Pocztex, Poczta Polska şirkətinin kuryer xidmətidir və fərdi şəxslər, onlayn alıcılar və müəssisələr üçün Polşa daxilində daxili bağlama çatdırılmasını təmin edir. Xidmət, ölkə daxilində poçt şəbəkəsini kuryerlər, poçt şöbələri, götürmə məntəqələri və bağlama aparatları ilə birləşdirir və müştərilərə bağlamaları necə göndərəcəklərini və alacaqlarını seçməyə imkan verir.
Əsas Pocztex Kurier xidməti birbaşa ünvana çatdırılmanı, eləcə də Pocztex Punkt götürmə məntəqələri və Pocztex Automat bağlama maşınları vasitəsilə alternativ toplama xidmətini dəstəkləyir. Pocztex həmçinin seçilmiş marşrutlar üzrə eyni gün kuryer çatdırılması üçün Na Dziś xidmətini də təklif edir, biznes müştəriləri isə daha böyük çatdırılma həcmləri üçün əlavə müqavilə xidmətləri və inteqrasiyalardan istifadə edə bilərlər.
Pocztex bağlamaları daşıyıcının ölçüsü, çəkisi və məzmun tələblərindən asılı olaraq sənədlər, yazışmalar, kommersiya malları, nümunələr və hədiyyələr ehtiva edə bilər. Seçilmiş seçimdən asılı olaraq, müştərilər göndərişi kuryerə təhvil verə, iştirak edən poçt müəssisəsindən göndərə və ya dəstəklənən avtomatlaşdırılmış və götürmə nöqtəsi infrastrukturundan istifadə edə bilərlər.
Onlayn İzləmə xidmətin vacib hissəsidir. Qeydiyyatdan keçmiş bağlama qəbul edildikdən və onun göndərmə nömrəsi aktivləşdikdən sonra müştərilər mövcud emal və çatdırılma hadisələrini izləyə bilərlər. Pocztex həmçinin uyğun götürmə məntəqəsi və bağlama maşını çatdırılmaları üçün SMS və ya e-poçt bildirişləri göndərir və bu da alıcılara bağlamanın götürülməyə hazır olduğunu bildirməyə kömək edir.
Pocztex bağlamalarını necə izləmək olar
Göndərmə etiketində, qəbzdə çap olunmuş və ya göndərən tərəfindən təqdim edilmiş göndərmə nömrəsini daxil etməklə 4Tracking-də Pocztex göndərişini izləyə bilərsiniz. 4Tracking, bağlama Polşada çatdırılma şəbəkəsindən keçdikcə mövcud Pocztex hadisələrini göstərə bilən universal bir bağlama izləmə veb saytıdır.
Lazımsız boşluqlar və mötərizələr olmadan izləmə nömrəsini tam daxil edin. Avtomatik daşıyıcı aşkarlanması Pocztex-i seçmirsə, Pocztex-i əl ilə seçin və İzləmə axtarışını yenidən işə salın.
Pocztex-in rəsmi elektron monitorinq sistemi də oxşar şəkildə işləyir: etibarlı qeydiyyatdan keçmiş göndərmə nömrəsi daxil edildikdən sonra mövcud göndərmə məlumatlarını və hadisə tarixçəsini göstərir. Bağlama yaradıldıqdan dərhal sonra heç bir nəticə görünməzsə, göndərmə hələ ilk əməliyyat skanını almamış ola bilər.
İzləmə hadisələri qəbul, çeşidləmə, daşınma, təyinat yerinə köçürülmə, kuryerlə çatdırılma və ya götürmə məntəqəsində və ya bağlama aparatında mövcudluğu göstərə bilər. Götürmə yerinə yönləndirilən bağlama üçün alıcı SMS və ya e-poçt bildirişinə də diqqət yetirməlidir, çünki orada götürmə təlimatları və ya götürmə kodu ola bilər.
Pocztex izləmə nömrəsi formatları
Rəsmi Pocztex göndərmə etiket nümunələrində PX 0012345677 formasında yazılmış daxili göndərmə nömrəsi göstərilir. Bağlama izləmə üçün belə bir nömrəni daxil edərkən, hər Pocztex göndərişinin eyni təqdimatdan istifadə etməli olduğunu düşünmək əvəzinə, öz etiketinizdəki və ya qəbzinizdəki tam identifikatordan istifadə edin.
Daha geniş Pocztex eMonitorinq xidməti rəsmi olaraq digər qeydiyyatdan keçmiş poçt identifikatorlarını da qəbul edir. Daşıyıcı tərəfindən göstərilən nümunələrə 0015900773312345678, RR123456789PL, CP123456789PL, VV123456789PL və EE123456789PL daxildir. Bu nümunələr monitorinq sistemi vasitəsilə mövcud olan müxtəlif qeydiyyatdan keçmiş poçt məhsullarını əhatə edir və hər bir yerli Pocztex kuryer göndərişi üçün dəyişdirilə bilən formatlar kimi şərh edilməməlidir.
