Dalilee, Oman boyunca geniş filial şəbəkəsinə malik bir logistika və çatdırılma təminatçısıdır. Rəsmi filial kataloqunda Məskat, Əl-Şərqiyyə, Əl-Daxiliyyə, Əl-Batinah, Əl-Buraimi, Əd-Dahirah, Dhofar və Musandamdakı yerlər, eyni zamanda Birləşmiş Ərəb Əmirliklərinin Əjman şəhərindəki bir filial da sadalanır. Şirkət Körfəz Əməkdaşlıq Şurası daxilində sərhədyanı daşınmaları təsvir edir, lakin alıcılar bu geniş xidmət əhatə dairəsini Dalilee-nin özünün fiziki filialını yayımladığı yerlərdən fərqləndirməlidirlər.
Bağlama alıcıları üçün ən uyğun xidmətlərə daxili və beynəlxalq bağlamalar, sənədlər, son mil çatdırılması və növbəti gün çatdırılma daxildir. Dalilee həmçinin elektron ticarətin yerinə yetirilməsi, götürmə və təhvil vermə xidmətləri, anbar, gömrük rəsmiləşdirilməsi, temperatur nəzarətli nəqliyyat və yük maşınından az və tam yük daşımaları xidmətləri göstərir. Bu xidmətlər müxtəlif göndərmə növlərini əhatə edir, buna görə də bağlama çatdırılma smetasının yük və ya gömrük işlərinə avtomatik olaraq tətbiq edilməməsi lazımdır.
Dalilee, müştərilərin izləmə nömrəsini daxil edə və göndərmə məlumatlarını nəzərdən keçirə biləcəyi rəsmi göndərmə izləyicisi işlədir. Onun izləmə səhifəsində izləmə nömrəsi, çatdırılma tarixi, götürmə və təhvil vermə məlumatları, mövcud olduqda göndərmə şəkilləri və göndərmə yeniləmələrinin siyahısı göstərilə bilər. 4Tracking ayrıca universal bağlama izləmə veb saytıdır, buna görə də Dalilee-nin öz izləmə cihazında göstərilən xüsusiyyətlərin 4Tracking-də eyni formada göründüyü düşünülməməlidir.
4Tracking ilə Dalilee göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking-də Dalilee göndərişini izləmək üçün göndərəndən, satıcıdan, göndərmə etiketindən və ya çatdırılma mesajından tam izləmə nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-də müvafiq Dalilee izləmə səhifəsinə daxil edin və axtarışa başlayın. Göndərmə məlumatları mövcud olduqda, qeydə alınmış hadisələri nəzərdən keçirin və ən son tarixli yeniləməni, eləcə də ona əlavə edilmiş hər hansı yer və ya çatdırılma məlumatlarını nəzərdən keçirin.
Dalilee-nin öz veb saytında da göndərmə nömrələri üçün izləmə sahəsi mövcuddur. Daşıyıcının xüsusi izləmə səhifəsində sifariş məlumatlarını və bütün qeydə alınmış göndərmə yeniləmələrini, eləcə də mövcud olduqda çatdırılma tarixini göstərmək olar. Bunlar 4Tracking tərəfindən göstərilən tərtibat və ya məlumatlar haqqında vədlər deyil, rəsmi Dalilee izləmə xüsusiyyətləridir.
Əgər izləmə nömrəniz heç bir nəticə vermirsə, bir şeyi dəyişdirməzdən əvvəl onu orijinal nömrə ilə diqqətlə müqayisə edin. Kopyalayarkən heç bir simvolun buraxılmadığını və ya əlavə edilmədiyini yoxlayın. Nömrə tanınmazsa, mağaza sifariş nömrəsi və ya digər daxili arayış əvəzinə faktiki Dalilee göndərmə nömrəsini aldığınızı təsdiqləmək üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.
İzləmə qeydləri göndərmə hadisələrini göstərir, davamlı olaraq yenilənən canlı yeri deyil. Yeni bir hadisənin olmadığı bir dövr öz-özünə gecikmənin səbəbini müəyyən etmir. Əgər bağlamanın çatdırılmasının dayandırıldığı görünürsə, müştəri xidmətləri göndərişi daha asan müəyyən edə bilməsi üçün Dalilee ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl son qeydə alınmış hadisəni və tarixini qeyd edin.
Dalilee izləmə nömrəsi formatları
Dalilee-nin rəsmi izləmə səhifələrində müştərilərdən izləmə nömrəsi və ya barkod daxil etmələri xahiş olunur, lakin daşıyıcı nömrənin uzunluğu, prefiksi, şəkilçisi və ya hərf və rəqəm kombinasiyası üçün ümumi spesifikasiya dərc etmir. İzləmə səhifəsinin giriş sahəsində bir nümunə var, lakin hər bir göndərişə tətbiq olunan format yaratmaq üçün tək bir nümunə kifayət deyil.
