„Amazon Shipping France“ yra „Amazon“ siuntų pristatymo paslauga įmonėms, siunčiančioms el. prekybos užsakymus Prancūzijoje. Paslauga surenka siuntas tiesiai iš dalyvaujančių prekybininkų sandėlių ir perveža jas per „Amazon“ logistikos tinklą prieš galutinį pristatymą klientams tinkamose vietose Prancūzijos metropolijoje.
Įmonės gali naudoti „Amazon Shipping“ užsakymams, pateiktiems jų pačių svetainėse, per „Amazon“ arba kitais el. prekybos pardavimo kanalais. Prekybininkai paruošia ir ženklina savo siuntas, organizuoja suplanuotą siuntų paėmimą ir gali valdyti siuntas naudodami „Shipper Central“, palaikomas el. prekybos integracijas arba tiesioginius „Amazon Shipping“ API ryšius.
Prancūziška paslauga apjungia siuntų surinkimą sandėlyje, siuntų gabenimą, sekimą, gavėjų pranešimus ir pristatymo įrodymo funkcijas. „Amazon“ teigia, kad siuntos gabenamos per jos pristatymo tinklo naudojamą logistikos infrastruktūrą, įskaitant rūšiavimo įrenginius ir pristatymo vairuotojų tinklą, o siuntų matomumas užtikrinamas nuo surinkimo iki pristatymo.
„Amazon Shipping France“ teikia vietinio pristatymo paslaugas visoje Prancūzijos metropolijoje. Oficialioje informacijoje apie pristatymą nurodomas atsiėmimas Paryžiaus, Lilio, Liono ir Marselio regionuose ir pristatymas į namus visoje Prancūzijos metropolijoje. Tinkamos siuntos gali sverti iki 15 kg ir būti iki 110 × 60 × 60 cm dydžio, o paslaugos prieinamumas konkrečiam pardavėjui vis tiek priklauso nuo jo atsiėmimo vietos ir paskyros tinkamumo.
Kaip sekti „Amazon Shipping France“ siuntas
Norėdami sekti „Amazon Shipping France“ siuntinį naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite siuntos sekimo numerį. „4Tracking“ yra universali siuntų sekimo paslauga, kuri gali rodyti galimus siuntų įvykius ir palengvina „Amazon Shipping“ tvarkomų siuntų sekimą kartu su kitų vežėjų siuntomis.
„Amazon Shipping“ taip pat teikia savo gavėjų sekimo funkciją. Remiantis oficialia dokumentacija, kiekviena siunta gauna sekimo numerį ir sekimo nuorodą. Gavėjai gali naudoti šią informaciją norėdami peržiūrėti vietos atnaujinimus, dabartinę siuntos būseną ir numatomą pristatymo datą.
Siuntos sekimas prasideda, kai ji patenka į siuntimo procesą, ir tęsiasi jai judant link galutinio pristatymo. Kai kurių paėmimų atveju siuntos nuskaitomos atskirai prekybininko sandėlyje, todėl sekimo galimybę galima matyti iš karto po paėmimo. Didesnių palečių surinkimų atveju siuntos gali būti pirmą kartą nuskaitomos „Amazon“ tinkle, kai atvyksta į rūšiavimo centrą.
Gavėjai taip pat gali gauti automatinius SMS arba el. pašto pranešimus, kai siuntėjas tai įjungia. „Amazon Shipping“ siuntų sekimo funkcijos gali apimti pristatymo prognozes, pristatymo nuostatas ir vis tikslesnę numatomą atvykimo informaciją artėjant vairuotojui. Pristatymo dieną numatomas atvykimo laikas gali būti sutrumpėjęs iki maždaug vienos valandos, nors „Amazon“ neskelbia garantuoto pristatymo laiko.
„Amazon Shipping France“ sekimo numerio formatai
Kiekvienai „Amazon Shipping France“ siuntai priskiriamas sekimo numeris, tačiau viešoje „Amazon“ dokumentacijoje prancūzų kalba nėra skelbiamas vienas universalus prefiksas, fiksuotas simbolių skaičius ar raidžių ir skaičių schema visoms siuntoms. Dėl šios priežasties geriau naudoti tikslų identifikatorių, pateiktą kartu su siunta, o ne bandyti atpažinti „Amazon Shipping France“ pagal numatytą formatą.
Sekimo numerį prekybininkas gali pateikti siuntos informacijoje, išsiuntimo pranešime arba „Amazon“ siuntimo sekimo nuorodoje. Nukopijuokite visą identifikatorių, kai naudojate „4Tracking“ arba „Amazon“ gavėjo sekimo puslapį.
