Urvaam, Servicios Urbanos Vaam SL tərəfindən idarə olunan və elektron ticarət çatdırılmaları üçün son mil həllərinə yönəlmiş bir İspan logistika şirkətidir. Rəsmi çatdırılma vasitələri İspaniya daxilində daxili daşımalar üçün qurulmuşdur və onlayn satıcılara və alıcılara çatdırılmaları idarə etmək və daşıyıcı şəbəkəsi vasitəsilə bağlamaları izləmək üçün bir yol təqdim edir.
Urvaam-ın veb saytı bağlama və palet daşınmasını dəstəkləyir, sürətli sifariş aləti İspaniya mənşəli yerdən İspaniya təyinat yerinə daşınmaları hesablayır. Müştərilər sifariş hazırlayarkən bağlamanın çəkisini və ölçülərini daxil edə bilərlər, platforma həmçinin poçt kodu ilə toplama tələb etmək və anbarların yerini müəyyən etmək üçün seçimlər təqdim edir.
Daha böyük həcmdə yük daşımaları ilə məşğul olan müəssisələr üçün Urvaam, hər sənəddə 1000 vahidə qədər XLS və ya XLSX fayllarını idxal edə bilən çoxsifarişli iş axını təklif edir. Bu, daşıyıcının elektron ticarətə son mil diqqətini tamamlayır və tacirlərə hər sifarişi ayrıca daxil etmədən bir çox yükü hazırlamaq imkanı verir.
Göndərişin görünürlüyü Urvaam xidmətinə də daxildir. Göndərənlər və alıcılar göndərişin statusunu onlayn yoxlamaq üçün göndəriş arayışından istifadə edə bilərlər, 4Tracking-dən istifadə edən oxucular isə verilən nömrəni daxil edərək bağlamanı izləyə və mövcud İzləmə tədbirlərini bir yerdən nəzərdən keçirə bilərlər.
Urvaam bağlamasını necə izləmək olar
4Tracking-də Urvaam bağlama izləməsindən istifadə etmək üçün göndərişin izləmə və ya istinad nömrəsini satıcı, göndərən və ya daşıyıcı tərəfindən təqdim edildiyi kimi daxil edin, sonra axtarışa başlayın. Kopyalama və ya formatlama yolu ilə aydın şəkildə təqdim edilmədiyi təqdirdə boşluq əlavə etməkdən, simvolları silməkdən və ya istinadı dəyişdirməkdən çəkinin.
Urvaam həmçinin rəsmi İzləmə səhifəsi təqdim edir. İzləmə forması hər sətirdə bir izləmə nömrəsinə imkan verir və tək bir axtarışda 100-ə qədər nömrə qəbul edir ki, bu da bir neçə çatdırılmanı idarə edən satıcılar və ya alıcılar üçün faydalı ola bilər.
Urvaam izləmə nömrəsi formatları
Urvaam-ın rəsmi sənədlərində göndərmə statusu üçün istifadə edilən identifikator izləmə nömrəsi və ya göndərmə istinad nömrəsi kimi istinad edilir. Lakin, nəzərdən keçirilən ictimai səhifələrdə hər bir Urvaam göndərişinə tətbiq olunan sabit uzunluq, məcburi prefiks, simvol nümunəsi və ya təsdiqlənmiş nümunə nömrəsi dərc olunmur.
Tam rəsmi format spesifikasiyası dərc olunmadığı üçün hər Urvaam nömrəsinin müəyyən bir rəqəm və ya hərf-rəqəm nümunəsinə uyğun olduğunu düşünmək etibarsız olardı. Dəqiq bağlama izləmə üçün istinadı birbaşa pərakəndə satıcının göndərmə təsdiqindən, göndərənin qeydlərindən və ya digər rəsmi göndərmə məlumatlarından kopyalayın.
İspaniyada Urvaam çatdırılma vaxtları
Urvaam bildirir ki, son mil çatdırılma xidməti yüklərin platformalarına təhvil verildiyi andan etibarən 24 saat ərzində həyata keçirilir. Şirkət həmçinin bildirir ki, çatdırılmaların 98,3%-i həmin 24 saatlıq müddət ərzində tamamlanır.
Bu, dəstəklənən xidmət nümunəsini təqdim edir: göstərilən çatdırılma xidməti üçün Urvaam platformasına qəbul edilən bağlamanın daşıyıcının 24 saatlıq pəncərəsi ərzində çatdırılması nəzərdə tutulur. Baxılan ictimai məlumatlar marşrut üzrə çatdırılma vaxtlarının ölkə miqyaslı cədvəlini və ya zəmanətli çatdırılma saatını təqdim etmir, buna görə də ən son İzləmə hadisələri fərdi göndəriş üçün ən faydalı bələdçi olaraq qalır.
