Kyungdong Express, Cənubi Koreyada yerli filiallar, çeşidləmə müəssisələri və çatdırılma marşrutları şəbəkəsini idarə edən Cənubi Koreya bağlama və yük daşıyıcısıdır. Onun təsdiqlənmiş əməliyyat bazarı Cənubi Koreyadır. Şirkət həmçinin xarici biznes xidməti vasitəsilə Çin və Vyetnam üçün bəzi göndərişləri qəbul edir, lakin bu təyinat yerləri Kyungdong Express-in orada öz yerli çatdırılma şəbəkəsini idarə etdiyinin sübutu kimi qəbul edilməməlidir.
Daxili daşımalar üçün Kyungdong bağlama çatdırılması ilə adi yük daşımalarını fərqləndirir. Bağlama xidməti alıcının göstərilən ünvanına çatdırılır, adi yük isə alıcı tərəfindən götürülməsi üçün təyin olunmuş Kyungdong filialına daşınır və götürülmə zamanı emal haqqı tətbiq olunur. Daşıyıcı həmçinin adi bağlamadan fərqli çatdırılma tələblərini tələb edə bilən paletlənmiş göndərişlər də daxil olmaqla daha böyük yükləri də idarə edir.
Göndərməni yoxlayarkən, göndərən tərəfindən təqdim edilən yol qəbzi nömrəsini saxlayın. Kyungdong-un daxili şəbəkəsi çatdırılmadan və ya götürülmədən əvvəl mənşə filialları, çeşidləmə müəssisələri və təyinat filialları vasitəsilə hərəkəti qeyd edir. Ölçüsü və ya çəkisi səbəbindən başqa bir Koreya daşıyıcısından köçürülmüş idxal olunmuş bir məhsul alırsınızsa, Kyungdong yol qəbzi həmin köçürmədən sonra ən faydalı istinad ola bilər.
4Tracking ilə göndərmə izləmə
Kyungdong Express bağlamasını 4Tracking ilə izləmək üçün göndərən tərəfindən verilən tam izləmə nömrəsini izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışa başlayın. Bağlamanın qeydə alınmış gedişatını görmək üçün mövcud göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirin. Nömrə üçün mövcud məlumatlardan asılı olaraq, bu hadisələr sizə ən son emal və ya nəqliyyat mərhələsini və göndərişin təyinat şöbəsinə çatıb-çatmadığını və ya çatdırılmanın tamamlanıb-tamamlanmadığını müəyyən etməyə kömək edə bilər.
Kyungdong həmçinin kdexp.com saytında öz göndərmə axtarışını təqdim edir. Rəsmi izləyicisi yol qəbzinin nömrəsi, mənşə filialı, təyinat filialı, göndərən və çatdırılma statusu kimi məlumatları göstərə bilər. Daşıyıcı tərəfindən idarə olunan bu xidmət 4Tracking-dən ayrıdır, ona görə də Kyungdong-un veb saytında göstərilən sözlərin, sahələrin və ya ardıcıllığın universal izləmə veb saytı tərəfindən təqdim edilən məlumatlarla eyni olacağını düşünməyin.
Göndərmə məlumatı görünməzsə, Kyungdong yol sənədinin hələ qeydiyyata alınmamış ola biləcəyini və ya göndərənin hələ də mal hazırladığını bildirir. Bu vəziyyətdə, göndərişin itirildiyini düşünmək əvəzinə, nömrəni göndərənlə yoxlayın. Göndərən göndərilməsini təsdiqlədikdən sonra nömrə tanınmazsa, Kyungdong-un müştəri xidmətləri və ya mənşə filialı göndərmə qeydini yoxlamağa kömək edə bilər.
Kyungdong Express izləmə nömrəsi formatları
Kyungdong-un rəsmi izləmə interfeysi istifadəçilərə yalnız rəqəmləri defis və ya boşluq olmadan daxil etməyi tapşırır. Lakin, daşıyıcının saytında mövcud olan ictimai məlumatlar hər bir göndərişə tətbiq edilməli olan vahid sabit izləmə nömrəsi uzunluğu və ya prefiksi müəyyən etmir. Buna görə də, fərdi nümunələrdən universal format çıxarmamaq daha təhlükəsizdir.
Göndərənin göndərmə bildirişindən, mesajından, etiketindən və ya sənədlərindən tam yol qəbzi nömrəsini kopyalayın. Kyungdong-un öz axtarışından istifadə edərkən, həmin xidmət tərəfindən göstərildiyi kimi defisləri və boşluqları silin. 4Tracking üçün rəqəmlər əlavə etmək və ya strukturunu dəyişdirmək əvəzinə, sizə verilən tam nömrə ilə başlayın.