Nesupainiokite siuntos sekimo numerio su internetinės parduotuvės užsakymo numeriu, sąskaitos faktūros nuoroda ar kitu prekybininko identifikatoriumi. Jei numeris nesuteikia jokios siuntos sekimo informacijos, pasitikrinkite su siuntėju, ar tai tikrasis „Amazon Shipping“ sekimo numeris, ir patikrinkite dar kartą, kai siunta pateks į vežėjo tinklą.
„Amazon Shipping“ pristatymo laikas Prancūzijoje
„Amazon Shipping France“ reklamuoja pristatymą per maždaug 24–48 valandas tinkamoms vietinėms siuntoms visoje Prancūzijos metropolijoje. Oficialioje informacijoje taip pat teigiama, kad pristatymas vyksta septynias dienas per savaitę, įskaitant savaitgalius.
Pavyzdžiui, tinkamas siuntinys, atsiimtas iš prekybininko Paryžiaus atsiėmimo regione ir adresuotas klientui Prancūzijos metropolijoje, patenka į „Amazon Shipping“ reklamuojamą 24–48 valandų vidaus pristatymo paslaugą. Tas pats reklamuojamas pristatymo intervalas taikomas palaikomoms siuntoms, atsiimtoms jos nurodytuose Lilio, Liono arba Marselio atsiėmimo regionuose. Šie pavyzdžiai apibūdina paskelbtą paslaugų intervalą ir neturėtų būti laikomi garantuotu kiekvienos siuntos pristatymo laiku.
Faktinis pristatymas gali skirtis priklausomai nuo siuntos paėmimo laiko, pardavėjo paslaugų konfigūracijos, paskirties vietos, veiklos sąlygų ir konkretaus siuntinio pristatymo laiko. Todėl individualiai siuntai numatoma pristatymo data, rodoma sekimo skiltyje, yra naudingesnė nei pasikliauti tik bendru 24–48 valandų aptarnavimo intervalu.
Jei gavėjas nepasiekiamas, „Amazon Shipping“ gali palikti tinkamą siuntinį saugioje vietoje pagal gavėjo nurodymus. Kai tinkamos vietos nėra, gavėjui gali būti pranešta apie bandymą pristatyti ir jam gali būti pasiūlytos galimybės susitarti dėl kito pristatymo ar atsiėmimo. Oficialiose „Amazon“ rekomendacijose teigiama, kad nepristatytas siuntinys gali būti laikomas vietinėje pristatymo įstaigoje apie septynias dienas, o vėliau grąžinamas, jei nebus imtasi jokių tolesnių veiksmų.
Dėl siuntimo problemų susisiekite su „Amazon Shipping France“
Jei jūsų „Amazon Shipping France“ siunta vėluoja, pirmiausia peržiūrėkite naujausią jos sekimo įvykį ir numatomą pristatymo datą. Vietos atnaujinimai ir siuntos būsena gali padėti nustatyti, ar siunta vis dar keliauja tinklu, ar ar ji jau pristatyta, ar jau bandoma ją pristatyti.
„Amazon Shipping“ teikia specialią palaikymo komandą registruotiems siuntėjams per „Shipper Central“. Oficialioje pagalbos informacijoje prancūzų kalba teigiama, kad palaikymas telefonu ir pokalbių langais teikiamas nuo 8:00 iki 20:00 GMT, o el. pašto pagalba teikiama visą parą. „Amazon“ taip pat nurodo, kad jos palaikymo paslauga teikiama septynias dienas per savaitę per „Shipper Central“, įskaitant tiesioginį pokalbį, el. paštą ir atgalinio skambinimo galimybes.
Dėl prarastų ar sugadintų siuntų siuntėjas gali pateikti pretenziją per „Shipper Central“ pretenzijų skyrių. „Amazon“ prancūzų kalbos gairėse nurodyti pretenzijų pateikimo terminai tokiems atvejams, įskaitant 28 dienų laikotarpį, susijusį su prarastų ar sugadintų siuntų tinkamumo reikalavimams, todėl siuntėjai turėtų patikrinti dabartines pretenzijų instrukcijas savo paskyroje ir nedelsdami pateikti patvirtinamąją informaciją.
Jei siuntos sekimo sistemoje rodoma, kad siunta pristatyta, bet jos nerandama, pirmiausia peržiūrėkite galimą pristatymo įrodymą. „Amazon Shipping“ pateikia daugelio siuntų pristatymo įrodymą, kuriame gali būti pristatymo vietos nuotrauka, GPS informacija, parašas arba patvirtinimas vienkartiniu prieigos kodu. Jei siuntos vis tiek nerandama, susisiekite su siuntėju, kad siuntą būtų galima ištirti per „Amazon Shipping“ palaikymo tarnybą.
Dažnai užduodami klausimai apie „Amazon Shipping France“ siuntų sekimo problemas
Kaip sekti „Amazon Shipping France“ siuntinį?
