ट्रैकनेटर एक पैकेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म है जिसका इस्तेमाल सब्लिमिनेटर करता है, जो एक प्रिंट-ऑन-डिमांड फुलफिलमेंट प्रोवाइडर है, ताकि कस्टमर्स को उनके शिपमेंट को फॉलो करने में मदद मिल सके। एक आम कूरियर कंपनी के उलट, ट्रैकनेटर पैकेज ट्रांसपोर्ट करने वाले शिपिंग कैरियर से मिली ट्रैकिंग जानकारी दिखाता है। इसका मकसद पाने वालों को डिलीवरी की प्रोग्रेस चेक करने का एक आसान तरीका देना है, बिना उन्हें शिपमेंट में शामिल हर लॉजिस्टिक्स कंपनी की पहचान बताए।
ट्रैकनेटर का इस्तेमाल सब्लिमिनेटर के ज़रिए पूरे किए गए ऑर्डर के लिए किया जाता है, जिसमें यूनाइटेड स्टेट्स, यूनाइटेड किंगडम, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और यूरोपियन जगहों पर कस्टमर्स को भेजे जाने वाले प्रोडक्ट शामिल हैं। ये सब्लिमिनेटर के लिए डॉक्युमेंटेड शिपिंग डेस्टिनेशन हैं, न कि इंडिपेंडेंटली वेरिफाइड देश जहां ट्रैकनेटर अपना डिलीवरी नेटवर्क ऑपरेट करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म शिपमेंट इवेंट और डिलीवरी प्रोग्रेस दिखाता है, जबकि कस्टमर के सामने वाले ट्रैकिंग पेज से ओरिजिनल शिपिंग लोकेशन को छिपाता है।
जब कोई एलिजिबल ऑर्डर पूरा हो जाता है और शिप हो जाता है, तो कस्टमर्स को एक शिपिंग कन्फर्मेशन मिलता है जिसमें Tracknator ट्रैकिंग लिंक होता है। ओरिजिनल कूरियर पैकेज को फिजिकली ट्रांसपोर्ट करने और डिलीवर करने के लिए ज़िम्मेदार रहता है। यह अंतर तब मायने रखता है जब शिपमेंट में देरी होती है, उसकी ट्रैकिंग हिस्ट्री बदलना बंद हो जाती है या डिलीवरी की कोशिश फेल हो जाती है, क्योंकि रिटेलर या असली शिपिंग कैरियर को प्रॉब्लम की जांच करने की ज़रूरत हो सकती है।
ट्रैकनेटर पैकेज को कैसे ट्रैक करें
4Tracking से अपना शिपमेंट चेक करने के लिए , अपने शिपिंग कन्फर्मेशन, रिटेलर नोटिफ़िकेशन या ऑर्डर डिटेल्स में ट्रैकिंग नंबर ढूंढें। 4Tracking पर ट्रैकिंग फ़ील्ड में पूरा नंबर डालें और अपनी सर्च सबमिट करें। अगर ज़रूरी ट्रैकिंग डेटा सपोर्टेड है, तो अवेलेबल शिपमेंट इवेंट्स, उनकी डेट्स और लेटेस्ट रिपोर्टेड डिलीवरी स्टेटस देखें।
ट्रैकनेटर एक ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म है, न कि कोई अलग से कन्फ़र्म किया गया पार्सल ट्रांसपोर्ट ऑपरेटर, इसलिए ट्रैकनेटर रेफ़रेंस या ट्रैकिंग लिंक हर ट्रैकिंग वेबसाइट पर एक आम कूरियर नंबर की तरह काम नहीं कर सकता है। अगर 4Tracking आपके आइडेंटिफ़ायर को नहीं पहचानता है, तो रिटेलर का दिया हुआ ओरिजिनल ट्रैकनेटर लिंक खोलें या नीचे दिए गए कैरियर का ट्रैकिंग नंबर मांगें।
डायरेक्ट ट्रैकिंग के लिए, Tracknator की वेबसाइट पर जाएं या अपने डिस्पैच ईमेल में दिए गए शिपमेंट-स्पेसिफिक लिंक को फॉलो करें। Subliminator बताता है कि Tracknator शिपिंग कैरियर से मिले असली ट्रैकिंग इवेंट्स दिखाता है, जिससे कस्टमर्स पैकेज मूवमेंट, लेटेस्ट उपलब्ध ट्रैकिंग अपडेट्स और डिलीवरी प्रोग्रेस को रिव्यू कर सकते हैं।
