„Professional Couriers“ yra kurjerių ir krovinių gabenimo operatorius, vykdantis patikrintas operacijas Indijoje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose ir Singapūre. Indijoje jos tinklas tvarko dokumentus, siuntas ir krovinius naudodamasis vietiniais greitaisiais, antžeminiais ir oro maršrutais. Tarptautinėje veikloje ji naudojasi vartais didžiuosiuose Indijos miestuose, o Dubajus ir Singapūras yra įtraukti į užsienio verslo centrų sąrašą.
Siuntų siuntėjams ir gavėjams aktualiausios paslaugos apima vietinį greitąjį pristatymą, oro krovinių gabenimą, antžeminį krovinių gabenimą, pristatymą tą pačią dieną visoje šalyje ir tarptautinį „Global Express“. Bendrovė taip pat siūlo specializuotus produktus, tokius kaip „Priority Class“ įmonių siuntoms ir „Special Messenger“ paslaugą jautriems arba laikui bėgant gabenamiems dokumentams. Pasirinkta paslauga yra svarbi, nes pristatymo tikslai skiriasi priklausomai nuo transporto rūšies ir produkto.
„Professional Couriers“ siuntų sekimui naudoja siuntos numerį. Oficialioje svetainėje pateikiamos atskiros vietinių ir tarptautinių siuntų sekimo parinktys, o klientams nurodoma naudoti siuntos numerį su stoties kodo prefiksu. Kilus pristatymo problemoms, bendrovė rekomenduoja susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi užsakymo vietoje arba rasti atitinkamą paskirties biurą per savo tinklo katalogą.
Kaip sekti profesionalių kurjerių siuntas 4Tracking platformoje
Norėdami patikrinti siuntinį „4Tracking“ sistemoje, nukopijuokite visą „Professional Couriers“ siuntos numerį iš siuntėjo, užsakymo kvito, išsiuntimo pranešimo ar siuntimo dokumentų. Įveskite numerį sekimo lauke „4Tracking“ sistemoje ir pateikite paiešką. Jei siuntos duomenys yra prieinami, peržiūrėkite išvardytus įvykius iš eilės ir naudokite naujausią įvykį, kad suprastumėte naujausią užfiksuotą kelionės etapą.
„Professional Couriers“ taip pat turi savo sekimo funkciją savo oficialioje svetainėje. Ši sekimo sistema priima siuntų numerius ir atskiria vietines ir tarptautines paieškas. Ši vežėjo teikiama paslauga skiriasi nuo „4Tracking“. „4Tracking“ rodomi įvykiai priklauso nuo jai prieinamos siuntos informacijos ir neturėtų būti interpretuojami kaip reali transporto priemonės buvimo vieta ar pažadas, kad kiekvienas fizinis judėjimas bus rodomas nedelsiant.
Jei numeris neduoda naudingo rezultato, pirmiausia palyginkite jį simbolis po simbolio su pradine užsakymo informacija. Siuntėjas taip pat galėjo pateikti registracijos numerį, kuris skiriasi nuo siuntos numerio. Jei siunta buvo užsakyta neseniai, atminkite, kad pirmasis sekimo įvykis dar nebuvo užregistruotas; jei siunta jau juda, susisiekite su užsakymo skyriumi arba siuntėju ir pateikite visą siuntos informaciją.
Profesionalių kurjerių sekimo numerių formatai
Oficialiame vežėjo DUK pateikiama viena naudinga formatavimo taisyklė: siuntą sekantys klientai turėtų įvesti siuntos numerį su trijų raidžių stoties kodo prefiksu. Tai patvirtina, kad sekimo nuorodai, aprašytai „Professional Couriers“, yra trijų raidžių stoties prefiksas, tačiau viešose gairėse nenustatytas vienas universalus bendras ilgis ar fiksuotas skaitmenų skaičius po to prefikso.
Nespėliokite trūkstamų raidžių ir nekurkite sekimo numerio iš kitos siuntos. Nukopijuokite visą siuntos numerį tiksliai taip, kaip jis atspausdintas kvite arba pateiktas siuntėjo. Jei turite tik užsakymo numerį, sąskaitos faktūros numerį arba pardavėjo nuorodą, prieš bandydami sekti siuntą, paprašykite siuntėjo pateikti „Professional Couriers“ siuntos numerį.
