پاکستان پوسٹ پاکستان کا قومی ڈاک آپریٹر ہے، جو ملک بھر میں اپنے پوسٹل نیٹ ورک کے ذریعے میل، پارسل اور ایکسپریس ڈیلیوری کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ اس کی خدمات روزمرہ خطوط اور پارسلز کے ساتھ ایسے صارفین کے لیے تیز تر آپشنز بھی شامل کرتی ہیں جنہیں وقت کی پابندی والی ڈیلیوری درکار ہو۔ پاکستان پوسٹ Express Mail Track & Trace System بھی چلاتا ہے، جسے EMTTS کہا جاتا ہے، اور یہ معاون پوسٹل اور ایکسپریس آئٹمز کے لیے صارفین کو آن لائن ٹریکنگ فراہم کرتا ہے۔
تیز تر گھریلو شپمنٹس کے لیے پاکستان پوسٹ Urgent Mail Service، یا UMS، پیش کرتا ہے۔ یہ سروس دستاویزات اور پارسلز کے لیے بنائی گئی ہے اور پاکستان پوسٹ اسے رات بھر یا دوسرے دن گھر تک ڈیلیوری کی سروس کے طور پر بیان کرتا ہے۔ دستیاب UMS آپشنز میں مقامی ڈیلیوری، شہر سے شہر ڈیلیوری اور کاؤنٹر سے وصولی شامل ہیں۔ عام UMS آئٹمز کا وزن 30 کلوگرام تک ہو سکتا ہے، جو آپریٹر کی سائز اور مواد سے متعلق پابندیوں کے تابع ہے۔
پاکستان پوسٹ منتخب بڑے شہروں کے لیے UMS Overnight اور منتخب علاقوں کے لیے Same Day Delivery Service بھی فراہم کرتا ہے۔ ڈاک آپریٹر کی جانب سے درج دیگر ایکسپریس خدمات میں Express Mail Service، EMS Plus اور Cash on Delivery شامل ہیں۔ پاکستان پوسٹ پاکستان سے بین الاقوامی ایکسپریس میل بھی قبول کرتا ہے، جبکہ بیرون ملک نقل و حمل اور منزل پر ڈیلیوری پاکستان سے باہر استعمال ہونے والے پوسٹل یا لاجسٹکس انتظامات پر منحصر ہوتی ہے۔
وصول کنندگان کے لیے سروس کا سب سے مفید حصہ وہ شپمنٹ شناختی نمبر ہے جو قابلِ ٹریک آئٹم بک کرتے وقت پرنٹ یا فراہم کیا جاتا ہے۔ آپ اس نمبر کو پارسل ٹریکنگ کے لیے استعمال کر سکتے ہیں اور دستیاب پروسیسنگ اور ڈیلیوری ایونٹس دیکھ سکتے ہیں۔ 4Tracking ایک ہی ٹریکنگ انٹرفیس میں پاکستان پوسٹ کے پارسلز کو دوسری کمپنیوں کی شپمنٹس کے ساتھ ٹریک کرنے کا آسان طریقہ فراہم کرتا ہے۔
پاکستان پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے
پاکستان پوسٹ معاون پوسٹل آئٹمز کے لیے اپنا آفیشل Express Mail Track & Trace System چلاتا ہے۔ شپمنٹ کے ساتھ ایک ٹریکنگ ID یا آئٹم شناختی نمبر منسلک ہوتا ہے، جس کی مدد سے پوسٹل نیٹ ورک میں آئٹم کی نقل و حرکت کے دوران پروسیسنگ اور ڈیلیوری ایونٹس ریکارڈ کیے جا سکتے ہیں۔ UMS جیسی قابلِ ٹریک ایکسپریس سروسز کمپیوٹرائزڈ ٹریک اینڈ ٹریس سہولیات استعمال کرتی ہیں، جبکہ UMS Overnight اپنے آئٹمز کے لیے الگ بارکوڈ لیبلز بھی استعمال کرتی ہے۔
4Tracking کے ذریعے پاکستان پوسٹ پارسل ٹریک کرنے کے لیے، ٹریکنگ فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں۔ 4Tracking کو پاکستان پوسٹ خودکار طور پر شناخت کرنے دیں یا ضرورت پڑنے پر اسے منتخب کریں، پھر Track بٹن دبائیں۔ آپ کو ٹریکنگ نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں دستیاب ٹریکنگ ایونٹس زمانی ترتیب میں دکھائے جاتے ہیں۔
