Ambro Express, Polşada təsdiqlənmiş daxili filial şəbəkəsinə, o cümlədən Przykonada 25 filiala və mərkəzi əl ilə çeşidləmə məntəqəsinə malik kuryer şirkətidir. Daşıyıcı, mebel, ev və bağ əşyaları, tikinti texnikası, avtomobil hissələri, velosipedlər və böyük məişət texnikası da daxil olmaqla, ənənəvi bağlama şəbəkələrinə uyğun gəlməyən qeyri-standart, böyük ölçülü və uzun göndərişlərdə ixtisaslaşmışdır.
Polşa özünün daxili şəbəkəsi üçün təsdiqlənmiş bazardır. Ambro Express həmçinin Almaniya, Avstriya, Çexiya və Slovakiyaya çatdırılma xidməti göstərdiyini, Evə Çatdırılma xidmətinin isə Polşa, Almaniya, Avstriya və Çexiya Respublikasında təklif olunduğunu bildirir. Bu istiqamətlər sənədləşdirilmiş çatdırılma əhatə dairəsini təsvir edir və Ambro Express-in hər ölkədə filiallarının olduğunu sübut edən sübut kimi qəbul edilməməlidir. Digər beynəlxalq istiqamətlər çatdırılmadan əvvəl birbaşa daşıyıcı ilə təsdiqlənməlidir.
Alıcılarla əlaqəli xidmətlərə daxili kuryer çatdırılması, beynəlxalq göndərmə, böyük və ağır məhsullar üçün evə çatdırılma, çatdırılma zamanı nağd pulla göndərmələr və göndərən tərəfindən satın alındıqda əlavə daşıma xidmətləri daxildir. Ambro Express onlayn göndəriş izləmə xidməti göstərir və həmçinin daxili göndəriş çatdırılma üçün kuryerə ötürüldükdə kuryerin telefon nömrəsi daxil olmaqla SMS göndərir.
Ambro Express paketlərini necə izləmək olar
4Tracking- də Ambro Express göndərişini yoxlamaq üçün göndərəndən, çatdırılma mesajından və ya göndərmə etiketindən tam göndərmə nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışı göndərin. Bağlamanın qeydə alınmış gedişatını görmək və onun ən son məlum emal və ya çatdırılma mərhələsini müəyyən etmək üçün mövcud göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirin.
İzləmə hadisələri davamlı GPS mövqeləri əvəzinə çatdırılma prosesindən qeydlərdir. Bağlama, müəyyən bir müddət ərzində yeni bir hadisə görünməsə belə, obyektlər arasında hərəkət edə bilər. Gözlənilən çatdırılma müddəti keçibsə, göndərən və ya Ambro Express ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl ən son hadisəni və onun tarixini qeyd edin.
Ambro Express həmçinin öz göndərmə izləmə səhifəsini də idarə edir . Rəsmi izləyici göndərmə nömrəsini soruşur və daşıyıcının sistemində qeydə alınan cari vəziyyəti göstərir. Ambro Express həmçinin biznes istifadəçilərinə göndərmə statusu haqqında məlumat verə bilən müştəri sistemləri və inteqrasiyaları təklif edir. Bu daşıyıcı tərəf funksiyaları 4Tracking vasitəsilə mövcud olan izləmə xüsusiyyətlərindən ayrıdır.
Əgər heç bir məlumat görünmürsə, nömrənin düzgün şəkildə kopyalandığını və göndərənin yükü Ambro Express-ə təhvil verdiyini yoxlayın. Daşıyıcının öz Tez-tez Verilən Suallarında yük nömrəsinin göndərən tərəfindən verilməli olduğu və barkodun altındakı bağlama etiketində də tapıla biləcəyi bildirilir.
Ambro Express izləmə nömrəsi formatları
Ambro Express rəsmi olaraq göndərmə nömrəsini 13 rəqəmin kombinasiyası kimi təsvir edir . Bu fərdi nömrə göndərməyə təyin olunur və onlayn izləmə üçün istifadə olunur. Göndərən tərəfindən təmin edilməli və həmçinin barkodun altındakı göndərmə etiketində çap olunmalıdır.
