kart2door је добављач услуга е-трговине са верификованим пословањем у Индији и Сједињеним Државама. Његова услуга у Сједињеним Државама заснована је на испоруци до прве и последње миље за трговце на мало и програме авио-превоза, док његово пословање у Индији објављује домаће услове превоза за пошиљке које се крећу између одређених локација унутар Индије. За примаоце је важно да користе референцу пошиљке која је достављена уз поруџбину и провере која kart2door услуга и тржиште се односе на пакет.
Информације о услугама превозника за Сједињене Америчке Државе наводе нивое испоруке „Исти дан“, „Следећи дан“ и „2+ дана“ и укључују услуге за превелику или тешку робу, преузимање и остављање робе, испоруке уз потребан потпис и доказ о испоруци. У Индији, објављене домаће услуге укључују K2D Priority Overnight, K2D Standard Overnight и K2D Economy. Доступност, време транзита и услови обраде варирају у зависности од услуге и пара порекло-одредиште, тако да је услуга коју је резервисао пошиљалац битна приликом процене да ли је пошиљка закаснила.
kart2door такође сарађује са авио-компанијама и партнерима за копнену доставу, што значи да пакет може проћи кроз неколико оперативних фаза пре него што стигне до примаоца. Праћење је стога корисније од претпоставке да сваки пакет прати исту руту или распоред. Чувајте авионски товарни лист, број поруџбине и све друге референце пошиљке које је пошиљалац навео док се испорука не заврши.
Праћење пошиљке помоћу 4Tracking-а
Да бисте проверили пакет kart2door на 4Tracking-у, унесите комплетан број за праћење који је дао пошиљалац у поље за праћење и започните претрагу. Прегледајте доступне догађаје пошиљке хронолошким редом да бисте видели забележени напредак пакета. У зависности од информација датих за пошиљку, ови догађаји могу приказивати фазе као што су информације о електронској пошиљци, преузимање од стране превозника, долазак у објекат, кретање ка примаоцу и испорука.
kart2door такође управља сопственом страницом за праћење пошиљки. Званични трагач прихвата авионски товарни лист или број поруџбине и дозвољава да се заједно унесу до 10 референци пошиљки, одвојених зарезима. Та функција вишеструких пошиљки припада сопственом систему kart2door-а; не треба претпостављати да описује како 4Tracking прихвата или приказује претраге.
Евиденција праћења самог превозника може да садржи догађаје везане за објекте и испоруку, али ни званични трагач нити универзална страница за праћење не треба тумачити као приказ континуиране физичке локације пакета. Скенирање бележи догађај повезан са пошиљком. Може постојати временски период између догађаја док се пакет креће између аеродрома, објеката или локација испоруке.
Ако ваш број не враћа никакве догађаје, прво га потврдите са пошиљаоцем. Званична страница за праћење kart2door-а прихвата и референце авионског товарног листа и броја поруџбине, тако да би пошиљалац требало да буде у могућности да вам каже који идентификатор се односи на вашу пошиљку. Избегавајте промену броја или уклањање карактера осим ако вам оригинална документација за отпрему не налаже да то учините.
Формати бројева за праћење kart2door-а
kart2door не објављује једну заједничку дужину броја за праћење, префикс или образац слова и броја који се може безбедно применити на сваку пошиљку. Његов систем за праћење идентификује прихваћене референце према њиховој функцији, наиме као авионски товарни лист или број поруџбине, уместо да документује универзални формат.
Копирајте цео број директно из потврде о пошиљци, товарног листа, етикете за отпрему или поруке пошиљаоца. Не покушавајте да конструишете број за праћење kart2door-а од броја куповине из онлајн продавнице, осим ако пошиљалац не потврди да је број поруџбине идентификатор регистрован у kart2door систему.
Ако проверавате неколико пошиљки на званичном праћењу kart2door-а, превозник каже да можете унети до 10 бројева авионског товарног листа или поруџбине, одвојених зарезима. За 4Tracking, користите комплетну референцу за праћење повезану са пакетом који желите да пратите и прегледајте догађаје враћене за ту пошиљку.
Времена испоруке карт2доор
Тренутне информације о услузи kart2door-а наводе Исти дан, Следећи дан и 2+ дана као доступне нивое испоруке. Ове ознаке описују опције услуге, а не универзално обећање за сваку дестинацију. Стварна обавеза зависи од услуге коју је изабрао пошиљалац, порекла и одредишта, као и од тога да ли је та услуга доступна за одговарајућу руту.
За пошиљке унутар Индије, домаћи услови kart2door-а дефинишу K2D Priority Overnight, K2D Standard Overnight и K2D Economy као засебне услуге. Услови такође наводе да се време транзита разликује у зависности од услуге и од пара порекло-одредиште. Прималац стога не би требало да претпоставља да реч „Overnight“ гарантује исто време доласка за сваки поштански број, а да не провери конкретну обавезу испоруке која је приложена уз ту пошиљку.
Услови услуге такође могу утицати на распоред. Индијски услови наводе да преузимање или достава недељом или празником, где је то могуће, може захтевати посебно руковање. Они такође препознају околности као што су кашњења летова, нетачне адресе, немогућност лоцирања или добијања прихватања од примаоца, владине мере и други догађаји који могу ометати нормално кретање.
