PDN Express, Niderlanda xidmət göstərən bağlama çatdırılma provayderidir. Təsdiqlənmiş xidmət ölkəsi Niderlanddır və ictimai xidmət məlumatları bağlama qəbulu, marşrut planlaşdırması, son mil çatdırılması, skan tarixçəsi və çatdırılma istisnaları üçün dəstəyə ehtiyacı olan müqaviləli elektron ticarət satıcılarına yönəlib. Çatdırılmalar PDN tərəfindən idarə olunan cihazlardan istifadə edərək PDN işçiləri tərəfindən həyata keçirilir.
Alıcılar üçün xidmət çatdırılmanın götürülməsindən çatdırılma ünvanına təhvil verilməsinə qədər son çatdırılma prosesini əhatə edir. PDN çatdırılma skanlarını, cəhdlərini və nəticələrini qeyd edir və alıcılar gözlənilən vaxt intervalı ilə çatdırılma bildirişi ala bilərlər. Xidmət həmçinin çatdırılmanı başqa günə dəyişdirməyi, alıcı icazə verdikdə qonşuya çatdırılmanı, ünvana xas çatdırılma təlimatlarını və təhvil verildikdə çatdırılmanın sübutunu dəstəkləyir.
PDN-in öz bağlama izləmə səhifəsi var və burada PDN bağlama nömrəsindən skan tarixçəsini, çatdırılma cəhdlərini və çatdırılma nəticəsini görmək üçün istifadə etmək olar. 4Tracking ayrıca universal bağlama izləmə veb saytıdır. Oxucular, PDN-nin öz sistemləri tərəfindən göstərilən hər bir xüsusiyyətin və ya statusun 4Tracking-də də görünəcəyini düşünmədən, göndərişləri ilə birlikdə verilən izləmə nömrəsini 4Tracking-ə daxil edə və orada mövcud olan göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirə bilərlər.
4Tracking ilə PDN Express göndərişlərini necə izləmək olar
Çatdırılma təsdiqindən və ya bağlama üçün təqdim edilən digər göndərmə məlumatlarından tam PDN bağlama nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-ə daxil edin və izləmə sorğusunu göndərin. Göndərmənin qeydə alınmış gedişatını izləmək üçün mövcud hadisələri və onların tarixlərini nəzərdən keçirin. Boşluq əlavə etmək, simvolları silmək və ya sifariş nömrəsini əvəz etmək əvəzinə, identifikatoru verildiyi kimi saxlayın.
PDN-nin rəsmi izləyicisi ikinci istinad kimi faydalıdır, çünki o, xüsusilə PDN skan tarixçəsini, çatdırılma cəhdlərini və son çatdırılma nəticəsini göstərmək üçün hazırlanmışdır. Tacirlər həmçinin skan hadisələrini PDN-nin öz sistemləri və əməliyyat hesabatları vasitəsilə də ala bilərlər. Bunlar 4Tracking haqqında iddialar deyil, PDN xüsusiyyətləridir, buna görə də iki xidmət tərəfindən göstərilən məlumatların miqdarı və ya vaxtındaki fərqlər hər birindəki eyni bağlama nömrəsini müqayisə etməklə qiymətləndirilməlidir.
Əgər 4Tracking faydalı hadisələr göstərmirsə, əvvəlcə bağlama nömrəsini orijinal çatdırılma təsdiqi ilə müqayisə edin. PDN bildirir ki, bağlama nömrələri çatdırılma təsdiqlərində və satıcıların əməliyyat hesabatlarında görünür. Əgər yalnız sifariş nömrəniz və ya başqa bir satıcı arayışınız varsa, bağlamanı itkin kimi bildirməzdən əvvəl satıcıdan PDN bağlama nömrəsini təqdim etməsini xahiş edin.
PDN Express izləmə nömrəsi formatları
PDN hər bir qeydiyyatdan keçmiş göndərişin PDN bağlama nömrəsi və etiketi aldığını təsdiqləyir, lakin onun ictimai sənədləri vahid universal izləmə nömrəsi uzunluğu və ya simvol nümunəsi müəyyən etmir. Rəsmi izləmə səhifəsində nümunə nömrəsi göstərilir, lakin hər göndəriş üçün standart formatı müəyyən etmək üçün tək bir nümunə kifayət deyil.
