrazuje žádné aktualizace nebo se zdá být neplatné, nejprve se ujistěte, že jste sledovací číslo zadali správně. Pokud problém přetrvává, může to být způsobeno zpožděním v aktualizaci systému. Počkejte několik hodin a znovu zkontrolujte. Pokud stále nejsou žádné aktualizace, kontaktujte zákaznickou podporu Zásilkovny na [email protected] pro pomoc.
Můj balík je označen jako doručený, ale neobdržel jsem ho. Jaké kroky bych měl podniknout?
Pokud sledovací informace ukazují, že váš balík byl doručen, ale neobdržel jste ho, zkontrolujte okolí místa doručení a u sousedů, zda nebyl balík umístěn na bezpečné místo nebo přijat za vás. Pokud balík stále chybí, okamžitě kontaktujte zákaznickou podporu Zásilkovny s vaším sledovacím číslem a podrobnostmi objednávky. Pomohou prošetřit problém a pomoci najít váš balík.
Mohu změnit dodací adresu poté, co byl můj balík odeslán?
Změna dodací adresy po odeslání balíku nemusí být vždy možná z logistických důvodů. Nicméně je důležité co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu Zásilkovny a dotázat se, zda lze změnu adresy provést. Informují vás, zda je změna možná a provedou vás potřebnými kroky.
Jaké jsou typické doby doručení pro zásilky Zásilkovny?
Doby doručení pro zásilky Zásilkovny se mohou lišit v závislosti na destinaci, vybrané možnosti služby a provozních podmínkách. Obecně jsou zásilky v rámci České republiky a do sousedních evropských zemí urychleny, s cílem dosáhnout co nejkratších dob doručení. Pro mezinárodní zásilky mimo Evropu se doby doručení mohou více lišit. Pro konkrétní odhady doručení se prosím odkazujte na informace poskytnuté v době odeslání nebo kontaktujte zákaznickou podporu Zásilkovny.
Jak kontaktovat Zásilkovnu, pokud mám problém s mou zásilkou?
Pro jakékoli problémy nebo dotazy související se zásilkou můžete kontaktovat Zásilkovnu prostřednictvím následujících kanálů:
- Email: Pošlete email na [email protected] s vaším dotazem nebo problémem.
- Telefon: Konkrétní telefonní číslo vaší místní kanceláře Zásilkovny najdete na jejich webových stránkách, což umožňuje přímou komunikaci s jejich týmem podpory.