ZES Expressは、中国からロシアへのeコマース貨物輸送に特化した、中国を拠点とする越境物流プロバイダーです。同社はEshun International Logisticsという社名も使用しており、中国・ロシア間の輸送と通関関連物流における経験を活かし、2016年6月に設立されたと述べています。
ZES Expressは、ロシアの顧客に商品を販売する業者向けの物流を専門としています。同社の公式情報によると、CDEK、SPSR、ロシア郵便などのロシアの配送チャネルを統合しており、中国発の貨物がロシアに到着した後も、既存の配送ネットワークを通じて配送を継続できるとのことです。
同社のサービスには、中国とロシア間の電子商取引商品の輸送および通関手続きが含まれます。また、公表されている輸送条件には、梱包、倉庫保管、返品、および対象となる貨物に対するオプションの申告価格保護も含まれており、特定の機密性の高い商品は、該当するサービス条件を満たしている場合にのみ受け付けられます。
受取人にとって、荷物の追跡はZES Expressサービスの重要な要素です。なぜなら、荷物は最終配達までに複数の段階と物流パートナーを経由するからです。同社の公式サイトでは、より迅速な中国・ロシア間の配送サービスにおいてエンドツーエンドの追跡機能を提供しており、配送ルート全体で情報が入手可能になるにつれて、顧客は荷物の追跡状況を把握できます。
ZES Expressの配送追跡の仕組み
ZES Expressは、自社システムで作成された出荷に対して、運送状番号または物流番号を割り当てます。同社の輸送規約では、Eshun運送状番号は荷送人向けに用意された出荷識別子として記載されており、倉庫管理指示書では、顧客が混載貨物を処理センターに送付する際に物流番号情報を提供するよう求めています。
4TrackingでZES Expressの荷物を追跡するには、追跡フィールドに配送追跡番号を入力してください。4Trackingは対応配送業者番号を自動的に識別しますが、必要に応じてZES Expressを手動で選択してください。追跡ボタンを押すと結果ページが開き、最新の荷物追跡情報が表示されます。
ZES ExpressはCDEKやロシア郵便などの配送チャネルを統合しているため、荷物の追跡には複数の物流ネットワークが関わる場合があります。荷物の追跡情報は、最初にZES Expressの処理情報が表示され、その後、ロシアの配送サービスが配送の別の段階を処理する際に発生するイベントが通知されることがあります。
ZES Expressは、同社の処理センターに混載貨物を配送する法人顧客に対し、倉庫受領後に荷物がオンラインに表示されていることを確認するよう指示しています。公式指示では、到着物流記録に処理センターへの配送完了が記録されてから2日以内に、荷物のオンライン情報を確認することを推奨しています。
ZES Expressの追跡番号の形式
ZES Expressは運送状番号を使用して貨物を識別しますが、公式の公開文書には、すべての荷物に適用される明確な文字単位の追跡番号形式、固定長、または必須の接頭辞は記載されていません。
配送はCDEK、ロシア郵便、またはその他の配送業者と連携する可能性があるため、注文には後日、配送業者固有の追加識別子が付与される場合があります。発送元から提供されたZES Express番号を正確に使用し、配送中に表示される2つ目の追跡番号はすべて保管してください。
番号を入力しても荷物の追跡結果が表示されない場合は、販売者のマーケットプレイス注文ID、請求書番号、または支払い参照番号ではなく、物流運送状番号であることを確認してください。発送元は、出荷作成時にどの識別子が割り当てられたかを確認できます。
ZES Expressの配送時間と対応例
ZES Expressは、中国・ロシア間のすべての貨物を網羅する統一的な輸送時間を公表していません。配送時間は、発送者が選択した商品、輸送手配、通関手続き、および最終段階で使用されるロシアの配送ネットワークによって異なります。
同社のロシア語公式ホームページでは、最速配送オプションの所要日数を約10～12日と宣伝しており、配送状況は全行程追跡可能であると説明している。これは、最速配送オプションのサービスレベルの一例として提示されているものであり、ZES Expressのすべての荷物が10～12日以内に到着することを保証するものではない。
ZES Expressの輸送規約には、悪天候、フライトの遅延、通関関連の問題、その他運送業者の管理外の事象などにより遅延が発生する可能性があることが明記されています。受取人情報の誤りや不備、禁止品目や不適切な申告品目も、輸送状況に影響を与える可能性があります。
個々の荷物については、販売者が選択した配送サービスに関連付けられた配達予定日を参照し、最新の追跡情報と比較してください。配送に予想よりも大幅に時間がかかる場合は、送り主は送り状番号を添えてZES Expressに連絡し、追加情報を請求することができます。
ZES Expressの追跡情報が更新されなくなる理由
追跡情報に空白が生じるのは、貨物が中国とロシア間を移動中、通関手続き中、またはZES Expressからロシアの配送パートナーに引き渡される際に発生する可能性があります。次の追跡情報は、荷物が別の処理施設に到着するまで表示されない場合があります。
CDEK、ロシア郵便、またはその他の現地の追跡番号が利用可能になった場合は、元のZES Express番号と新しい番号の両方を保管してください。現地の識別番号は、荷物が配送先のネットワークに入った後に、より詳細な情報を提供する場合があります。
ZES Expressへの配送に関する問い合わせ方法
ZES Expressの本社所在地は、中国浙江省義烏市丹西北路719-1号EパークD棟618室です。公式連絡先ページには、電話番号0579-85400510と13732445217が掲載されています。