Əgər nömrəniz yuxarıdakı nümunələrdən fərqlidirsə, identifikatoru Pocztex və ya göndərən tərəfindən təqdim edildiyi kimi daxil edin. Bu nömrə xüsusi olaraq göndərmə izləmə nömrəsi kimi müəyyən edilmədikcə, onu onlayn mağaza sifariş nömrəsi ilə əvəz etməyin.
Pocztex çatdırılma müddətləri
Standart Pocztex Kurier xidməti üçün daşıyıcı hazırda gözlənilən çatdırılma müddətini D+1 olaraq dərc edir, yəni müvafiq qəbul şərtləri yerinə yetirildikdə göndərildikdən sonrakı iş günüdür. Məsələn, iş günü saat 15:00-a qədər poçt şöbəsinə təhvil verilən göndərişlər gözlənilən növbəti iş günü cədvəlinə uyğun ola bilər.
Əyalət mərkəzlərində kuryer çatdırılmaları üçün dərc olunmuş son tarix, standart çatdırılmalar üçün saat 17:00-a qədər uzadıla bilər. Digər yerlərdə isə, tətbiq olunan son tarix ümumiyyətlə daha tezdir. Böyük ölçülü 2XL və qeyri-standart çatdırılmaların gözlənilən qrafiki daha uzundur və mövcud Pocztex rəhbərliyi D+1 əvəzinə D+2 göstərir.
Pocztex Na Dziś seçilmiş marşrutlar üzrə eyni gün çatdırılma üçün nəzərdə tutulub. Eyni əyalət-paytaxt şəhəri daxilində, müəyyən edilmiş son tarixdə kuryerə təhvil verilən uyğun bağlamaların çatdırılma müddəti üç saata qədər ola bilər. Müəyyən ətraf ərazi marşrutlarında, toplama və çatdırılma yerləri xidmət şərtlərinə cavab verdikdə, biznes göndərişlərinin çatdırılma müddəti dörd saata qədər ola bilər.
Bu müddətlər yalnız müvafiq xidmət tələbləri və son tarixlər yerinə yetirildikdə tətbiq olunur. Həftəsonları, bayramlar, səhv ünvanlanma, qeyri-adi bağlama xüsusiyyətləri və əməliyyat istisnaları faktiki çatdırılma tarixinə təsir göstərə bilər, buna görə də göndərişiniz üçün ən son İzləmə məlumatları cari irəliləyişin ən faydalı göstəricisi olaraq qalır.
Pocztex götürmə məntəqəsi və bağlama maşınının yığım vaxtları
Əgər bağlamanız Pocztex götürmə məntəqəsinə çatdırılırsa, götürmə üçün mövcud vaxt yerin növündən asılıdır. Poçt şöbəsində Pocztex bildirir ki, bağlama adətən ilk SMS və ya e-poçt bildirişindən etibarən yeddi gün gözləyir.
Dəstəklənən PUDO tərəfdaş məntəqələrində, o cümlədən iştirak edən pərakəndə satış məntəqələrində, toplama müddəti ümumiyyətlə ilk bildirişdən üç gündür. Pocztex bağlama maşınlarında dərc olunmuş toplama müddəti 72 saatdır. Bağlama müvafiq müddət ərzində götürülməzsə, göndərənə qaytarıla bilər.
Pocztex göndərişinizdə problem varsa nə etməli
Əgər İzləmə son zamanlar dəyişməyibsə, əvvəlcə göndərmə nömrəsinin düzgün daxil edildiyini yoxlayın və son hadisəni gözlənilən çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin. Yeni yaradılmış göndərmə qəbul edilib daşıyıcının sisteminə skan edilənə qədər görünməyə bilər.
Əgər bağlama gözlənilən çatdırılma müddətini keçibsə və ya izləmə tarixçəsi göndərmə qəbzi ilə uyğunsuz görünürsə, Pocztex ilə əlaqə saxlayın. Rəsmi Pocztex yardım xətti nömrələri 804 104 104 və +48 43 842 0 842-dir. İkinci nömrədən həm mobil telefonlardan, həm də daxili və beynəlxalq şəhər telefonlarından istifadə etmək olar.
Pocztex qaynar xəttin iş saatlarını bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 08:00-dan 20:00-dək və şənbə günü saat 08:00-dan 16:00-dək dərc edir. Müştərilər həmçinin rəsmi Pocztex veb saytı vasitəsilə mövcud olan əlaqə formasından istifadə edə və ya Poczta Polska poçt şöbəsində məlumat tələb edə bilərlər.
Gecikmiş, itkin düşmüş və ya səhv çatdırılmış bağlama barədə məlumat verərkən, tam izləmə nömrəsini, göndərən və alıcı məlumatlarını, göndərmə tarixini və ən son izləmə hadisəsini əlinizdə saxlayın. Əgər göndərmə onlayn mağazadan alınıbsa, pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlamaq da faydalı ola bilər, çünki göndərən rəsmi sorğu və ya iddia təqdim etməli ola bilər.
Pocztex bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Pocztex izləmə cihazım yenilənmir?