Bu səbəbdən, tam nömrəni göndərən tərəfindən təqdim edilən və ya göndərmə sənədlərində çap olunmuş şəkildə istifadə edin. Onu qısaltmayın və ya başqa bir Dalilee göndərişinə bənzəmək üçün simvolları dəyişdirməyin. Elektron ticarət sifarişində bir neçə identifikator görünsə, satıcıdan hansının daşıyıcının izləmə nömrəsi olduğunu soruşun.
Dalilee çatdırılma vaxtları
Dalilee, müştəri sualları bölməsində bir neçə ümumi çatdırılma təxminini dərc edir. Maskat qubernatorluğu daxilində çatdırılmaların 1-2 gün, qalan bölgələrə çatdırılmaların isə 48 saat çəkdiyi göstərilir. Tez-tez verilən suallarda bu müddətlərin təqvim günləri və ya iş günləri olduğu göstərilmir, buna görə də onlara zəmanətli son tarixlər əvəzinə ümumi xidmət təxminləri kimi yanaşmaq daha yaxşıdır.
Eyni Tez-tez Verilən Suallarda Birləşmiş Ərəb Əmirliklərinə çatdırılma üçün 3 gün və Səudiyyə Ərəbistanına çatdırılma üçün 5 gün sərhəddənkənar nümunələr verilmişdir. Bu vaxtlar Dalilee tərəfindən təsvir edilən marşrutlarla əlaqədardır və avtomatik olaraq Küveyt, Bəhreyn, Qətər və ya başqa bir təyinat yerinə tətbiq edilməməlidir. Seçilmiş xidmət, toplama məntəqəsi, çatdırılma sahəsi və göndərmə növü praktik cədvələ təsir göstərə bilər.
Dalilee həmçinin növbəti gün və son mil çatdırılmasını təşviq edir, lakin bu, Omandakı hər bir bağlamanın növbəti gün çatmaq üçün uyğun olduğu anlamına gəlmir. Göndərən müəyyən bir xidmət sifariş edibsə, ən sürətli xidmətin tətbiq olunduğunu düşünmək əvəzinə, həmin göndərişə əlavə edilmiş çatdırılma təxmini hesablamasından istifadə edin və onu ən son izləmə hadisələri ilə müqayisə edin.
Beynəlxalq daşımalar üçün gömrük rəsmiləşdirilməsi ümumi tranzit vaxtından ayrıdır. Dalilee hava, quru və dəniz limanları vasitəsilə gömrük və rəsmiləşdirmə xidmətləri göstərir və icazələrin verilməsində, idxal və ya ixrac emalında kömək edir. Daşıyıcı sabit gömrük rəsmiləşdirmə müddəti dərc etmir, buna görə də gömrük məntəqəsinə çatan bağlama mütləq son çatdırılma mərhələsinə çatmayıb. Əlavə rəsmiləşdirmə, sonrakı daşınma və son mil emalı hələ də tələb oluna bilər.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Dalilee ilə əlaqə saxlayın
Dalilee, çağrı mərkəzi nömrəsi olaraq 22464644 nömrəsini göstərir və xüsusilə müştərilərə çatdırılmanı yenidən planlaşdırmaq lazım olduqda ondan istifadə etmələrini bildirir. Ümumi sorğular, şikayətlər, təkliflər və ya rəylər üçün daşıyıcı müştəriləri veb saytının əlaqə səhifəsinə yönləndirir. Şirkətin Tez-tez Verilən Sualları (FAQ) həmçinin zədələnmiş, səhv və ya itkin göndərişləri olan müştəriləri məlumatlarını həmin əlaqə kanalı vasitəsilə təqdim etməyə yönəldir və müştəri xidmətləri qrupunun maksimum iki iş günü ərzində cavab verəcəyini bildirir.