İzləmə nömrəsini daxil edərkən bütün 13 rəqəmi dəqiq şəkildə kopyalayın və bütün sıfırları saxlayın. Göndərən bunun Ambro Express göndərmə nömrəsi olduğunu təsdiqləmədikcə, mağaza sifariş nömrəsini, faktura nömrəsini və ya bazar istinadını əvəz etməyin.
Eyni alış-veriş üçün bir neçə istinadınız varsa, onları etiketlə müqayisə edin və ya pərakəndə satıcıdan hansının daşıyıcının göndərmə nömrəsi olduğunu soruşun. Bu, xüsusilə böyük məhsullu elektron ticarət sifarişləri üçün faydalıdır, burada satıcının daxili sifariş ID-si kuryer istinadından tamamilə ayrı ola bilər.
Ambro Express çatdırılma vaxtları
Polşa daxilində göndərişlər üçün Ambro Express bildirir ki, əksər daxili göndərişlər növbəti gün modeli ilə, yəni çatdırılmadan sonrakı iş günü çatdırılır. Onun onlayn çatdırılma xidməti həmçinin kuryer tərəfindən çatdırılmadan 1-2 iş günü ərzində tipik standart daxili çatdırılma müddətini təqdim edir . Bunlar hər ünvan və ya göndəriş üçün zəmanət deyil, xidmət gözləntiləridir.
Bəzi çatdırılmalar əlavə planlaşdırma tələb edir. Böyük və ya qeyri-adi mallar, daşıma xidməti tələb edən göndərişlər və daha çətin yerlərə çatdırılmalar fərdi olaraq təşkil edilə bilər. Göndərişinizə Evə Çatdırılma və ya digər əlavə xidmət daxildirsə, sifarişin növbəti günün əsas cədvəlinə uyğun olacağını düşünmək əvəzinə, həmin sifariş üçün təqdim edilən görüş və ya çatdırılma məlumatlarından istifadə edin.
Sənədləşdirilmiş beynəlxalq nümunələr üçün Ambro Express bildirir ki, Almaniya, Avstriya və Çexiya Respublikasına daşınma adətən 3-5 iş günü çəkir . Daşıyıcı həmçinin Slovakiyanı çatdırılma ölkələri arasında qeyd edir, lakin eyni ictimai Tez-tez Verilən Suallar Slovakiya üçün konkret tranzit vaxtı vədi vermir, buna görə də lazım olduqda marşruta xas qiymətləndirmə tələb edin.
Dərc olunmuş 3-5 iş günü rəqəmləri sadalanan beynəlxalq marşrutlar üçün nəqliyyat təxminləridir, ayrıca gömrük rəsmiləşdirmə cədvəli deyil. Sənədləşdirilmiş Ambro Express təyinat yerləri Avropa Birliyi daxilindədir, lakin xüsusi gömrük və ya tənzimləyici prosedurları əhatə edən daşımalar normal tranzit vaxtından ayrı qiymətləndirilməlidir. Satıcınız daşıyıcının dərc olunmuş bazarlarından kənarda bir marşrut təşkil edibsə, həm nəqliyyat təxminini, həm də əlavə sərhəd emalı gözləntilərini soruşun.
Gözlənilən müddət keçibsə, gecikmə barədə məlumat verməzdən əvvəl ən son izləmə hadisəsini yoxlayın. İki iş günündən çox əvvəl götürülmüş daxili bağlama və ya adi 3-5 iş günü aralığını aşan müvafiq Almaniya, Avstriya və ya Çexiya göndərişi üçün göndərən və ya Ambro Express müştəri xidməti fərdi göndərişi yoxlaya bilər.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Ambro Express ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Polşada Ambro Express müştəri xidmətləri ilə +48 503 509 200 nömrəsi və ya bok@ambro.pl elektron poçt ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlamaq olar . Polşa əlaqə səhifəsində qaynar xətt bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 07:00-dan 17:00-dək açıqdır. Əlaqə forması daşıyıcının rəsmi veb saytı vasitəsilə də mövcuddur.
Müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl 13 rəqəmli göndərmə nömrəsini, göndərən və alıcının adlarını, çatdırılma ünvanını, götürmə və ya göndərmə tarixini və ən son izləmə hadisəsini hazırlayın. Əgər sual Evə Çatdırılma görüşü və ya daşıma xidməti ilə bağlıdırsa, həmin xidməti də qeyd edin, çünki bu, çatdırılma tənzimləmələrinə təsir göstərə bilər.
