LX Pantos, beynəlxalq yük daşınması, elektron ticarət göndərişi, gömrük rəsmiləşdirilməsi, anbar və paylama xidmətləri göstərən Cənubi Koreya logistika şirkətidir. Seulda yerləşən şirkət, Cənubi Koreyanı və Asiya, Avropa, Afrika, Okeaniya, Şimali Amerika və Cənubi Amerika bazarlarını əhatə edən qlobal şəbəkəni idarə edir. Onun əməliyyatlarına Çin, Yaponiya, Sinqapur, Vyetnam, Avstraliya, Almaniya, ABŞ və Braziliya və digər ölkələr daxildir. Fərdi göndəriş üçün mövcud olan xidmətlər onun marşrutundan və göndərmə tənzimləməsindən asılıdır.
Onlayn alış-verişlər üçün LX Pantos sərhədlərarası elektron ticarət daşınması, beynəlxalq ekspress çatdırılma, sifarişlərin yerinə yetirilməsi və çatdırılma xidmətləri təklif edir. Onun EC Express xidməti beynəlxalq hava daşınmasını təmin edir, EC Courier Express isə qlobal ekspress şirkətləri ilə işləyir. Bəzi xidmətlərə idxal gömrük rəsmiləşdirilməsi və son çatdırılma daxildir, digərləri isə yalnız seçilmiş daşınma mərhələlərini əhatə edir. Şirkət həmçinin yerli çatdırılma tərəfdaşları ilə işləyir, buna görə də bağlamanın səyahətinin son hissəsini başqa bir kuryer idarə edə bilər.
Əgər LX Pantos tərəfindən daşınan sifarişi gözləyirsinizsə, göndəriş izləmə sistemi sizə ən son mövcud hərəkəti müəyyən etməyə və satıcı, daşıyıcı və ya yerli çatdırılma təminatçısı ilə əlaqə saxlamağınızın lazım olub-olmadığını müəyyən etməyə kömək edə bilər. Ən faydalı məlumat, adətən, göndəriş təsdiqinizlə birlikdə verilən izləmə nömrəsi, göndərişin mənşəyi, təyinat yeri və gözlənilən çatdırılma tarixidir.
LX Pantos paketlərini necə izləmək olar
Göndərişinizi 4Tracking vasitəsilə yoxlamaq üçün https://www.4tracking.net saytına daxil olun və satıcı və ya çatdırılma təminatçınız tərəfindən verilən izləmə nömrəsini izləmə sahəsinə daxil edin. Göndəriş izləmə məlumatlarını tələb etmək üçün nömrəni təqdim edin. Əgər həmin nömrə üçün izləmə məlumatları mövcuddursa, bildirilən hər hansı emal, daşınma, gömrük və ya çatdırılma mərhələləri daxil olmaqla, qaytarılmış göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirin.
Tədbirin təsvirlərini və tarixlərini diqqətlə oxuyun. Göndərmə, xüsusən də beynəlxalq səviyyədə hərəkət etdikdə, alıcıya çatmazdan əvvəl bir neçə mərhələdən keçə bilər. Göndərmə və ya ixrac hadisəsi mütləq bağlamanın təyinat ölkəsinə çatdığı anlamına gəlmir. Eynilə, təyinat məntəqəsinə çatmaq həmişə göndərmənin çatdırılmağa hazır olduğu anlamına gəlmir.
LX Pantos həmçinin öz göndəriş görünürlük sistemlərini təqdim edir. Rəsmi elektron ticarət xidməti səhifəsi rezervasiya və izləmə platformasına keçid verir və Müştəri Səsi veb saytı Ekspress/elektron ticarət göndərişləri üçün Göndərişimi İzləyin seçimini təklif edir. Biznes yük daşımaları müştəriləri üçün PantosNow göndəriş statusunun monitorinqini dəstəkləyir, Pantos View isə dəstəklənən yük hərəkətləri üçün yer və təxmini gəliş məlumatları daxil olmaqla, daşıyıcılardan və logistika sistemlərindən alınan məlumatlardan istifadə edərək nəqliyyat görünürlüyünü təmin edir.
Bu rəsmi biznes platforması imkanları 4Tracking-də mövcud olan məlumatlarla qarışdırılmamalıdır. 4Tracking-də bağlama izləmə nəticəsi daxil edilmiş nömrə üçün qaytarılan göndərmə məlumatlarından asılıdır; bu, Pantos View-in canlı yük yeri sistemlərinə, risk monitorinqinə və ya müştəriyə xas idarəetmə panellərinə giriş təmin etmir.