آپ ٹریکنگ ID براہ راست پاکستان پوسٹ کی آفیشل EMTTS ویب سائٹ ep.gov.pk پر بھی درج کر سکتے ہیں۔ اگر شپمنٹ حال ہی میں بک ہوئی ہے اور ابھی کوئی معلومات نظر نہیں آ رہیں تو ممکن ہے آئٹم کو ابھی پہلا کمپیوٹرائزڈ اسکین نہ ملا ہو۔ نمبر احتیاط سے چیک کریں اور آئٹم کے پوسٹل پروسیسنگ نیٹ ورک میں داخل ہونے کے بعد دوبارہ کوشش کریں۔
پاکستان پوسٹ ٹریکنگ نمبر کے فارمیٹس
پاکستان پوسٹ اپنی مختلف پوسٹل اور ایکسپریس سروسز میں مختلف شناختی نمبرز استعمال کرتا ہے۔ بین الاقوامی میل سے متعلق پاکستان پوسٹ کی آفیشل دستاویزات مکمل سفر کی ٹریکنگ کے لیے 13 کریکٹرز پر مشتمل حروف و اعداد والا آئٹم شناختی نمبر مقرر کرتی ہیں۔ اس سے اس بین الاقوامی شناختی نمبر کی لمبائی اور حروف و اعداد پر مشتمل ہونے کی تصدیق ہوتی ہے، لیکن دستیاب پاکستان پوسٹ دستاویزات ہر ممکن سابقے یا کریکٹر امتزاج کی وضاحت کرنے والا کوئی عوامی اصول فراہم نہیں کرتیں۔
گھریلو ایکسپریس سروسز بارکوڈ پر مبنی ٹریکنگ IDs بھی استعمال کر سکتی ہیں۔ پاکستان پوسٹ خاص طور پر بتاتا ہے کہ UMS Overnight آئٹمز الگ سروس شناختی نشانات بارکوڈ لیبلز کی صورت میں استعمال کرتے ہیں، لیکن ہر گھریلو UMS ٹریکنگ نمبر کے لیے لازمی لمبائی یا سابقہ بتانے والی مکمل عوامی فارمیٹ تفصیل شائع نہیں کی گئی۔
قابلِ اعتماد پارسل ٹریکنگ کے لیے مکمل ٹریکنگ ID بالکل اسی طرح کاپی کریں جیسے وہ آپ کی پوسٹل رسید، بکنگ ریکارڈ، شپنگ لیبل یا بھیجنے والے کے نوٹیفکیشن پر درج ہو۔ صرف کسی غیر سرکاری مثال جیسا بنانے کے لیے حروف، ابتدائی صفر یا دوسرے کریکٹرز نہ ہٹائیں۔ اگر آپ کے پاس صرف فروخت کنندہ کا آرڈر نمبر ہے تو اصل پاکستان پوسٹ ٹریکنگ ID طلب کریں۔
پاکستان پوسٹ کے ڈیلیوری اوقات اور معاون مثالیں
پاکستان پوسٹ ایک ایسا واحد ڈیلیوری وقت شائع نہیں کرتا جو پاکستان کے اندر ہر پوسٹل پروڈکٹ اور ہر منزل پر لاگو ہو۔ ڈیلیوری منتخب سروس، مقامِ آغاز، منزل اور مقامی پوسٹل انتظامات پر منحصر ہوتی ہے۔ تیز تر ایکسپریس سروسز کے مخصوص سروس معیارات ہیں، جبکہ عام پوسٹل آئٹمز سے خودکار طور پر انہی ایکسپریس اوقات کی توقع نہیں کرنی چاہیے۔
Urgent Mail Service کے لیے پاکستان پوسٹ UMS کو رات بھر یا دوسرے دن گھر تک ڈیلیوری کی سروس کے طور پر بیان کرتا ہے۔ یہ معیار UMS سروس پر لاگو ہوتا ہے، ہر پاکستان پوسٹ پارسل پر نہیں۔ اس سروس میں مقامی، شہر سے شہر اور کاؤنٹر سے وصولی کے آپشنز شامل ہیں، اس لیے درست ڈیلیوری انتظام بک کی گئی سروس کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔
پاکستان پوسٹ کی UMS Overnight سروس اسلام آباد، لاہور، پشاور، سیالکوٹ، راولپنڈی، جہلم، کراچی، گوجرانوالہ اور گجرات پر مشتمل اپنی درج شدہ نیٹ ورک میں اگلے دن ڈیلیوری فراہم کرتی ہے۔ یہ سروس کمپیوٹرائزڈ بکنگ اور ٹریکنگ کو سپورٹ کرتی ہے اور ایک آئٹم کا زیادہ سے زیادہ وزن 5 کلوگرام ہے۔ اگلے دن کی یہ یقین دہانی UMS Overnight کی درج شدہ شرائط سے باہر کی شپمنٹس پر لاگو نہیں ہونی چاہیے۔
