ডিজিলগ হলো মরক্কোর একটি পরিবহন ও লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা মরক্কোর অভ্যন্তরে পার্সেল ডেলিভারি এবং ই-কমার্স ফুলফিলমেন্টে মনোনিবেশ করে। কোম্পানিটি জানায়, তাদের নেটওয়ার্ক ৬৩০টিরও বেশি শহর ও অঞ্চলে বিস্তৃত এবং তারা হাজার হাজার বিক্রেতার সাথে কাজ করে। দেশব্যাপী লজিস্টিকস সহায়তা প্রয়োজন এমন ব্যবসায়ীদের জন্য তারা পণ্য সংগ্রহ, পরিবহন, চূড়ান্ত ডেলিভারি এবং ডিজিটাল অর্ডার-ম্যানেজমেন্ট টুলসের সমন্বয় করে থাকে।
এর মূল পরিষেবা হলো অভ্যন্তরীণ পার্সেল ডেলিভারি, এবং মরক্কোর বেশিরভাগ শহরে দ্রুত ডেলিভারির ব্যবস্থা রয়েছে। ডিজিলগ প্রথম অর্ডার থেকেই বিনামূল্যে পার্সেল পিকআপের সুবিধাও দেয়, যার ফলে বিক্রেতা এবং অন্যান্য গ্রাহকরা পার্সেল ডিপোতে না নিয়ে গিয়ে নিজেদের অবস্থান থেকেই তা সংগ্রহ করতে পারেন। সংগ্রহের পর, পার্সেলগুলো গন্তব্য শহরের উদ্দেশ্যে পাঠানো হয় এবং চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য স্থানীয় কুরিয়ারদের কাছে হস্তান্তর করা হয়।
পরিবহন ছাড়াও, ডিজিলগ স্টোরেজ, প্যাকেজিং, অর্ডার প্রস্তুতি এবং শিপমেন্ট ফুলফিলমেন্ট পরিষেবা প্রদান করে। এর ওয়্যারহাউস পরিষেবা বিক্রেতাদের ইনভেন্টরি সংরক্ষণ করতে এবং প্রেরণের জন্য পণ্য প্রস্তুত রাখতে সাহায্য করে, অন্যদিকে এর অর্ডার-কনফার্মেশন পরিষেবাটি একটি কল-সেন্টার টিমের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে এবং শিপমেন্টের আগে অর্ডার নিশ্চিত করে। কোম্পানিটি ক্যাশ অন ডেলিভারি কার্যক্রমও সমর্থন করে, যার মাধ্যমে পার্সেল ডেলিভারি হওয়ার সময়ে অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত অর্থ সংগ্রহ করা হয়।
ডিজিলগ ব্যবসায়ীদের এমন একটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ দেয়, যেখানে তারা অর্ডার দিতে বা ইম্পোর্ট করতে, চালানের খোঁজ রাখতে, অভিযোগ পরিচালনা করতে, পেমেন্ট নিরীক্ষণ করতে এবং স্টকের পরিমাণ পরীক্ষা করতে পারেন। প্রাপকরা পার্সেলের খোঁজ রাখতে ক্যরিয়ারের রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন, অন্যদিকে ৪ট্র্যাকিং (4Tracking) ডিজিলগের প্যাকেজসহ অন্যান্য অনেক ডেলিভারি কোম্পানির পাঠানো চালান ট্র্যাক করার একটি সুবিধাজনক উপায় প্রদান করে।
ডিজিলগ শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
ডিজিলগ তার অফিসিয়াল অনলাইন ট্র্যাকিং টুলের মাধ্যমে রিয়েল-টাইম প্যাকেজ ট্র্যাকিং সুবিধা প্রদান করে। সংস্থাটি জানিয়েছে যে, এই ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে একটি পার্সেলের পুরো যাত্রাপথে তার বর্তমান অবস্থান এবং অগ্রগতি দেখা যায় এবং প্রেরণ থেকে শুরু করে চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়গুলোর আপডেট পাওয়া যায়।
4Tracking-এ একটি DIGYLOG প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন বা পেস্ট করুন। পর্যাপ্ত তথ্য থাকলে 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার শনাক্ত করতে পারে; প্রয়োজনে, ক্যারিয়ার বাটনটি ব্যবহার করে DIGYLOG নির্বাচন করুন। ফলাফলের পৃষ্ঠাটি খুলতে এবং সর্বশেষ উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি দেখতে ট্র্যাক বাটনটি চাপুন।
