HYJY (恒元嘉运) หมายถึงบริษัท กวางโจว เหิงหยวน เจียหยุน ซัพพลายเชน แมเนจเมนท์ จำกัดบริษัทโลจิสติกส์สัญชาติจีน ก่อตั้งขึ้นในปี 2021และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองกวางโจว (เขตพานหยู)
บริษัทนี้มุ่งเน้นไปที่การขนส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซและการขนส่งข้ามพรมแดนรวมถึงการขนส่งทางอากาศและการขนส่งทางทะเลโดยมีเป้าหมายที่จะให้บริการในรูปแบบ "การขนส่งตรงทั่วโลก" สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
ในหน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ HYJY นำเสนอแคตตาล็อกบริการที่ครอบคลุมตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย เช่นเส้นทางการขนส่งภายในสหรัฐอเมริกา เส้นทางการขนส่งภายในยุโรป พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ เส้นทางการขนส่งเฉพาะระหว่างประเทศรวมถึงตัวเลือกการรวมสินค้าจากสหรัฐอเมริกา/สหภาพยุโรปและการรวมสินค้าจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
นอกจากนี้ HYJY ยังระบุช่องทางการจัดส่งด่วนที่มีชื่อเสียง เช่นUPS, DHL และ FedExไว้ในบริการ "จัดส่งด่วนระหว่างประเทศ" ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับผู้ขายที่ต้องการตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วกว่า และข้อมูลการสแกนที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับการอัปเดตสถานะการติดตาม
วิธีการติดตามการจัดส่งและพัสดุของ HYJY ทำงานอย่างไร
การติดตามพัสดุของ HYJY โดยทั่วไปจะดำเนินการตามขั้นตอนการสแกนพัสดุข้ามพรมแดนตามปกติ:
- สร้างฉลากแล้ว (ผู้ขายสร้างการจัดส่ง)
- การสแกน/การรับสินค้าครั้งแรก (พัสดุเข้าสู่คลังสินค้าหรือเครือข่ายการจัดส่งช่วงแรก)
- การคัดแยกและจัดส่ง (การเตรียมการขนส่งทางไกล)
- การขนส่งระหว่างประเทศ (ทางอากาศ/ทางทะเล; อาจมีจำนวนการสแกนน้อยกว่าในส่วนนี้)
- ศุลกากร + การส่งมอบ (การผ่านพิธีการศุลกากรปลายทาง + การโอนย้ายให้ผู้ขนส่งในท้องถิ่น)
- กำลังจัดส่ง → จัดส่งเรียบร้อยแล้ว (สแกนการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย)
สำหรับผู้ซื้อ กฎที่สำคัญที่สุดคือ: ติดตามหมายเลขที่ผู้ขายระบุไว้อย่างถูกต้องและตรวจสอบอย่างต่อเนื่องหลังจากสแกนยืนยันการรับสินค้าครั้งแรกแล้ว—ก่อนหน้านั้น การติดตามอาจไม่แสดงการเคลื่อนไหวใดๆ
แบบฟอร์มหมายเลขติดตามพัสดุของ HYJY (รูปแบบที่คาดหวังได้)
HYJY ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุที่เป็นมาตรฐานเดียวกันบนหน้าเว็บทางการที่แสดงในตัวอย่างเว็บไซต์ ดังนั้นรูปแบบจึงอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทางการจัดส่งและผลิตภัณฑ์
ในขั้นตอนการทำงานข้ามพรมแดนจริง ลูกค้ามักจะเห็นแบบฟอร์มใดแบบฟอร์มหนึ่งต่อไปนี้:
- หมายเลขติดตามพัสดุแบบตัวเลขล้วน (มักเป็นรหัสภายในของใบกำกับสินค้า)
- หมายเลขติดตามพัสดุ แบบตัวอักษรและตัวเลข (ตัวอักษร + ตัวเลข)
- มีหมายเลขติดตามพัสดุสองหมายเลข (หมายเลขหนึ่งสำหรับการส่งออก/ขนส่งทางไกล อีกหมายเลขหนึ่งสำหรับการจัดส่งถึงปลายทาง)
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าของ HYJY และตัวอย่างระยะเวลาในการจัดส่ง
ระยะเวลาการจัดส่งของ HYJY ขึ้นอยู่กับประเภทบริการ (พัสดุขนาดเล็ก เทียบกับ บริการจัดส่งเฉพาะ เทียบกับ บริการจัดส่งด่วน) ปลายทาง ศุลกากร และช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง ในหน้าข้อมูลบริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศของ HYJY จะมีการระบุเวลาในการรับสินค้า เช่น:
- UPS:รับสินค้าที่กวางโจวภายในวันเดียวกัน; รับสินค้าที่ฮ่องกงในวันถัดไป (ตามที่ระบุไว้ในหน้าเว็บไซต์ของ UPS)
- DHLระบุว่าสามารถจัดส่งได้ภายในวันเดียวกัน โดยมีขั้นตอนการรับสินค้าที่แตกต่างกันสำหรับเส้นทางฮ่องกงและจีนแผ่นดินใหญ่
เนื่องจากข้อมูลอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุตาราง "ระยะเวลาจัดส่ง X วัน ถึงประเทศ Y" ดังนั้นจึงขอแสดงตัวอย่างระยะเวลาจัดส่งที่ผู้ซื้อเข้าใจได้ง่าย (เป็นช่วงเวลาโดยทั่วไป ไม่ใช่การรับประกัน):
- บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ (DHL/UPS/FedEx):โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 3-10 วันทำการหลังจากได้รับการยืนยันการรับสินค้า ขึ้นอยู่กับขั้นตอนศุลกากรและภูมิภาคปลายทาง
- พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ / เส้นทางขนส่งเฉพาะ:โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 7-20 วันขึ้นไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับการขนส่งทางทะเลหรือเส้นทางประหยัด
ตัวอย่างไทม์ไลน์ (สำหรับความคาดหวังของลูกค้า)
- ตัวอย่างที่ 1 (ด่วน):รับสินค้าวันที่ 5 มี.ค. → จัดส่งประมาณวันที่ 10-18 มี.ค. (ช่องทางด่วนพิเศษ ขึ้นอยู่กับการอนุญาตของศุลกากร)
- ตัวอย่างที่ 2 (แบบประหยัด / พัสดุขนาดเล็ก):รับพัสดุวันที่ 5 มี.ค. → จัดส่งประมาณวันที่ 15-30 มี.ค. (อาจมีความผันแปรมากกว่า)
- ตัวอย่างที่ 3 (ช่วงฤดูท่องเที่ยว):เพิ่มเวลาอีก+3 ถึง +10 วันในช่วงกิจกรรมลดราคาครั้งใหญ่และช่วงวันหยุดยาวที่มีงานค้างอยู่มาก
คำแนะนำที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์
หากคุณซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ โดยปกติแล้วควรติดต่อผู้ขาย/ผู้ส่ง/ผู้ค้าปลีกโดยตรงก่อนแทนที่จะโทรติดต่อบริษัทขนส่งข้ามชาติขนาดเล็กโดยตรง:
- ผู้ขายเป็นเจ้าของความสัมพันธ์ด้านการจัดส่งและสามารถเปิดข้อพิพาทภายในได้เร็วกว่า
- ผู้ขายสามารถยืนยันหมายเลขติดตามพัสดุที่ถูกต้องได้
- หากเกิดปัญหาขึ้น คุณมีโอกาสได้รับเงินคืน/สินค้าทดแทน มากกว่า หากทำตามนโยบายของร้านค้า มากกว่าการติดต่อบริษัทขนส่ง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งสินค้าของ HYJY
วิธีติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของ HYJY?
ในการติดตามพัสดุของ HYJY ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด แล้วคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการขนส่ง" จากนั้นเลือก "HYJY" จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้ดำเนินการจัดส่ง ระบบสามารถระบุให้คุณได้โดยอัตโนมัติ หลังจากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของพัสดุของคุณ
ทำไมแอป HYJY Tracking ของฉันถึงแสดงว่า “ไม่มีข้อมูล”?
โดยปกติแล้วฉลากจะถูกสร้างขึ้นแล้ว แต่พัสดุยังไม่ได้รับการสแกนรับครั้งแรกสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบให้กับช่องทางการขนส่งเมื่อใด
ทำไมสถานะการติดตามพัสดุของฉันถึงค้างอยู่หลายวัน?
การขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนอาจมี "ช่วงเวลาเงียบ" ในระหว่างการขนส่งทางบกหรือขั้นตอนศุลกากร หากไม่มีการอัปเดตใดๆ นอกเหนือจากช่วงเวลาที่ร้านค้าของคุณแจ้งไว้ โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อขอให้ตรวจสอบ
ฉันมีหมายเลขติดตามพัสดุสองหมายเลข ฉันควรติดตามหมายเลขใด?
ติดตามทั้งสองหมายเลข หมายเลขหนึ่งอาจเป็นหมายเลขส่งออก/คลังสินค้า และอีกหมายเลขหนึ่งอาจเป็นหมายเลขผู้จัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย (หมายเลขที่จะอัปเดตเมื่อใกล้ถึงกำหนดส่ง)
ระบบติดตามพัสดุบอกว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ฉันไม่ได้รับสินค้าเลย ต้องทำอย่างไรดี?
ตรวจสอบตู้จดหมาย/ตู้รับพัสดุ/แผนกต้อนรับ/เพื่อนบ้านก่อน หากยังไม่พบสินค้า ให้ติดต่อผู้ขายทันที เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งและเริ่มกระบวนการเรียกร้อง/คืนเงินได้
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากส่งสินค้าแล้วได้หรือไม่?
บางครั้งอาจทำได้เฉพาะก่อนการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ขายต้องขอแก้ไขที่อยู่ผ่านช่องทางการจัดส่งสินค้า
ถ้าพัสดุของฉันถูก "ส่งคืน" หรือ "ส่งไม่สำเร็จ" จะทำอย่างไร?
สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลที่อยู่/เบอร์โทรศัพท์ไม่ครบถ้วน หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ กรุณาส่งภาพหน้าจอหมายเลขติดตามพัสดุให้ผู้ขาย และยืนยันรายละเอียดที่อยู่ของคุณอีกครั้ง เพื่อดำเนินการจัดส่งใหม่หรือคืนเงิน