Əgər 4Tracking faydalı məlumat qaytarmazsa, göndərişi rəsmi LX Pantos e-ticarət izləmə xidməti https://www.epantos.com ünvanında yoxlayın və ya satıcınız tərəfindən təqdim edilən izləmə linkindən istifadə edin. Yük ekspedisiyası xidməti vasitəsilə sifariş edilmiş göndəriş üçün göndərən hansı istinad və izləmə platformasının tətbiq olunduğunu təsdiqləyə bilər.
LX Pantos izləmə nömrəsi formatları
LX Pantos müxtəlif logistika xidmətləri üzrə göndərmə istinadlarından istifadə edir, lakin bütün xidmətləri əhatə edən vahid standart bağlama izləmə nömrəsi formatı açıq şəkildə müəyyən edilməyib. Buna görə də, LX Pantos göndərişini yalnız hərflərin, rəqəmlərin və ya müəyyən bir prefiksin sayına görə müəyyən etmək etibarlı deyil.
Onlayn alış-veriş üçün tam izləmə nömrəsi üçün çatdırılma təsdiqini, sifariş məlumatlarını və ya göndərmə bildirişini yoxlayın. Sifariş nömrəsini qısaltmadan və ya əvəz etmədən, tam olaraq göstərildiyi kimi kopyalayın. Alış sifarişi nömrəsi, faktura nömrəsi, sifariş arayışı və göndərmə izləmə nömrəsi fərqli məqsədlərə xidmət edə bilər.
Satıcı bir neçə identifikator təqdim edibsə, hansının göndərişin izlənməsi üçün nəzərdə tutulduğunu soruşun. Bu, xüsusilə bağlama beynəlxalq nəqliyyat provayderi və ayrıca yerli çatdırılma şirkətini əhatə etdikdə faydalıdır. Yerli kuryer çatdırılmanı öz üzərinə götürərsə, satıcı və ya logistika provayderi həmin kuryer tərəfindən istifadə edilən istinad məlumatını da təqdim edə bilər.
LX Pantos çatdırılma vaxtları
Çatdırılma müddətləri nəqliyyat xidmətindən, mənşədən, təyinat yerindən, gömrük prosedurlarından və son çatdırılma tənzimləmələrindən asılıdır. LX Pantos hava yük daşımaları məhsulları üçün müxtəlif daşınma müddəti nümunələri dərc edir, lakin bunlar universal qapıdan qapıya bağlama çatdırılma zəmanəti kimi qəbul edilməməlidir.
Biznes hava yük daşımaları üçün LX Pantos şirkəti AIR ECONOMY-ni 5-7 günlük daşıma müddəti, AIR BUSINESS-i 2-3 günlük daşıma müddəti və AIR PRIORITY-ni 1-2 günlük daşıma müddəti ilə siyahıya alır. Bunlar müvafiq hava yük daşıma xidmətləri üçün elan edilmiş tranzit müddəti rəqəmləridir və hər bir elektron ticarət alışının həmin müddət ərzində alıcıya çatacağına dair vəd deyil. Faktiki uyğunluq və cədvəllər sifariş edilmiş xidmətdən və mövcud marşrutlardan asılıdır.
Elektron ticarət logistikası üçün LX Pantos Cənubi Koreyada növbəti gün daxili çatdırılma xidmətlərini və Asiyada mövcud olan Bir Günlük Çatdırılma Xidmətini təsvir edir. Mövcudluq xidmətə xasdır, buna görə də bu təsvirlər Asiya ölkələri arasındakı hər bir daxili bağlamaya və ya göndərişə avtomatik olaraq tətbiq edilməməlidir. Sürətli çatdırılma gözləntisinə etibar etməzdən əvvəl göndərənlə müvafiq marşrutu və çatdırılma razılaşmasını təsdiqləyin.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi və son çatdırılma ayrı-ayrı mərhələlərdir. LX Pantos izah edir ki, müəyyən xaricdən birbaşa alış-verişlər üçün mallar gömrük rəsmiləşdirilməsi və ixracından sonra satıcının təyin etdiyi yerli kuryerə ötürülür. Daha sonra yerli kuryerin göndərişin çatdırılması üçün 1-3 iş günü lazım ola bilər və göndərişin həcmindən asılı olaraq əlavə vaxt da mümkündür. Bu emal müddəti tam beynəlxalq tranzit müddəti deyil və sabit çatdırılma tarixi müəyyən etmir.
