GLS Spain, onlayn pərakəndə satış şirkətləri, müəssisələr və fərdi müştərilər üçün daxili çatdırılma və çatdırılma xidmətləri göstərən GLS Qrupunun İspaniya bağlama çatdırılma əməliyyatıdır. Onun təsdiqlənmiş yerli əməliyyat bazarı İspaniyadır və burada bağlamaları paylama müəssisələri, çatdırılma agentlikləri və toplama məntəqələri şəbəkəsi vasitəsilə daşıyır. GLS Spain həmçinin daha geniş GLS şəbəkəsi vasitəsilə beynəlxalq çatdırılma əlaqələri təklif edir, baxmayaraq ki, çatdırılma tənzimləmələri və tranzit müddətləri təyinat ölkəsindən və xidmətdən asılıdır.
Şirkətin xidmətlərinə evə çatdırılma, biznes bağlamalarının daşınması, beynəlxalq göndərmə, GLS Parcel Shops və bağlama şkafları vasitəsilə geri qaytarılma və götürülmə daxildir. Müştərilər uyğun bağlamaları göndərmək, almaq və ya geri qaytarmaq üçün iştirak edən toplama məntəqələrindən istifadə edə bilərlər. Bəzi göndərişlər həmçinin FlexDeliveryService vasitəsilə çatdırılma dəyişikliklərini dəstəkləyir və bu da alıcılara bu seçim mövcud olduqda bağlamaları rahat götürmə yerinə yönləndirməyə imkan verir.
Əgər GLS çatdırılmasını gözləyirsinizsə, izləmə nömrəsi göndərənin bağlamanı təhvil verib-vermədiyini, çatdırılma şəbəkəsindən keçib-keçmədiyini və çatdırılma cəhdinin baş verib-vermədiyini yoxlamağa kömək edir. Rəsmi izləmə xidməti həmçinin uyğun göndərişlər üçün əlavə çatdırılma idarəetmə seçimləri təqdim edir. Yaradılan göndərmə etiketi ilə GLS şəbəkəsinə faktiki daxil olan bağlama arasındakı fərqi bilmək, onlayn sifarişin irəliləməsinin dayandığı göründüyü zaman xüsusilə vacibdir.
GLS İspaniya paketlərini necə izləmək olar
4Tracking istifadə edərək göndərişi yoxlamaq üçün göndərmə təsdiqinizdə, pərakəndə satış bildirişinizdə və ya GLS çatdırılma sənədinizdə izləmə nömrəsini tapın. Tam nömrəni 4Tracking-dəki izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışınızı göndərin. Göndərmə məlumatı varsa, bağlamanın gedişatını anlamaq üçün qaytarılmış izləmə hadisələrini, onların tarixlərini və ən son bildirilən statusu nəzərdən keçirin.
4Tracking vasitəsilə göstərilən məlumatlar platformada mövcud olan göndərmə məlumatlarından asılıdır. İzləmə hadisəsi baş vermirsə, nömrəni yoxlayın və rəsmi GLS izləmə xidmətindən istifadə edin. 4Tracking-də nəticənin olmaması, bağlamanın itirildiyi və ya GLS-in onu almadığı anlamına gəlmir.
Birbaşa izləmə üçün GLS İspaniya göndəriş izləmə səhifəsinə daxil olun . Rəsmi veb sayt milli və beynəlxalq göndərişlər üçün ayrıca izləmə seçimləri təqdim edir. Daxili bağlamalar üçün göndərmə nömrəsi və ya Track ID tələb olunur və həmçinin təyinat poçt kodu tələb oluna bilər. Beynəlxalq göndərişlər üçün müvafiq beynəlxalq izləmə seçimindən və göndərən tərəfindən təmin edilən izləmə identifikatorundan istifadə edin.