Müştərilər həmçinin ayrı-ayrı Dalilee filialları ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Maskatdakı Mabelah baş ofis filialında +968 72433359 nömrəsi göstərilir və rəsmi filial kataloqunda Oman boyunca bir çox yer üçün ayrıca telefon nömrələri təqdim olunur. Əgər probleminiz yerli yığım və ya filialın təhvil verilməsi ilə bağlıdırsa, əlaqəsi olmayan bir yerlə əlaqə saxlamaqdansa, həmin konkret filialın nömrəsindən istifadə etmək daha uyğun ola bilər.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl tam izləmə nömrəsini, göndərən və alıcının adlarını, çatdırılma ünvanını, məlumdursa, göndərmə tarixini və ən son izləmə hadisəsinin tarixini və sözlərini hazırlayın. Zədələnmiş, səhv və ya çatışmayan məzmun üçün nəyin gözlənildiyini və nəyin alındığını təsvir edin. Çatdırılmanın yenidən planlaşdırılmasını istəyirsinizsə, müştəri mərkəzinə zəng edərkən göndərmə nömrəsini və üstünlük verilən çatdırılma məlumatlarını hazır saxlayın.
Dalilee həmçinin müştərilərini adından istifadə edilən saxta mesajlar barədə xəbərdar edir. Şirkət SMS, WhatsApp və ya e-poçt vasitəsilə debet və ya kredit kartı məlumatlarını istəmədiyini bildirir. Göndərmə ilə bağlı mesajda kart məlumatları bu kanallardan biri vasitəsilə tələb olunursa, yalnız mesaja etibar etməyin; göndərişi rəsmi izləyici vasitəsilə təsdiqləyin və ya dərc olunmuş kanallarından istifadə edərək Dalilee ilə əlaqə saxlayın.
Dalilee bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Dalilee izləmə nömrəmdə göndəriş göstərilmir?
Nömrəni orijinal etiket və ya göndərən mesajı ilə müqayisə edin və fərqli formatda təxmin etmədən tam identifikatoru daxil edin. Əgər yenə də nəticə vermirsə, göndərəndən faktiki Dalilee izləmə nömrənizin sizdə olduğunu təsdiqləməsini xahiş edin.
Dalilee çatdırılması Maskat daxilində nə qədər çəkir?
Dalilee-nin Tez-tez Verilən Suallarında Maskat Quberniyası daxilində çatdırılma üçün 1-2 gün vaxt göstərilir. Daşıyıcı həmin Tez-tez Verilən Suallarda bunların təqvim və ya iş günləri olduğunu göstərmir, ona görə də çeşidə zəmanətli son tarix kimi deyil, təxmini hesablama kimi yanaşın.
Dalilee, Maskat xaricində Omana çatdırılma nə qədər vaxt aparır?
Dərc olunmuş Tez-tez Verilən Suallarda qalan bölgələr üçün 48 saat göstərilir. Əgər bağlama bu qiymətləndirməni keçibsə, son izləmə tədbirini yoxlayın və əlavə dəqiqləşdirmə tələb olunarsa, izləmə nömrəsi ilə Dalilee ilə əlaqə saxlayın.
Dalilee çatdırılmasını yenidən planlaşdıra bilərəmmi?
Bəli. Dalilee çatdırılmanı yenidən planlaşdırmaq istəyən müştərilərə 22464644 nömrəli çağrı mərkəzi ilə əlaqə saxlamağı tapşırır.
Dalilee bağlamam zədələnmiş və ya səhv məhsul varsa, nə etməliyəm?
Göndərmə məlumatlarını təqdim etmək və problemi izah etmək üçün Dalilee-nin əlaqə səhifəsindən istifadə edin. Daşıyıcı bildirir ki, müştəri xidmətləri qrupu zədələnmiş, səhv və ya itkin göndərmə hesabatlarına maksimum iki iş günü ərzində cavab verir.
Gömrük yeniləməsi Dalilee bağlamamın dərhal çatdırılacağı deməkdirmi?
Xeyr. Gömrük emalı beynəlxalq daşınmanın yalnız bir hissəsidir və sonrakı daşınma və ya yerli çatdırılma rəsmiləşdirmədən sonra da davam edə bilər.
Bank kartımın məlumatlarını soruşan Dalilee mesajı alsam nə etməliyəm?
Debet və ya kredit kartı məlumatlarını SMS, WhatsApp və ya e-poçt vasitəsilə təqdim etməyin. Dalilee xüsusilə xəbərdarlıq edir ki, kart məlumatlarını bu kanallar vasitəsilə tələb etmir, ona görə də göndərişi rəsmi izləmə və ya dəstək kanalları vasitəsilə təsdiqləyin.
Dalilee bağlamasını izləmək üçün mağaza sifariş nömrəsindən istifadə edə bilərəmmi?
Yalnız göndərən bunun Dalilee göndərmə nömrəsi olduğunu təsdiqlədikdə istifadə edin. Sifarişdə bir neçə istinad göstərildikdə, mağaza istinadının dəyişdirilmiş versiyalarını sınamaq əvəzinə, daşıyıcının izləmə nömrəsini tələb edin.