ایران پوسٹ، جسے ایران کی نیشنل پوسٹ کمپنی بھی کہا جاتا ہے، اسلامی جمہوریہ ایران میں پوسٹل سروس فراہم کرنے والا سرکاری ادارہ ہے۔ 20ویں صدی میں قائم کیا گیا، یہ ایک سرکاری ادارہ ہے جو انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن ٹیکنالوجی کی وزارت کے تحت کام کر رہا ہے۔ ایران پوسٹ کا بنیادی مقصد ملک کے کونے کونے تک قابل اعتماد اور قابل رسائی ڈاک خدمات فراہم کرنا ہے۔ اس کا صدر دفتر ملک کے دارالحکومت تہران میں واقع ہے، جو اس کے ملک گیر آپریشنز کے تعاون اور انتظام کے لیے مرکزی مرکز کے طور پر کام کرتا ہے۔
ملک کے مواصلاتی ڈھانچے میں ایک اہم ادارے کے طور پر، ایران پوسٹ نے اپنی خدمات میں مسلسل اضافہ کیا ہے اور اپنی حدود کو وسیع کیا ہے، جو افراد اور کاروبار کی متنوع پوسٹل ضروریات کو پورا کرتا ہے۔ پیش کی جانے والی خدمات روایتی میل کی ترسیل سے آگے بڑھتی ہیں اور ان میں ایکسپریس میل سروسز، مالیاتی خدمات، لاجسٹکس، اور ریٹیل سروسز شامل ہیں۔
تہران میں واقع ہیڈ کوارٹر پالیسیوں کی تشکیل اور ان پر عمل درآمد، حکمت عملی کے فیصلے کرنے اور ملک بھر میں پھیلے ڈاکخانوں کے وسیع نیٹ ورک کو مربوط کرنے کا ذمہ دار ہے۔ ہزاروں ملازمین اور متعدد دفاتر کے ساتھ، ایران پوسٹ ملک کے مواصلات اور لاجسٹکس کے شعبوں میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔
ایران پوسٹ کے ذریعہ پیش کردہ خدمات
ایران پوسٹ پوسٹل سروسز کا ایک جامع سوٹ فراہم کرتا ہے، جو اپنے صارفین کی مختلف ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ روایتی میل سروسز سے لے کر کورئیر اور ایکسپریس میل سروسز تک، ملکی اور بین الاقوامی سطح پر ہیں۔ تنظیم پورے ملک میں اور اس کی سرحدوں سے باہر میل اور پارسل کی قابل اعتماد اور بروقت ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے۔
مزید برآں، ایران پوسٹ پوسٹل بینکنگ، بل کی ادائیگی اور منی آرڈر سمیت مالیاتی خدمات پیش کرتا ہے۔ یہ خدمات خاص طور پر دیہی اور دور دراز علاقوں میں اہم ہیں جہاں روایتی بینکنگ خدمات محدود ہو سکتی ہیں۔ ان کے علاوہ ایران پوسٹ خوردہ خدمات بھی پیش کرتا ہے جس میں ڈاکخانوں میں اسٹیشنری، ڈاک ٹکٹوں اور دیگر سامان کی فروخت شامل ہے۔
ایران پوسٹ کی طرف سے پیش کی جانے والی سب سے زیادہ فائدہ مند خدمات میں ترسیل کی آن لائن ٹریکنگ ہے۔ یہ خصوصیت صارفین کو اپنے پارسلز اور میلز کی حالت کو حقیقی وقت میں مانیٹر کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے ترسیل کے پورے عمل میں شفافیت اور یقین دہانی ہوتی ہے۔
ایران پوسٹ کے ساتھ شپمنٹس کا سراغ لگانا
ایران پوسٹ ایک آن لائن ٹریکنگ سروس پیش کرتا ہے جو صارفین کو حقیقی وقت میں اپنے پارسل اور رجسٹرڈ میل کی پیروی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، صارفین کو ایران پوسٹ کی سرکاری ویب سائٹ پر اپنے پارسل یا میل کے لیے تفویض کردہ منفرد ٹریکنگ نمبر درج کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ ٹریکنگ نمبر عام طور پر پوسٹ آفس میں شپمنٹ کو رجسٹر کرنے کے وقت فراہم کیا جاتا ہے۔
میں ایران پوسٹ کی ترسیل کو کیسے ٹریک کروں؟
ایران پوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" کے بٹن پر کلک کریں، اور "ایران پوسٹ" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو خود بخود کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ کی طرف سے اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
ایران پوسٹ ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
ایران پوسٹ ٹریکنگ نمبر عام طور پر 13 حروف نمبری پر مشتمل ہوتا ہے۔ یہ دو حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد نو ہندسوں سے، اور دو مزید حروف پر ختم ہوتا ہے۔ اس کی ایک مثال "IR123456789IR" ہوگی۔ یہ منفرد شناخت کنندہ ہر پارسل یا میل آئٹم کو انفرادی طور پر ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے اور ڈیلیوری کے پورے عمل میں اس کا سراغ لگانا یقینی بناتا ہے۔