GLS həmçinin müştərilərə bildiriş kartlarında çap olunmuş Track ID-dən istifadə etməyə imkan verir. Rəsmi izləmə sistemi göndərişin statusu haqqında məlumat və uyğun çatdırılmalar üçün təxmini çatdırılma vaxtı təqdim edə bilər. Göndəriş çatdırılma üçün hazır olduqdan sonra, sürücü on dayanacaqdan az məsafədə olduqda, GLS canlı çatdırılma izləmə funksiyasını aktivləşdirə bilər. Bu, daşıyıcının öz izləmə xidmətinin bir xüsusiyyətidir və 4Tracking vasitəsilə mövcud olduğu düşünülməməlidir.
GLS rəsmi izləmə təlimatında bir neçə göndərmə mərhələsini müəyyən edir. "Etiket yaradıldı" statusu göndərənin göndərişi qeydiyyata aldığını, lakin GLS-in onu fiziki olaraq qəbul etmədiyini bildirir. "Bağlama GLS tərəfindən götürüldü" daşıyıcının şəbəkəsinə daxil olmağı təsdiqləyir. "Çatdırılma üçün yola düşdü" bağlamanın müvafiq marşrut üzrə çatdırılma əməliyyatında olduğunu, "Çatdırıldı" isə çatdırılmanın tamamlanmış kimi qeydə alındığını göstərir.
Əgər göndərişiniz qəbul məntəqəsinə yönləndirilirsə, ora getməzdən əvvəl rəsmi izləmə qeydində "Bağlama Mağazasında Depozit Edildi" statusunu yoxlayın. Hələ də yolda olan bağlama, nəzərdə tutulan götürmə yeri artıq göstərilsə belə, mütləq götürməyə hazır deyil.
GLS İspaniya izləmə nömrəsi formatları
GLS İspaniya bağlama və ya göndərmə nömrələri və tətbiq olunduğu hallarda İzləmə ID-si vasitəsilə göndərişləri müəyyən edir. Rəsmi izləmə səhifəsi göndərmə sorğuları üçün bağlama nömrələrini qəbul edir, bildiriş kartlarında isə alıcıların çatdırılma məlumatlarını əldə etmək üçün istifadə edə biləcəyi İzləmə ID-si ola bilər.
Rəsmi İspaniya izləmə təlimatları hər bir daxili və beynəlxalq GLS göndərişinə tətbiq olunan vahid ümumi simvol uzunluğu və ya hərf-rəqəm nümunəsi müəyyən etmir. Bütün GLS İspaniya izləmə nömrələrinin müəyyən sayda rəqəm ehtiva etdiyini və ya müəyyən bir prefikslə başladığını düşünməyin. Bunun əvəzinə, göndərən tərəfindən verilən və ya göndərmə sənədində çap olunmuş tam identifikatoru kopyalayın.
Daxili izləmə üçün GLS veb saytı göndərmə nömrəsi və ya Track ID ilə yanaşı alıcının poçt kodunu da tələb edə bilər. Bu poçt kodu izləmə identifikatorunun özünün bir hissəsi deyil, ayrıca bir doğrulama detalıdır. Təyinat poçt kodunu göndərmə ünvanında tam olaraq göründüyü kimi daxil edin.
Əgər onlayn mağazanız yalnız sifariş nömrəsi təqdim edibsə, ayrıca GLS izləmə arayışı üçün göndərmə e-poçtunu və ya müştəri hesabınızı yoxlayın. Pərakəndə satış şirkətinin alış arayışı avtomatik olaraq GLS bağlama nömrəsi ilə əvəz edilə bilməz. İzləmə identifikatoru yoxdursa, göndərəndən göndərmə nömrəsini və ya rəsmi izləmə linkini təqdim etməsini xahiş edin.
GLS İspaniya çatdırılma vaxtları
GLS İspaniyanın dərc olunmuş çatdırılma təlimatında deyilir ki, daxili göndərişlər , ada təyinat yerləri istisna olmaqla, bağlama şəbəkəyə daxil olduqdan sonra 24 iş saatı ərzində çatdırılır . Bu, hər bir İspaniya ünvanı üçün zəmanətli çatma vaxtı deyil, uyğun daxili çatdırılmalar üçün ümumi təxmindir.