Kyungdong bildirir ki, müştərilər yol qəbzlərinin nömrələrini KakaoTalk vasitəsilə ala bilərlər. Əgər həmin mesaj silinibsə və ya yoxlanıla bilmirsə, daşıyıcı malları göndərən yerlə əlaqə saxlamağı məsləhət görür. Pərakəndə satış şirkətindən alınan sifariş nömrəsi mütləq Kyungdong yol qəbzlərinin nömrəsi ilə eyni deyil, ona görə də izləmə işləmədikdə satıcıdan çatdırılma nömrəsini soruşun.
Kyungdong Express çatdırılma vaxtları
Kyungdong şirkətinin müştəri təlimatlarında bağlamanın ertəsi gün çatdırılması daxili xidmət vasitəsilə göndərilən bağlamalar üçün normal prinsip kimi təsvir olunur. Buna hər göndəriş üçün zəmanət deyil, xidmət gözləntisi kimi yanaşmaq lazımdır. Daşıyıcı xüsusilə qeyd edir ki, tayfun və ya güclü qar kimi şiddətli hava şəraiti və Çusok və Ay Yeni ili kimi əsas Koreya bayramları ətrafında qeyri-adi dərəcədə yüksək bağlama həcmi dövrləri gecikmələrə səbəb ola bilər.
Daşıyıcının standart bağlama şərtləri, yol qəbzində çatdırılma tarixi yazılmadığı hallarda başqa bir faydalı vaxt arayışı təqdim edir. Bu şərtlərə əsasən, gözlənilən çatdırılma tarixi ümumi ərazilər üçün qəbul edildikdən sonra iki gün, adalar və ucqar dağlıq ərazilər üçün isə üç gün ərzindədir. Əgər çatdırılma tarixi yol qəbzində xüsusi olaraq yazılmışdırsa, göstərilən tarix tətbiq olunur. Bu müqavilə vaxt qaydaları, növbəti gün xidmət prinsipinin hər təyinat yeri üçün mütləq bir vəd kimi şərh edilməməsinin səbəbini izah edir.
Adi yük daşınması da adi bağlama çatdırılmasından fərqlənir, çünki göndəriş təyin olunmuş filiala daşınır və alıcı onu orada götürür. Buna görə də, təyinat filialına çatmağı göstərən izləmə hadisəsi göndərənin bağlama xidməti və ya adi yük sifariş etməsindən asılı olaraq fərqli məna kəsb edə bilər. Hansı xidmətdən istifadə edildiyindən əmin deyilsinizsə, filiala çatmağın evə çatdırılma cəhdinin hələ də gözlənildiyini düşünməzdən əvvəl göndərəndən soruşun.
Kyungdong, xarici biznes şöbəsi vasitəsilə Çin və Vyetnam üçün göndərişləri qəbul edir, lakin daxili növbəti gün və iki və ya üç günlük arayışlar bu beynəlxalq daşınmalara tətbiq edilməməlidir. Gömrük rəsmiləşdirilməsi beynəlxalq tranzitin ayrı bir hissəsidir və daşıyıcının ictimai rəhbərliyi bu marşrutlar üçün universal gömrük rəsmiləşdirilməsi müddəti və ya ümumi çatdırılma vədi vermir. Dəqiq göndəriş və təyinat yeri ilə bağlı qiymətləndirmə üçün xarici biznes şöbəsi ilə əlaqə saxlayın.
Göndərmə problemləri üçün əlaqə seçimləri
Kyungdong Express Cənubi Koreyada əsas müştəri xidmətləri nömrəsi kimi 1899-5368 nömrəsini göstərir. Telefon dəstəyi, rəsmi bayramlar istisna olmaqla, bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 07:00-dan 17:00-dək, nahar fasiləsi isə saat 12:00-dan 13:00-dək mövcuddur. Daşıyıcının veb saytında həmçinin filial axtarışı da mövcuddur ki, müştərilər göndəriş üçün müvafiq yerli ofisi müəyyən edə bilsinlər.
Düzgün əlaqə problemdən asılı ola bilər. Göndərmə çatdırılmış kimi qeyd olunarsa, lakin qəbul edilməyibsə, Kyungdong çatdırılmadan məsul olan təyinat filialı ilə yoxlamağı və ya müştəri xidmətləri qrupu ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür. Ünvan dəyişikliyi üçün daşıyıcı müştəriləri təyinat filialına yönləndirir; ünvan dəyişikliyi əlavə xərclərə səbəb ola bilər və planlaşdırılan çatdırılma tarixini gecikdirə bilər.
Zərər, itki və ya xarab olma halında, Kyungdong alıcılara göndərənə dərhal məlumat verməyi və hadisənin mənşə şöbəsi vasitəsilə bildirilməsini tapşırır. İzləmə problemi ilə bağlı zəng edirsinizsə, tam yol qəbzi nömrəsini, göndərən və alıcı məlumatlarını, göndərmə tarixini, təyinat yerini, ən son izləmə statusunu və məlumdursa, müvafiq mənşə və ya təyinat şöbəsinin adını hazırlayın. Məsələ fiziki ziyan və ya dəyərlə bağlı olduqda fotoşəkillər və alış sübutları da vacib ola bilər, baxmayaraq ki, tələb olunan sənədlər konkret haldan asılı olacaq.