ডিজিলগ-এর নিজস্ব একটি অনলাইন ট্র্যাকিং পেজও রয়েছে। অফিসিয়াল নির্দেশাবলীতে বলা হয়েছে যে, শিপিং শিটে বারকোডের নিচে ট্র্যাকিং নম্বরটি পাওয়া যাবে। সেই নম্বরটি প্রবেশ করালে পার্সেলটির স্ট্যাটাস সংক্রান্ত তথ্য দেখা যায়।
ক্যুরিয়ার এমন স্ট্যাটাস ও নোটিফিকেশন বর্ণনা করে, যা থেকে বোঝা যায় পার্সেলটি ট্রানজিটে আছে, সর্টিং সেন্টারে অপেক্ষা করছে, ডেলিভারির কাছাকাছি, নাকি ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে। DIGYLOG প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী একজন মার্চেন্ট তার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্ডার ফলো করতে এবং সংশ্লিষ্ট লজিস্টিকস তথ্য পরিচালনা করতে পারেন।
ডিজিলগ ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
ডিজিলগ-এর আনুষ্ঠানিক ট্র্যাকিং নির্দেশাবলী নিশ্চিত করে যে প্রতিটি চালানের জন্য বারকোডের নিচে শিপিং শিটে একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রিন্ট করা থাকে। তবে, এই বাহক সংস্থাটি প্রতিটি ডিজিলগ চালানের জন্য একটি নির্দিষ্ট প্রিফিক্স, অঙ্কের সঠিক সংখ্যা, বা সার্বজনীন আলফানিউমেরিক প্যাটার্ন নির্ধারণ করে এমন কোনো গ্রাহক-মুখী স্পেসিফিকেশন প্রকাশ করে না।
সেই কারণে, চালান নথিতে যেমন আছে অথবা প্রেরক যেভাবে দিয়েছেন, ঠিক সেভাবেই সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি ব্যবহার করুন। অনানুষ্ঠানিক ট্র্যাকিং ওয়েবসাইট থেকে নেওয়া উদাহরণের উপর ভিত্তি করে কোনো অক্ষর যোগ, অপসারণ বা প্রতিস্থাপন করবেন না।
যদি কোনো নম্বর দিয়ে ট্র্যাকিং ফলাফল না পাওয়া যায়, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি অনলাইন-স্টোরের অর্ডার নম্বর, প্রোডাক্ট রেফারেন্স, পেমেন্ট রেফারেন্স বা অন্য কোনো মার্চেন্ট আইডেন্টিফায়ারের পরিবর্তে DIGYLOG শিপমেন্ট নম্বরটিই প্রবেশ করাচ্ছেন। প্রেরক সঠিক ট্র্যাকিং নম্বরটি নিশ্চিত করার জন্য শিপিং শিট বা তার DIGYLOG অ্যাকাউন্ট চেক করতে পারেন।
ডিজিলগ ডেলিভারির সময়
ডিজিলগ মরক্কোর অধিকাংশ শহরে প্রায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকে। এটিই বর্তমানে এই পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার দ্রুত অভ্যন্তরীণ পার্সেল পরিষেবার জন্য দেওয়া প্রধান ডেলিভারি-সময়ের প্রতিশ্রুতি এবং এটি ব্যতিক্রমহীনভাবে প্রতিটি ঠিকানার পরিবর্তে অধিকাংশ আওতাভুক্ত গন্তব্যের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
উদাহরণস্বরূপ, ডিজিলগ তার দেশব্যাপী দ্রুত-ডেলিভারি নেটওয়ার্কের অংশ হিসেবে আগাদির, মারাকেশ, কাসাব্লাঙ্কা, রাবাত, তাঞ্জিয়ার, ফেজ এবং মেকনেসের মতো মরক্কোর প্রধান শহরগুলির জন্য বিশেষভাবে তার এক্সপ্রেস পরিষেবার প্রচার করে। সংস্থাটি জানায় যে বেশিরভাগ গন্তব্যে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পার্সেল পৌঁছে দেওয়া সম্ভব।
আরও প্রত্যন্ত গন্তব্যস্থলের জন্য, ডিজিলগ আলাদাভাবে প্রায় ১ থেকে ৭ দিনের ডেলিভারি সময়সীমা প্রকাশ করেছে। এটি দেখায় যে কেন দুর্গম কোনো এলাকায় পাঠানো প্যাকেজের ক্ষেত্রে অধিকাংশ শহরের জন্য বিজ্ঞাপিত ২৪-ঘণ্টার সময়সূচী স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসরণ করা হবে বলে আশা করা উচিত নয়।