Misal üçün, GLS tərəfindən bazar ertəsi günü İspaniyanın materik hissəsinə uyğun təyinat yeri üçün alınan bağlama, dərc olunmuş 24 iş saatı çatdırılma təlimatına əsasən, adətən çərşənbə axşamı günü gözlənilir. Əgər göndərən göndərmə etiketini bazar ertəsi günü yaradırsa, lakin bağlamanı çərşənbə gününə qədər təhvil vermirsə, çatdırılma təxmini etiketin yaradılma tarixindən deyil, GLS tərəfindən bağlamanın faktiki alınmasından hesablanmalıdır.
Avropa beynəlxalq daşımalar üçün GLS Spain təxminən 24-96 saatlıq standart çatdırılma müddətini dərc edir . Dəqiq müddət təyinat yerindən, seçilmiş xidmətdən və nəqliyyat tənzimləmələrindən asılıdır. Standart Avropa şəbəkəsi xaricindəki təyinat yerlərinə göndərişlər fərqli cədvəllər üzrə həyata keçirilə bilər, buna görə də eyni çatdırılma müddətinin tətbiq olunduğunu düşünməzdən əvvəl göndərənin xidmət təsdiqi yoxlanılmalıdır.
Mütəmadi çatdırılmalar ümumiyyətlə Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər, təxminən 09:00–20:00 saatlarında həyata keçirilir. GLS Spain həmçinin uyğun çatdırılmalar üçün SaturdayExpress təklif edir və şənbə çatdırılmaları günortadan əvvəl planlaşdırılır. Şənbə xidməti hər çatdırılmaya avtomatik olaraq daxil edilmir və alınan xidmətdən asılıdır.
Bağlama çatdırılma mərhələsinə çatdıqda, rəsmi izləmə xidməti təxmini çatdırılma vaxtı aralığını göstərə bilər. Bu təxmin sürücünün marşrutundan asılıdır və çatdırılma günü ərzində dəyişə bilər. Əgər əlçatan olmayacağınızı gözləyirsinizsə, göstərilən vaxta sabit görüş kimi etibar etmək əvəzinə, göndərişinizin GLS Bağlama Mağazasına yönləndirilməsini dəstəkləyib-dəstəkləmədiyini yoxlayın.
Gömrük rəsmiləşdirilməsini tələb edən göndərişlər üçün gömrük rəsmiləşdirilməsi və ümumi tranzit müddəti ayrıca mülahizələrdir. Məsələn, Birləşmiş Krallıqdan İspaniyaya daxil olan bağlamalar çatdırılma üçün buraxılmazdan əvvəl gömrük sənədləri və ya icazə tələb edə bilər. Gömrük prosedurlarını tamamlamağa sərf olunan vaxt bütün daşınma müddəti deyil və çatdırılmanı standart xidmət qiymətləndirməsindən kənara çıxara bilər. İzləmə rəsmiləşdirmənin tələb olunduğunu göstərirsə, konkret göndərişlə əlaqəli gömrük təlimatlarını yoxlayın.
Göndərmə problemləri ilə bağlı GLS İspaniya ilə necə əlaqə saxlamaq olar
İzləmə problemləri, gecikmiş çatdırılmalar, itkin bağlamalar və ya çatdırılma dəyişiklikləri üçün GLS Spain ilə rəsmi əlaqə səhifəsi vasitəsilə əlaqə saxlayın . Veb sayt göndərmə sorğuları, iddialar, şikayətlər və digər müştəri sorğuları üçün formalar təqdim edir. Mövcud bağlama haqqında məlumata ehtiyacınız olduqda göndərmə sorğusu seçimini və ya araşdırma tələb edən çatdırılma problemi barədə məlumat verərkən iddia seçimini seçin.