Profesionalių kurjerių pristatymo laikas
Pristatymo laikas Indijoje priklauso nuo paslaugos ir transporto būdo. Vietinių greitųjų siuntų pristatymo paslaugoms „Professional Couriers“ prioritetiniu principu siūlo pristatymą kitą dieną didmiesčiuose, didžiuosiuose miestuose ir miesteliuose. Tai yra konkrečiai paslaugai skirtas tikslas, o ne universalus pažadas kiekvienam siuntiniui, adresui ar užsakymui.
Kiti vietiniai produktai turi savų pavyzdžių. Bendrovės oro krovinių gabenimo paslauga apima pristatymą nuo durų iki durų per 24–48 valandas, jei tai tinkami oro krovinių siuntiniai. Jos visoje šalyje teikiama tą pačią dieną teikiama paslauga skirta skubioms siuntoms, užsakytoms ryte ir pristatytoms iki tos pačios dienos vakaro. Ar siunta atitinka reikalavimus, priklauso nuo užsakytos paslaugos ir veiklos aprėpties.
„Priority Class“ pateikia kitą dokumentuotą pristatymo tikslų rinkinį tinkamam įmonių eismui: 24 valandos į didmiesčius, 48 valandos į II ir III lygio miestus ir miestelius ir 72 valandos į likusią Indijos dalį arba sutartas siuntos pristatymo laikas. Šis laikas neturėtų būti taikomas antžeminiams kroviniams, įprastoms tarptautinėms siuntoms ar kitoms paslaugoms vien dėl to, kad jas tvarko tas pats vežėjas.
Siuntoms, susijusioms su JAE arba Singapūru, oficialiuose tarptautiniuose puslapiuose patvirtinamos operacijos ir „Global Express“ paslaugos, tačiau neskelbiama viena konkrečiam maršrutui skirta tranzito laiko lentelė, kurią būtų galima saugiai taikyti kiekvienai siuntai. Naudokite užsakymo metu nurodytą pažadėtą laiką arba teiraukitės atitinkamoje įstaigoje apie prie siuntos pridėtą paslaugų įsipareigojimą. Tarptautinis muitinės formalumų tvarkymas yra tik vienas tranzito etapas ir gali pridėti laiko; muitinės formalumų tvarkymo laikas neturėtų būti laikomas pilnu pristatymo nuo durų iki durų įvertinimu.
Viešosiose sąlygose taip pat teigiama, kad pristatymo grafikai priklauso nuo transporto rūšies. Šventės, maršrutas ir aplinkybės, nesusijusios su įprasta veikla, gali turėti įtakos galutinei atvykimo datai, todėl, kai siunta pristatoma vėliau nei numatyta, patikrinkite naujausią įvykį ir tada iškelkite problemą naudodami siuntos numerį, o ne manykite, kad taikomas kitos paslaugos paskelbtas tikslas.
Susisiekimo parinktys dėl profesionalių kurjerių siuntų problemų
Siuntų į Indiją atveju vežėjo DUK nukreipia klientus, turinčius klausimų apie pristatymo būseną, į klientų aptarnavimo skyrių užsakymo vietoje. Oficialiame kontaktų kataloge taip pat galima ieškoti paskirties miesto ir jo vietinio atsiėmimo centro. Įmonės biuro Navi Mumbajuje numeris yra 022-27813309 ir el. pašto adresas ho@tpcglobe.com, o atskiri regioniniai biurai turi savo skelbiamus telefono numerius ir el. pašto adresus.
Oficialiame Jungtinių Arabų Emyratų kontaktų puslapyje nurodytas Dubajaus biuras, kurio numeris yra +971 50 6501290 ir el. paštas info@tpcuae.com. Singapūro atveju nurodyti adresai +65-62910900, el. paštas customercare@tpcglobe.sg ir el. paštas sin@tpcglobe.com. Svarbu naudoti vežėjo svetainėje paskelbtus kontaktinius duomenis, nes „Professional Couriers“ įspėja, kad kitur rasti skyrių numeriai gali būti netikri.
