FedEx International Connect — это служба трансграничной доставки, предназначенная для стандартных отправлений электронной коммерции. Она является частью международного портфеля услуг электронной коммерции FedEx и предназначена для розничных продавцов, которым необходим экономичный способ отправки пакетов, посылок и полиэтиленовых пакетов клиентам по всему миру. FedEx International Connect имеет подтвержденную собственную инфраструктуру в США, Великобритании, Нидерландах и Чехии, в то время как доставка в пункт назначения может осуществляться местными коммерческими или почтовыми партнерами.
Эта услуга отличается от FedEx International Connect Plus. International Connect ориентирована на стандартные доставки для электронной коммерции, где продавцы могут отдавать приоритет экономичности и широкому международному охвату, в то время как International Connect Plus — это более быстрый продукт FedEx для электронной коммерции с гарантированной доставкой в течение дня. В случае с FedEx International Connect продавцы могут выбирать отслеживаемые и, где это возможно, неотслеживаемые варианты доставки.
Для отслеживаемых отправлений FedEx обеспечивает сквозную прозрачность на всех этапах пути посылки. В информации о европейском маршруте используется подход «одной этикетки», позволяющий клиентам отслеживать отправление со склада продавца через международную транспортировку и дальнейшую доставку. FedEx также использует услуги местных служб доставки, поэтому получатели могут получать свои посылки через проверенных перевозчиков на рынке назначения.
Сервис поддерживает международную таможенную обработку и может использовать варианты доставки с предоплатой или без предоплаты в зависимости от доступного маршрута и товара. Поскольку на последнем этапе доставки может использоваться другая почтовая или коммерческая служба, при отслеживании посылки может отображаться как идентификатор FedEx International Connect, так и отдельный номер местного перевозчика. 4Tracking можно использовать для отслеживания поддерживаемых посылок FedEx International Connect и отслеживания событий на различных этапах доставки.
Как работает отслеживание отправлений FedEx International Connect
Система отслеживания FedEx International Connect Tracking объединяет события из сети FedEx Cross Border с информацией, предоставляемой транспортными и логистическими партнерами. Типичный отслеживаемый маршрут может включать в себя получение информации о грузе, прибытие в центр обработки FedEx, приемку к международной перевозке, отправление в страну назначения, таможенное оформление, передачу партнеру-перевозчику, статус «в пути к доставке» и окончательную доставку.
Как отслеживать посылки FedEx International Connect с помощью 4Tracking
Введите полный номер отслеживания FedEx International Connect в поле для отслеживания на сайте 4Tracking. Вы можете ввести один номер или несколько номеров отслеживания, если поддерживается пакетное отслеживание. 4Tracking попытается автоматически определить перевозчика; при необходимости выберите FedEx International Connect, нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов, где отображаются последние доступные события по отправке.
Какие номера можно использовать для официального отслеживания посылок FedEx International Connect?
Официальная система отслеживания отправлений International Connect от FedEx принимает несколько идентификаторов. Вы можете осуществлять поиск, используя номер отслеживания FIC, местный номер отслеживания перевозчика или номер заказа, если этот номер связан с отправлением. Это полезно, когда посылка уже передана местному поставщику услуг доставки, и в информации об отправлении указан другой номер.
Почему при отслеживании отображается партнерский перевозчик?
Система FedEx International Connect построена на основе международной сети, которая может передавать посылки проверенным местным перевозчикам для окончательной доставки. FedEx подготавливает и транспортирует отправление через свою трансграничную систему, осуществляет или координирует таможенное оформление, а затем передает посылку поставщику услуг «последней мили». Таким образом, информация об отслеживании от местного перевозчика может отображаться рядом с исходной записью FIC.
Форматы номеров отслеживания FedEx International Connect
Как выглядит номер отслеживания FIC?
В текущей системе отслеживания международных отправлений International Connect от FedEx идентификаторы FIC могут содержать как буквы, так и цифры. Примеры, видимые в официальной системе отслеживания, используют 20-символьную структуру, содержащую буквенный префикс продавца или учетной записи, цифры, двухбуквенный элемент страны и дополнительные цифры. Однако FedEx не публикует эту наблюдаемую структуру в качестве универсального правила для каждого клиента или отправления International Connect, поэтому ее не следует использовать для создания или изменения номера отслеживания.
Может ли номер отслеживания "последней мили" иметь другой формат?
Да. В официальных записях отслеживания FedEx может содержаться отдельный номер отслеживания или локальный номер отслеживания, присвоенный поставщику услуг доставки. Его формат зависит от перевозчика, ответственного за заключительный этап, и поэтому может выглядеть совершенно иначе, чем идентификатор FIC. Сохраняйте оба номера, если они предоставлены, поскольку локальный номер может содержать дополнительную информацию о доставке после передачи груза.
