CJ Korea Express ট্র্যাকিং

সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস হলো আজকের সিজে লজিস্টিকস-এর সাথে যুক্ত একটি ঐতিহ্যবাহী নাম। কোম্পানির আনুষ্ঠানিক ইতিহাস থেকে জানা যায় যে, ২০১৩ সালের এপ্রিলে সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস, সিজে জিএলএস-এর সাথে একীভূত হয়ে সিজে লজিস্টিকস গঠন করে, যা এখন দক্ষিণ কোরিয়ায় সদর দপ্তরসহ একটি সমন্বিত লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে কাজ করে। যেসব চালান প্রাপক এখনও পুরোনো মার্চেন্ট রেকর্ড বা শিপিং রেফারেন্সে সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস নামটি দেখতে পান, তাদের জন্য ডেলিভারি এবং ট্র্যাকিং তথ্যের প্রাসঙ্গিক আনুষ্ঠানিক উৎস হলো বর্তমান সিজে লজিস্টিকস সিস্টেম।

সিজে লজিস্টিকস একটি বিস্তৃত পোর্টফোলিও পরিচালনা করে যা সাধারণ পার্সেল ডেলিভারির চেয়ে অনেক বেশি। এর প্রধান পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে ওয়ান-ওয়ান পার্সেল ডেলিভারি, দ্য ফুলফিল ওয়্যারহাউজিং ও ই-কমার্স ফুলফিলমেন্ট, কন্ট্রাক্ট লজিস্টিকস, স্টিভেডোরিং ও পরিবহন এবং গ্লোবাল ফ্রেট। আন্তর্জাতিক মাল পরিবহনের সক্ষমতার মধ্যে রয়েছে আকাশ ও সমুদ্রপথে পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, স্টোরেজ, স্থলপথে পরিবহন, প্রজেক্ট লজিস্টিকস এবং বিশেষায়িত কার্গোর জন্য পরিষেবা।

কোম্পানির আনুষ্ঠানিক বৈশ্বিক নেটওয়ার্ক বর্তমানে ৩৬টি দেশ, ১৪৩টি শহর এবং ৩৮৫টি হাব জুড়ে তাদের কার্যক্রম পরিচালনা করে বলে জানা যায়। তালিকাভুক্ত বাজারগুলোর মধ্যে রয়েছে এশিয়া, ইউরোপ, উত্তর আমেরিকা, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকা, যার মধ্যে দক্ষিণ কোরিয়া, চীন, ভারত, ভিয়েতনাম, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, জার্মানি, তুরস্ক, সংযুক্ত আরব আমিরাত, ইরাক, কেনিয়া, মোজাম্বিক, উগান্ডা এবং জাম্বিয়া অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বাজারে উপলব্ধ সুনির্দিষ্ট পরিষেবা ভিন্ন হয়, তাই সিজে লজিস্টিকস-এর কোনো অফিস বা মালবাহী কার্যক্রমের অস্তিত্বের অর্থ এই নয় যে দক্ষিণ কোরিয়ায় প্রদত্ত গ্রাহক পার্সেল পরিষেবাটি সেখানেও পাওয়া যাবে।

আন্তঃসীমান্ত চালানে অংশীদার বাহকরাও জড়িত থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, সিজে লজিস্টিকস জানায় যে, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার ছয়টি বাজারে তাদের ই-কমার্স চালানের জন্য নিনজা ভ্যান কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং স্থানীয় ডেলিভারির কাজ করে, অন্যদিকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং জাপানের নির্দিষ্ট কিছু চালানের জন্য স্থানীয় ডেলিভারি কোম্পানি ব্যবহার করা হয়। এই হস্তান্তরের কারণে, একটি আন্তর্জাতিক অর্ডারের প্যাকেজ ট্র্যাকিং সিজে লজিস্টিকসের মাধ্যমে শুরু হতে পারে এবং পরবর্তীতে কোনো অংশীদারের ডেলিভারি নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করতে পারে।

সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেসের চালান কীভাবে ট্র্যাক করবেন