مزید فوری شپمنٹس کے لیے پاکستان پوسٹ مخصوص شہروں کے منتخب علاقوں میں Same Day Delivery Service فراہم کرتا ہے۔ یہ آفیشل سروس ان Express Post آئٹمز کے لیے ہے جنہیں بکنگ کے دن ہی پہنچانا ضروری ہو، اور اسلام آباد، لاہور، کراچی، راولپنڈی، پشاور، فیصل آباد، ملتان، حیدرآباد، کوئٹہ اور کئی دیگر شہروں میں دستیاب ہے۔ 20 کلوگرام تک بکنگ کی اجازت ہے، جبکہ گھر تک ڈیلیوری 5 کلوگرام تک کے آئٹمز تک محدود ہے؛ اس سے زیادہ وزن والے اہل آئٹمز کاؤنٹر کے ذریعے فراہم کیے جاتے ہیں۔
یہ ڈیلیوری مثالیں صرف پاکستان پوسٹ کی بیان کردہ مخصوص سروسز پر لاگو ہوتی ہیں۔ اگر آپ کی شپمنٹ کسی دوسری پوسٹل سروس کے ذریعے بھیجی گئی ہے تو یہ فرض کرنے کے بجائے کہ اسی دن، اگلے دن یا دوسرے دن ڈیلیوری لاگو ہوگی، تازہ ترین ٹریکنگ معلومات اور رسید پر درج سروس کو استعمال کریں۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے پاکستان پوسٹ سے رابطہ کیسے کریں
اگر ٹریکنگ اپ ڈیٹ ہونا بند ہو گئی ہو، ڈیلیوری میں تاخیر ہو یا آپ کو کسی اور شپمنٹ مسئلے کی رپورٹ دینی ہو تو پاکستان پوسٹ اپنا شکایتی کال سینٹر نمبر 051-9205957 درج کرتا ہے۔ آفیشل UAN 051-111-111-117 ہے۔ کسٹمر سروس سے رابطہ کرتے وقت اپنی ٹریکنگ ID اور بکنگ معلومات تیار رکھیں تاکہ شپمنٹ کی شناخت کی جا سکے۔
پاکستان پوسٹ کسٹمر کیئر سوالات کے لیے customercare@pakpost.gov.pk بھی درج کرتا ہے۔ شکایات پاکستان پوسٹ کی آفیشل ویب سائٹ کے شکایت سیکشن کے ذریعے درج کی جا سکتی ہیں۔ کسی مخصوص شپمنٹ کے مسئلے کے لیے ٹریکنگ ID، بھیجنے والے اور وصول کنندہ کی تفصیلات، بکنگ کی جگہ اور مسئلے کی واضح وضاحت شامل کریں۔
پاکستان پوسٹ صارفین کو پارسل ٹریکنگ سے متعلق جعلی ادائیگی کے پیغامات سے بھی خبردار کرتا ہے۔ ڈاک آپریٹر کے مطابق وہ اپنی ٹریکنگ ویب سائٹ کے ذریعے ڈیوٹی یا ٹیکس کی آن لائن ادائیگی کا مطالبہ نہیں کرتا۔ مشتبہ پیغامات کے ذریعے بھیجے گئے ادائیگی لنکس سے گریز کریں اور کسی شپمنٹ یا ادائیگی کی درخواست کی تصدیق کے لیے صرف پاکستان پوسٹ کے آفیشل ذرائع استعمال کریں۔
پاکستان پوسٹ پارسل ٹریکنگ کے مسائل سے متعلق اکثر پوچھے جانے والے سوالات
میرا پاکستان پوسٹ ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا؟
سب سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ نے پوسٹل رسید یا شپنگ نوٹیفکیشن سے مکمل ٹریکنگ ID درج کی ہے۔ اگر آئٹم حال ہی میں بک ہوا ہے تو ممکن ہے اس کا پہلا کمپیوٹرائزڈ ٹریکنگ ایونٹ ابھی ریکارڈ نہ ہوا ہو۔ اگر نمبر مسلسل کوئی معلومات نہ دکھائے تو شناختی نمبر کی تصدیق کے لیے بھیجنے والے یا پاکستان پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