Могу ли я отследить заказ, используя номер заказа?
Да, если в системе FedEx International Connect к посылке привязан номер заказа продавца. На официальной странице отслеживания принимается номер заказа в дополнение к номерам отслеживания FIC и местным номерам отслеживания перевозчика. Если номер заказа не дает результата, запросите фактический номер отслеживания FIC у продавца.
Сроки доставки и примеры поддерживаемых сервисов FedEx International Connect
FedEx публикует ориентировочные сроки доставки, а не гарантированные сроки транзита для International Connect. Точные сроки зависят от места поступления посылки в сеть обработки FedEx, места назначения, таможенных процедур и перевозчика, осуществляющего доставку «последней мили». FedEx также заявляет, что расчеты сроков транзита начинаются с момента приема посылки в центре обработки FedEx и не включают транспортировку от продавца до этого центра.
Сроки доставки FedEx International Connect из США
Для американской версии сервиса FedEx International Connect компания FedEx указывает ориентировочный срок доставки 4–12 рабочих дней для варианта с отслеживанием и 7–15 рабочих дней для варианта без отслеживания. FedEx особо отмечает, что эти сроки доставки не гарантируются и что гарантия возврата денег не распространяется на услуги International Connect.
Сроки доставки FedEx International Connect из Европы.
В информации FedEx European International Connect указаны более широкие региональные сроки доставки: 2–7 рабочих дней в Европу, 3–9 рабочих дней в Северную Америку, 3–10 рабочих дней в Азию и 3–10 рабочих дней в остальной мир. Эти сроки варьируются в зависимости от точного пункта отправления и назначения, поэтому FedEx рекомендует корпоративным клиентам уточнять опубликованные сроки доставки для конкретного маршрута.
Пример: международная доставка International Connect из Великобритании в Европу.
Стандартная посылка для электронной коммерции, поступающая в сеть International Connect в Великобритании и направляющаяся в европейский пункт назначения, укладывается в заявленный FedEx срок доставки по Европе — 2–7 рабочих дней. Например, на странице, посвященной конкретной услуге доставки из Великобритании в Испанию, указан срок доставки FedEx International Connect — 2–10 рабочих дней, поскольку доступность услуг и время транзита на конкретном маршруте могут отличаться от общего регионального диапазона.
Почему доставка может занять больше времени, чем было запланировано?
Посылки, отправляемые через International Connect, проходят несколько этапов, которые могут повлиять на время доставки, включая транспортировку в центр обработки, магистральные международные перевозки, таможенное оформление и доставку «последней мили». Государственные праздники, таможенные требования, условия перевозчика в пункте назначения и сбои в работе служб могут увеличить срок доставки. Поэтому история отслеживания — лучший способ определить, на каком этапе в данный момент находится посылка.
Как связаться с FedEx International Connect по вопросам, связанным с доставкой
Поддержка доставки FedEx International Connect
В официальном руководстве FedEx по трансграничным перевозкам для запросов по отправлениям International Connect указан адрес FCB-Support@fedex.com. FedEx просит клиентов указывать номер или номера отслеживания вместе с кратким описанием проблемы. Служба поддержки может связаться с соответствующей службой доставки, если потребуется дополнительная информация о посылке.
Сколько времени может занять расследование по поводу отгрузки?
В документации службы поддержки FedEx Cross Border указано, что запросы на поддержку по вопросам доставки обрабатываются в течение 24 часов, а в случае необходимости получения информации от службы доставки ответ может занять до пяти рабочих дней. Это время, отведенное на расследование, а не на определение новой предполагаемой даты доставки самой посылки.
Как связаться с FedEx по поводу услуги International Connect
FedEx публикует адрес электронной почты FIC-info@fedex.com для запросов информации или коммерческого предложения по FedEx International Connect. Этот адрес предназначен в первую очередь для сервисных и коммерческих запросов. В случае возникновения проблем с отслеживанием отправления, обратитесь в службу поддержки или к продавцу, отправившему посылку.
Когда мне следует связаться с продавцом?
Если вы являетесь получателем онлайн-покупки, обращение к продавцу может быть особенно полезным, если отсутствует номер отслеживания, требуется уточнение адреса или посылка, по-видимому, потеряна. Продавец является клиентом FedEx International Connect и, как правило, имеет доступ к накладной, первоначальному номеру заказа и каналам поддержки, необходимым для начала расследования.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в FedEx International Connect
Почему мой номер отслеживания FedEx International Connect не работает?
Прежде всего, убедитесь, что вы скопировали полный номер отслеживания FIC или местный номер перевозчика, не изменяя никаких символов. Посылка, которая была подготовлена совсем недавно, возможно, еще не прошла первое сканирование. Вы также можете попробовать использовать номер заказа, если продавец привязал его к отправлению. Если ни один из этих идентификаторов не работает, попросите продавца подтвердить правильность информации для отслеживания.