ट्रैकनेटर ट्रैकिंग पेज जानबूझकर ओरिजिनल शिपमेंट लोकेशन को छिपाता है। इसलिए, इसकी दिखाई गई ट्रांसपोर्टेशन हिस्ट्री कैरियर की अपनी ट्रैकिंग सर्विस के ज़रिए दिखने वाली जानकारी से अलग हो सकती है। इसका मतलब यह नहीं है कि शिपमेंट रिकॉर्ड गलत हैं; कस्टमर को दिखाए जाने वाले प्रेजेंटेशन में कुछ ओरिजिन जानकारी शामिल नहीं होती है।
अगर आपने Subliminator का इस्तेमाल करके किसी रिटेलर से खरीदा है, तो स्टोर का मालिक ओरिजिनल ट्रैकिंग जानकारी पा सकता है। सेलर को अपने Subliminator अकाउंट में साइन इन करना चाहिए, Orders खोलना चाहिए, संबंधित खरीदारी चुननी चाहिए और उसकी ऑर्डर डिटेल्स देखनी चाहिए। Tracknator लिंक और ओरिजिनल कैरियर ट्रैकिंग नंबर और URL ऑर्डर डिटेल्स के ऊपर-दाएँ सेक्शन में मौजूद हैं। अगर आपको शिपमेंट की ज़्यादा डिटेल्ड जानकारी चाहिए, तो रिटेलर से ओरिजिनल कैरियर का रेफरेंस शेयर करने के लिए कहें।
अगर आपका शिपिंग कन्फर्मेशन नहीं आया है, तो अपने ईमेल का स्पैम या जंक फ़ोल्डर चेक करें और वेरिफ़ाई करें कि रिटेलर के पास सही ईमेल एड्रेस है। सब्लिमिनेटर फ़ुलफ़िलमेंट के बाद शिपिंग जानकारी देता है, और इसके डॉक्यूमेंटेशन में बताया गया है कि कुछ इंटीग्रेशन के लिए सेलर्स को ट्रैकिंग डिटेल्स मैन्युअली शेयर करने की ज़रूरत हो सकती है।
ट्रैकनेटर ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
ट्रैकनेटर, सब्लिमिनेटर के ज़रिए हैंडल किए गए ऑर्डर के लिए शिपमेंट ट्रैकिंग लिंक देता है। ओरिजिनल कैरियर ट्रैकिंग नंबर भी रिटेलर के लिए उपलब्ध है, लेकिन यह कस्टमर-फेसिंग ट्रैकिंग लिंक से अलग जानकारी है।
ऑफिशियल सर्विस डॉक्यूमेंटेशन में कोई यूनिवर्सल Tracknator ट्रैकिंग-नंबर लेंथ, प्रीफ़िक्स या अल्फ़ान्यूमेरिक पैटर्न तय नहीं किया गया है। क्योंकि अलग-अलग शिपिंग कैरियर अलग-अलग डेस्टिनेशन को हैंडल कर सकते हैं, इसलिए यह मानना गलत होगा कि हर शिपमेंट एक ही आइडेंटिफ़ायर स्ट्रक्चर का इस्तेमाल करता है।
पूरा ट्रैकिंग नंबर ठीक वैसे ही कॉपी करें जैसा भेजने वाले ने दिया है, सभी अक्षर, अंक और शुरू के ज़ीरो को बचाकर रखें। अगर आपको नंबर के बजाय Tracknator URL मिला है, तो सीधे उस लिंक का इस्तेमाल करें। मौजूदा कैरियर के ज़रिए ट्रैकिंग के लिए, रिटेलर से ओरिजिनल कैरियर ट्रैकिंग नंबर और ट्रैकिंग वेबसाइट के बारे में पूछें।
रिटेलर के ऑर्डर रेफरेंस को कूरियर के शिपिंग नंबर से कन्फ्यूज न करें। Subliminator का इस्तेमाल करने वाले सेलर्स अपने अकाउंट में ऑर्डर डिटेल्स और कैरियर ट्रैकिंग जानकारी दोनों ढूंढ सकते हैं, जिससे आइडेंटिफायर के न होने पर रिटेलर सही कॉन्टैक्ट बन जाता है।
ट्रैकनेटर डिलीवरी समय
ट्रैकनेटर कोई एक डिलीवरी-टाइम कमिटमेंट तय नहीं करता है क्योंकि यह दूसरे कैरियर से ट्रांसपोर्ट किए गए शिपमेंट की जानकारी दिखाता है। डिलीवरी का अनुमान ऑर्डर के लिए दिए गए फुलफिलमेंट प्रोवाइडर, डेस्टिनेशन, शिपिंग सर्विस और कूरियर पर निर्भर करता है।
