Mark Express, Hindistan daxilində daxili istiqamətlərə xidmət göstərən Hindistan kuryer və yük daşımaları təminatçısıdır. Rəsmi saytı 5000-dən çox çatdırılma məntəqəsinin əhatə dairəsini təsvir edir və Dehli, Kalkutta, Qucarat, Maharaştra, Rajasthan, Bengaluru və Çennai kimi yerlərdə xidmətləri müəyyən edir. Şirkət həm ekspress, həm də yük daşımaları təklif edir, buna görə də çatdırılma gözləntiləri göndərişin sənəd, kiçik bağlama və ya daha ağır yük olmasından asılıdır.
Domestic Express Services sənədləri və kiçik bağlamaları emal edir, Domestic Cargo Services isə daha böyük nəqliyyat vasitələri, xüsusi işçi qüvvəsi və ya material emalı avadanlıqları tələb edə biləcək daha ağır yüklər üçün nəzərdə tutulub. Mark Express bildirir ki, yüklər hava və ya yerüstü nəqliyyatla daşına bilər. Onun ayrıca Express Services təsviri zərflər, məktublar və çap materialları kimi qeyri-kommersiya sənədlərinə yönəlib.
Daşıyıcı həmçinin yük daşınmasının statusunu yoxlamaq üçün veb-əsaslı izləmə sistemi təqdim edir. Mark Express şikayət prosesində AWB nömrəsindən istifadə edir və bu da çatdırılmanı izləmək və ya dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq lazım olduqda həmin yük daşınma identifikatorunu vacib edir. 4Tracking ayrıca universal bağlama izləmə veb saytıdır, buna görə də Mark Express veb saytında mövcud olan məlumatların və ya nəzarət vasitələrinin 4Tracking-də eyni formada göründüyü düşünülməməlidir.
4Tracking ilə Mark Express göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking-də Mark Express göndərişini yoxlamaq üçün göndərəndən, göndərmə sənədlərindən və ya bağlama etiketindən tam izləmə və ya AWB nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-də müvafiq Mark Express izləmə səhifəsinə daxil edin və axtarışa başlayın. Göndərmə məlumatları mövcud olduqda, qeydə alınmış hadisələri nəzərdən keçirin və onunla birlikdə göstərilən hər hansı yer və ya hərəkət təsviri də daxil olmaqla, ən son tarixli yeniləməyə diqqət yetirin.
Əgər nəticə alınmazsa, əvvəlcə rəqəm simvollarını orijinal mənbə ilə müqayisə edin. Başqa bir göndəriş əsasında rəqəmləri silməyin və ya prefiks əlavə etməyin. Satıcıdan bir neçə identifikator almış olsanız, sifariş nömrəsinin daşıyıcı izləməsi üçün işləyəcəyini düşünmək əvəzinə, hansının Mark Express AWB və ya göndəriş nömrəsi olduğunu soruşun.
İzləmə hadisələri qeydə alınmış göndərmənin gedişatını göstərir; onlar davamlı olaraq yenilənən canlı yer kimi şərh edilməməlidir. Əgər göndərmənin hərəkəti dayanmış kimi görünürsə, göndərən və ya Mark Express ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl ən son hadisəni və onun tarixini qeyd edin. Bu məlumat, AWB nömrəsi ilə birlikdə, dəstək heyətinə göndərişi yoxlamaq üçün daha aydın bir əsas verir.
Mark Express izləmə nömrəsi formatları
Mark Express rəsmi şikayət formasında AWB nömrəsinə istinad edir, lakin onun ictimai veb saytında AWB identifikatorları üçün standart uzunluq, prefiks, şəkilçi və ya hərf-rəqəm nümunəsi dərc olunmur. Buna görə də, daşıyıcının sənədlərindən ümumi format təsdiqlənə bilməz.