PDN çatdırılma təsdiqinizdə göstərilən və ya satıcı tərəfindən təqdim edilən tam bağlama nömrəsindən istifadə edin. Nümunədən itkin nömrəni bərpa etməyə və ya başqa yerdə tapılan nümunəyə uyğunlaşdırmaq üçün identifikatoru dəyişdirməyə çalışmayın. Sifarişinizdə bir neçə istinad görünsə, satıcı izləmə üçün istifadə edilən PDN bağlama nömrəsindən hansının olduğunu təsdiqləyə bilər.
Hollandiyada PDN Express çatdırılma müddətləri
PDN, Hollandiyadakı hər bağlamaya tətbiq olunan vahid universal çatdırılma müddətini dərc etmir. Çatdırılma sürəti və çatdırılma pəncərələri satıcının müqaviləli xidmətinin bir hissəsi kimi razılaşdırılır və PDN-nin qiymət məlumatlarında deyilir ki, qiymətlər xidmət sahəsinə, götürmə tələblərinə, tələb olunan çatdırılma sürətinə, son tarixlərə və çatdırılma cəhdlərinin sayına görə dəyişə bilər. Qiymət formasında bütün bağlamalar üçün zəmanət kimi deyil, xidmət göstərilən ərazidə növbəti gün çatdırılma tələb olunan çatdırılma sürətinə nümunə kimi istifadə olunur.
Müəyyən bir göndəriş üçün alıcı bildirişində gözlənilən vaxt pəncərəsindən və ya satıcı tərəfindən təqdim edilən təxmini məlumatdan istifadə edin. İlkin cəhdi qaçıran bağlama mütləq orijinal pəncərəni izləmir: PDN uğursuz cəhdi və onun səbəbini qeyd edir, sonra bağlamanı növbəti marşrut üzrə yenidən planlaşdırır və ya razılaşdırılmış cəhd sayından sonra qaytarır. Müvafiq cəhd sayı hər alıcı üçün bir qayda olaraq dərc olunmaq əvəzinə, satıcının xidmət tənzimləməsində müəyyən edilir.
PDN-in təsdiqlənmiş xidməti Hollandiyada bağlamanın son mil çatdırılmasıdır və onun ictimai xidmət məlumatları gömrük rəsmiləşdirilməsini həmin daxili çatdırılma prosesinin bir hissəsi kimi təqdim etmir. Əgər bağlama beynəlxalq satıcı və ya başqa nəqliyyat provayderi vasitəsilə Hollandiyaya daxil olubsa, hər hansı idxal və ya gömrük mərhələsi daha geniş səyahətə aiddir və PDN-in son mil tranzit vaxtı kimi qəbul edilməməlidir. Buna görə də, gömrük buraxılışı PDN çatdırılma vədi kimi oxunmamalıdır; son mil mərhələsini qiymətləndirmək üçün ilk PDN çatdırılma hadisələrindən və alıcının göstərilən vaxt pəncərəsindən istifadə edin.
Göndərmə problemləri ilə bağlı PDN Express ilə əlaqə saxlayın
PDN Express, Niderland üçün dəstək e-poçtu olaraq customer.service.nl@pdn.express ünvanını göstərir . Dərc olunmuş iş saatları Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər, saat 08:00–18:00 Mərkəzi Avropa vaxtıdır və dəstək səhifəsində bir iş günü ərzində cavab gözlənildiyi bildirilir. Dəstək ingilis, holland, alman və fransız dillərində təqdim olunur. Rəsmi əlaqə səhifəsində həmçinin Niderlandın Poelweg 42, 1424 PB De Kwakel ünvanında yerləşən PDN Express BV ünvanı da göstərilir.
PDN dəstəyi bağlamanın statusu ilə bağlı sualları, uğursuz çatdırılmaları, ünvan problemlərini və gecikmiş, zədələnmiş və ya saxlanılan bağlamalar kimi çatdırılma istisnalarını əhatə edir. Alıcı üçün satıcı vacib əlaqə vasitəsi olaraq qalır, çünki PDN-nin çatdırılma xidməti satıcılar tərəfindən müqavilə əsasında həyata keçirilir və satıcı öz bağlama hesabatını görə bilir. Ünvanın düzəldilməsinə ehtiyac varsa və ya izləmə tarixçəsi aydın deyilsə, yalnız sifariş istinadına etibar etmək əvəzinə, bağlama nömrəsindən istifadə edərək satıcı və PDN ilə əlaqə saxlayın.