GLS Spain həmçinin +34 91 080 62 29 nömrəsi ilə telefonla müştəri dəstəyi də təqdim edir . Dərc olunmuş telefon xidməti saatları İspaniya yerli vaxtı ilə Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər, saat 09:00–14:00 və 16:00–19:00-dır. Müştəri dəstəyi həmçinin şirkətin rəsmi Facebook, Instagram və X hesablarında şəxsi mesajlar vasitəsilə Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər, saat 09:00–18:00-dək mövcuddur.
Qurulmuş GLS hesabı olan biznes müştəriləri YourGLS platforması vasitəsilə təyin olunmuş müştəri xidmətləri əlaqə nömrələrinə daxil ola bilərlər. Onlayn pərakəndə satış şirkəti tərəfindən təşkil edilən çatdırılmalar üçün, problem orijinal sifariş, itkin məhsul və ya ödəmə zamanı göstərilən səhv çatdırılma ünvanı ilə bağlı olduqda satıcı ilə əlaqə saxlamaq da zəruri ola bilər.
Yardım istəməzdən əvvəl, tam izləmə nömrəsini və ya İzləmə ID-ni, təyinat poçt kodunu, alıcının adını, çatdırılma ünvanını və gözlənilən çatdırılma tarixini hazırlayın. Ən son izləmə statusunu daxil edin və problemi aydın şəkildə izah edin. Uğursuz çatdırılma barədə məlumat verirsinizsə, ünvanda kiminsə olub-olmadığını və bildiriş kartının qalıb-qalmadığını təsvir edin.
Zədələnmiş göndərişlər üçün GLS Spain alıcılara xarici qablaşdırması gözə çarpan şəkildə zədələnmişsə, bağlamadan imtina edə biləcəklərini bildirir. Daha sonra bağlama geri qaytarılacaq və göndərənə məlumat veriləcək. Məzmun zədələnərsə, GLS bağlamaların tərkibini yoxlamadığı üçün birbaşa göndərənlə əlaqə saxlayın. Problemi bildirərkən qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın ki, müvafiq tərəflər göndərişi qiymətləndirə bilsinlər.
GLS İspaniya bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə GLS İspaniya izləmə nömrəm nəticə göstərmir?
Tam göndərmə nömrəsini və ya Track ID-ni, tələb olunduğu təqdirdə isə düzgün təyinat poçt kodunu daxil etdiyinizi yoxlayın. Rəsmi GLS izləmə xidməti də göndərişi tapa bilmirsə, göndərəndən identifikatoru və bağlamanın təhvil verilib-verilmədiyini təsdiqləməsini xahiş edin.
Niyə paketimdə bir neçə gündür "Etiket yaradıldı" göstərilir?
Bu status o deməkdir ki, göndərən göndərmə məlumatlarını təqdim edib, lakin GLS bağlamanı fiziki olaraq almayıb. Bağlamanın nə vaxt təhvil veriləcəyini öyrənmək üçün satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın. GLS bağlamanı almadan əvvəl etibarlı çatdırılma təxmini qiymətini təqdim edə bilməz.
GLS İspaniya izləmə sistemində "Tranzitdə" nə deməkdir?
GLS İspaniyanın status təlimatı bu təsviri səhv agentliyə çatmış və təxminən 24 saat əlavə gecikməyə səbəb ola biləcək göndəriş üçün istifadə edir. Rəsmi izləmə qeydlərini yoxlamağa davam edin və çatdırılma təxmini məbləği aşarsa, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
GLS çatdırılmasını bağlama mağazasına dəyişə bilərəmmi?
Uyğun göndərişlər üçün rəsmi GLS izləmə səhifəsini açın və əlverişli bir yerdə götürmək seçimini edin. Mövcud Bağlama Mağazası seçin və sorğunu təsdiqləyin. İzləmə bağlamanın ora qoyulduğunu göstərənə qədər gözləyin, sonra götürün.