Bəzi LX Pantos e-ticarət məhsulları idxal gömrük rəsmiləşdirilməsini və ya son mil çatdırılmasını da əhatə etmir, digər xidmət tənzimləmələri isə bu fəaliyyətləri əhatə edir. İzləmə məlumatlarınız beynəlxalq daşınmanın başa çatdığını, lakin çatdırılmanın başlamadığını göstərirsə, göndərişin idxal emalını, anbarda emalını və ya yerli çatdırılma təminatçısına ötürülməsini gözləyirmi-yoxdurmu təsdiqləyin.
Çatdırılmanın mənalı təxmini qiyməti üçün satıcı tərəfindən təqdim edilən tarixdən və ya çatdırılma təminatçısının xidmətə xas cədvəlindən istifadə edin. Gözlənilən tarix keçərsə, onu ən son çatdırılma hadisəsi ilə müqayisə edin və daşınmanın dayandığı mərhələdən məsul tərəflə əlaqə saxlayın.
Göndərmə problemləri ilə bağlı LX Pantos ilə necə əlaqə saxlamaq olar
LX Pantos, https://voc-ext.lxpantos.com/jsp/pc/en/util/customer-voice.jsp ünvanında Müştəri Səsi xidməti təqdim edir. Bu, satıcı izləmə və ya çatdırılma problemini izah edə bilmədikdə göndərmə sorğuları üçün faydalı bir başlanğıc nöqtəsidir. Xidmətə Ekspress/Elektron Ticarət və Yük Ekspeditorluğu kateqoriyaları daxildir və bu da müştərilərə suallarını müvafiq biznes sahəsinə yönəltməyə imkan verir.
Elektron ticarət problemləri üçün müvafiq xidmət və sorğu kateqoriyasını seçin və tələb olunan göndərmə məlumatlarını təqdim edin. Sorğu formasında alış sifarişi nömrəsi, faktura nömrəsi, ölkə, əlaqə məlumatları və problemin təsviri üçün sahələr var. LX Pantos bildirir ki, sorğular müvafiq şöbə tərəfindən nəzərdən keçirilir və cavablar alınma ardıcıllığından asılı olaraq 1-3 iş günü çəkə bilər. Cavablar e-poçt vasitəsilə göndərilir, buna görə də zəruri hallarda spam qovluğunuzu yoxlayın.
Cənubi Koreya ilə bağlı sorğular üçün LX Pantos baş ofisinin telefon nömrəsini +82-2-3771-2114 olaraq göstərir. Həmçinin xaricdə birbaşa alış-veriş sorğuları üçün +82-2-3771-2013 və +82-2-3771-2014 nömrələrini dərc edir. Bu nömrələr onun Koreyadakı əməliyyatları ilə əlaqədardır və hər bir xarici təyinat yeri üçün xüsusi bağlama dəstək xətləri kimi xidmət etdiyi düşünülməməlidir.
Digər bazarlardakı müştərilər regional ofisləri https://www.lxpantos.com/en/company/global-network.do ünvanındakı rəsmi Qlobal Şəbəkə kataloqu vasitəsilə tapa bilərlər. Məsələn, LX Pantos Sinqapur ofisi üçün +65-6546-0733 və Avstraliyadakı Sidney ofisi üçün +61-2-8305-3711 nömrələrini göstərir. Bunlar regional ofis əlaqə məlumatlarıdır, ona görə də çatdırılma araşdırması gözləməzdən əvvəl ofisin sizin konkret göndərişinizi idarə edə biləcəyindən əmin olun.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayarkən, tam izləmə nömrənizi, alış sifarişinizi və ya faktura nömrənizi, göndərənin adını, təyinat ölkəsini, göndərmə tarixini və sonuncu bildirilən izləmə hadisəsini hazırlayın. Skanların olmaması, gecikmiş gömrük emalı və ya baş verənlərlə uyğun gəlməyən çatdırılma hadisəsi kimi dəqiq problemi izah edin. Onlayn mağazadan bir məhsul almış olsanız, sifariş təsdiqini saxlayın və geri ödəmə, dəyişdirmə sifarişləri və ya satıcı tərəfindən idarə olunan çatdırılma tənzimləmələri ilə bağlı suallarınız üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.