দক্ষিণ কোরিয়ার কোনো পার্সেলের জন্য, মার্চেন্ট বা প্রেরকের সরবরাহ করা সিজে লজিস্টিকস (CJ Logistics) ওয়েবিল নম্বরটি 4Tracking-এ প্রবেশ করান। অফিসিয়াল অভ্যন্তরীণ ট্র্যাকিং সিস্টেম ওয়েবিল নম্বর দ্বারা অনুসন্ধান করে এবং সংগ্রহ, টার্মিনাল ও চূড়ান্ত ডেলিভারির মধ্য দিয়ে প্যাকেজের অগ্রগতির সাথে চালানের তথ্য প্রদর্শন করতে পারে। ক্যারিয়ার রেফারেন্সটি ঠিক যেভাবে ইস্যু করা হয়েছে সেভাবে প্রবেশ করালে সঠিক চালানটি মেলানোর সেরা সুযোগ থাকে।

সিজে লজিস্টিকস আমদানি ও রপ্তানি চালানের জন্য একটি পৃথক আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং টুলও পরিচালনা করে। ক্যারিয়ারটি জানায় যে এই পরিষেবাটি আন্তর্জাতিক পণ্যের রিয়েল-টাইম ডেলিভারি স্ট্যাটাস দেখাতে পারে। যদি কোনো আন্তর্জাতিক চালান খুঁজে না পাওয়া যায়, তবে সিজে লজিস্টিকস বিশেষভাবে বিক্রেতা বা ডেলিভারি পার্টনার কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেয়, যা তখন গুরুত্বপূর্ণ যখন অন্য কোনো ক্যারিয়ার কাস্টমস প্রসেসিং বা শেষ ধাপের জন্য দায়ী থাকে।

4Tracking-এ, কোনো অনলাইন শপের অর্ডার নম্বরের পরিবর্তে CJ Korea Express বা CJ Logistics-এর শিপমেন্ট নম্বর ব্যবহার করুন, যদি না বিক্রেতা স্পষ্টভাবে সেই রেফারেন্সটিকে ক্যারিয়ার ওয়েবিল হিসেবে উল্লেখ করেন। নতুন পাঠানো অর্ডারের ক্ষেত্রে, CJ Logistics জানিয়েছে যে, প্যাকেজটি এখনো ক্যারিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা না হয়ে থাকলে নম্বরটি সঙ্গে সঙ্গে নাও দেখা যেতে পারে।

সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট

সিজে লজিস্টিকস-এর অফিসিয়াল অভ্যন্তরীণ পার্সেল ট্র্যাকার ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র সংখ্যা লিখতে এবং হাইফেন বাদ দিতে নির্দেশ দেয়। এর আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস ট্র্যাকারও একই নির্দেশনা দেয়: হাইফেন ছাড়া সংখ্যাসূচক অক্ষর লিখতে। এটি নিশ্চিত করে যে, এই পরিষেবাগুলির জন্য ক্যরিয়ারটির পাবলিক ট্র্যাকিং ফর্মগুলিতে সংখ্যাসূচক ওয়েবিল রেফারেন্স প্রত্যাশা করা হয়।

তবে, সিজে লজিস্টিকস এই ট্র্যাকিং পেজগুলিতে কোনো সার্বজনীন নির্দিষ্ট দৈর্ঘ্য বা প্রিফিক্স প্রকাশ করে না। তাই, প্রতিটি সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বরে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক ডিজিট থাকে—এই দাবি করা বিভ্রান্তিকর হবে। চালানের জন্য সরবরাহ করা সম্পূর্ণ সংখ্যাসূচক ওয়েবিলটি ব্যবহার করুন এবং অফিসিয়াল ফর্মে অনুরোধ করা হলে শুধুমাত্র ফরম্যাটিং হাইফেনগুলি সরিয়ে দিন।

যখন কোনো পার্টনার স্থানীয় ডেলিভারির দায়িত্ব নেয়, তখন আন্তর্জাতিক ই-কমার্স শিপমেন্ট ভিন্ন হতে পারে। পণ্য হস্তান্তরের পর একজন পার্টনার ক্যারিয়ার তার নিজস্ব রেফারেন্স প্রদান করতে পারে, তাই প্রথমে আসল CJ Logistics নম্বরটি ট্র্যাক করুন এবং মার্চেন্ট, CJ Logistics বা স্থানীয় ডেলিভারি কোম্পানির সরবরাহ করা যেকোনো পার্টনার নম্বরই কেবল ব্যবহার করুন।

সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস ডেলিভারির সময়

সিজে লজিস্টিকস এমন কোনো একক ডেলিভারি সময় প্রকাশ করে না যা প্রতিটি পার্সেল, মাল পরিবহন এবং দেশের জন্য প্রযোজ্য। দক্ষিণ কোরিয়ার অভ্যন্তরীণ ওয়ান-ওয়ান পরিষেবাগুলোর জন্য আলাদা ডেলিভারি সময়সূচী রয়েছে, অন্যদিকে আন্তর্জাতিক মাল পরিবহন এবং আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স নির্ভর করে রুট, কাস্টমস প্রক্রিয়া, পরিবহন মাধ্যম এবং সংশ্লিষ্ট অংশীদার ক্যারিয়ারের উপর।