सब्लिमिनेटर ऑर्डर के लिए, पब्लिश शिपिंग गाइडेंस प्रोडक्शन टाइम को ट्रांसपोर्टेशन टाइम से अलग करती है। कट-एंड-सीव प्रोडक्ट्स के लिए इसका स्टैंडर्ड प्रोडक्शन पीरियड लगभग 2–7 बिज़नेस डेज़ है , जिसके बाद लागू शिपिंग पीरियड आता है। प्रोडक्शन स्टेज कूरियर के ट्रांसपोर्टेशन टाइम का हिस्सा नहीं है।
सब्लिमिनेटर डिस्पैच के बाद ये अनुमानित शिपिंग पीरियड पब्लिश करता है: यूनाइटेड स्टेट्स और यूनाइटेड किंगडम के लिए 6–9 बिज़नेस दिन , यूरोप के लिए 4–15 बिज़नेस दिन , कनाडा के लिए 7–10 बिज़नेस दिन और ऑस्ट्रेलिया के लिए 5–10 बिज़नेस दिन । दूसरी जगहों पर शिपिंग का अनुमानित समय 7–17 बिज़नेस दिन है, जबकि अलास्का, हवाई, प्यूर्टो रिको, वर्जिन आइलैंड्स और गुआम जैसे दूर के यूनाइटेड स्टेट्स की जगहों पर शिपिंग का अनुमानित समय 13–16 बिज़नेस दिन है ।
उदाहरण के लिए, यूनाइटेड किंगडम में भेजे जाने वाले एक एलिजिबल ऑर्डर में प्रोडक्शन के लिए 2–7 बिज़नेस डेज़ और ट्रांसपोर्टेशन के लिए 6–9 बिज़नेस डेज़ लग सकते हैं। इसलिए, कंबाइंड प्लानिंग रेंज प्रोडक्शन शुरू होने से लगभग 8–16 बिज़नेस डेज़ है, यह मानते हुए कि पब्लिश किए गए अनुमान लागू होते हैं। यह कोई गारंटीड अराइवल डेट नहीं है, और असली शेड्यूल प्रोडक्ट और कैरियर पर निर्भर करता है।
ये डिलीवरी पीरियड Subliminator ऑर्डर के बारे में बताते हैं, न कि उन सभी पैकेज के बारे में जो Tracknator वेबसाइट से जुड़े हो सकते हैं। बिज़नेस-डे के अनुमान में वीकेंड और पब्लिक हॉलिडे शामिल नहीं हैं। कस्टमर को रिटेलर की डिस्पैच डेट और शिपिंग कन्फर्मेशन का इस्तेमाल करके यह पता लगाना चाहिए कि ट्रांसपोर्टेशन स्टेज कब शुरू हुआ।
इंटरनेशनल शिपमेंट में भी कस्टम्स में देरी हो सकती है। कस्टम्स क्लियरेंस सफ़र का सिर्फ़ एक स्टेज है और इसे टोटल ट्रांज़िट टाइम से कन्फ्यूज़ नहीं करना चाहिए, जिसमें ट्रांसपोर्टेशन, प्रोसेसिंग और फ़ाइनल डिलीवरी शामिल है। सब्लिमिनेटर बताता है कि कस्टम्स प्रोसीजर, मौसम और पीक शिपिंग पीरियड डिलीवरी के अंदाज़े पर असर डाल सकते हैं। अगर आपका पैकेज कस्टम्स क्लियरेंस का इंतज़ार कर रहा है, तो रिटेलर या ओरिजिनल कैरियर से पूछें कि क्या डॉक्यूमेंटेशन या कोई और एक्शन ज़रूरी है।
शिपमेंट से जुड़ी समस्याओं के बारे में Tracknator से कैसे संपर्क करें
ट्रैकनेटर के ज़रिए ट्रैक किए गए शिपमेंट के लिए, सबसे सही सपोर्ट कॉन्टैक्ट आमतौर पर ऑर्डर के लिए ज़िम्मेदार रिटेलर या फुलफिलमेंट प्रोवाइडर होता है। ट्रैकनेटर की ऑफिशियल वेबसाइट पार्सल क्लेम के लिए अलग से वेरिफाइड पब्लिक टेलीफ़ोन नंबर या डेडिकेटेड कस्टमर सपोर्ट ईमेल नहीं देती है। ओरिजिनल शिपिंग कैरियर भी ज़्यादा डिटेल्ड डिलीवरी जानकारी दे सकता है।
Subliminator से पूरे किए गए ऑर्डर के लिए, support@subliminator.com पर इसकी सपोर्ट टीम से संपर्क करें या Subliminator वेबसाइट पर चैट सुविधा का इस्तेमाल करें । कंपनी के सपोर्ट डॉक्यूमेंट में यह कन्फर्म किया गया है कि शिपमेंट की समस्याओं को इसकी लॉजिस्टिक्स टीम को भेजा जा सकता है, जिसे किसी बाहरी शिपिंग पार्टनर से जांच करने की ज़रूरत पड़ सकती है।