Tam nömrəni göndərmə sənədlərində və ya göndərənin mesajında göstərildiyi kimi istifadə edin. Bir bağlamadan format çıxarmayın və ya başqa bir müştərinin nömrəsini kopyalayaraq nümunə yaratmayın. Düzgün istinadı müəyyən edə bilmirsinizsə, göndərəndən göndərmə sifariş edildikdə istifadə edilən Mark Express AWB nömrəsini təqdim etməsini xahiş edin.
Mark Express çatdırılma vaxtları
Mark Express, Express Services məhsulu üçün xüsusi vaxt təlimatı dərc edir və bunu zərflər, məktublar və çap materialları kimi qeyri-kommersiya sənədlərinin işlənməsi kimi təsvir edir. Bu xidmət üçün daşıyıcı bildirir ki, Hindistanın əsas hissələrində ertəsi gün çatdırılma mümkündür, digər yerlərdə isə 48-72 saat arasında tranzit müddəti göstərilir. Bu vaxtlar təsvir edilən ekspress məhsula aiddir və avtomatik olaraq hər bağlama və ya yük daşınması üçün çatdırılma vədi kimi qəbul edilməməlidir.
Şirkətin şərtləri həmçinin növbəti iş günü çatdırılma proseduruna aiddir və xüsusi çatdırılma tənzimləmələri istisna olmaqla, normal çatdırılma müddəti səhər saat 10:00 ilə axşam saat 6:00 arasındadır. Onlarda bildirilir ki, Mark Express tərəfindən elan edilən bayram günlərində heç bir xidmət göstərilmir. Marşrut, göndərmə növü və xidmət çatdırılmaya təsir göstərə bildiyindən, göndərənin sifariş şərtləri fərdi bağlama üçün daha yaxşı istinad olaraq qalır.
Mark Express bildirir ki, çatdırılma binanın bağlı olması və ya alıcının əlçatan olmaması səbəbindən tamamlana bilmədikdə, növbəti iş günü başqa bir cəhd edilir. Dərc olunmuş şərtlər həmçinin çatdırılmamış məqalənin göndərənə qaytarılmasından əvvəl başqa bir cəhdi də təsvir edir. Buna görə də alıcılar buraxılmış cəhddən dərhal sonra izləməni və hər hansı çatdırılma bildirişini yoxlamalıdırlar.
Rəsmi sayt gömrük rəsmiləşdirilməsi cədvəlini və ya təsdiqlənmiş beynəlxalq bağlama tranzit cədvəlini dərc etmir. Gömrüklə bağlı hər hansı bir göndəriş üçün rəsmiləşdirmə müddəti ümumi çatdırılma vaxtından ayrıca nəzərdən keçirilməlidir, çünki sənədləşmə və dövlət tərəfindən emal sonrakı daşınmanın bərpasına təsir göstərə bilər.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Mark Express ilə əlaqə saxlayın
Mark Express ümumi müştəri xidmətləri e-poçtu kimi customercare@markexpress.co.in ünvanını dərc edir. Əlaqə səhifəsində həmçinin Kolkatadakı baş ofis üçün kolkata.info@markexpress.co.in və Dehlidəki korporativ ofis üçün delhi.info@markexpress.co.in ünvanları sadalanır. İctimai əlaqə səhifəsində təsdiqlənmiş müştəri xidmətləri telefon nömrəsi göstərilmir, buna görə də e-poçt və ya veb sayt şikayət forması ən təhlükəsiz dərc olunmuş dəstək seçimləridir.
Şikayət formasında müştərinin tam adı, telefon nömrəsi və AWB nömrəsi soruşulur. İtkin düşmüş, gecikmiş və ya səhv çatdırılmış göndəriş barədə məlumat verərkən, həmin AWB nömrəsini göndərənin və alıcının adları, mənşə və təyinat yeri, məlumdursa, göndərmə tarixi və ən son izləmə hadisəsi ilə birlikdə hazırlayın. Çatdırılma cəhdi problemi üçün binanın açıq olub-olmadığını və hər hansı bir bildirişin qalıb-qalmadığını qeyd edin.