GLS çatdırılmam üçün evdə olmayacağamsa, nə etməliyəm?
Göndərişiniz üçün mövcud olan FlexDeliveryService seçimlərini yoxlayın. Dəstəklənərsə, ev ünvanınız əvəzinə GLS Parcel Shop-a çatdırılma tələb edə bilərsiniz. Mövcud dəyişikliklər göndərmə xidmətindən və çatdırılma mərhələsindən asılıdır.
GLS paketimin dəqiq çatma vaxtını görə bilərəmmi?
Göndərişiniz çatdırılma üçün hazır olduqdan sonra rəsmi GLS izləyicisi təxmini çatdırılma vaxtı aralığını göstərə bilər. GLS həmçinin on dayanacaqdan az qaldıqda canlı izləməni aktivləşdirə bilər. Göstərilən vaxt göstəricidir və sürücünün marşrutu ilə dəyişə bilər.
GLS bağlamamı çatdıra bilməsə nə olacaq?
GLS xidmətdən asılı olaraq bildiriş kartı buraxa və ya alternativ çatdırılma tənzimləmələri edə bilər. Mövcud seçimləri, o cümlədən bağlamanın yönləndirilməsini və ya yaxınlıqdakı Bağlama Mağazasından götürülməsini yoxlamaq üçün bildirişdəki İzləmə ID-sindən istifadə edin.
Başqası bağlamamı GLS Bağlama Mağazasından götürə bilərmi?
GLS İspaniya, şəxsiyyət və icazə tələblərinə tabe olaraq başqa bir şəxs tərəfindən götürülməsinə icazə verir. Göndərmə bildirişinizlə birlikdə verilən təlimatları yoxlayın və başqasına göndərməzdən əvvəl tələb olunan sənədləri götürmə məntəqəsi ilə təsdiqləyin.
İzləmə bağlamamın çatdırıldığını göstərirsə, amma onu tapa bilmirəmsə, nə etməliyəm?
Çatdırılma ünvanında olan başqa bir şəxsin bağlamanı qəbul edib-etmədiyini yoxlayın. Əgər bağlama itkin qalırsa, GLS göndərmə sorğusundan və ya iddia formasından istifadə edin və izləmə nömrəsini, təyinat yerinin məlumatlarını və qeydə alınmış çatdırılma tarixini təqdim edin.
Niyə beynəlxalq GLS göndərişim gözləniləndən daha uzun çəkir?
Beynəlxalq tranzit təyinat yerindən və xidmətdən asılıdır və gömrük prosedurları tələb edən göndərişlər əlavə vaxt tələb edə bilər. Rəsmi izləmə qeydində gömrük tələbi və ya çatdırılma istisnasının olub-olmadığını yoxlayın. Gözlənilən müddət keçibsə, GLS və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.
GLS bağlamam zədələnib çatdıqda nə etməliyəm?
Əgər qablaşdırma gözə çarpan dərəcədə zədələnibsə, GLS Spain çatdırılmadan imtina etməyə icazə verir ki, bağlama göndərənə qaytarıla bilsin. Məzmunda zədə aşkar etsəniz, birbaşa göndərənlə əlaqə saxlayın və fotoşəkilləri və qablaşdırmanı sübut kimi saxlayın.
Saxta GLS çatdırılma mesajlarından necə qaçına bilərəm?
Göndərmə məlumatlarını yoxlamaq üçün rəsmi GLS İspaniya veb saytından və ya My GLS xidmətimdən istifadə edin. Şəxsi məlumat və ya tanımadığı linklər vasitəsilə ödəniş tələb edən gözlənilməz SMS, WhatsApp mesajları və ya e-poçtlarla ehtiyatlı olun. GLS İspaniya saxta çatdırılma rabitəsi ilə bağlı təhlükəsizlik təlimatlarını dərc edir.