প্রকৃত সময় পার্সেল সংগ্রহের সময়, অর্ডার নিশ্চিতকরণ, গন্তব্য, রুট, চালানের পরিমাণ, সপ্তাহান্ত বা ছুটির দিন এবং অন্যান্য পরিচালনগত পরিস্থিতির উপরও নির্ভর করতে পারে। একটি সক্রিয় প্যাকেজের জন্য, সেটি সংগ্রহ করা হয়েছে, গন্তব্য শহরে পাঠানো হয়েছে, স্থানীয় কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে, বা ডেলিভারি করা হয়েছে কিনা তা দেখতে সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি অনুসরণ করুন।
শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে ডিজিলগ-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
ডিজিলগ ০৫ ২৫ ৫৬ ৪২ ০০ এবং ০৬ ৬০ ৩০ ২৫ ১৭-কে তাদের দাপ্তরিক যোগাযোগের টেলিফোন নম্বর হিসেবে তালিকাভুক্ত করেছে। গ্রাহকরা Contact@Digylog.Com-এ ইমেলও করতে পারেন। দেরিতে পৌঁছানো, হারিয়ে যাওয়া বা ভুলভাবে ডেলিভারি হওয়া পার্সেলের বিষয়ে সাহায্য চাওয়ার সময়, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর এবং সমস্যাটির একটি স্পষ্ট বিবরণ দিন।
কোম্পানির দাপ্তরিক যোগাযোগের ঠিকানা হলো MAG N° 65 BIS, Avenue Jamal Abdennacer, Cité Al Massira, Agadir, Morocco। DIGYLOG-এর বর্তমান আইনি শর্তাবলী অনুযায়ী, CHRONO PACK SARL AU হলো সেই সত্তা যা উক্ত শর্তাবলীর আওতাভুক্ত পরিবহন এবং লজিস্টিক পরিষেবাগুলোর জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত।
DIGYLOG প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ব্যবসায়ীরা সরাসরি তাদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন এবং অর্ডার, পেমেন্ট ও ইনভেন্টরির তথ্য অনুসরণ করতে পারেন। বাহকের শর্তাবলীর আওতাভুক্ত ক্ষতি বা নষ্ট হওয়ার ক্ষেত্রে, প্রেরকের উচিত চালানের তথ্য, পণ্যের মূল্য দেখানো ইনভয়েস, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ছবি এবং দাবির সমর্থনে প্রয়োজনীয় অন্যান্য প্রমাণ সংরক্ষণ করা।
আপনি যদি ডিজিলগ-এর সরাসরি গ্রাহক না হয়ে কোনো অনলাইন অর্ডারের প্রাপক হন, তাহলে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করাও সহায়ক হতে পারে। বিক্রেতার কাছে মূল চালানের তথ্য থাকে এবং তিনি ট্র্যাকিং নম্বর যাচাই করতে, তার লজিস্টিকস ড্যাশবোর্ড পরীক্ষা করতে এবং প্রয়োজনে ডিজিলগ-এর কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
ডিজিলগ প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার ডিজিলগ ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
শিপিং শিটে বারকোডের নিচে দেখানো সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি আপনি কপি করেছেন কিনা তা যাচাই করুন। এছাড়াও নিশ্চিত করুন যে আপনি মার্চেন্টের অর্ডার নম্বর বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক রেফারেন্স প্রবেশ করাচ্ছেন না। যদি শিপমেন্টটি সম্প্রতি তৈরি করা হয়ে থাকে, তাহলে প্রথম লজিস্টিকস ইভেন্টটি প্রদর্শিত হওয়ার জন্য সময় দিন।
একটি ডিজিলগ ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন হয়?