Faktiki çatma hələ də bağlamanın daşıyıcının platformasına çatdığı vaxtdan və çatdırılmaya təsir edən əməliyyat şəraitindən asılı ola bilər. Buna görə də, 24 saatlıq xidmət bəyanatı onlayn sifariş verildiyi andan etibarən dəqiq çatdırılma vaxtını hesablamaq üçün icazə kimi şərh edilməməlidir, çünki daşıyıcı göstərilən müddəti öz platformasında təhvil verildiyi andan hesablayır.
Urvaam İzləməsində problem varsa nə etməli
Əgər Urvaam izləmə nömrəsi heç bir nəticə vermirsə, əvvəlcə onu göndərən tərəfindən verilən istinadla müqayisə edin və hər bir simvolun düzgün daxil edildiyindən əmin olun. Bu yaxınlarda hazırlanmış bir göndərişin də əhəmiyyətli bağlama izləmə məlumatları əldə edilməzdən əvvəl daşıyıcının fiziki çatdırılma prosesinə daxil edilməsi lazım ola bilər.
Müqavilə bağlanmış xidmətlərlə bağlı hadisələr, iddialar və ya kompensasiya məsələləri üçün Urvaam-ın rəsmi hüquqi sənədlərində Atencioncliente@urvaam.es müştəri xidmətləri elektron poçtu, Urvaam veb saytı isə kommunikasiya kanalı kimi göstərilir. Baxılan rəsmi materialda təsdiqlənmiş ümumi müştəri xidmətləri telefon nömrəsi verilmir, buna görə də dərc olunmuş elektron poçt və ya veb saytdan istifadə təsdiqlənməmiş üçüncü tərəf əlaqə məlumatlarına etibar etməkdən qaçınır.
Göndərmə problemi barədə məlumat verərkən izləmə və ya istinad nömrəsini, göndərən və alıcı məlumatlarını, təyinat poçt kodunu və problemin təsvirini daxil edin. İzləmə hadisələrinin ekran görüntüləri, çatdırılma bildirişləri, zədələnmiş qablaşdırmanın fotoşəkilləri və ya digər müvafiq sübutlar da problemi aydın şəkildə izah etməyə kömək edə bilər.
Urvaam bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Urvaam izləmə nömrəm işləmir?
Satıcı və ya göndərən tərəfindən təqdim edilən nömrə ilə istinadı yoxlayın və dəyişiklik etmədən daxil edin. Urvaam universal ictimai format spesifikasiyası dərc etmir, ona görə də nömrəni sadəcə başqa bir Urvaam istinadından fərqləndiyinə görə rədd etməyin. Əgər tanınmazsa, göndərmə məlumatlarını göndərənlə təsdiqləyin və ya Urvaam ilə əlaqə saxlayın.
Urvaam izləmə nömrəsi hansı formatdan istifadə edir?
Rəsmi veb sayt izləmə nömrəsi və göndərmə istinadı terminlərindən istifadə edir, lakin təsdiqlənmiş universal uzunluq, prefiks və ya rəqəm-əlifba-rəqəm qaydasını dərc etmir. Fərz edilmiş bir nümunədən yenidən qurmağa çalışmaq əvəzinə, öz göndərişiniz üçün verilmiş tam istinaddan istifadə edin.
Eyni anda birdən çox Urvaam paketini izləyə bilərəmmi?
Bəli. Urvaam-ın rəsmi İzləmə formasında deyilir ki, istifadəçilər hər sətirdə bir izləmə nömrəsi daxil edə və eyni anda 100-ə qədər nömrə axtara bilərlər. Bu, xüsusilə elektron ticarət çatdırılmalarının bir dəstəsini yoxlayarkən faydalıdır.
Urvaam çatdırılması nə qədər çəkir?
Urvaam bildirir ki, çatdırılma xidməti platformalarında göndərişlər təhvil verildikdən sonra 24 saat ərzində həyata keçirilir və bu müddət ərzində 98,3% effektiv çatdırılma nisbəti bildirir. Bu, müştərinin onlayn sifariş verdiyi andan etibarən hesablanan zəmanətli çatdırılma müddəti ilə eyni deyil.
Urvaam paketim gecikərsə nə etməliyəm?
Əvvəlcə ən son bağlama izləmə hadisəsini nəzərdən keçirin. Əgər göndərmə faydalı bir yeniləmə olmadan daşıyıcının göstərilən xidmət müddətini keçibsə, Urvaam ilə Atencioncliente@urvaam.es ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlayın və göndərmə arayışını və müvafiq çatdırılma məlumatlarını təqdim edin.
İtirilmiş, zədələnmiş və ya mübahisəli çatdırılma ilə bağlı Urvaam ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Urvaam-ın rəsmi hüquqi məlumatları, hadisələr, iddialar və kompensasiya məsələləri ilə bağlı müştəriləri Atencioncliente@urvaam.es ünvanına və ya daşıyıcının veb saytına yönləndirir. Daşıyıcının çatdırılmanı müəyyən edib araşdırması üçün çatdırılma arayışını və dəstəkləyici məlumatları daxil edin.