FedEx International Connect — это то же самое, что и FedEx International Connect Plus?
Нет. Это отдельные сервисы FedEx для электронной коммерции. FedEx International Connect предназначен для стандартной, экономичной международной доставки товаров для электронной коммерции и предлагает варианты с отслеживанием, а на поддерживаемых маршрутах — без отслеживания. FedEx International Connect Plus — это более быстрый сервис с гарантированной доставкой в течение дня, имеющий собственные обязательства по доставке и технические характеристики.
Сколько времени занимает доставка FedEx International Connect из США?
Компания FedEx указывает ориентировочный срок доставки от 4 до 12 рабочих дней для отслеживаемой доставки по США и от 7 до 15 рабочих дней для доставки без отслеживания. Эти сроки отсчитываются с момента принятия посылки в центре обработки FedEx, не включают время доставки до этого центра и не гарантируются.
Сколько времени занимает доставка FedEx International Connect из Европы?
Компания FedEx публикует общие сроки доставки в Европу: 2–7 рабочих дней, в Северную Америку — 3–9 дней, в Азию и другие регионы — 3–10 дней. Точное время доставки зависит от пункта отправления и назначения, поэтому оценки для конкретных маршрутов могут отличаться.
Почему у меня два номера отслеживания для одной и той же посылки?
Один из номеров может быть оригинальным номером FedEx International Connect, а другой — номером местного перевозчика, ответственного за окончательную доставку. Официальная система отслеживания FedEx поддерживает как идентификаторы FIC, так и местные идентификаторы перевозчика. Сохраните оба номера, поскольку второй номер может предоставить более подробную информацию после того, как посылка окажется в сети доставки получателя.
Почему перестало обновляться отслеживание моего заказа FedEx International Connect?
Во время перемещения посылки между центрами обработки, международной пересылки, прохождения таможни или ожидания сканирования перевозчиком на последнем этапе доставки могут возникать задержки. Отсутствие нового сканирования само по себе не доказывает, что посылка перестала перемещаться. Если доставка значительно превышает установленный срок, свяжитесь с продавцом или службой поддержки FedEx Cross Border.
Что означает фраза «получено партнерским перевозчиком»?
Этот статус указывает на то, что партнер по доставке или логистике получил отправление для дальнейшего этапа доставки. FedEx International Connect использует местных коммерческих и почтовых поставщиков для окончательной доставки, поэтому взаимодействие партнера и перевозчика является обычной частью многих отправлений International Connect.
Можно ли отследить отправления FedEx International Connect, используя местный номер перевозчика?
Да. На официальной странице отслеживания международных отправлений FedEx International Connect принимается номер отслеживания Carrier Local, если он был присвоен отправлению. Вы также можете ввести исходный номер FIC на сайте 4Tracking, чтобы отслеживать доступные события и узнавать о более поздних этапах доставки.
Отслеживание всех посылок, отправляемых через FedEx International Connect, доступно?
Нет. FedEx предлагает как отслеживаемые, так и неотслеживаемые варианты международной доставки International Connect на поддерживаемых маршрутах. Отслеживаемый вариант обеспечивает сквозное отслеживание посылки во всех участвующих системах, в то время как неотслеживаемый вариант не обеспечивает такой же прозрачности отправления. Если продавец выбрал услугу без отслеживания, подробные данные о сканировании могут быть недоступны.
Что делать, если моя посылка FedEx International Connect отмечена как доставленная, но я не могу её найти?
Сначала проверьте информацию о доставке на последнем этапе, так как местная курьерская служба может предоставить более точные данные. Осмотрите адрес доставки, безопасные места и любые пункты выдачи или приема посылок, связанные с вашим домом. Если посылку по-прежнему не удается найти, свяжитесь с продавцом и предоставьте номер FIC и номер отслеживания местной курьерской службы, чтобы можно было начать расследование.
Можно ли отслеживать несколько посылок FedEx International Connect на сайте 4Tracking?
Да. Если доступно отслеживание по нескольким номерам, введите номера отслеживания FedEx International Connect в 4Tracking и начните поиск. Это полезно для отслеживания нескольких трансграничных заказов, а также посылок, переданных разным перевозчикам на последнем этапе доставки.
Ежемесячная эффективность доставки FedEx International Connect (FIC) – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для FedEx International Connect (FIC) в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 GBRВеликобритания |  HUNВенгрия |
|
| GBR Великобритания |  PRTПортугалия |
|
| GBR Великобритания |  NZLНовая Зеландия |
|
| GBR Великобритания |  AUSАвстралия |
|
| GBR Великобритания |  CANКанада |
|
 NLDНидерланды |  FRAФранция |
|
| NLD Нидерланды |  DEUГермания |
|