Domestic Express (Pvt) Ltd tərəfindən idarə olunan Domex, Şri-Lankada ada miqyasında çatdırılma şəbəkəsinə malik kuryer xidmətidir. Filial kataloqu və daxili xidmət məlumatları bağlamalar və sənədlər üçün ölkə daxilində əməliyyatları təsdiqləyir. Bağlama izləmə ilə əlaqəli xidmətlərə uyğun Kolombo ərazilərində eyni gün çatdırılma, gecə və ya ertəsi gün çatdırılma, standart daxili çatdırılma, elektron ticarət və çatdırılma zamanı nağd pul göndərmələri, xüsusi bağlama emalı, toplu paylama və şənbə günləri çatdırılmalar daxildir.
Domex həmçinin bildirir ki, bir çox ölkəyə beynəlxalq daşımalar təşkil edə bilər və mövcudluq təyinat yerindən və göndərmə üsulundan asılıdır. Onun açıq məlumatları ölkə üzrə tam beynəlxalq şəbəkə təmin etmir, buna görə də bu təyinat yerləri təsdiqlənmiş Domex əməliyyat bazarları kimi təqdim edilməməlidir. Göndərişi yoxlayan oxucular üçün Şri-Lanka təsdiqlənmiş əməliyyat bazarıdır; beynəlxalq mövcudluq və marşrutlaşdırma müəyyən təyinat yeri üçün Domex ilə təsdiqlənməlidir.
Domex bağlamalarını necə izləmək olar
4Tracking- də Domex göndərişini yoxlamaq üçün göndərən tərəfindən təqdim edilən tam izləmə və ya yol qəbzi nömrəsini kopyalayın, izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışı göndərin. Daha sonra həmin nömrə üçün mövcud olan göndərmə hadisələrini, məsələn, kuryer şəbəkəsi vasitəsilə hərəkəti və ya həmin məlumat mövcud olduqda qeydə alınmış çatdırılma hadisəsini nəzərdən keçirə bilərsiniz.
Bağlamanın izlənilməsi davamlı yer monitorinqinə deyil, qeydə alınmış göndərmə hadisələrinə əsaslanır. Son hadisə müəyyən bir müddət ərzində dəyişməzsə, bağlama hələ də emal məntəqələri arasında hərəkət edə bilər. Göndərmənin vaxtı keçib-keçmədiyinə qərar verməzdən əvvəl son hadisənin tarixini istifadə olunmuş çatdırılma xidməti ilə müqayisə edin.
Domex həmçinin domex.lk saytında öz onlayn izləyicisini təqdim edir . Daşıyıcının izləyicisi yol qəbzinin nömrəsini soruşur və Domex sistemində qeydə alınan göndərmə təfərrüatlarını və izləmə hadisələrini göstərə bilər. Domex həmçinin qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər üçün müştəri portalı vasitəsilə bağlama izləmə xidməti göstərir. Bunlar daşıyıcı tərəfindən idarə olunan xidmətlərdir və 4Tracking vasitəsilə mövcud olan funksiyalarla qarışdırılmamalıdır.
Əgər nə 4Tracking, nə də rəsmi Domex izləyicisi faydalı məlumat qaytarmazsa, nömrəni göndərənin göndərmə mesajı və ya yol qəbzi ilə yoxlayın. Əgər istinad düzgündürsə, göndərəndən bağlamanın Domex-ə təhvil verildiyini və təqdim edilən nömrənin daxili sifariş və ya faktura istinadı deyil, kuryer yol qəbzi olduğunu təsdiqləməsini xahiş edin.
Domex izləmə nömrəsi formatları
Domex, ictimai izləmə üçün istifadə edilən göndərmə istinadını yol qaiməsi nömrəsi kimi müəyyən edir . Onun veb saytı və daşınma şərtləri həmçinin göndərmə ilə əlaqəli sənəd üçün "Kuryer Yol Qəbzi" terminindən istifadə edir.
Daşıyıcının ictimai sənədləri hər bir göndərişə tətbiq olunan vahid universal yol qaiməsi nömrəsi uzunluğunu, prefiksi və ya hərf və rəqəm kombinasiyasını təsdiqləmir. Fərdi izləmə qeydində görünən bir nömrə ümumi format yaratmaq üçün kifayət deyil. Simvolları əlavə etmək, silmək və ya təxmin etmək əvəzinə, tam yol qaiməsi nömrəsini Domex və ya göndərən tərəfindən təqdim edildiyi kimi tam olaraq kopyalayın.