Çin və ya Vyetnama göndərişlər üçün Kyungdong xarici biznes şöbəsinə sorğular üçün 1577-3877 nömrəsini dərc edir. Bu nömrə beynəlxalq göndərişlərin qəbulu ilə bağlı suallar üçün nəzərdə tutulub və əsas daxili müştəri xidmətləri nömrəsi ilə qarışdırılmamalıdır.
Kyungdong Express bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Kyungdong Express uyğun yol qəbzinin olmadığını deyir?
Göndərmə hələ qeydiyyata alınmamış, göndərən hələ də onu hazırlayan və ya nömrə səhv daxil edilmiş ola bilər. Yol sənədini göndərənlə təsdiqləyin və Kyungdongun rəsmi izləyicisindən istifadə edərkən rəqəmləri defis və ya boşluq olmadan daxil edin.
İzləmə nömrəmi ehtiva edən mesajı sildim. Onu necə tapa bilərəm?
Kyungdong deyir ki, yol qəbzinin nömrələri müştərilərə KakaoTalk vasitəsilə göndərilə bilər. Əgər həmin mesaj artıq mövcud deyilsə, yükü göndərən şirkət və ya şəxslə əlaqə saxlayın və Kyungdong yol qəbzinin nömrəsini soruşun.
Bağlamam çatdırılma qeyd olunub, amma məndə yoxdur. Kimə müraciət etməliyəm?
Kyungdong çatdırılmanı həyata keçirən təyinat filialı ilə əlaqə saxlamağı və ya 1899-5368 nömrəli müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür. Filialın çatdırılma qeydini yoxlaya bilməsi üçün yol qəbzinin nömrəsini hazırlayın.
Kyungdong-dan gələn bütün yerli bağlamalar ertəsi gün çatmalıdırmı?
Xeyr. Bağlamanın ertəsi gün çatdırılması normal prinsip kimi təsvir olunur, lakin hava və bayram günlərində çoxlu sayda çatdırılma gecikmələrə səbəb ola bilər. Standart şərtlər həmçinin ümumi ərazilər üçün qəbul tarixindən iki günə, adalar və ya ucqar dağlıq ərazilər üçün isə yol qəbzində ayrıca çatdırılma tarixi göstərilmədikdə üç günə qədər vaxta icazə verir.
Niyə idxal etdiyim alış-veriş qəfildən Kyungdong Express-ə dəyişdi?
Kyungdong izah edir ki, idxal olunan mallar, başqa bir yerli daşıyıcı tərəfindən 20 kq-dan çox və ya tərəfi 1 metrdən uzun olduqda daşına bilmədikdə, onların şəbəkəsinə ötürülə bilər. Daxili mərhələni izləmək üçün köçürmədən sonra təqdim edilən Kyungdong yol qəbzindən istifadə edin.
Yüküm Kyungdong filialına çatdığını izləmə göstərir. Ünvanıma çatdırılacaqmı?
Bu, sifariş edilən xidmətdən asılıdır. Bağlama xidməti göstərilən ünvana çatdırılır, adi yük isə alıcı tərəfindən təyin olunmuş təyinat filialından götürülür, ona görə də xidmət növünü aydın deyilsə, göndərənlə təsdiqləyin.
Göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Kyungdong ünvan dəyişikliyi sorğularını təyinat filialına yönləndirir. Dəyişiklik əlavə yük daşıma xərclərinə səbəb ola bilər və planlaşdırılan çatdırılmanı gecikdirə bilər, buna görə də yol qəbzinin nömrəsi ilə filialla mümkün qədər tez əlaqə saxlayın.
Bağlamam zədələnib çatsa, nə etməliyəm?
Zərər aşkar edildikdən sonra göndərənə məlumat verin və hadisə barədə mənbə şöbəsinə məlumat verin. İşə baxılarkən göndərmə məlumatlarını və zərərin sübutlarını əlinizdə saxlayın.
Kyungdong-un daxili çatdırılma təxmini Çinə və ya Vyetnama göndərilən göndərişlərə tətbiq olunurmu?
Xeyr. Daşıyıcı Çin və Vyetnama bəzi beynəlxalq yükləri qəbul edir, lakin onun daxili vaxt təlimatları beynəlxalq çatdırılma təxmini kimi istifadə edilməməlidir. Gömrük və xarici daşımalar ayrı mərhələlər əlavə edir, buna görə də konkret marşrut haqqında məlumat üçün xarici biznes şöbəsinə müraciət edin.