ایران پوسٹ کو ڈیلیور کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ایران پوسٹ کے لیے ڈیلیوری کا وقت منتخب کردہ سروس کی قسم اور پیکیج کی منزل پر منحصر ہے۔ ایران میں گھریلو ترسیل کے لیے، ایکسپریس میل سروسز عام طور پر 2-3 کاروباری دنوں کے اندر ترسیل کو یقینی بناتی ہیں۔ روایتی میل سروسز میں تھوڑا زیادہ وقت لگ سکتا ہے، عام طور پر 3-7 کاروباری دنوں کے درمیان۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، ڈیلیوری کے اوقات 7 سے 21 دن کے اوسط ڈیلیوری وقت کے ساتھ، منزل کے ملک اور استعمال شدہ پوسٹل سروس کے لحاظ سے نمایاں طور پر مختلف ہوتے ہیں۔
مثال کے طور پر، ایکسپریس میل سروس کا استعمال کرتے ہوئے تہران سے مشہد بھیجے جانے والے گھریلو پارسل کے 2-3 کاروباری دنوں میں پہنچنے کی توقع کی جا سکتی ہے۔ دریں اثنا، جرمنی جیسے یورپی ملک کو بھیجے جانے والے بین الاقوامی پارسل میں 7-14 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، یہ کسٹم کے طریقہ کار اور جرمنی کے اندر درست مقام پر منحصر ہے۔
ایران پوسٹ سے کیسے رابطہ کریں؟
اگر آپ کو اپنی ترسیل میں کسی قسم کی پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو آپ مدد کے لیے ایران پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ان سے ٹیلیفون کے ذریعے +982188526583 پر رابطہ کیا جا سکتا ہے ۔
کیا میں اپنی ایران پوسٹ شپمنٹ کو ٹریکنگ نمبر کے بغیر ٹریک کر سکتا ہوں؟
عام طور پر، شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے ٹریکنگ نمبر کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ نے اپنا ٹریکنگ نمبر غلط کردیا ہے، تو آپ ایران پوسٹ کی کسٹمر سروس سے بھیجنے والے، وصول کنندہ اور شپنگ کی تاریخ کے بارے میں تفصیلات کے ساتھ رابطہ کرسکتے ہیں۔ وہ آپ کی شپمنٹ کو ٹریک کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔
ایران پوسٹ شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری ایران پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
کبھی کبھار، پیکج کے ٹریکنگ پوائنٹس کے درمیان ٹرانزٹ ہونے یا اسکیننگ میں تاخیر کی وجہ سے اپ ڈیٹس کی کمی واقع ہو سکتی ہے۔ اگر آپ کی ٹریکنگ کی حیثیت کافی عرصے سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو ایران پوسٹ کی کسٹمر سروس تک پہنچنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
میری ایران پوسٹ شپمنٹ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کا کیا مطلب ہے؟
'ان ٹرانزٹ' کا مطلب ہے کہ آپ کا پیکج ایران پوسٹ کے ذریعے روانہ کیا گیا ہے اور فی الحال ڈیلیوری ایڈریس پر ہے۔ پیکج کی ترسیل کے عمل کے مختلف مراحل سے گزرتے ہوئے اسٹیٹس کو اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔
میرا پارسل بھیجنے کے بعد ایران پوسٹ سے باخبر رہنے کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
جیسے ہی ایران پوسٹ پیکج پر کارروائی کرتا ہے ٹریکنگ کی معلومات ظاہر ہونی چاہیے۔ تاہم، سسٹم میں معلومات کو اپ ڈیٹ ہونے میں 24 گھنٹے لگ سکتے ہیں۔
اگر میری ایران پوسٹ شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی شپمنٹ میں ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو پہلے کسی بھی اپ ڈیٹ کی جانچ کرنے کے لیے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اپنی شپمنٹ کو ٹریک کریں۔ اگر لمبے عرصے تک کوئی اپ ڈیٹس نہیں ہیں یا اگر تاخیر کافی ہے، تو مزید مدد کے لیے ایران پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
میری ایران پوسٹ سے باخبر رہنے کی حیثیت 'ڈیلیورڈ' کہتی ہے، لیکن مجھے اپنا پیکج موصول نہیں ہوا۔ میں کیا کروں؟
اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات 'ڈیلیور شدہ' ظاہر کرتی ہے، لیکن آپ کو اپنا پیکج موصول نہیں ہوا ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ اپنے پڑوسیوں سے چیک کریں یا مزید مدد کے لیے ایران پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ اگر آپ ڈیلیوری کے وقت دستیاب نہیں تھے تو پیکج کو کسی محفوظ جگہ یا پڑوسی کے پاس چھوڑ دیا گیا ہو گا۔