同社は、販売前の問い合わせ先としてQQ 2137079398、WeChatカスタマーサービスアカウントとしてrussia-expressも掲載している。また、ロシア語の公式サイトには、電話番号、WeChat、WhatsAppの連絡先として13517174858も表示されている。
配送の遅延や紛失についてお問い合わせの際は、ZES Expressの送り状番号、配送先情報、および最後に確認できた追跡情報をすべてご提供ください。ECサイトでの購入の場合は、販売者が発送手続きを行い、ビジネスアカウントを通じてZES Expressと連絡を取ることができるため、まず販売者に連絡することをお勧めします。
ZES Expressの公表されている発送業者規約には、未解決の貨物に関する正式なクレーム規定が含まれています。これらの規約は契約を締結した発送業者を対象としているため、受取人は通常、荷物が紛失したと思われる場合は、独自に商業クレームを処理しようとするのではなく、販売者または発送者に正式なクレーム手続きを開始するよう依頼する必要があります。
ZES Expressの荷物追跡に関するよくある質問
私のZES Expressの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
発送情報がまだオンラインシステムに反映されていないか、番号に誤りがあるか、または販売者がZES Expressの送り状番号ではなく注文番号を入力した可能性があります。発送元に参照番号を確認し、処理が開始された後に再度追跡をお試しください。
ZES Expressの追跡番号はどのようなものですか？
ZES Expressの公式公開資料には、共通の追跡番号の接頭辞、固定長、または正確な文字パターンは規定されていません。非公式の例に合わせて変更するのではなく、発送時に提供された完全な送り状番号を使用してください。
4TrackingでZES Expressの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
4Trackingの追跡欄にZES Expressの配送番号を入力してください。システムは対応配送業者を自動的に識別しますが、ZES Expressを手動で選択することもできます。「追跡」ボタンを押すと、最新の荷物追跡情報が表示されます。
ZES Expressの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
ZES Expressは、すべての貨物について単一の輸送時間を公表していません。同社の公式サイトでは、中国・ロシア間の配送で最短サービスとして約10～12日と宣伝していますが、より遅いサービスや個々の貨物によっては、さらに時間がかかる場合があります。
ZES Expressはロシア全土に配送していますか？
ZES Expressは、中国からロシアへの電子商取引輸送に特化しており、CDEK、SPSR、ロシア郵便などの現地チャネルを統合することで、ロシア全土への配送を提供していると述べている。
ZES Expressの追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物は国際輸送中、通関手続き中、またはロシアの配送ネットワークに引き渡されている可能性があります。これらの段階では、追跡情報が更新されない期間が生じる場合があります。
私のZES Expressの荷物は、他の配送業者に配達してもらうことはできますか？
はい。ZES Expressは、CDEKやロシア郵便を含むロシアの配送チャネルを正式に統合しています。2つ目の追跡番号が表示された場合は、より詳細なラストマイル情報が得られる可能性があるため、保管しておいてください。
荷物がZES Expressの処理センターに到着したにもかかわらず、その後何の更新情報もない場合はどうすれば良いですか？
ZES Expressは、法人顧客に対し、荷物が処理センターに到着後、オンラインで追跡情報が表示されることを確認するよう指示しています。荷物が追跡情報に反映されない場合、または変更がない場合は、発送元に連絡して倉庫での受領確認を依頼し、ZES Expressに小切手の支払いを求めてください。
税関はZES Expressの荷物の配送を遅らせることがありますか？
はい。ZES Expressは中国とロシア間の越境輸送および通関手続きを取り扱っています。通関手続き、申告内容の誤り、または輸入制限品目によっては、最終配送までの輸送が遅れる場合があります。
ZES Expressの荷物が大幅に遅れている場合はどうすればよいですか？
最新の追跡情報とご注文に関連付けられた配達予定日を比較してください。配送が大幅に遅れている場合は、販売者または発送者に連絡し、元の送り状の情報を使用してZES Expressに調査を依頼してください。
ZES Expressのカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？
ZES Expressは、公式連絡先ページに電話番号0579-85400510と13732445217を掲載しているほか、WeChatのユーザー名russia-expressとQQのユーザー名2137079398も掲載している。ロシア語版サイトには、電話番号、WeChat、WhatsAppの連絡先として13517174858も記載されている。
ZES Express の 2026年9月 月間配送パフォーマンス
2026年9月 における ZES Express の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  RUSロシア |
|