پاکستان پوسٹ ٹریکنگ نمبر کس فارمیٹ میں ہوتا ہے؟
پاکستان پوسٹ بین الاقوامی میل کے لیے باضابطہ طور پر 13 کریکٹرز پر مشتمل حروف و اعداد والا آئٹم شناختی نمبر مقرر کرتا ہے۔ گھریلو ایکسپریس سروسز بھی ٹریکنگ IDs اور بارکوڈ لیبلز استعمال کرتی ہیں، لیکن پاکستان پوسٹ ہر گھریلو سروس کے لیے ایک ہی مکمل فارمیٹ اصول شائع نہیں کرتا۔ اپنی شپمنٹ کی دستاویزات پر درج اصل شناختی نمبر استعمال کریں۔
میں 4Tracking کے ذریعے پاکستان پوسٹ پارسل کیسے ٹریک کروں؟
4Tracking کے ٹریکنگ فیلڈ میں پاکستان پوسٹ ٹریکنگ ID درج کریں، خودکار طور پر کورئیر کی شناخت ہونے دیں یا پاکستان پوسٹ کو دستی طور پر منتخب کریں، اور Track بٹن دبائیں۔ نتائج کا صفحہ اس شپمنٹ کے لیے دستیاب پارسل ٹریکنگ ایونٹس دکھائے گا۔
میری پاکستان پوسٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹ ہونا کیوں بند ہو گئی ہے؟
ایک پوسٹل آئٹم مختلف پروسیسنگ پوائنٹس کے درمیان سفر کر سکتا ہے اس سے پہلے کہ اگلا ٹریکنگ اسکین نظر آئے۔ اگر شپمنٹ بک کی گئی سروس کے متوقع وقت سے تجاوز کر چکی ہے تو پاکستان پوسٹ کو 051-111-111-117 یا 051-9205957 پر کال کریں اور ٹریکنگ ID فراہم کریں۔
پاکستان پوسٹ UMS ڈیلیوری میں کتنا وقت لگتا ہے؟
پاکستان پوسٹ Urgent Mail Service کو رات بھر یا دوسرے دن گھر تک ڈیلیوری کی سروس کے طور پر بیان کرتا ہے۔ یہ معیار UMS پر لاگو ہوتا ہے اور اسے پاکستان پوسٹ کی ہر سروس کے متوقع ڈیلیوری وقت کے طور پر استعمال نہیں کرنا چاہیے۔
کیا پاکستان پوسٹ اگلے دن ڈیلیوری فراہم کرتا ہے؟
جی ہاں۔ UMS Overnight اسلام آباد، لاہور، پشاور، سیالکوٹ، راولپنڈی، جہلم، کراچی، گوجرانوالہ اور گجرات پر مشتمل اپنے مخصوص نیٹ ورک میں اگلے دن ڈیلیوری فراہم کرتی ہے۔ اس سروس کی اپنی شرائط ہیں اور ایک آئٹم کا زیادہ سے زیادہ وزن 5 کلوگرام ہے۔
کیا پاکستان پوسٹ اسی دن پارسل ڈیلیوری فراہم کرتا ہے؟
جی ہاں۔ پاکستان پوسٹ مخصوص شہروں کے منتخب علاقوں میں Same Day Delivery Service چلاتا ہے۔ اہل Express Post آئٹمز کو بکنگ کے دن ہی پہنچانے کے لیے یہ سروس بنائی گئی ہے۔ دستیابی معاون مقام اور سروس کی شرائط پر منحصر ہے۔
کیا میں بین الاقوامی پاکستان پوسٹ شپمنٹ ٹریک کر سکتا ہوں؟
پاکستان پوسٹ کا EMTTS نظام بین الاقوامی ٹریکنگ کو سپورٹ کرتا ہے، اور اس کی آفیشل دستاویزات بین الاقوامی میل کے لیے 13 کریکٹرز پر مشتمل حروف و اعداد والا شناختی نمبر استعمال کرتی ہیں۔ شپمنٹ کے پاکستان سے نکلنے کے بعد اضافی ایونٹس بیرون ملک آئٹم سنبھالنے والے پوسٹل یا لاجسٹکس شراکت داروں کی فراہم کردہ معلومات پر منحصر ہو سکتے ہیں۔
اگر بکنگ کے بعد پاکستان پوسٹ ٹریکنگ میں کوئی اپ ڈیٹ نہ ہو تو کیا کروں؟