Onlayn satıcılar eyni alış-veriş üçün sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi və kuryer yol qəbzi daxil olmaqla bir neçə istinad təqdim edə bilərlər. Sifariş istinadı izləmə nəticəsi vermirsə, Domex yol qəbzi nömrəsini xüsusi olaraq tələb edin. Orijinal yol qəbzini saxlamaq, sonradan çatdırılmanı araşdırmaq üçün müştəri dəstəyinə ehtiyacınız olarsa da faydalıdır.
Şri-Lankada Domex çatdırılma müddətləri
Daxili çatdırılma müddəti seçilmiş xidmətdən və təyinat yerindən asılıdır. Domex-in müştəri dəstək məlumatlarında daxili çatdırılmalar üçün həmin gün, növbəti gün və 2-3 günlük çatdırılma variantları sadalanır, buna görə də Şri-Lankada hər bağlamaya tətbiq olunan vahid çatdırılma müddəti yoxdur.
Təcili çatdırılmalar üçün Domex, Kolombo 1-15 daxilində, həmin xidmətin şərtlərinə tabe olaraq, eyni gün xidməti təqdim edir . Başqa bir yerdən və ya başqa bir yerə göndərilən bağlamanın sadəcə Şri-Lanka daxilində səyahət etdiyi üçün eyni cədvələ uyğun gəlməsi gözlənilməməlidir.
Daşıyıcı həmçinin "ertəsi gün çatdırılma" kimi təsvir edilən Gecəlik Çatdırılma Xidməti təklif edir. Digər xidmət tənzimləmələrindən istifadə edən daxili çatdırılmalar üçün Domex-in dəstək səhifəsində 2-3 günlük çatdırılma seçimi sadalanır. Bu müddətlər, xüsusən də göndərən fərqli bir məhsul seçdikdə, hər bir ünvan üçün zəmanət əvəzinə, xidmətə xas çatdırılma gözləntiləri kimi qəbul edilməlidir.
Domex, həftəsonu çatdırılma xidmətinin bir hissəsi olaraq şənbə günləri çatdırılma həyata keçirir. Bu, özlüyündə hər bağlamanın şənbə günü çatdırılacağı anlamına gəlmir; sifariş edilmiş xidmət, təyinat yeri və göndərmə cədvəli yenə də müəyyən bir bağlamanın nə vaxt çatdırılacağını müəyyən edir.
Beynəlxalq daşımalar üçün Domex ictimai dəstək səhifələrində ümumi təyinat yeri üzrə tranzit vaxtı cədvəli dərc etmir. Daşıyıcı məhdudiyyətlərin və mövcud metodların təyinat yerinə görə dəyişə biləcəyini bildirir, buna görə də çatdırılma tarixinə etibar etməzdən əvvəl marşruta xas qiymətləndirmə tələb edin. Gömrük rəsmiləşdirilməsi də daşınma vaxtından ayrıdır: beynəlxalq bağlama təyinat ölkəsinə çata bilər, lakin son çatdırılmadan əvvəl idxal prosedurlarını tamamlamalıdır. Domex universal gömrük rəsmiləşdirilməsi müddətini dərc etmir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Domex ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Şri-Lankada ümumi çatdırılma yardımı üçün Domex şirkətinin 011 7 759 759 nömrəli 24 saatlıq qaynar xətti mövcuddur . Daşıyıcının götürmə masasına 011 7 759 779 nömrəsi ilə zəng etmək olar və onun ümumi elektron poçt ünvanı mailus@domex.lk-dir . Müştərilər həmçinin müəyyən bir yerlə bağlı sorğu olduqda rəsmi Domex əlaqə səhifəsindən istifadə edə və ya filial kataloquna müraciət edə bilərlər.
Domex biznes və elektron ticarət müştəriləri üçün əlavə əlaqə vasitələri təqdim edir. Müştəri xidmətləri səhifəsində korporativ sorğular üçün 0117 759 730 və Zoomit və ya elektron ticarət sorğuları üçün 0117 759 722 nömrələri göstərilir . Gecikmiş və ya itkin bağlamaya görə hansı komandanın məsuliyyət daşıdığından əmin deyilsinizsə, ümumi qaynar xəttdən istifadə edin.