अगर आपने किसी इंडिपेंडेंट ऑनलाइन रिटेलर से खरीदा है, तो पहले उस स्टोर से कॉन्टैक्ट करें। सेलर ओरिजिनल कैरियर ट्रैकिंग नंबर ले सकता है, ऑर्डर डिटेल्स देख सकता है और ज़रूरत पड़ने पर आपकी तरफ से सब्लिमिनेटर से कॉन्टैक्ट कर सकता है। जिन कस्टमर्स के पास ओरिजिनल कैरियर की ट्रैकिंग वेबसाइट का एक्सेस है, वे डिलीवरी की कोशिशों या डिलीवरी के प्रूफ के बारे में सीधे उस कैरियर से भी कॉन्टैक्ट कर सकते हैं।
मदद मांगते समय, रिटेलर का ऑर्डर नंबर, ट्रैकनेटर ट्रैकिंग लिंक, अगर हो तो ओरिजिनल कैरियर ट्रैकिंग नंबर, पाने वाले का नाम, डिलीवरी का पता और डिलीवरी की अनुमानित तारीख तैयार रखें। सबसे नया दिखने वाला शिपमेंट इवेंट बताएं और समस्या बताएं। अगर कोई ऑर्डर डिलीवर हुआ दिख रहा है लेकिन मिल नहीं रहा है, तो रिकॉर्ड की गई डिलीवरी की तारीख बताएं और उन जगहों के बारे में बताएं जिन्हें आपने पहले ही चेक कर लिया है।
ट्रांज़िट में खोए हुए सब्लिमिनेटर शिपमेंट के लिए, अनुमानित डिलीवरी की तारीख के चार हफ़्ते के अंदर क्लेम सबमिट करना होगा । एलिजिबल खोए हुए शिपमेंट रिप्लेसमेंट या रिफंड के लिए क्वालिफ़ाई कर सकते हैं, लेकिन कंपनी की पब्लिश पॉलिसी कुछ स्थितियों को बाहर रखती है, जिसमें डिलीवर के तौर पर रिकॉर्ड किए गए पैकेज और गलत कस्टमर एड्रेस के कारण रिटर्न शामिल हैं। ये सब्लिमिनेटर की फुलफिलमेंट पॉलिसी हैं, न कि हर कैरियर के लिए यूनिवर्सल नियम जिनकी जानकारी ट्रैकनेटर के ज़रिए दिखाई देती है।
Tracknator पैकेज ट्रैकिंग समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मेरा ट्रैकनेटर ट्रैकिंग लिंक कोई अपडेट क्यों नहीं दिखा रहा है?
कन्फर्म करें कि रिटेलर ने ऑर्डर भेज दिया है और आप शिपिंग कन्फर्मेशन में दिए गए लिंक का इस्तेमाल कर रहे हैं। अगर भेजने के बाद भी जानकारी नहीं मिलती है, तो सेलर से ओरिजिनल कैरियर ट्रैकिंग रिकॉर्ड चेक करने के लिए कहें और अगर ज़रूरी हो तो सब्लिमिनेटर सपोर्ट से कॉन्टैक्ट करें।
क्या मैं Tracknator के ज़रिए ओरिजिनल शिपिंग कैरियर ढूंढ सकता हूँ?
ट्रैकनेटर कस्टमर-फेसिंग पेज पर सभी ओरिजिनल शिपमेंट डिटेल्स की पहचान ज़रूरी नहीं है। सब्लिमिनेटर ऑर्डर के लिए, रिटेलर ओरिजिनल कैरियर के ट्रैकिंग नंबर और URL को उसके ऑर्डर डिटेल्स के ज़रिए एक्सेस कर सकता है और उन्हें आपके साथ शेयर कर सकता है।
ट्रैकनेटर यह क्यों नहीं दिखाता कि मेरा पैकेज कहां से भेजा गया था?
ट्रैकनेटर को कस्टमर को दिखाई देने वाली ट्रैकिंग जानकारी में असली शिपिंग लोकेशन छिपाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सब्लिमिनेटर कन्फर्म करता है कि प्लेटफ़ॉर्म अभी भी शिपिंग कैरियर से मिले असली ट्रैकिंग इवेंट दिखाता है।
अगर मेरा ट्रैकनेटर पैकेज कई दिनों से मूव नहीं हुआ है तो मुझे क्या करना चाहिए?