ডিজিলগ নিশ্চিত করে যে ট্র্যাকিং নম্বরটি শিপিং শিটে বারকোডের নিচে দেখা যায়, কিন্তু এটি সমস্ত চালানের জন্য একটি সার্বজনীন প্রিফিক্স বা নির্দিষ্ট অক্ষর দৈর্ঘ্য প্রকাশ করে না। আপনার পার্সেলের জন্য সরবরাহ করা সঠিক শনাক্তকারীটি ব্যবহার করুন।
আমি আমার ডিজিলগ ট্র্যাকিং নম্বরটি কোথায় খুঁজে পাব?
অফিসিয়াল ডিজিলগ ট্র্যাকিং নির্দেশাবলীতে বলা হয়েছে যে, নম্বরটি শিপমেন্ট শিটে বারকোডের নিচে প্রিন্ট করা থাকে। আপনি যদি প্রাপক হন এবং আপনার কাছে সেই ডকুমেন্টটি না থাকে, তাহলে প্রেরক বা অনলাইন বিক্রেতার কাছে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি চেয়ে নিন।
আমি কি 4Tracking-এ DIGYLOG প্যাকেজগুলি ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। 4Tracking-এ DIGYLOG ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান এবং Track চাপুন। সিস্টেমটি সম্ভব হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাহককে শনাক্ত করতে পারে এবং প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের সর্বশেষ উপলব্ধ আপডেটগুলি প্রদর্শন করতে পারে।
আমার ডিজিলগ প্যাকেজ ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
সংগ্রহ, বাছাই, গন্তব্য শহরে প্রেরণ এবং চূড়ান্ত ডেলিভারির মধ্যবর্তী সময়ে কোনো পার্সেলের তাৎক্ষণিক নতুন স্ক্যান না-ও পাওয়া যেতে পারে। ট্র্যাকিং পর্যবেক্ষণ করতে থাকুন এবং অস্বাভাবিক দীর্ঘ সময় ধরে কোনো উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি না হলে ডিজিলগ (DIGILOG) বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডিজিলগ ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?
ডিজিলগ মরক্কোর অধিকাংশ শহরে প্রায় ২৪ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকে। এই পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাটি আরও প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য প্রায় ১-৭ দিনের ডেলিভারি সময়সীমাও প্রকাশ করেছে, তাই প্রকৃত সময় গন্তব্য এবং লজিস্টিক পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
ডিজিলগ কি সারা মরক্কো জুড়ে ডেলিভারি করে?
হ্যাঁ। ডিজিলগ জানায় যে, তাদের নেটওয়ার্ক মরক্কোর ৬৩০টিরও বেশি শহর ও এলাকা জুড়ে বিস্তৃত এবং তারা দেশব্যাপী পার্সেল সংগ্রহ ও বিতরণ পরিষেবা দিয়ে থাকে। প্রধান শহর এবং অপেক্ষাকৃত প্রত্যন্ত গন্তব্যস্থলের মধ্যে ডেলিভারির সময় ভিন্ন হতে পারে।
ডিজিলগ কি বিনামূল্যে পার্সেল পিকআপের সুবিধা দেয়?