Kömək istəməzdən əvvəl, tam PDN bağlama nömrəsini, satıcının və ya mağazanın adını, çatdırılma ünvanını, son skan tarixini və sözlərini, eləcə də aldığınız hər hansı uğursuz çatdırılma cəhdi və ya bildirişin təfərrüatlarını hazırlayın. PDN-ə təqdim edilən şikayətlər üçün onun xidmət şərtləri xüsusilə müvafiq PDN bağlama nömrələrini tələb edir. Çatdırılma təsdiqini və çatdırılma sübutunu saxlamaq düzgün göndərişin müəyyən edilməsini asanlaşdırır.
PDN Express bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə PDN Express izləmə nömrəmdə bağlama yoxdur?
Nömrəni PDN çatdırılma təsdiqi ilə müqayisə edin və mağaza sifariş nömrəsi əvəzinə PDN bağlama nömrəsindən istifadə etdiyinizdən əmin olun. Bağlama nömrəniz yoxdursa, göndərişi göndərən satıcıdan soruşun.
PDN Express izləmə nömrəsi hansı formatdan istifadə edir?
PDN bütün bağlama nömrələri üçün vahid universal uzunluq və ya simvol nümunəsi dərc etmir. Qeyri-rəsmi formata uyğunlaşmağa çalışmaq əvəzinə, çatdırılma təsdiqindən tam identifikatoru kopyalayın.
Rəsmi PDN izləyicisində nə görə bilərəm?
PDN-in öz izləmə səhifəsi, PDN bağlama nömrəsi üçün skan tarixçəsini, çatdırılma cəhdlərini və çatdırılma nəticəsini göstərmək üçün hazırlanmışdır. Bunlar daşıyıcının izləyicisinin xüsusiyyətləridir və 4Tracking-də eyni şəkildə göründüyü düşünülməməlidir.
Uğursuz PDN çatdırılma cəhdindən sonra nə baş verir?
PDN cəhdi və onun səbəbini qeyd edir. Satıcı ilə razılaşdırılmış cəhdlərin sayından asılı olaraq, bağlama növbəti marşrut üzrə yenidən planlaşdırılır və ya geri qaytarma prosesinə keçirilir.
Çatdırılma gününü dəyişə bilərəmmi?
PDN bildirir ki, alıcılara çatdırılmanı başqa günə keçirmək seçimi verilə bilər. Göndərmə üçün bu seçimin mövcud olub-olmadığını görmək üçün bağlamanız üçün verilən alıcı bildirişindən və ya çatdırılma təlimatlarından istifadə edin.
Niyə bağlamam gözlənilən çatdırılma müddətindən gecikir?
Uğursuz cəhd, ünvan problemi və ya digər çatdırılma istisnası üçün ən son skanlamanı yoxlayın. Əgər pəncərə aydın bir növbəti addım olmadan keçibsə, bağlama nömrəsi və ən son skanlama məlumatları ilə satıcı və ya PDN dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi mənə PDN-in nə vaxt çatdırılacağını deyirmi?
Xeyr. PDN-in təsdiqlənmiş xidməti Hollandiyada son mil çatdırılmasıdır, gömrük isə həmin xidmət xaricində idarə olunan daha əvvəlki beynəlxalq mərhələyə aid ola bilər. Son mil təxmini üçün PDN çatdırılma hadisələrindən və gözlənilən alıcının vaxt pəncərəsindən istifadə edin.
Zədələnmiş və ya saxlanılan bağlama barədə necə məlumat verə bilərəm?
PDN dəstəyi və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın və PDN bağlama nömrəsini, ən son izləmə hadisəsini və problemin aydın təsvirini təqdim edin. PDN, dəstək qrupunun idarə etdiyi çatdırılma istisnaları arasında zədələnmiş, gecikmiş və saxlanılan bağlamaları sadalayır.