সমর্থিত অভ্যন্তরীণ উদাহরণগুলির ক্ষেত্রে, সিজে লজিস্টিকস ‘গ্যারান্টিড নেক্সট-ডে ও-এনই’-কে অর্ডার করার পরের দিন ডেলিভারি এবং এর ‘আর্লি-মর্নিং’ বিকল্পটিকে সকাল ৭টার মধ্যে ডেলিভারি হিসাবে বর্ণনা করে। ‘সেম-ডে ও-এনই’ অর্ডার করার দিনেই ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এগুলি প্রতিটি চালানের জন্য প্রতিশ্রুতি নয়, বরং নির্দিষ্ট ও-এনই পরিষেবা পণ্য, এবং এর যোগ্যতা বিক্রেতা, অর্ডারের শর্তাবলী এবং পরিষেবার পরিধির উপর নির্ভর করে।

সিজে লজিস্টিকস ২০২৫ সালের ৫ই জানুয়ারি দক্ষিণ কোরিয়ায় সপ্তাহে সাত দিন ডেলিভারি পরিষেবা চালু করেছে। কোম্পানির বর্তমান প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীতে (FAQ) বলা হয়েছে যে কিছু গ্রামীণ এলাকা এর আওতামুক্ত এবং নির্দিষ্ট কিছু প্রধান ছুটির সময় ও নির্ধারিত পার্সেল-মুক্ত দিনকে ব্যতিক্রম হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। সিজে লজিস্টিকসের ফুলফিলমেন্ট সম্পর্কিত আরেকটি আনুষ্ঠানিক উদাহরণে বলা হয়েছে যে, ‘দ্য ফুলফিল’ (THE FULLFILL) পরিষেবার সাথে ‘এভরিডে ওয়ান’ (Everyday O-NE) যুক্ত করা হলে, মধ্যরাতের মধ্যে করা যোগ্য অর্ডারগুলো পরের দিন ডেলিভারি করা যেতে পারে।

আন্তর্জাতিক সিজে লজিস্টিকস প্যাকেজগুলির জন্য কোনো সমতুল্য সার্বজনীন ডেলিভারি-সময়ের প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করা হয় না। গ্লোবাল ফ্রেইট-এর আওতায় আকাশ, সমুদ্র এবং স্থলপথে পরিবহন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, এবং আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স চালানগুলি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য অন্য কোনো কোম্পানির কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে। সেইসব প্যাকেজের জন্য, বিক্রেতা বা লজিস্টিকস প্রদানকারীর সরবরাহ করা রুট-ভিত্তিক আনুমানিক সময় ব্যবহার করুন এবং প্রকৃত অগ্রগতির জন্য প্যাকেজ ট্র্যাকিং অনুসরণ করুন।

সিজে লজিস্টিকস ট্র্যাকিং-এর সাধারণ পরিস্থিতিগুলোর অর্থ কী

সিজে লজিস্টিকস-এর মতে, যদি ওয়েবিল থেকে কোনো ফলাফল না পাওয়া যায়, তবে এর সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণ হলো প্যাকেজটি এখনও ক্যরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হয়নি। কোনো মার্চেন্টের দ্বারা সেদিন পাঠানো চালানের ক্ষেত্রে, ট্র্যাকিং তথ্য সেই সন্ধ্যার শেষের দিকে বা পরের দিন সকালের মধ্যে অনুসন্ধানযোগ্য হতে পারে। বেশ কয়েক দিন পরেও যদি নম্বরটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তবে ক্যরিয়ার বিক্রেতার কাছে জিজ্ঞাসা করার পরামর্শ দেয় যে পার্সেলটি আসলেই হস্তান্তর করা হয়েছিল কিনা।

একটি চলমান প্যাকেজ সংগ্রহ, হাব বা সাব-টার্মিনাল প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি এলাকায় আগমন, ডেলিভারির জন্য প্রস্থান এবং সমাপ্তির মতো বিভিন্ন ধাপ অতিক্রম করতে পারে। একটি আন্তর্জাতিক চালানে অতিরিক্ত ফরওয়ার্ডিং, কাস্টমস এবং পার্টনার-ক্যারিয়ার পর্যায় থাকতে পারে, যা অভ্যন্তরীণ ওয়ান-টু-ওয়ান (O-NE) প্রক্রিয়ার অনুরূপ নয়।