Domex ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl, yol qəbzinin nömrəsini, göndərən və alıcının adlarını, götürmə və çatdırılma yerlərini, göndərmə tarixini və görə biləcəyiniz ən son izləmə hadisəsini hazırlayın. Bağlama onlayn alış-verişlə bağlıdırsa, əlavə məlumat olaraq satıcının sifariş arayışını saxlayın, lakin izləmə üçün istifadə olunan göndərmə identifikatoru olduğu üçün kuryer yol qəbzini də əlavə edin.
Əgər bağlama zədələnmiş halda çatdırılarsa, əşyanı və onun qablaşdırmasını saxlayın və hər hansı bir şeyi atmazdan əvvəl vəziyyətini sənədləşdirin. Domex-in şərtlərinə görə, zədə aşkar edildikdən dərhal sonra zədə barədə daşıyıcıya yazılı şəkildə məlumat verilməlidir. Eyni şərtlər düzgün qablaşdırmanı göndərənin məsuliyyəti hesab edir, buna görə də baş verənləri izah edərkən xarici qablaşdırmanın və içindəkilərin fotoşəkilləri vacib ola bilər.
Domex bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Domex izləmə nömrəm işləmir?
Mağazanın sifariş və ya faktura nömrəsi əvəzinə Domex yol qəbz nömrəsindən istifadə etdiyinizə əmin olun. Yol qəbzi düzgündürsə, göndərəndən bağlamanın Domex-ə həqiqətən təhvil verildiyini təsdiqləməsini xahiş edin.
Niyə Domex izləmə proqramlarımın yenilənməsi dayandırıldı?
Qeydə alınmış hadisələr arasındakı fasilə mütləq bağlamanın hərəkətinin dayandığı anlamına gəlmir. Sifariş edilmiş xidmət üçün gözlənilən müddət keçibsə, yol qəbzinin nömrəsi və göstərilən son hadisə ilə Domex ilə əlaqə saxlayın.
Bütün Domex bağlamaları eyni gündə çatdırıla bilərmi?
Xeyr. Domex-in eyni gün xidməti xüsusilə Kolombo 1–15 daxilində təklif olunur və xidmət şərtlərinə tabedir. Digər daxili çatdırılmalar növbəti gün və ya 2–3 günlük çatdırılma seçimlərindən istifadə edə bilər.
Şri-Lankada standart Domex çatdırılması nə qədər çəkir?
Domex, növbəti gün və 2-3 günlük çatdırılma da daxil olmaqla, daxili çatdırılma seçimlərini təqdim edir. Müvafiq müddət seçilmiş xidmətdən və təyinat yerindən asılıdır, buna görə də bağlamanın gecikib-gecikmədiyini müəyyən etmək istəyirsinizsə, sifariş məlumatlarını yoxlayın.
Domex bağlamam zədələnərsə, nə etməliyəm?
Qablaşdırmanı saxlayın, zədəni qeyd edin və dərhal Domex-ə məlumat verin. Şərtlər zədənin aşkar edildikdən dərhal sonra yazılı şəkildə bildirilməsini tələb edir və müştəri dəstəyi iş üçün tələb olunan sənədləri izah edə bilər.
Domex şənbə günləri çatdırılma edirmi?
Domex şənbə günləri əməliyyatını həftəsonu çatdırılma xidmətinin bir hissəsi kimi qeyd edir. Müəyyən bir çatdırılmanın şənbə gününə planlaşdırılıb-planlaşdırılmaması hələ də onun xidmətindən və marşrutundan asılıdır.
Domex vasitəsilə göndərilən beynəlxalq göndərişi izləyə bilərəmmi?
Göndərmə üçün təqdim olunan yol qəbzindən istifadə edin və mövcud izləmə məlumatlarını yoxlayın. Domex tam təyinat siyahısı və ya bir beynəlxalq tranzit cədvəli dərc etmədiyi üçün, sərhəddən kənar çatdırılmadan sonra izləmə qeyri-müəyyən olarsa, müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Mənim yalnız onlayn mağaza sifariş nömrəm var. Bağlamanı necə izləyə bilərəm?
Satıcıdan göndərişə təyin edilmiş Domex yol qəbzinin nömrəsini soruşun. Pərakəndə satıcının öz sifariş nömrəsi mütləq Domex izləmə sistemi tərəfindən istifadə edilən istinad nömrəsi deyil.