LX Pantos bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə LX Pantos izləmə nömrəm heç bir nəticə göstərmir?
Mağazanın sifariş nömrəsi əvəzinə tam izləmə nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Nömrə düzgündürsə, lakin heç bir göndərmə hadisəsi baş vermirsə, satıcıdan bağlamanın təhvil verilib-verilmədiyini və hansı izləmə xidmətindən istifadə edilməli olduğunu soruşun.
Niyə LX Pantos göndərişim yenilənməyi dayandırdı?
İzləmə hadisələri arasındakı boşluq mütləq bağlamanın itirildiyi anlamına gəlmir. Son bildirilən yeri və hadisəni gözlənilən çatdırılma marşrutu ilə müqayisə edin. Gözlənilən çatdırılma tarixi əlavə hərəkət etmədən keçibsə, satıcı və ya LX Pantos vasitəsilə araşdırma tələb edin.
Niyə bağlamam gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra hələ də çatdırılmasını gözləyir?
Müəyyən xarici birbaşa alış-verişlər üçün yerli kuryerin müvafiq gömrük və ixrac mərhələlərindən sonra göndərişi emal etməsi üçün 1-3 iş günü lazımdır və böyük həcmli göndərişlər emal müddətini uzada bilər. Çatdırılma prosesi qeyri-müəyyən olaraq qalırsa, satıcıdan yerli kuryerin təfərrüatları barədə soruşun.
LX Pantos tərəfindən göndərilən bağlamanı başqa bir şirkət çatdıra bilərmi?
Bəli. LX Pantos bəzi elektron ticarət xidmətləri üçün yerli çatdırılma tərəfdaşlarından və qlobal ekspress şirkətlərindən istifadə edir. Son çatdırılma təminatçısı çatdırılma tənzimləməsindən asılıdır, buna görə də mövcud izləmə məlumatları satıcını müəyyən etmirsə, onun şəxsiyyətini satıcı ilə təsdiqləyin.
LX Pantos Asiyada bağlamalar üçün bir günlük çatdırılma zəmanəti verirmi?
Asiyadakı bütün bağlamalar üçün universal bir günlük zəmanət dərc olunmayıb. LX Pantos Asiyada mövcud olan Bir Günlük Çatdırılma Xidmətini reklam edir, lakin siz konkret göndərişinizin və marşrutunuzun uyğun olub-olmadığını yoxlamalısınız.
Göndərişim çatdırılmış kimi qeyd olunsa, amma onu tapa bilməsəm, nə etməliyəm?
Çatdırılma ünvanını və məsul kuryerdən əldə edilə bilən hər hansı çatdırılma sənədini yoxlayın. Bağlamanın hara çatdırıldığını təsdiqləmək üçün izləmə nömrəsi və bildirilən çatdırılma tarixi ilə satıcı və ya son mil çatdırılma provayderi ilə əlaqə saxlayın.
Yalnız sifariş nömrəmdən istifadə edərək LX Pantos bağlamasını izləyə bilərəmmi?
Alış-veriş sifarişi nömrəsi mütləq etibarlı çatdırılma izləmə nömrəsi deyil. Satıcıdan faktiki çatdırılma arayışını əldə edin və ya LX Pantos-un Müştəri Səsi xidməti vasitəsilə sorğu göndərərkən alış sifarişi və faktura məlumatlarından istifadə edin.
Gömrüklə bağlı gecikmə ilə bağlı kimə müraciət etməliyəm?
İdxal rəsmiləşdirilməsi mərhələsinə kimin cavabdeh olduğunu müəyyən etmək üçün satıcı və ya çatdırılma təminatçısı ilə başlayın. LX Pantos müəyyən elektron ticarət xidmətləri çərçivəsində gömrük rəsmiləşdirilməsini həyata keçirir, lakin digər xidmət seçimləri idxal gömrük rəsmiləşdirilməsini istisna edir, buna görə də məsul tərəf sifariş edilən məhsuldan asılıdır.
Beynəlxalq LX Pantos göndərişi ilə bağlı necə kömək istəyə bilərəm?
Rəsmi Müştəri Səsi formasından istifadə edin və uyğun olaraq Ekspress/Elektron Ticarət və ya Yük Daşıma Xidmətini seçin. Sorğunun müvafiq komandaya yönləndirilməsi üçün izləmə arayışını, mənşə və təyinat yerini, ən son göndərmə hadisəsini və məsələnin aydın izahını təqdim edin.