Mark Express həmçinin fırıldaqçılıq xəbərdarlığı dərc edir. Orada bildirilir ki, şirkət müştərilərdən çatdırılma, götürmə və ya digər xərcləri ödəniş keçidləri vasitəsilə ödəmələrini tələb etmir və ödəniş keçidləri vasitəsilə bank rekvizitləri, OTP və ya PIN kodlar tələb etmir. Daşıyıcını təmsil etdiyini iddia edən kimsə bu məlumatları soruşursa, həmin mesajda göstərilən əlaqə məlumatlarından istifadə etməyin; göndərişi rəsmi veb sayt və ya dərc olunmuş şirkət e-poçtu vasitəsilə təsdiqləyin.
Mark Express bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Mark Express izləmə nömrəmdə göndəriş göstərilmir?
Nömrəni göndərənin mesajı və ya göndərmə sənədləri ilə yoxlayın və tam AWB və ya göndərmə nömrəsindən istifadə etdiyinizdən əmin olun. Əgər yenə də məlumat qaytarmırsa, göndərəndən göndərmə sifariş edildikdə istifadə edilən identifikatoru təsdiqləməsini xahiş edin.
Mark Express çatdırılma nə qədər çəkir?
Mark Express qeyri-kommersiya sənədlərini əhatə edən Express Services məhsulu üçün Hindistanın əsas hissələrində çatdırılmanın növbəti gün, digər yerlər üçün isə 48-72 saat ərzində həyata keçiriləcəyini bildirir. Bu vaxtları daha ağır yüklərə və ya digər xidmətlərə avtomatik olaraq tətbiq etməyin.
Çatdırılma üçün əlçatan olmasam nə olar?
Mark Express bildirir ki, növbəti iş günü alıcının mövcud olmadığı və ya binanın bağlı olduğu zaman başqa bir çatdırılma cəhdi edilir. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl kuryer tərəfindən qoyulmuş hər hansı bir bildirişi və ən son göndəriş izləməsini yoxlayın.
Mark Express göndərişini mağaza sifariş nömrəmlə izləyə bilərəmmi?
Yalnız göndərən sifariş nömrəsinin həm də daşıyıcının göndərmə identifikatoru olduğunu təsdiqlədikdə. Əks halda, mağaza istinadının dəyişdirilmiş versiyalarını sınamaq əvəzinə, Mark Express AWB nömrəsini tələb edin.
Gecikmiş bağlama ilə bağlı Mark Express ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl nələrə hazırlaşmalıyam?
AWB nömrəsini, göndərən və alıcı məlumatlarını, mənşə və təyinat yerini, göndərmə tarixini və ən son izləmə hadisəsini hazırlayın. Bu məlumatlar yükü müəyyən etməyi və problemin haradan başladığını izah etməyi asanlaşdırır.
Mark Express standart izləmə nömrəsi formatını dərc edirmi?
Operatorun ictimai veb saytında heç bir ümumi AWB uzunluğu və ya simvol nümunəsi dərc olunmayıb. Formatını təxmin etmək əvəzinə, tam nömrəni tam olaraq təqdim edildiyi kimi kopyalayın.
Kimsə məndən ödəniş linki vasitəsilə Mark Express çatdırılma haqqını ödəməyimi istəsə, nə etməliyəm?
Bank məlumatlarını, OTP-ni və ya PIN-i təqdim etməyin. Mark Express xəbərdarlıq edir ki, bu cür ödənişləri və ya etimadnamələri həmin ödəniş linkləri vasitəsilə tələb etmir, ona görə də göndərişi rəsmi veb saytından və ya dərc olunmuş elektron poçt ünvanlarından istifadə edərək təsdiqləyin.
Mark Express poçt qutusuna çatdırılma edəcəkmi?
Xeyr. Daşıyıcının dərc olunmuş şərtlərində sənədlərin PO Box ünvanlarına çatdırılmadığı bildirilir, ona görə də bu şərtlərlə əhatə olunan göndərişlər üçün fiziki çatdırılma ünvanından istifadə edin.