Įveskite „Amazon Shipping France“ sekimo numerį sistemoje „4Tracking“, kad pamatytumėte galimus siuntos sekimo įvykius ir pristatymo atnaujinimus. Taip pat galite naudoti siuntėjo pateiktą sekimo numerį ir sekimo nuorodą, kad sektumėte siuntą per oficialią „Amazon Shipping“ sekimo paslaugą.
Kodėl mano „Amazon Shipping France“ sekimas neatnaujinamas?
Siuntinys gali negauti kito matomo įvykio, kol nepasiekia kito apdorojimo ar pristatymo etapo. Kai kuriems atsiėmimo būdams sekimas prasideda, kai siuntinys nuskaitomas prekybininko sandėlyje, o ant palečių sukrautos siuntos gali būti pirmiausia nuskaitomos pasiekus „Amazon“ rūšiavimo įrenginį. Patikrinkite sekimo numerį ir bandykite dar kartą po papildomo apdorojimo laiko.
Kaip atrodo „Amazon Shipping France“ siuntos sekimo numeris?
Vieša „Amazon“ dokumentacija prancūzų kalba patvirtina, kad kiekviena siunta gauna sekimo numerį, tačiau neapibrėžia vieno universalaus prefikso, ilgio ar simbolių formato. Naudokite tikslų prekybininko pateiktą siuntos identifikatorių, o ne pasikliaukite neoficialiu šablonu.
Kiek laiko trunka pristatymas per „Amazon Shipping France“?
„Amazon Shipping France“ reklamuoja, kad tinkamų vietinių siuntinių pristatymas visoje Prancūzijos metropolijoje trunka maždaug 24–48 valandas. Pristatymas vyksta septynias dienas per savaitę pagal paskelbtą paslaugą, tačiau numatoma jūsų individualios siuntos pristatymo data yra geresnis rodiklis, rodantis numatomą jos atvykimą.
Ar „Amazon Shipping France“ pristato prekes savaitgaliais?
Taip. „Amazon Shipping France“ teigia, kad jos pristatymo paslauga veikia septynias dienas per savaitę, įskaitant savaitgalius, siunčiant palaikomas siuntas jos aprėpties ribose.
Kur „Amazon Shipping France“ surenka siuntas?
Dabartinė „Amazon“ pristatymo Prancūzijoje informacija rodo, kad siuntos pristatomos Paryžiaus, Lilio, Liono ir Marselio regionuose. Pristatymas apima visą Prancūzijos metropoliją, jei siuntos atitinka reikalavimus.
Ar gavėjai gali patys sekti „Amazon Shipping France“ siuntas?
Taip. Kiekviena siunta gauna sekimo numerį ir sekimo nuorodą, kuriuos siuntėjas gali pateikti gavėjui. Sekimo puslapyje gali būti rodomi vietos atnaujinimai, dabartinė būsena ir numatoma pristatymo data.
Ar galiu pakeisti savo „Amazon Shipping France“ siuntos pristatymo instrukcijas?
Palaikomų siuntų atveju gavėjai gali naudoti „Amazon Shipping“ sekimo funkciją, kad nurodytų pageidaujamą saugią pristatymo vietą, pridėtų pristatymo instrukcijas arba pasiektų galimas perkėlimo parinktis. Rodomi pasirinkimai priklauso nuo konkrečios siuntos ir jos pristatymo etapo.
Kas nutiks, jei praleidžiu „Amazon Shipping France“ pristatymą?
Jei vairuotojas negali saugiai pristatyti siuntos, „Amazon Shipping“ gali pranešti gavėjui apie bandymą pristatyti siuntą ir nurodyti galimus tolesnius veiksmus. Oficialiose rekomendacijose teigiama, kad siunta gali būti laikoma vietinėje pristatymo įstaigoje apie septynias dienas, kol bus susitarta dėl kito pristatymo arba atsiėmimo.
Ar „Amazon Shipping France“ pateikia pristatymo įrodymą?
Taip. „Amazon Shipping“ teigia, kad daugumai siuntų galima gauti pristatymo įrodymą. Priklausomai nuo siuntinio pristatymo būdo, tai gali būti pristatymo nuotrauka, GPS vietos informacija, gavėjo parašas arba saugus patvirtinimas naudojant vienkartinį kodą.
Ką daryti, jei siuntos sekimo sistema rodo pristatytą, bet mano siuntos nėra?
Patikrinkite visą siuntos sekimo istoriją ir visas turimas pristatymo nuotraukas, GPS informaciją ar kitus pristatymo įrodymus. Peržiūrėkite nurodytą pristatymo vietą ir visas saugios vietos instrukcijas. Jei vis tiek nerandate siuntos, susisiekite su siuntėju, kad jis galėtų iškelti problemą per „Amazon“ siuntimo palaikymo tarnybą.