পার্সেলটি গন্তব্যস্থলে পৌঁছানোর পর যদি প্রাপক ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করেন, তাহলে সিজে লজিস্টিকস সতর্ক করছে যে একটি অতিরিক্ত বেসিক চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে এবং প্রত্যাশিত ডেলিভারিতে এক বা দুই দিন বেশি সময় লাগতে পারে। ঠিকানা সংশোধন বা ডেলিভারি সংক্রান্ত অন্য কোনো হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হলে, শুধুমাত্র ট্র্যাকিং পেজের উপর নির্ভর না করে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।

চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে সিজে লজিস্টিকস-এর সাথে যোগাযোগ করুন

দক্ষিণ কোরিয়ার অভ্যন্তরে পার্সেল সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জন্য, সিজে লজিস্টিকস তাদের ডেলিভারি কাস্টমার সেন্টারের নম্বর হিসেবে 1588-1255 উল্লেখ করেছে। প্রকাশিত পরামর্শ প্রদানের সময় হলো সপ্তাহের কর্মদিবসে সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত, দুপুর ১২টা থেকে ১টা পর্যন্ত মধ্যাহ্নভোজের বিরতিসহ, এবং শনিবার ও সরকারি ছুটির দিনে সকাল ৯টা থেকে দুপুর ১টা পর্যন্ত। রবিবার সকাল ৯টা থেকে দুপুর ১টা পর্যন্ত চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়।

অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি ২৪-ঘণ্টার চ্যাটবট এবং একটি ১:১ অনলাইন অনুসন্ধান পরিষেবাও রয়েছে। পার্সেলের ক্ষতি বা অবনতির মতো ঘটনার জন্য সিজে লজিস্টিকস গ্রাহকদের ১:১ পরিষেবার দিকে নির্দেশ করে, অন্যদিকে সাধারণ অবস্থান সংক্রান্ত প্রশ্নগুলির সমাধান ট্র্যাকিং পেজ, মোবাইল অ্যাপ বা কাস্টমার সেন্টারের মাধ্যমে করা যেতে পারে।

আন্তর্জাতিক মাল পরিবহন বা দক্ষিণ কোরিয়ার বাইরের চালানের জন্য, কোম্পানির অফিসিয়াল গ্লোবাল নেটওয়ার্ক ডিরেক্টরিতে দেখানো প্রাসঙ্গিক সিজে লজিস্টিকস কান্ট্রি অপারেশনের যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করুন। কোনো পার্টনারের কাছে হস্তান্তরের পর যদি আন্তর্জাতিক ট্র্যাকিং অনুপলব্ধ থাকে, তাহলে সিজে লজিস্টিকস গ্রাহকদের বিক্রেতা বা ডেলিভারি পার্টনারের সাথে যোগাযোগ করার নির্দেশ দেয়। চালানের কোনো সমস্যা জানানোর সময় ওয়েবিল নম্বর, উৎস, গন্তব্য এবং সর্বশেষ দৃশ্যমান স্ট্যাটাস উল্লেখ করুন।

সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস এবং সিজে লজিস্টিকস কি একই জিনিস?

সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস হলো বর্তমান ব্যবসার সাথে যুক্ত একটি পূর্ববর্তী কোম্পানির নাম। সিজে লজিস্টিকস-এর আনুষ্ঠানিক ইতিহাস অনুযায়ী, ২০১৩ সালের এপ্রিলে সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস এবং সিজে জিএলএস একীভূত হয়ে সিজে লজিস্টিকস গঠন করে। তাই বর্তমান ট্র্যাকিং, গ্রাহক পরিষেবা এবং নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত তথ্য সিজে লজিস্টিকস নামেই প্রদান করা হয়।

আমার সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?

প্যাকেজটি হয়তো এখনও সিজে লজিস্টিকস-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়নি। ক্যুরিয়ার জানিয়েছে যে, কোনো মার্চেন্টের পাঠানো পার্সেল গভীর রাতে বা পরের দিন সকালে সার্চ করা যেতে পারে। বেশ কয়েক দিন পরেও যদি কোনো ট্র্যাকিং ফলাফল না পাওয়া যায়, তাহলে মার্চেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন যে চালানটি সিজে লজিস্টিকস-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে কিনা।

সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেসের ট্র্যাকিং নম্বরটি কোন ফরম্যাট ব্যবহার করে?