Bağlama hər mərhələdə yeni bir ictimai hadisə yaratmadan çeşidləmə və ya çatdırılma yerləri arasında hərəkət edə bilər. Yeni yaradılmış etiketlər, Pocztex yükü fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl də görünə bilər. Daha sonra yenidən yoxlayın və bağlama gözlənilən çatdırılma müddətini keçibsə, Pocztex ilə əlaqə saxlayın.
Pocztex izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?
Göndərmə qəbzinə, Pocztex göndərmə etiketinə, göndərənin göndərmə təsdiqinə və ya onlayn mağazanın çatdırılma məlumatlarına baxın. Pərakəndə satıcının daxili sifariş nömrəsi əvəzinə bağlama ilə əlaqəli qeydiyyatdan keçmiş göndərmə nömrəsindən istifadə edin.
Pocztex izləmə nömrəsi necə görünür?
Hazırkı rəsmi Pocztex etiket nümunəsində PX 0012345677 göstərilir. eMonitoring platforması həmçinin 0015900773312345678 kimi nümunələr və EE123456789PL kimi beynəlxalq üslublu identifikatorlar da daxil olmaqla digər qeydiyyatdan keçmiş poçt formatlarını dəstəkləyir. Dəqiq format poçt məhsulundan asılıdır, ona görə də öz göndərmə sənədlərinizdə çap olunmuş identifikatordan istifadə edin.
Pocztex Kurier çatdırılması nə qədər çəkir?
Pocztex hazırda standart Kurier göndərişləri üçün gözlənilən D+1 cədvəlini dərc edir, yəni göndərilmədən sonrakı iş günündə çatdırılma həyata keçiriləcək. Standart kəsmə tələbləri tətbiq olunur, 2XL və qeyri-standart göndərişlər üçün isə gözlənilən D+2 cədvəli mövcuddur.
Pocztex eyni gün çatdırılma təklif edirmi?
Bəli. Pocztex Na Dziś seçilmiş marşrutlar üzrə eyni gün çatdırılma xidməti göstərir. Rəsmi rəhbərliyə, eyni əyalət-paytaxt şəhəri daxilində uyğun çatdırılmalar üçün üç saata qədər və müəyyən ətraf ərazi biznes marşrutlarında dörd saata qədər çatdırılma daxildir, bu müddətlər bağlanma müddətlərinə və xidmət şərtlərinə tabedir.
Pocztex bağlaması götürmə məntəqəsində nə qədər qalır?
Poczta Polska poçt müəssisələrində bağlama ümumiyyətlə ilk bildirişdən etibarən yeddi gün ərzində əlçatan qalır. İştirak edən PUDO tərəfdaşlarının çatdırılma məntəqələrində isə müddət ümumiyyətlə üç gündür. Müəyyən xidmətlərə fərqli qaydalar tətbiq oluna bilər, buna görə də bildirişinizdə göstərilən çatdırılma son tarixinə əməl edin.
Bir bağlama Pocztex bağlama aparatında nə qədər qalır?
Pocztex bildirir ki, bağlamalar adətən ilk SMS və ya e-poçt bildirişindən sonra 72 saat ərzində bağlama aparatlarında qalır. Göndərənə geri qaytarılmaması üçün bağlamanı göstərilən son tarixdən əvvəl götürün.
Niyə Pocztex izləmə nömrəmin səhv olduğunu deyir?
Nömrəni qəbzdə və ya etiketdə yazıldığı kimi tam olaraq daxil etdiyinizi və lazımsız boşluqları və ya mötərizələri çıxardığınızı yoxlayın. Əgər bağlama bu yaxınlarda hazırlanıbsa, göndərmə məlumatları hələ monitorinq sisteminə daxil olmamış ola bilər. Problem davam edərsə, göndərəndən nömrəni təsdiqləməsini xahiş edin.
Pocztex bağlamam çatdırılmış kimi qeyd olunsa da, onu tapa bilməsəm nə etməliyəm?
Ünvandakı başqa bir şəxsin bağlamanı qəbul edib-etmədiyini yoxlayın və çatdırılma məlumatları üçün İzləmə tarixçəsinə baxın. Göndərmə hələ də tapıla bilmirsə, izləmə nömrəsi və alıcının məlumatları ilə dərhal Pocztex ilə əlaqə saxlayın.
Gecikmiş bağlama ilə bağlı Pocztex ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Pocztex qaynar xəttinə 804 104 104 və ya +48 43 842 0 842 nömrələri ilə zəng edə bilərsiniz. Rəsmi qaynar xəttin iş saatları bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 08:00-dan 20:00-dək və şənbə günü saat 08:00-dan 16:00-dəkdir. Rəsmi veb sayt həmçinin göndərmə ilə bağlı sorğular üçün onlayn əlaqə forması təqdim edir.
4Tracking-də Pocztex bağlamalarını izləyə bilərəmmi?
Bəli. Mövcud bağlama izləmə yeniləmələrini izləmək üçün Pocztex göndərmə nömrənizi 4Tracking-də daxil edin. Pocztex avtomatik olaraq aşkarlanmazsa, daşıyıcını əl ilə seçin və İzləmə axtarışını yenidən başladın.