Zədələnmiş göndərişlər üçün Ambro Express alıcılara mümkün qədər tez bir zamanda zərər hesabatı hazırlamağı tapşırır. Zədə çatdırılma zamanı görünürsə, hesabat dərhal kuryerin iştirakı ilə doldurulmalıdır. Çatdırılmadan sonra zərər aşkar edilərsə, daşıyıcı bildirir ki, çatdırılma tarixindən etibarən yeddi gündən gec olmayaraq kuryerdən hesabat hazırlamağı tələb etmək olar. Müştəri xidmətləri növbəti addımı təşkil edə bilər.
Rəsmi iddialar onlayn şikayət formasından istifadə etməklə və ya reklamacje@ambro.pl ünvanına göndərilə bilər . İddia formasında yol qəbzinin nömrəsi, çatdırılma tarixi, şikayətin səbəbi, göndərişin tərkibi və əlavə sənədlər daxil olmaqla məlumatlar tələb olunur. Zərər halları üçün qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın, çünki daşıyıcının şikayət prosesi göndəriş və onun vəziyyəti ilə bağlı dəlillər tələb edir.
Ambro Express bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Ambro Express izləmə nömrəm niyə işləmir?
Nömrənin bütün 13 rəqəmdən ibarət olduğunu və göndərəndən və ya göndərmə etiketinin barkod sahəsindən gəldiyini yoxlayın. Əgər düzgündürsə, lakin heç bir məlumat vermirsə, göndərişin artıq Ambro Express-ə təhvil verildiyini təsdiqləyin.
İzləmə məlumatlarım niyə dəyişməyi dayandırdı?
Bağlama yeni görünən bir hadisə olmadan emal məntəqələri arasında hərəkət edə bilər. Marşrutunuz üçün normal çatdırılma müddəti keçibsə, müştəri xidmətləri ilə göndərmə nömrəsi və son yeniləmə tarixi ilə əlaqə saxlayın.
Ambro Express paketi Polşa daxilində nə qədər müddətə çatdırılmalıdır?
Əksər daxili göndərişlər növbəti iş günü modeli ilə həyata keçirilir, daşıyıcının onlayn göndərmə xidməti isə adətən 1-2 iş günü ərzində çatdırılma müddətini təmin edir. Xüsusi xidmətlər və ya çətin çatdırılma yerləri daha uzun çəkə bilər.
Ambro Express-in Almaniya, Avstriya və ya Çexiyaya çatdırılması nə qədər çəkir?
Daşıyıcı bu təyinat yerləri üçün adi tranzit müddəti 3-5 iş günüdür. Buna hər göndəriş üçün zəmanətli çatma tarixi əvəzinə xidmət təxmini kimi yanaşın.
Kuryer çatdırılmadan əvvəl mənimlə əlaqə saxlayacaqmı?
Daxili göndərişlər üçün Ambro Express, bağlama çatdırılma üçün kuryerə ötürüldükdə, kuryerin telefon nömrəsi də daxil olmaqla SMS göndərdiyini bildirir. Göndərənin düzgün alıcının telefon nömrəsini təqdim etdiyinə əmin olun.
Kuryer evimə böyük bir bağlama apara bilərmi?
Yalnız göndərən sifariş verərkən daşıma xidməti alındıqda. Sifarişin daxil olub-olmadığından əmin deyilsinizsə, çatdırılmadan əvvəl göndərən və ya Ambro Express müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Ambro Express yüküm zədələnərsə, nə etməliyəm?
Zərər görünürsə, kuryerin iştirakı ilə zərər hesabatı tələb edin. Daha sonra aşkar edilən zərər üçün dərhal Ambro Express ilə əlaqə saxlayın; daşıyıcı bildirir ki, çatdırılmadan sonra yeddi gün ərzində kuryerdən hesabatı hazırlamaq tələb oluna bilər.
Məndə yalnız mağazanın sifariş nömrəsi var. Bağlamamı izləyə bilərəmmi?
Sizə daşıyıcı tərəfindən istifadə edilən 13 rəqəmli istinad olan Ambro Express göndərmə nömrəsi lazımdır. Göndərmə təsdiqinizdə göstərilməyibsə, satıcıdan həmin nömrəni soruşun.