Kreipdamiesi pagalbos, paruoškite visą siuntos numerį, užsakymo vietą, paskirties vietą, siuntėjo ir gavėjo duomenis bei trumpą problemos aprašymą. Jei naudojatės vežėjo internetine siuntų užklausų sistema, prašoma pateikti kontaktinę informaciją, pvz., mobiliojo telefono numerį ir el. pašto adresą, bei paaiškinti problemą. Jei ši informacija yra prieinama, nurodykite paskutinį sekimo įvykį ir numatomą pristatymo datą.
Būkite atsargūs dėl netikėtų mokėjimo prašymų, susijusių su pristatymu. „Professional Couriers“ teigia, kad nerenka pristatymo mokesčių per mobiliojo mokėjimo nuorodas ar UPI metodus. Jos sąlygose nurodoma, kad teisėti mokėjimai už pristatymą grynaisiais, už prekes be PVM arba muito mokesčiai gali būti renkami fiziškai pristatant prekes, o apie įtartinus mokėjimo prašymus galima pranešti el. paštu ho@tpcglobe.com.
Dažnai užduodami klausimai apie „Professional Couriers“ siuntų sekimo problemas
Kodėl neveikia mano „Professional Couriers“ siuntos sekimo numeris?
Patikrinkite, ar įvedėte visą siuntos numerį, įskaitant trijų raidžių stoties kodo prefiksą. Jei jums buvo pateiktas tik užsakymo arba prekybininko numeris, paprašykite siuntėjo kurjerio siuntos numerio.
Kodėl po užsakymo nėra naujų sekimo įvykių?
Naujai užsakytas siuntinys dar gali neturėti sekimo judėjimo įvykio. Jei siunta jau yra tranzitu, susisiekite su užsakymų biuru arba siuntėju ir pateikite visą siuntos numerį.
Ar kiekviena „Professional Couriers“ siunta atkeliauja kitą dieną?
Ne. Pristatymas kitą dieną yra susijęs su tam tikromis vietinėmis greitojo pristatymo paslaugomis ir tinkamomis kryptimis. Oro krovinių, antžeminių krovinių, prioritetinės klasės ir tarptautinių siuntų pristatymo grafikai arba paslaugų įsipareigojimai skiriasi.
Mano siunta į Indiją jau nebegavo numatyto pristatymo laiko. Su kuo turėčiau susisiekti?
„Professional Couriers“ pataria susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi užsakymo vietoje arba rasti atitinkamą paskirties biurą oficialiame tinklo kataloge. Turėkite paruoštą siuntos numerį ir naujausią sekimo įvykį.
Kiek laiko užtrunka profesionalių kurjerių siuntos pristatymas į JAE arba Singapūrą?
Oficialioje svetainėje patvirtinama, kad siuntos siunčiamos Dubajuje ir Singapūre, tačiau nenurodomas vienas viešojo tranzito laikas, taikomas kiekvienai siuntai šiais maršrutais. Naudokite užsakymo įsipareigojimą savo konkrečiai paslaugai ir atskirai numatykite muitinės formalumų atlikimą.
Ar muitinės formalumų atlikimo laikas gali būti naudojamas kaip bendras tarptautinio pristatymo įvertinimas?
Ne. Muitinė yra tik vienas tarptautinio siuntimo etapas. Visa kelionė taip pat gali apimti kilmės apdorojimą, eksporto tvarkymą, transportavimą, muitinės formalumų įforminimą ir galutinį pristatymą.
Ar galiu paprašyti pristatymo įrodymo už jau užbaigtą siuntą?
Taip. „Professional Couriers“ teigia, kad pristatymo įrodymas pateikiamas paprašius ir kad prašymas turėtų būti pateiktas per 30 dienų nuo išsiuntimo. Susisiekite su atitinkamu biuru ir nurodykite siuntos numerį bei siuntimo informaciją.
Ką daryti, jei gaunu mokėjimo nuorodą, kuri tariamai atsiųsta iš „Professional Couriers“?
Nemanykite, kad nuoroda tikra. Vežėjas teigia, kad nerenka pristatymo mokesčių per mobiliąsias nuorodas ar UPI ir prašo klientų pranešti apie įtartinus pristatymo ir mokėjimo prašymus el. paštu ho@tpcglobe.com.