হ্যাঁ। ডিজিলগ প্রথম অর্ডার থেকেই বিনামূল্যে পিকআপের বিজ্ঞাপন দেয় এবং জানায় যে তাদের পিকআপ পরিষেবা মরক্কো জুড়ে উপলব্ধ। কোম্পানিটি প্রেরকের নির্ধারিত স্থান থেকে পার্সেল সংগ্রহ করে এবং তারপর সেগুলোকে তাদের নিজস্ব ডেলিভারি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পাঠিয়ে দেয়।
ডিজিলগ কি ক্যাশ অন ডেলিভারি সমর্থন করে?
হ্যাঁ। ডিজিলগ-এর আনুষ্ঠানিক পরিষেবার শর্তাবলীতে ক্যাশ অন ডেলিভারি কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ডেলিভারি নেটওয়ার্ক প্রাপকের কাছ থেকে শিপমেন্ট তথ্যে প্রদর্শিত অর্ডারের পরিমাণ সংগ্রহ করে এবং প্রযোজ্য অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী অনুযায়ী প্রেরকের জন্য সংগৃহীত তহবিল পরিচালনা করে।
আমার DIGYLOG প্যাকেজটি হারিয়ে গেলে আমার কী করা উচিত?
প্রথমে সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টটি দেখুন। যদি চালানটি অস্বাভাবিক দীর্ঘ সময় ধরে কোনো উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি না দেখায়, তাহলে 05 25 56 42 00 বা 06 60 30 25 17 নম্বরে DIGILOG-এর সাথে যোগাযোগ করুন, অথবা Contact@Digylog.Com-এ ইমেল করুন। আনুষ্ঠানিক ক্ষতির দাবি করার প্রয়োজন হলে প্রেরককে চালানপত্র এবং চালানের নথি সংরক্ষণ করতে হবে।
আমার ডিজিলগ প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?
পার্সেল, প্যাকেজিং, শিপিং লেবেল এবং ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসপত্র সংরক্ষণ করুন এবং স্পষ্ট ছবি তুলে রাখুন। অবিলম্বে বিক্রেতা এবং ডিজিলগ-কে জানান। বাহকের শর্তাবলী অনুযায়ী, উপযুক্ত ক্ষতি বা লোকসানের ক্ষেত্রে পণ্যের প্রকৃত মূল্যের উপর ভিত্তি করে ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা রয়েছে, তাই মূল্যের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি হয়ে গেছে দেখালেও আমি প্যাকেজটি না পেলে আমার কী করা উচিত?
ডেলিভারির ঠিকানা যাচাই করুন এবং বাড়ির সদস্য, রিসেপশনের কর্মী, প্রতিবেশী বা অন্য এমন কাউকে জিজ্ঞাসা করুন যিনি চালানটি গ্রহণ করে থাকতে পারেন। যদি পার্সেলটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বরসহ ডিজিলগ (DIGILOG)-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিক্রেতাকে জানান, যাতে রেজিস্টার্ড ডেলিভারিটি তদন্ত করা যায়।
ট্র্যাকিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা নিয়ে আমি কীভাবে ডিজিলগ-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
05 25 56 42 00 অথবা 06 60 30 25 17 নম্বরে ফোন করুন, অথবা Contact@Digylog.Com-এ ইমেল করুন। ব্যবসায়ীরা DIGYLOG প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ অভিযোগ জানানোর টুলগুলোও ব্যবহার করতে পারেন। সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর এবং চালানের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে পার্সেলটি দ্রুত শনাক্ত করা যায়।
DIGYLOG এর জন্য সেপ্টেম্বর 2026 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম
আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট সেপ্টেম্বর 2026 এ DIGYLOG এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 MARমরোক্কো | MAR মরোক্কো |
|