अपने ऑर्डर के डिलीवरी एस्टीमेट के साथ लेटेस्ट ट्रैकिंग इवेंट की तुलना करें। अगर आने का अनुमानित समय बीत चुका है या ट्रैकिंग लंबे समय तक वैसी ही रहती है, तो रिटेलर से संपर्क करें ताकि फुलफिलमेंट प्रोवाइडर कैरियर से जांच कर सके।
मुझे अपना ट्रैकनेटर ट्रैकिंग ईमेल क्यों नहीं मिला?
चेक करें कि ऑर्डर पूरा हो गया है और शिप हो गया है, फिर अपने स्पैम या जंक फ़ोल्डर में सर्च करें। अगर ईमेल अभी भी नहीं मिल रहा है, तो रिटेलर से अपना ईमेल एड्रेस वेरिफ़ाई करने और सब्लिमिनेटर ऑर्डर डिटेल्स से ट्रैकिंग लिंक भेजने के लिए कहें।
क्या ट्रैकनेटर खुद पैकेज डिलीवर करता है?
ट्रैकनेटर अलग से वेरिफाइड कूरियर डिलीवरी नेटवर्क के बजाय ट्रैकिंग जानकारी देता है। असली शिपमेंट ऑर्डर के लिए असाइन किए गए कैरियर द्वारा ट्रांसपोर्ट किया जाता है, और वह कैरियर फिजिकल डिलीवरी के लिए ज़िम्मेदार होता है।
अगर ट्रैकिंग में डिलीवर दिखा रहा है लेकिन मेरा पैकेज गायब है तो मुझे क्या करना चाहिए?
डिलीवरी की जगह चेक करें और घर के सदस्यों, पड़ोसियों या बिल्डिंग मैनेजमेंट से पूछें कि क्या उन्होंने पैकेज एक्सेप्ट किया है। फिर डिलीवरी डिटेल्स या डिलीवरी के प्रूफ के लिए ओरिजिनल शिपिंग कैरियर से कॉन्टैक्ट करें। सब्लिमिनेटर उन ऑर्डर के लिए फ्री रिप्लेसमेंट या रिफंड नहीं देता है जिन्हें कैरियर ने डिलीवर होने की पुष्टि की है।
क्या मैं अपना ट्रैकनेटर लिंक मिलने के बाद डिलीवरी एड्रेस बदल सकता हूँ?
ट्रैकिंग लिंक से यह पक्का नहीं होता कि डिलीवरी में बदलाव हो सकते हैं। रिटेलर या ओरिजिनल कैरियर से तुरंत संपर्क करके पूछें कि क्या पता अभी भी ठीक किया जा सकता है। उपलब्ध ऑप्शन कैरियर और शिपमेंट स्टेज पर निर्भर करते हैं।
अगर मेरा पैकेज गलत पते की वजह से वापस आ जाए तो क्या होगा?
जितनी जल्दी हो सके लोकल डिलीवरी कैरियर से संपर्क करके पूछें कि क्या डिलीवरी या कलेक्शन का इंतज़ाम अभी भी किया जा सकता है। सब्लिमिनेटर ऑर्डर के लिए, गलत या अधूरे कस्टमर एड्रेस की वजह से हुए रिटर्न पर आमतौर पर फ़्री रिप्लेसमेंट या रीशिपमेंट नहीं मिलता है।
क्या कस्टम्स क्लीयरेंस मेरे ट्रैकनेटर शिपमेंट में देरी कर सकता है?
हाँ। इंटरनेशनल शिपमेंट के लिए कस्टम प्रोसेसिंग की ज़रूरत हो सकती है, जिससे डिलीवरी अनुमानित शिपिंग समय से ज़्यादा हो सकती है। ओरिजिनल कैरियर या रिटेलर से पूछें कि क्या और डॉक्यूमेंट्स या कस्टम्स एक्शन की ज़रूरत है।
मुझे ट्रैकनेटर शिपमेंट के खो जाने की रिपोर्ट कब करनी चाहिए?
जब डिलीवरी की तय तारीख निकल जाए और कैरियर पार्सल की लोकेशन का पता न लगा पाए, तो सेलर से संपर्क करें। सब्लिमिनेटर ऑर्डर के लिए, असेसमेंट के लिए एलिजिबिलिटी बनाए रखने के लिए, अनुमानित डिलीवरी की तारीख के चार हफ़्ते के अंदर कोई भी खोए हुए शिपमेंट का क्लेम सबमिट करें।