آئٹم کو اپنا پہلا کمپیوٹرائزڈ پروسیسنگ اسکین حاصل کرنے کے لیے کچھ وقت دیں اور تصدیق کریں کہ نمبر درست درج کیا گیا ہے۔ اگر شپمنٹ کے نیٹ ورک میں داخل ہو جانے کے متوقع وقت کے بعد بھی کوئی معلومات نہ ہوں تو اپنی رسید اور ٹریکنگ ID کے ساتھ بکنگ پوسٹ آفس یا پاکستان پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر میرا پاکستان پوسٹ پارسل تاخیر کا شکار ہو تو کیا کروں؟
تاخیر کا موازنہ اصل میں خریدی گئی سروس سے کریں۔ Same Day Delivery، UMS Overnight اور عام UMS کی ڈیلیوری توقعات مختلف ہیں۔ اگر متعلقہ سروس کا مقررہ وقت گزر چکا ہو تو پاکستان پوسٹ میں شکایت درج کریں اور ٹریکنگ ID اور بکنگ کی تفصیلات فراہم کریں۔
اگر ٹریکنگ میں ڈیلیورڈ دکھائی دے لیکن مجھے پاکستان پوسٹ پارسل نہ ملا ہو تو کیا کروں؟
ڈیلیوری پتے پر موجود دوسرے افراد سے چیک کریں اور یقینی بنائیں کہ ٹریکنگ نتیجہ درست شپمنٹ سے متعلق ہے۔ اگر پارسل پھر بھی نہ ملے تو پاکستان پوسٹ کے شکایتی کال سینٹر کے ذریعے فوری رابطہ کریں اور ٹریکنگ ID فراہم کریں تاکہ ڈیلیوری ریکارڈ کی تحقیقات کی جا سکیں۔
میں گم شدہ یا خراب پاکستان پوسٹ پارسل کی رپورٹ کیسے کروں؟
پاکستان پوسٹ کسٹمر کیئر سے 051-9205957 یا 051-111-111-117 پر رابطہ کریں، یا customercare@pakpost.gov.pk پر ای میل کریں۔ پوسٹل رسید، ٹریکنگ ID اور گمشدگی یا نقصان سے متعلق کوئی بھی ثبوت محفوظ رکھیں کیونکہ کیس کا جائزہ لیتے وقت ان تفصیلات کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
کیا میں پاکستان پوسٹ ٹریکنگ لنک کے ذریعے کسٹمز ڈیوٹی ادا کر سکتا ہوں؟
پاکستان پوسٹ خبردار کرتا ہے کہ وہ اپنی ٹریکنگ ویب سائٹ پر آن لائن ادائیگی لنکس کے ذریعے ڈیوٹی یا ٹیکس وصول نہیں کرتا اور کسی آرڈر کی ٹریکنگ کے دوران صارفین سے کیش ایپس یا ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے ادائیگی کا مطالبہ نہیں کرتا۔ پاکستان پوسٹ پارسل کی ڈیلیوری کے لیے ضروری ہونے کا دعویٰ کرنے والے مشتبہ ادائیگی لنکس پر عمل نہ کریں۔
پاکستان پوسٹ کے لیے ماہانہ ترسیل کی کارکردگی – ستمبر 2026
ستمبر 2026 میں پاکستان پوسٹ کے لیے ہمارا جامع ماہانہ ترسیلی رپورٹ صرف ان شپمنٹس پر مبنی ہے جن کی ترسیل کی تصدیق ہوئی، اور یہ اصل مقام سے منزل تک کے سب سے تیز، اوسط اور سب سے سست ٹرانزٹ اوقات کی تفصیل پیش کرتا ہے۔ درست اور قابل اعتماد معلومات کو یقینی بنانے کے لیے ابھی بھی منتظر شپمنٹس کو رپورٹ سے خارج کیا گیا ہے۔
| سے | تک | ترسیل کا وقت |
|---|---|---|
 PAKپاکستان |  SAUسعودی عرب |
|
| PAK پاکستان |  TURترکی |
|
| PAK پاکستان |  CZEچیکیا |
|
| PAK پاکستان |  AREمتحدہ عرب امارات |
|
| PAK پاکستان |  IRLآئرلینڈ |
|
| PAK پاکستان |  MARمراکش |
|
| PAK پاکستان |  HKGہانگ کانگ |
|
| PAK پاکستان |  BHRبحرين |
|
| BHR بحرين | PAK پاکستان |
|
 CHNچین | PAK پاکستان |
|
 BELبیلجیم | PAK پاکستان |
|
| PAK پاکستان |  CANکینیڈا |
|
 JORاردن | PAK پاکستان |
|