Царинско одобрење треба посматрати одвојено од укупног времена транзита за сваку пошиљку која прелази међународну границу. Услови kart2door-а разликују царине, порезе и владине инспекције од нормалног транспорта, а регулаторно одобрење може продужити рок испоруке. Стога кашњење у вези са царином не треба третирати као да је у питању само још један дан домаћег транзита.
Када вам је потребна реална процена, прво идентификујте резервисану услугу и упоредите последњи догађај праћења са обавезом испоруке коју је дао пошиљалац. Ако пошиљалац није навео ниво услуге, затражите га уместо да примењујете формулацију „Исти дан“, „Следећи дан“ или „Преко ноћи“ из друге пошиљке.
Контакт опције за проблеме са испоруком
За питања о пакетима у Сједињеним Државама, kart2door објављује корисничку подршку на броју 1-855-590-1255 и имејл адресу skcs@smartkargo.com. На страници за контакт је такође наведена адреса 1 Broadway, 14th Floor, Cambridge, MA 02142, САД. Званична страница за праћење укључује функцију захтева за помоћ око пошиљке где потрошачи или пошиљаоци могу да затраже више информација о испоруци.
За Индију, објављени домаћи услови превоза компаније kart2door наводе Kart2door (India) Private Limited на адреси Unit 302, 3rd Floor, Manikchand Ikon, Bund Garden Road, Pune, Maharashtra 411001, са контакт бројем 9975103710. Информације о захтеву превозника такође усмеравају пратећу документацију на адресу превозника у Пуни. У званичном материјалу није јасно наведена посебна имејл адреса за подршку пакетима у Индији, па користите наведени контакт број у Индији или контакт за пошиљку који је навео пошиљалац, уместо непроверене адресе из другог извора.
Пре него што контактирате подршку, припремите број авионског товарног листа или поруџбине, податке пошиљаоца и примаоца, адресу испоруке, датум отпреме и последњи догађај праћења. Ако се проблем односи на оштећење или губитак, сачувајте фотографије, фактуре или признанице и друге доказе о вредности. Упутство за рекламације компаније kart2door захтева пратећу документацију где је то потребно, тако да чување оригиналног паковања и документације о отпреми такође може бити корисно док се проблем не реши.
Ако праћење пошиљке покаже да је дошло до покушаја испоруке или проблема са адресом, наведите тачне информације о приступу када тражите помоћ. Образац за помоћ при испоруци kart2door-а посебно пружа поље за капију стана или приступни код. Навођење тачне адресе и података о приступу може помоћи служби да утврди да ли је потребно праћење евиденције о испоруци.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета на kart2door-у
Зашто мој број за праћење на kart2door-у не приказује никакве записе?
Проверите референцу у односу на отпремне документе пошиљаоца и потврдите да ли треба да користите авионски товарни лист или број поруџбине. Ако је идентификатор тачан, али и даље не производи догађаје, замолите пошиљаоца да провери да ли је пошиљка унета у систем превозника.
Могу ли пратити пакет са kart2door-а помоћу броја поруџбине?
Званични трагач kart2door-а каже да прихвата авионски товарни лист или број поруџбине. Користите комплетан идентификатор који је наведен за испоруку уместо да претпостављате да се сваки број куповине код продавца аутоматски региструје као референца за праћење.
Могу ли истовремено да проверим неколико пошиљки преко kart2door-а?
На kart2door-овом сопственом праћењу, до 10 бројева авионског товарног листа или поруџбина може се унети заједно и одвојити зарезима. То је карактеристика званичног праћења превозника и не треба је сматрати карактеристиком сваке услуге праћења треће стране.
Да ли „следећи дан“ значи да сваки пакет са kart2door-а стиже следећег дана?
Не. „Следећи дан“ је један од нивоа услуге које наводи kart2door, док стварна доступност и обавезе зависе од резервисане услуге и руте. Индијски услови такође наводе да се време транзита разликује у зависности од услуге и пара полазишта и одредишта.
Зашто се мој пакет није ажурирао током премештања између објеката?
Пакет не мора нужно континуирано да добија нови догађај током транзита. Користите последње забележено скенирање као референтну тачку и контактирајте пошиљаоца или kart2door ако се временски интервал протеже дуже од обавезе испоруке за резервисану услугу.
Шта треба да урадим ако се чини да је прекогранична пошиљка закаснела због царине?
Царинска или владина инспекција је одвојена од уобичајеног транспорта и може продужити распоред пошиљке. Проверите да ли су потребни додатни документи или трошкови и контактирајте пошиљаоца или подршку за пошиљку ако информације о праћењу не објашњавају следећи корак.
Кога треба да контактирам у вези са kart2door пакетом у Сједињеним Државама?
kart2door наводи број службе за корисничку подршку на 1-855-590-1255 и адресу skcs@smartkargo.com за питања у вези са пакетом. Припремите авионски товарни лист или број поруџбине када контактирате подршку.
Које информације треба да сачувам ако је мој kart2door пакет оштећен?
Сачувајте референцу пошиљке, фотографије оштећења, рачуне или признанице и друге доказе о вредности. Сачувајте амбалажу где год је то могуће јер пратећи материјал може бити потребан приликом разматрања захтева за накнаду штете.
Праћење показује да је пакет испоручен, али не могу да га пронађем. Шта да радим?
Проверите детаље о пошиљци и потврдите да ли је неко други на адреси могао да прими пошиљку. Ако и даље недостаје, контактирајте корисничку подршку kart2door-а или канал за помоћ при пошиљкама са референцом за праћење и информацијама о испоруци како би се пошиљка могла испитати.