সিজে লজিস্টিকস-এর অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং ফর্মে শুধুমাত্র নম্বর চাওয়া হয় এবং ব্যবহারকারীদের হাইফেন বাদ দিতে নির্দেশ দেওয়া হয়। কোম্পানিটি ঐ পৃষ্ঠাগুলিতে সংখ্যার কোনো সার্বজনীন নির্দিষ্ট সংখ্যা প্রকাশ করে না, তাই কোনো অনুমিত দৈর্ঘ্যের সাথে মেলানোর জন্য ওয়েবিলটি পরিবর্তন করবেন না।

আমি কি 4Tracking-এ CJ Korea Express-এর প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?

হ্যাঁ। উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি পরীক্ষা করতে 4Tracking-এ CJ Logistics ওয়েবিল বা চালান নম্বরটি প্রবেশ করান। অন্য কোনো বাহকের কাছে হস্তান্তর করা আন্তর্জাতিক চালানের জন্য, পরবর্তীতে একটি পৃথক অংশীদার রেফারেন্সের প্রয়োজন হতে পারে।

সিজে কোরিয়া এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?

সিজে লজিস্টিকস-এর সকল পরিষেবার জন্য কোনো নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময় নেই। দক্ষিণ কোরিয়ার নির্দিষ্ট ওয়ান-নাইট (O-NE) পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে পরের দিন, একই দিনে এবং ভোরবেলার ডেলিভারি, যেখানে ভোরবেলার পরিষেবাটি সকাল ৭টার মধ্যে পৌঁছানো হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই সময়সীমাগুলি শুধুমাত্র যোগ্য পরিষেবা এবং চালানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আন্তর্জাতিক ডেলিভারি রুট, পরিবহন পদ্ধতি, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ এবং অংশীদার ক্যারিয়ারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

সিজে লজিস্টিকস কি দক্ষিণ কোরিয়ায় সপ্তাহে সাত দিন ডেলিভারি করে?

সিজে লজিস্টিকস ২০২৫ সালের ৫ই জানুয়ারি থেকে সপ্তাহে সাত দিন ডেলিভারি পরিষেবা চালু করেছে। এর অফিসিয়াল FAQ-তে কিছু গ্রামীণ এলাকার জন্য এই পরিষেবার ব্যতিক্রমের কথা উল্লেখ করা হয়েছে এবং নির্দিষ্ট কিছু প্রধান ছুটির সময় ও নির্ধারিত পার্সেল-মুক্ত দিনকে ডেলিভারির ব্যতিক্রম হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, তাই প্রতিটি চালানের প্রাপ্যতা এখনও যাচাই করে নেওয়া উচিত।

আমার আন্তর্জাতিক প্যাকেজটি কেন অন্য বাহকের কাছে চলে গেল?

সিজে লজিস্টিকস কিছু আন্তঃসীমান্ত পরিষেবার জন্য ডেলিভারি পার্টনার ব্যবহার করে। এর আনুষ্ঠানিক তথ্য দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং জাপানসহ বিভিন্ন বাজারে পার্টনার-ভিত্তিক চূড়ান্ত পর্যায়ের ব্যবস্থা নিশ্চিত করে। সুতরাং, পণ্য হস্তান্তর মানেই যে কোনো সমস্যা, তা নয়; স্থানীয় কোম্পানিটি কেবল কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য দায়ী থাকতে পারে।

সিজে লজিস্টিকস-এর কোনো চালান বিলম্বিত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমি কার সাথে যোগাযোগ করব?

দক্ষিণ কোরিয়ার অভ্যন্তরীণ পার্সেলের জন্য, 1588-1255 নম্বরে কল করুন, 24-ঘন্টার চ্যাটবট ব্যবহার করুন অথবা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে 1:1 অনুসন্ধান জমা দিন। ক্ষতি-সম্পর্কিত ঘটনা 1:1 পরিষেবার মাধ্যমে রিপোর্ট করা যেতে পারে। আন্তর্জাতিক চালানের জন্য, সংশ্লিষ্ট সিজে লজিস্টিকস কান্ট্রি অপারেশনের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা, যখন প্যাকেজটি হস্তান্তর করা হয়েছে, তখন বিক্রেতা বা স্থানীয় ডেলিভারি পার্টনারের সাথে যোগাযোগ করুন।